【正文】 本科畢業(yè)設(shè)計題目：手機優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)的激勵機制研究學 院:管理學院專 業(yè):信息管理與信息系統(tǒng)學 號:U200815695學生姓名:陳卓指導教師:趙學鋒日 期:2012年6月12日摘要隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和智能手機的普及，手機電子優(yōu)惠券以其高效的移動性，廣泛的覆蓋面受到了商家的重視。智能手機的應(yīng)用軟件給手機電子優(yōu)惠券提供了便利高效的傳播平臺。手機優(yōu)惠券被越來越多的人關(guān)注和認可，成為了優(yōu)惠券的最佳傳播平臺。手機優(yōu)惠券這種文字、圖片、識別碼的方式可以很好的作為商家廣告的載體，同時還可以收集到關(guān)注自己的用戶信息。手機優(yōu)惠券中的商機被不斷挖掘。商家和優(yōu)惠券供應(yīng)商想要通過優(yōu)惠券的方式的獲得更多利益就必須使優(yōu)惠券發(fā)放的更有效率。本文關(guān)注了激勵機制對手機優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)的影響，分析了常見的轉(zhuǎn)發(fā)方式，提出了促進優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)效率和提高優(yōu)惠券回收率的方法。手機優(yōu)惠券主要依賴廣告和用戶消費獲得利益，因此其發(fā)放量與使用量直接影響優(yōu)惠券供應(yīng)商的收益。手機特有的便攜移動性使得手機優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)發(fā)相比紙質(zhì)優(yōu)惠券與電子優(yōu)惠券更加快捷方便，在小范圍內(nèi)，可以利用高安全性的近距離傳輸方式轉(zhuǎn)發(fā)，在大范圍內(nèi)，可以利用廣覆蓋面的手機交互平臺轉(zhuǎn)發(fā)。在激勵機制方面，本文從激勵機制內(nèi)容出發(fā)，對影響手機優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)的誘導因素，行為導向，幅度控制，時空限定，歸化制度進行逐個分析。針對轉(zhuǎn)發(fā)效率和回收率兩個方面進行改進，通過信息化手段和精準營銷策略促進手機優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)發(fā)。關(guān)鍵詞：手機優(yōu)惠券；轉(zhuǎn)發(fā)方式；激勵機制；轉(zhuǎn)發(fā)效率；回收率；31 / 35AbstractWith the continuous development of the mobile internet and the popularity of the smart phones, retailers pay much attention to the mobile coupon because of its portability and coverage. And a lot of software offers digital coupon a wide platform to spread.As more and more people attach importance to the mobile coupon, mobile phone is being the best tool to spread coupons. Mobile coupon which can be a good carrier of the businesses’ advertisement is posed by words, pictures and identifier. So when consumers use the coupons, suppliers can collect the information easily. To have more benefits and users’ message, suppliers must take measures to promote the coupons forwarding efficiency.In this article, we focus on the impact of enthusiasm mechanism on the mobile coupon forwarding. By analyzing the mon forwarding method, a new method of promoting both forwarding efficiency and recoveries of mobile coupons has been raised. The benefits of mobile coupons mainly rely on advertising and user consumption, so