第七章電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造流程(已修改)
2025-08-13 12:49 本頁(yè)面
【正文】 第七章 電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造流程 電子商務(wù) 劉文良 2 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 價(jià)值鏈與價(jià)值體系 ? 價(jià)值架構(gòu)和網(wǎng)際網(wǎng)路 ? 價(jià)值網(wǎng) (Value Net) ? 價(jià)值行銷鏈 (Value Marketing Chain) ? 價(jià)值的分解與重塑 電子商務(wù) 劉文良 3 價(jià)值鏈與價(jià)值體系 ? 企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)須運(yùn)用企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、採(cǎi)購(gòu)作業(yè)、人力資源管理以及某些技術(shù)發(fā)展以執(zhí)行其本身的功能。 ? 各種價(jià)值活動(dòng)必須使用資訊及產(chǎn)生資訊，因此組織運(yùn)用資訊科技的機(jī)會(huì)就能從此處著手考慮。 ? 價(jià)值活動(dòng)又可區(qū)分為 基本活動(dòng) 及 支援活動(dòng) 兩部分，前者包括原物料後勤、產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)、配送、行銷與銷售、顧客服務(wù)與支援等活動(dòng)，後者則包含各種支援基本活動(dòng)的功能，如圖 71所示 電子商務(wù) 劉文良 4 圖 71 Porter價(jià)值鏈分析 電子商務(wù) 劉文良 5 價(jià)值鏈的虛擬化 ? Rayport amp。 Sviokla (1995)認(rèn)為企業(yè)目前面對(duì)兩個(gè)不同的價(jià)值鏈：除了由可看見(jiàn)、可接觸的實(shí)體資源所組成的 實(shí)體價(jià)值鏈 (physical value chain)，還要加上由資訊所組成的 虛擬價(jià)值鏈(virtual value chain) 電子商務(wù) 劉文良 6 虛擬價(jià)值鏈的加值過(guò)程 電子商務(wù) 劉文良 7 虛擬價(jià)值鏈 ? 實(shí)體價(jià)值鏈中，資訊科技僅用來(lái)輔助創(chuàng)造價(jià)值，而其本身並不能產(chǎn)生價(jià)值。 ? 在虛擬價(jià)值鏈裡，資訊本身就具有相當(dāng)價(jià)值，經(jīng)過(guò) 獲取 (Gather)、 組織 (Organize)、 選擇(Select)、 綜合 (Synthesize)、 分送 (Distribute)等再製過(guò)程後，又會(huì)再創(chuàng)造新的價(jià)值，在數(shù)位的時(shí)代裡，資訊也會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。 ? 換句話說(shuō)，對(duì)企業(yè)而言，可以分成以「 產(chǎn)品本身 」為主的實(shí)體架構(gòu)，與以「 產(chǎn)品資訊 」為主的虛擬架構(gòu) 電子商務(wù) 劉文良 8 圖 73 虛擬價(jià)值鏈與價(jià)值矩陣 (value matrix) 電子商務(wù) 劉文良 9 圖 74 價(jià)值體系 (value system) 電子商務(wù) 劉文良 10 網(wǎng)際網(wǎng)路對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值體系 (value system)產(chǎn)生了三種影響 ? 產(chǎn)業(yè)價(jià)值體系縮短 ? 產(chǎn)業(yè)價(jià)值體系重新定義 ? 產(chǎn)業(yè)價(jià)值體系虛擬化 電子商務(wù) 劉文良 11 圖 75 產(chǎn)業(yè)價(jià)值體系縮短 電子商務(wù) 劉文良 12 圖 76 產(chǎn)業(yè)價(jià)值體系重新定義 電子商務(wù) 劉文良 13 圖 77 產(chǎn)業(yè)價(jià)值體系虛擬化 電子商務(wù) 劉文良 14 三個(gè)基本的價(jià)值創(chuàng)造型態(tài) ? 價(jià)值鏈 (value chain) ? 長(zhǎng)程連結(jié)技術(shù) ? 製造業(yè) ? 價(jià)值商店 (value shop) ? 密集技術(shù) ? 服務(wù)業(yè) ? 價(jià)值網(wǎng)路 (value work) ? 媒介技術(shù) ? 經(jīng)紀(jì)業(yè) 電子商務(wù) 劉文良 15 圖 78 Porter價(jià)值鏈 電子商務(wù) 劉文良 16 網(wǎng)際網(wǎng)路如何影響價(jià)值鏈 (value chain)的主要活動(dòng) ：可提供行銷與銷售功能與下游直接的顧客和最終的使用者更直接的接觸。 ：非全國(guó)性或非跨國(guó)性的企業(yè)，也能服務(wù)地理區(qū)域外較多的顧客。 ： 24小時(shí)全天候的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可能在美國(guó)、歐洲、印度出現(xiàn)，當(dāng)甲地的團(tuán)隊(duì)要下班時(shí)，便交由乙地的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)進(jìn)行。 ：資訊、軟體、內(nèi)
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