電商各崗位kpi績(jī)效考核表及工作職責(zé)(已修改)
2025-08-11 00:04 本頁面
【正文】 崗位名稱店長(zhǎng)所在部門店長(zhǎng)直接上級(jí)總監(jiān)直接下級(jí)。?？?jī)效權(quán)重工作職責(zé)：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各崗位完成目標(biāo)。內(nèi)部協(xié)作發(fā)貨部、營(yíng)銷部外部協(xié)作外部客戶職責(zé)與工作內(nèi)容職責(zé)一制定本店季度目標(biāo)，并且分層為月，周，日計(jì)劃。工作內(nèi)容，并制定月銷售計(jì)劃（計(jì)劃落實(shí)到每周，每天并制定安排計(jì)劃），提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)，其他硬件設(shè)施）職責(zé)二負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃，營(yíng)銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作工作內(nèi)容1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃，上架，推廣，銷售，售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名3. 負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷方案。4. 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案5. 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題職責(zé)三負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。工作內(nèi)容，量子，直通車，鉆展的消耗，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對(duì)策，廣告圖制作，提出有效意見反饋到客服部主管上面。職責(zé)四負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)促進(jìn)重復(fù)購買機(jī)率工作內(nèi)容，幫派，掌柜說等與客戶互動(dòng)的SNS。，對(duì)不同級(jí)別的顧客做出相應(yīng)的維護(hù)。，提出有效意見反饋到客服部主管上面。（可用會(huì)員關(guān)系管理軟件，以及表格）（生日）向老顧客發(fā)以短信或電話祝賀或通知(可用軟件或讓售前或售后去做)附加職責(zé)工作內(nèi)容適情況而定的（如客服請(qǐng)假，客服下班，其他因素造成的人員短缺）。主管每個(gè)星期會(huì)隨機(jī)抽取若干客戶進(jìn)行考察打分，占75%。月底客服進(jìn)行自我鑒定，占25%工作時(shí)間：自己分配工資制度：1800（底薪）*任務(wù)完成系數(shù)+團(tuán)隊(duì)績(jī)效分成+獎(jiǎng)懲。營(yíng)銷專員崗位說明書崗位名稱營(yíng)銷部主管所在部門營(yíng)銷部直接上級(jí)主管委員會(huì)直接下級(jí)營(yíng)銷部專員績(jī)效權(quán)重工作職責(zé)：完成主管委員會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù)，完成公司各項(xiàng)銷售與流量指標(biāo)。內(nèi)部協(xié)作客服部，技術(shù)部外部協(xié)作渠道職責(zé)與工作內(nèi)容職責(zé)一網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)SEO與優(yōu)化整治工作內(nèi)容，進(jìn)行對(duì)商品關(guān)鍵字的SEO處理。，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案。，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時(shí)處理。，上報(bào)給店長(zhǎng)。職責(zé)二網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)部營(yíng)銷工作內(nèi)容（直通車等）的日常優(yōu)化。
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