the amount of mobile coupons directly influences the benefits of retailers. The portability of mobile phones makes mobile coupons more convenient than traditional Ecoupon. As a result, in a wide range, forwarding through the mobile interactive platform is the best way, and forwarding through the NFC is the best method in a narrow area. We analyze the content of enthusiasm mechanism as inducing factors, behavior control, margin adjust, space limit, punishment one by one. Giving advises to promote the mobile coupon forwarding by information technology and precision marketing strategy.Key Words: Mobile coupon。 forwarding method。 enthusiasm mechanism。 forwarding efficiency。 recovery目錄摘要 IAbstract II 1 課題研究的目的和意義 1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2 82．手機優(yōu)惠券簡介及其轉(zhuǎn)發(fā)方式 9 9 手機優(yōu)惠券發(fā)放與接收方式及其意義 11 手機優(yōu)惠券的盈利模式 12 常見的用戶轉(zhuǎn)發(fā)方式 13 16 激勵機制的內(nèi)容和運行模式 16 18 手機優(yōu)惠券促銷激勵對消費者的影響 23 24 促進優(yōu)惠券的發(fā)放與兌現(xiàn)的方法 24 提高優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)效率的方法 25 提高優(yōu)惠券的回收率的方法 26 27致 謝 28參考文獻 29隨著科技水平的不斷發(fā)展，新的優(yōu)惠券承載平臺隨之衍生?；ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和電子商務(wù)的展開，網(wǎng)絡(luò)電子優(yōu)惠券逐漸取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)優(yōu)惠券，其更方便的獲取渠道和更簡單的轉(zhuǎn)播方式受到廣大消費者的親睞。論壇、博客、微博的流行更加促進了人們之間的交流，從而為優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)發(fā)提供了更廣的平臺。現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和智能手機的普及，手機電子優(yōu)惠券以其高效的移動性，廣泛的覆蓋面受到了商家的重視。智能手機的應(yīng)用軟件給手機電子優(yōu)惠券提供了便利高效的傳播平臺。短信，彩信，WAP,LBS等給手機用戶提供了更廣的傳播空間，使得用戶接受和轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠券更方便。[1]移動互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量的升級，覆蓋范圍的增廣，手機功能的日益強大使得手機成為用戶主要的社交平臺，電腦上的SNS應(yīng)用在手機上就可以便捷的使用。伴隨著不斷增長的手機用戶，手機優(yōu)惠券有著巨大的潛力。優(yōu)惠券的獲取變得越來越便利，一部分原因是商家對優(yōu)惠券的重視，各種應(yīng)用使得商家的推送更加精準，手機的普及使接觸的潛在用戶更多；另一部分原因在于，擁有優(yōu)惠券的人可以通過論壇，微博等方式轉(zhuǎn)發(fā)。郵箱中就會經(jīng)常收到各種優(yōu)惠券，你并沒有關(guān)注過，但你被關(guān)注了。除了親朋好友之間的轉(zhuǎn)發(fā)和推薦，很少人會給陌生人發(fā)送優(yōu)惠信息，除非這樣的轉(zhuǎn)發(fā)有一定的收益。因此，對用戶轉(zhuǎn)發(fā)的激勵機制在一定程度上影響的優(yōu)惠券的進一步推廣。 課題研究的目的和意義手機優(yōu)惠券被越來越多的人關(guān)注和認可，成為了優(yōu)惠券的最佳傳播平臺。手機優(yōu)惠券這種文字、圖片、識別碼的方式可以很好的作為商家廣告的載體，同時還可以收集到關(guān)注自己的用戶信息。手機優(yōu)惠券中的商機被不斷挖掘。