【正文】 政策 POLICY人員編制Staff Establishment編號REF CODE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE人力資源總監(jiān)/ 人事經(jīng)理HR. Div/ Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments目的：制定人員編制是為酒店進(jìn)行人員招聘、調(diào)動、職位升降時(shí)有依據(jù)及最高限額。政策與程序：一、編制的制定 部門主管根據(jù)該部門的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作量及行規(guī)來擬出本部門人員編制初稿。 人力資源部及行政辦根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧恿λ刭|(zhì)、整個(gè)酒店的經(jīng)營、管理模式來考慮部門所提 建議的合理與否，并給予修改意見。 部門、人力資源部、行政辦共同磋商，制定出方案報(bào)董事會批準(zhǔn)。 董事會研究并批準(zhǔn)人員編制的定稿。董事會有權(quán)修改該編制方案中的任何部分。二、編制的執(zhí)行及調(diào)整人力資源部和各經(jīng)營、管理部門須結(jié)合不同時(shí)期具體情況，有控制地執(zhí)行該方案。該編制方案一但決定，即具有很強(qiáng)的政策嚴(yán)肅性。一般非經(jīng)營項(xiàng)目擴(kuò)大、增加或勞動政策變化及一些不可預(yù)計(jì)的特殊情況發(fā)生，不得隨意改動。在方案生效一年后，酒店可根據(jù)勞動力熟練程度和其他運(yùn)行中存在的問題，對方案作適當(dāng)調(diào)整。 部門有非常理由需要變更本部門編制的，須用書面報(bào)告形式陳述理由，送人力資源部。人力資源部提出意見轉(zhuǎn)呈行政辦、總經(jīng)理作最后批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)的決定。 人力資源部將依據(jù)以上有效申請更改該部門總編制，并按更改后的編制執(zhí)行控制。 需要壓縮編制的，部門和人力資源部均有權(quán)做出建議，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。執(zhí)行程序同上。在制定人員編制的同時(shí)，一并制定出人員架構(gòu)圖，以顯示酒店各層級的隸屬關(guān)系。65 / 65政策POLICY任職要求Position Requirement Procedure編號REF CODE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE人事經(jīng)理Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED 所有部門 All Departments目的：用以作為招聘員工的條件和標(biāo)準(zhǔn)，以確保員工隊(duì)伍的質(zhì)量。政策與程序： 部門根據(jù)各工種的工作性質(zhì)及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)要求，擬出分管崗位的任職要求并送總經(jīng)理批準(zhǔn)。－ 年齡：普通員工年齡18－22周歲，特殊崗位可放寬年齡；－ 身高：男 —；女 —；－ 具有一定的會話和書寫能力，特殊崗位英語要精通，并具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識和業(yè)務(wù)水平；－ 實(shí)際表現(xiàn)無劣跡。品德優(yōu)良、五官端正，身體健康，氣質(zhì)高雅。 總經(jīng)理批準(zhǔn)后的任職要求返回人力資源部，相關(guān)部門各執(zhí)一份。 人力資源部和有關(guān)部門嚴(yán)格按任職要求招聘各職級人員。當(dāng)?shù)貏趧恿﹄y以達(dá)到任職要求的，可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)。 應(yīng)聘者若有某方面達(dá)不到要求，但別的方面的優(yōu)勢明顯存在，且有很好的造就價(jià)值，可適當(dāng)靈活掌握。 政策POLICY申請招聘Attendance Procedure編號REF CODE執(zhí)行職責(zé)POSITION RESPONSIBLE人事經(jīng)理Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments目的：制定該政策是為了有效控制人力，避免造成人力資源的浪費(fèi)。政策與程序：二、程序 部門根據(jù)本部人員流動情況和經(jīng)營及工作需要補(bǔ)充人員時(shí)，需按要求填寫《招聘人員申請表》，交人力資源部。 人力資源部進(jìn)行審核：（1）對照編制表查看是否有空缺編制； （2）部門陳述的理由是否合理； 審核后人力資源部給出意見并將申請表轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理。 總經(jīng)理根據(jù)部門和人力資源部意見及本人對酒店全局工作經(jīng)營的把握做出是否批準(zhǔn)的決定。 人力資源部憑批準(zhǔn)的申請表開始為該部門物色及推薦人員。政策POLICY人員招聘Staff Recruitment Advertization編號REF. CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE人力資源總監(jiān)/人力資源部經(jīng)理HR. Div/Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments 目的： 明確日常人員招聘程序，保證員工質(zhì)量。 政策與程序：酒店在日常工作中，常因職位空缺、內(nèi)部調(diào)整等原因需補(bǔ)員，其招聘程序如下： 明確招聘條件 因事設(shè)職，因崗擇人 先店內(nèi)，后店外；先本市，后外地 公開招聘，平等競爭，擇優(yōu)錄用。 