第七章電子商務的價值創(chuàng)造流程(已修改)
2025-08-13 12:49 本頁面
【正文】 第七章 電子商務的價值創(chuàng)造流程 電子商務 劉文良 2 本章學習目標 ? 價值鏈與價值體系 ? 價值架構(gòu)和網(wǎng)際網(wǎng)路 ? 價值網(wǎng) (Value Net) ? 價值行銷鏈 (Value Marketing Chain) ? 價值的分解與重塑 電子商務 劉文良 3 價值鏈與價值體系 ? 企業(yè)的價值活動須運用企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、採購作業(yè)、人力資源管理以及某些技術(shù)發(fā)展以執(zhí)行其本身的功能。 ? 各種價值活動必須使用資訊及產(chǎn)生資訊，因此組織運用資訊科技的機會就能從此處著手考慮。 ? 價值活動又可區(qū)分為 基本活動 及 支援活動 兩部分，前者包括原物料後勤、產(chǎn)品實際生產(chǎn)、配送、行銷與銷售、顧客服務與支援等活動，後者則包含各種支援基本活動的功能，如圖 71所示 電子商務 劉文良 4 圖 71 Porter價值鏈分析 電子商務 劉文良 5 價值鏈的虛擬化 ? Rayport amp。 Sviokla (1995)認為企業(yè)目前面對兩個不同的價值鏈：除了由可看見、可接觸的實體資源所組成的 實體價值鏈 (physical value chain)，還要加上由資訊所組成的 虛擬價值鏈(virtual value chain) 電子商務 劉文良 6 虛擬價值鏈的加值過程 電子商務 劉文良 7 虛擬價值鏈 ? 實體價值鏈中，資訊科技僅用來輔助創(chuàng)造價值，而其本身並不能產(chǎn)生價值。 ? 在虛擬價值鏈裡，資訊本身就具有相當價值，經(jīng)過 獲取 (Gather)、 組織 (Organize)、 選擇(Select)、 綜合 (Synthesize)、 分送 (Distribute)等再製過程後，又會再創(chuàng)造新的價值，在數(shù)位的時代裡，資訊也會產(chǎn)生價值。 ? 換句話說，對企業(yè)而言，可以分成以「 產(chǎn)品本身 」為主的實體架構(gòu)，與以「 產(chǎn)品資訊 」為主的虛擬架構(gòu) 電子商務 劉文良 8 圖 73 虛擬價值鏈與價值矩陣 (value matrix) 電子商務 劉文良 9 圖 74 價值體系 (value system) 電子商務 劉文良 10 網(wǎng)際網(wǎng)路對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值體系 (value system)產(chǎn)生了三種影響 ? 產(chǎn)業(yè)價值體系縮短 ? 產(chǎn)業(yè)價值體系重新定義 ? 產(chǎn)業(yè)價值體系虛擬化 電子商務 劉文良 11 圖 75 產(chǎn)業(yè)價值體系縮短 電子商務 劉文良 12 圖 76 產(chǎn)業(yè)價值體系重新定義 電子商務 劉文良 13 圖 77 產(chǎn)業(yè)價值體系虛擬化 電子商務 劉文良 14 三個基本的價值創(chuàng)造型態(tài) ? 價值鏈 (value chain) ? 長程連結(jié)技術(shù) ? 製造業(yè) ? 價值商店 (value shop) ? 密集技術(shù) ? 服務業(yè) ? 價值網(wǎng)路 (value work) ? 媒介技術(shù) ? 經(jīng)紀業(yè) 電子商務 劉文良 15 圖 78 Porter價值鏈 電子商務 劉文良 16 網(wǎng)際網(wǎng)路如何影響價值鏈 (value chain)的主要活動 ：可提供行銷與銷售功能與下游直接的顧客和最終的使用者更直接的接觸。 ：非全國性或非跨國性的企業(yè)，也能服務地理區(qū)域外較多的顧客。 ： 24小時全天候的研發(fā)團隊，可能在美國、歐洲、印度出現(xiàn)，當甲地的團隊要下班時，便交由乙地的團隊繼續(xù)進行。 ：資訊、軟體、內(nèi)
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