商家和優(yōu)惠券供應(yīng)商想要通過優(yōu)惠券的方式的獲得更多利益就必須使優(yōu)惠券發(fā)放的更有效率，即：1） 有更多的人能夠接受到優(yōu)惠券2） 在接受到得人群中有更多的人會使用手中的優(yōu)惠券手機優(yōu)惠券的 盈利模式就決定了商家的利益與優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)發(fā)率和回收率息息相關(guān)，降低成本的同時提高收益是最理想的結(jié)果。激勵機制的作用就在于以合適的規(guī)則來促進優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)發(fā)率和回收率，使優(yōu)惠券的發(fā)放與兌現(xiàn)按照商家的意愿進行。通過激勵機制中規(guī)則的調(diào)整，商家可以根據(jù)自己的長期戰(zhàn)略，市場的情況合理的變動促銷策略，掌握消費者的習慣和引導消費者進行消費。對于消費者而已，當然不愿意任人擺布，吃力不討好的事沒有人愿意去做。商家的激勵機制必須能帶給消費者利益，不論是滿足現(xiàn)有需求或者是給予長期承諾，只有能夠使消費者自愿遵守并參與的規(guī)則才是合適的激勵制度。因此，本課題關(guān)注的焦點在于：怎樣的激勵方式能夠既大量提升手機用戶轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠券的量，又促使用戶兌現(xiàn)手中的優(yōu)惠券。這樣的方式將有利于商家收集到更準確的用戶信息；有利于商家有更高的廣告回報率；有利于商家和供應(yīng)商獲得更多的收益，同時有利于消費者獲得更多的優(yōu)惠和需求的滿足。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀手機優(yōu)惠券國外已經(jīng)發(fā)展得十分成熟。在日韓等國家，手機優(yōu)惠券的使用非常普及，且相關(guān)使用規(guī)則也十分完善。1996年起，日本就陸續(xù)出臺了電子優(yōu)惠券的相應(yīng)使用規(guī)則。日本麥當勞2008年開始測試一套電子優(yōu)惠券系統(tǒng)，消費者可以利用手機下載電子優(yōu)惠券，再采用閱讀器讀取手機，以實現(xiàn)快速支付和優(yōu)惠券兌現(xiàn)。該系統(tǒng)將在當?shù)?75個麥當勞分店中試用，并最終擴展應(yīng)用至全日本的3800個店面。[2]在優(yōu)惠券的發(fā)源地—美國，手機電子優(yōu)惠券發(fā)展得更加迅猛。2004年，美國企業(yè)和商家共提供了價值3000億美元的電子優(yōu)惠券；2006年，電子優(yōu)惠券的使用率更是高達17％，遠遠高于紙質(zhì)優(yōu)惠券的1％。目前，美國宜家家居店引進了一種新的無線應(yīng)用設(shè)備，消費者只需掃描自己選中的產(chǎn)品條碼，然后進行簡單操作，就可以將該產(chǎn)品的相關(guān)資料及優(yōu)惠活動信息通過短信形式發(fā)送到自己的手機上，日后還可以定期獲得宜家家居店的產(chǎn)品介紹和電子優(yōu)惠券。[3]:73%的美國消費者對通過手機接收免費的商品優(yōu)惠券很感興趣；相反，有13%的用戶完全不感興趣；而僅有6%的用戶表示很感興趣并且愿意付費；此外，在過去的三個月內(nèi)，已經(jīng)收到此類服務(wù)的用戶僅占7%?！凹词乖诮?jīng)濟復(fù)蘇緩慢的時期，優(yōu)惠卷的普及率依然持續(xù)增長，部分原因是受每日蓬勃的零售交易的推動?！眅Markter首席分析師Noah Elkin說道，“手機優(yōu)惠券在擴大數(shù)字優(yōu)惠券的吸引力和接受度方面扮演了非常核心的角色?！眹庵髁鲀?yōu)惠網(wǎng)站在團購和優(yōu)惠等核心業(yè)務(wù)上推出了各不相同的激勵機制以進軍其他他國家市場。[4]Groupon：鼓勵用戶主動傳播團購信息團購模式的領(lǐng)先者。在全球140余個城市開展團購業(yè)務(wù)。由于每單團購能否成功在于是否有足夠多的用戶注冊購買，Groupon創(chuàng)造了一些激勵機制，讓用戶主動傳播團購信息。Groupon鼓勵用戶通過電子郵件、Facebook、Twitter等傳播團購信息，并向每位成功邀請好友參加團購的用戶提供10美元的返券。如果用戶邀請好友訂閱Groupon的團購信息電子郵件，且這位好友首次在Groupon參加團購時，該用戶同樣也能得到10美元。LivingSocial：邀請三位好友即可免費獲得商品LivingSocial是Groupon的主動競爭對手，與后者不同的是，該網(wǎng)站上的團購活動沒有最低購物人數(shù)限制。而且LivingSocial采取的用戶激勵機制也有所不同。如果某用戶通過邀請鏈接邀請三位好友參與某個團購活動，那么該用戶能免費獲得此次團購商品。Tippr：參與人數(shù)越多，價格越低與Groupon、LivingSocial和BuyWithMe都不同的是，Tippr的網(wǎng)站上同時顯示最近的三宗團購，而且每天至少更新一宗。而且，參與每宗團購的用戶數(shù)量越多