員工來源 勞務(wù)市場（招聘） 聯(lián)系學(xué)校實(shí)習(xí)生 從傳真、信件的個(gè)人資料中擇優(yōu)錄用 招聘方式： 登廣告 人才市場 學(xué)校畢業(yè)生 登門自薦 實(shí)習(xí)生 國內(nèi)外酒店杰出人才 利用網(wǎng)絡(luò) 利用獵頭公司（必要時(shí)） 內(nèi)部調(diào)動 員工推薦 填表 所有應(yīng)聘者到人力資源部按規(guī)定、用端正字體填寫《入職申請表》。 人力資源部文員仔細(xì)檢查表內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容有否漏填或錯填。 所有表格均不得在人力資源部以外之地方填寫。 面試（每周二、四、六上午9時(shí)至11時(shí)） 第一次面試：人力資源部面試應(yīng)聘者。 第二次面試：經(jīng)人力資源部面試合格者，推薦至對口部門面試。 第三次面試：B級經(jīng)理經(jīng)第二次面試后，請總經(jīng)理面試。 A級經(jīng)理直接由總經(jīng)理面試。 員工如第一選擇職位不合適，但比較適合第二選擇的，由人力資源部推薦到第 二選擇部門作第三次面試。政策POLICY人員招聘Staff Recruitment Advertization編號REF. CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE人力資源總監(jiān)/人力資源部經(jīng)理HR. Div/Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments 人力資源部對面試人員進(jìn)行外調(diào)工作。人事主任或文員用電話調(diào)查核定擔(dān)保人身份 是否屬實(shí)，并由當(dāng)事人在擔(dān)保書上簽上調(diào)查時(shí)間、對方姓名、調(diào)查結(jié)果并簽字。 面試權(quán)限： B級經(jīng)理以上級別 主管級及以下級別 A 人力資源部 人力資源部 B 部 門 部 門 總經(jīng)理 報(bào)批 人力資源部在《入職申請表》及《人事變更表》上填寫意見后，交部門填寫意見。 部門在《入職申請表》及《人事變更表》上填寫意見（包括《入職申請表》上錄用 建議一欄）后，將表返回人力資源部，由人力資源總監(jiān)審查各項(xiàng)無誤后簽字，再送 行政辦呈總經(jīng)理簽批。 行政辦將表返回人力資源部。 錄用通知 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的《入職申請表》及《人事變更表》為有效文件，人力資源部據(jù)此通知部門和給 錄用人員發(fā)《錄用通知書》或電話通知。 人力資源部將獲錄用的人員資料輸入電腦。 未獲錄用人員的個(gè)人資料。 政策POLICY大型的人員招聘Staff Recruitment編號REF. CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE人力資源總監(jiān)/人力資源部經(jīng)理HR. Div/Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments 目的：明確人員招聘程序，保證人員質(zhì)量，提高工作效率。 政策與程序： 一、 酒店開業(yè)前，或因經(jīng)營項(xiàng)目擴(kuò)大需大量補(bǔ)員等情況下，由酒店統(tǒng)一組織行政辦或人力資源部協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行。二、招聘前行動計(jì)劃 撰寫廣告詞、聯(lián)系廣告公司，由公關(guān)部負(fù)責(zé)。 作行動計(jì)劃（行政辦或人力資源部） 場地安排，由管家部負(fù)責(zé)。 應(yīng)聘者集結(jié)及運(yùn)行圖示，由人力資源部、美術(shù)部負(fù)責(zé)。 其它準(zhǔn)備工作，例如：表格、紙張、筆、茶水、人力安排、分工內(nèi)容等。三、個(gè)人資料收集及初試 各部門根據(jù)應(yīng)聘者的條件進(jìn)行初步挑選，并將個(gè)人資料作好記錄、分類保存。 人力資源部將從人才市場收集的和初試過的個(gè)人資料挑選后，推薦給各相關(guān) 部門。 人力資源部將通過電傳、EMAIL、信件形式收到的個(gè)人資料分類提供給部門。四、面試 初試復(fù)試均由部門負(fù)責(zé)，部門將面試意見填入第一、第二面試人欄。 部門將合格者名單及資料提交給人力資源部并填寫《人事變更表》。人力資源部按 程序報(bào)批。五、填表 部門面試合格者到人力資源部按規(guī)定、用端正字體填寫《入職申請表》。 人力資源部文員仔細(xì)檢查表內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容有否漏填或錯填。六、報(bào)批 人力資源部對面試人員進(jìn)行外調(diào)工作。 人力資源部填寫《人事變更表》。 人力資源部將兩份表格送行政辦呈總經(jīng)理簽批。 行政辦將表返回人力資源部。七、錄用通知 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的《入職申請表》及《人事變更表》為有效文件，人力資源部 據(jù)此通知部門和給錄用人員發(fā)《錄用通知書》。八、人力資源部將獲錄用的人員資料輸入電腦，建立人工、電腦檔案。九、未獲錄用人員的個(gè)人資料處理將復(fù)試后暫時(shí)不錄用的人員資料存入“人才庫”。 政策POLICY辦理入職手續(xù)Entering Process編號REF CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE人事經(jīng)理/人事主任/文員Personnel Manager/Director/Clerk涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departme