電商各崗位kpi績(jī)效考核表及工作職責(zé)-wenkub
2022-08-27 00:04:40 本頁(yè)面
【正文】 門發(fā)貨部直接上級(jí)主管委員會(huì)直接下級(jí)發(fā)貨部專員績(jī)效權(quán)重工作職責(zé)：完成主管委員會(huì)下達(dá)各項(xiàng)倉(cāng)存及采購(gòu)，發(fā)貨任務(wù)?？?jī)效分?jǐn)?shù)達(dá)到65分（含65分）。店長(zhǎng)根據(jù)流量與活動(dòng)開展質(zhì)量進(jìn)行打分，占75%。，故要積極向客服部咨詢及調(diào)差最新的顧客需求及意見，了解市場(chǎng)最新情況。，知道等宣傳推廣活動(dòng)策劃和實(shí)施。，幫派的建立與促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施。，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。內(nèi)部協(xié)作客服部，技術(shù)部外部協(xié)作渠道職責(zé)與工作內(nèi)容職責(zé)一網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)SEO與優(yōu)化整治工作內(nèi)容，進(jìn)行對(duì)商品關(guān)鍵字的SEO處理。（可用會(huì)員關(guān)系管理軟件，以及表格）（生日）向老顧客發(fā)以短信或電話祝賀或通知(可用軟件或讓售前或售后去做)附加職責(zé)工作內(nèi)容適情況而定的（如客服請(qǐng)假，客服下班，其他因素造成的人員短缺）。工作內(nèi)容，量子，直通車，鉆展的消耗，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對(duì)策，廣告圖制作，提出有效意見反饋到客服部主管上面。績(jī)效權(quán)重工作職責(zé)：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各崗位完成目標(biāo)。內(nèi)部協(xié)作發(fā)貨部、營(yíng)銷部外部協(xié)作外部客戶職責(zé)與工作內(nèi)容職責(zé)一制定本店季度目標(biāo)，并且分層為月，周，日計(jì)劃。職責(zé)四負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買機(jī)率工作內(nèi)容，幫派，掌柜說等與客戶互動(dòng)的SNS。主管每個(gè)星期會(huì)隨機(jī)抽取若干客戶進(jìn)行考察打分，占75%。，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案。，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時(shí)處理。（增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng)）的策劃和實(shí)施（增加店鋪信譽(yù)度及新顧客）的策劃和實(shí)施，上報(bào)給店長(zhǎng)。，上報(bào)給店長(zhǎng)。，上報(bào)給店長(zhǎng)。月底店長(zhǎng)進(jìn)行自我鑒定，占25%工作時(shí)間：不限?？?jī)效分?jǐn)?shù)為80分以上（含80分）。內(nèi)部協(xié)作發(fā)貨部、營(yíng)銷部外部協(xié)作外部客戶職責(zé)與工作內(nèi)容職責(zé)一商品采購(gòu)與供應(yīng)商關(guān)系管理工作內(nèi)容（下午6時(shí)截止）20%，打好關(guān)系；密切留意市場(chǎng)情況，套取盡量多的情報(bào)。并及時(shí)聯(lián)系晚班客服告知客人。并整理登記上報(bào)給主管委員會(huì)。5%，及退款的確認(rèn)處理。以文檔的形式匯報(bào)。+20%主管委員會(huì)根據(jù)說明書內(nèi)容逐項(xiàng)評(píng)定，占75%?？?jī)效分?jǐn)?shù)達(dá)到65分（含65分）。內(nèi)部協(xié)作客服部，營(yíng)銷部外部協(xié)作渠道職責(zé)與工作內(nèi)容職責(zé)一網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合工作內(nèi)容，環(huán)境來進(jìn)行對(duì)商品實(shí)物圖的拍攝20%，把商品實(shí)物圖與針對(duì)性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品描述。2%，上報(bào)給主管委員會(huì)。5%，上報(bào)給主管委員會(huì)。%職
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