【正文】 專題 6：組織管理 一 . 組織設(shè)計 目標和戰(zhàn)略 環(huán)境 規(guī)模 文化 技術(shù) 結(jié)構(gòu) 組織 組織設(shè)計的情境變量和結(jié)構(gòu)變量 ? 結(jié)構(gòu)變量 ? 指組織中書面文件的數(shù)量。這些文件包括工作程序、職務(wù)說明、規(guī)章條例和政策手冊等。這些書面文件規(guī)定組織中的行為和活動。 ? 指將組織中的任務(wù)分解為各項獨立工作的程度。 ? 描述組織中報告關(guān)系和每個管理者的管理幅度。 ? 指有權(quán)做出決策的層級高低。 ? 指員工的正規(guī)教育和培訓(xùn)的程度。當員工需要較長時間才能掌握工作時，該組織被認為具有較高的職業(yè)化程度。職業(yè)化一般通過員工的平均受教育年限來衡量。 ? 指人員在各職能、各部門中的配置。包括管理人員比率、事務(wù)人員比率、專業(yè)職能人員比率以及間接與直接勞動人員比率。 ? 情境變量 ? 指以組織中的員工人數(shù)來反映的組織的大小。 ? 指組織將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出所使用的 工具、工藝方法和機械裝置。包括諸如計算機輔助制造技術(shù)、先進的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的使用等。 ? 指組織邊界之外的所有因素。主要包括產(chǎn)業(yè)、政府、顧客、供應(yīng)商和金融機構(gòu)等。一個組織外部的其他組織往往是其環(huán)境中對該組織有最大影響力的因素。 ? 指一個組織區(qū)別于其他組織的目的和競爭性技巧。戰(zhàn)略是組織應(yīng)對環(huán)境和達成組織目標而需要的資源分配和活動方案的描述。目標和戰(zhàn)略決定組織經(jīng)營的范圍以及員工、客戶和競爭者之間的關(guān)系。 ? 指隱藏在組織中的由員工們共享的一套核心價值觀、信念、認知和規(guī)范等。 二 .高層管理者的戰(zhàn)略方向與組織設(shè)計 ? 外部環(huán)境 組織設(shè)計 ? 機會 結(jié)構(gòu)形式 ? 威脅 信息技術(shù) ? 不確定性 和控制系統(tǒng) ? 資源的可獲得性 生產(chǎn)技術(shù) ? 戰(zhàn)略管理 人力資源 ? 決定使命， 選擇經(jīng)營目 政策、激勵 ? 總裁、高層管理團隊 正式目標 標，競爭性 組織文化 ? 戰(zhàn)略 組織間的聯(lián)系 ? ? 內(nèi)部因素 有效性結(jié)果 ? 優(yōu)勢 資源 ? 弱勢 效率 ? 特色能力 目標達成 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式 利益相關(guān)者 ? 過去業(yè)績 ? 波特的競爭戰(zhàn)略與組織設(shè)計 ? 組織戰(zhàn)略 組織特點 ? 低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 較強的中心權(quán)力，嚴格的成本控制 ? 標準操作程序 ? 容易掌握的制造技術(shù) ? 高效的獲取和分銷系統(tǒng) ? 密切監(jiān)督，有限的雇員授權(quán) ? 經(jīng)常的、詳細的控制報告 ? 差別化戰(zhàn)略 有機、寬松的行動，較強的部門協(xié)調(diào) ? 創(chuàng)造性強，思維開闊 ? 加強基礎(chǔ)研究能力 ? 加強市場能力 ? 獎勵雇員創(chuàng)新 ? 公司名譽依靠質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先 ? 集中化戰(zhàn)略 高層指導(dǎo)性政策與特定戰(zhàn)略目標上的結(jié)合 ?