【正文】 摘 要近年來(lái)隨著我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)新技術(shù)和新業(yè)態(tài)高速發(fā)展，軟件業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐也正在加快，中國(guó)IT培訓(xùn)業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。然而IT培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)入門檻相對(duì)比較低，而投入產(chǎn)出相對(duì)比較高，同時(shí)培訓(xùn)市場(chǎng)大部分都是受訓(xùn)者先交錢，然后再培訓(xùn)，這是其它行業(yè)所業(yè)所不具備的。正因?yàn)槿绱?，很多公司和個(gè)人在如此具大的誘惑下都進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)。然而隨著進(jìn)入者的越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也就越來(lái)越大，IT培訓(xùn)市場(chǎng)也開(kāi)始變的現(xiàn)魚(yú)龍混雜，IT培訓(xùn)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代。O公司也不能獨(dú)善其身，市場(chǎng)份額與銷售業(yè)績(jī)出現(xiàn)了一定的下滑。差異化營(yíng)銷已經(jīng)成為O公司立命之根本、發(fā)展之大計(jì)，因此，研究IT培訓(xùn)行業(yè)的差異化營(yíng)銷直接對(duì)提高O公司的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力具有極其重要的意義。 本文首先闡述了研究的目的和意義，以相關(guān)差異化營(yíng)銷的理論為指導(dǎo)，建立成對(duì)O公司差異化營(yíng)銷策略研究的理論基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)的IT培訓(xùn)外部環(huán)境分析，為O公司差異化營(yíng)銷提供環(huán)境依據(jù)；然后重點(diǎn)介紹了O公司的內(nèi)部環(huán)境和現(xiàn)有的營(yíng)銷策略并進(jìn)行SWOT綜合分析，有針對(duì)性地探討了O公司發(fā)展的差異化營(yíng)銷策略，從產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、促銷差異化、價(jià)格差異化、渠道差異化五個(gè)不同的角度對(duì)O公司的差異化營(yíng)銷策略進(jìn)行了構(gòu)建。最后，總結(jié)O公司差異化策略的實(shí)施和評(píng)估。 本文提出的差異化營(yíng)銷策略能夠有效地解決O公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)正在面臨的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，重新實(shí)現(xiàn)O公司業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和提高市場(chǎng)的占有率，使處在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的O公司脫穎而出、重塑輝煌。關(guān)鍵詞: 差異化營(yíng)銷，IT培訓(xùn)，體驗(yàn)營(yíng)銷51 / 51第1章 緒論自從20世紀(jì)80年代培訓(xùn)行業(yè)在中國(guó)出現(xiàn)后，其發(fā)展勢(shì)頭一直異常迅猛。近年來(lái)由于一邊是創(chuàng)下歷史新高的畢業(yè)生規(guī)模，另一邊是計(jì)劃招聘崗位數(shù)的下降，導(dǎo)致 “最難就業(yè)年”的出現(xiàn)。但這反而是給中國(guó)IT培訓(xùn)行業(yè)注入了強(qiáng)大的推動(dòng)力，IT培訓(xùn)行將在未來(lái)的幾年里有更廣闊的發(fā)展空間。 課題研究背景及意義 課題研究的背景 進(jìn)入90年后，以IT技術(shù)為核心的軟件產(chǎn)業(yè)已成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力，大大超過(guò)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，現(xiàn)在許多國(guó)家都在大力發(fā)展IT軟件產(chǎn)業(yè)，中國(guó)也不例外。軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展的同時(shí)也必然導(dǎo)致軟件人才需求量的日益巨增，最后帶動(dòng)IT軟件培訓(xùn)行業(yè)的高速發(fā)展，同時(shí)又得到政府政策的大力支持，因?yàn)樗且粋€(gè)綠色環(huán)保無(wú)污染的行業(yè)，也是一個(gè)新興的科技行業(yè)，IT軟件業(yè)的發(fā)達(dá)程度從某種意義上來(lái)說(shuō)代表著國(guó)家軟件科技的繁榮程度；另一方面IT軟件培訓(xùn)行業(yè)也為IT軟件業(yè)的高速發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)，為IT軟件行業(yè)輸送了大量?jī)?yōu)秀的軟件人才。 據(jù)2013年中國(guó)工業(yè)和信息化部發(fā)布計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件技術(shù)兩個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的人才需求狀況，目前IT人才缺口達(dá)到80萬(wàn)人（其中高級(jí)人才6萬(wàn)人，中級(jí)人才28萬(wàn)人，初級(jí)人才46萬(wàn)人）。從人才結(jié)構(gòu)上我們可以看到，軟件人才的缺口不僅僅停留在軟件初級(jí)人才階段，對(duì)軟件中、高級(jí)的人才需求也非常具大，IT培訓(xùn)培訓(xùn)的層次也可將發(fā)展為初、中、高級(jí)三個(gè)階段，并且伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，IT人才的需求量和軟件人才結(jié)構(gòu)都會(huì)有不斷的調(diào)整和變化。 在另一方面，越來(lái)越多的人意識(shí)到國(guó)內(nèi)IT培訓(xùn)市場(chǎng)的是一個(gè)重大機(jī)遇，同時(shí)認(rèn)為“培訓(xùn)是無(wú)成本經(jīng)營(yíng)”、“攢一些課程課件、招一個(gè)隊(duì)伍就能干”。結(jié)果很多公司或個(gè)人在如此具大的誘惑下都進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)。然而隨著進(jìn)入者的越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也就越來(lái)越大，IT培訓(xùn)市場(chǎng)也開(kāi)始變的現(xiàn)魚(yú)龍混雜，IT培訓(xùn)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代。 O公司作為目前具有與微軟實(shí)力相當(dāng)?shù)墓局唬m于1999年就在中國(guó)啟動(dòng)O公司大學(xué)項(xiàng)目，但當(dāng)時(shí)只是向O公司的企業(yè)用戶提供IT技能培訓(xùn)和IT認(rèn)證培訓(xùn)。然而，隨著中國(guó)IT行業(yè)的跳躍式增長(zhǎng)，2008年O公司意識(shí)到中國(guó)個(gè)人IT培訓(xùn)市場(chǎng)將有很大的發(fā)展空間，從而正式進(jìn)入個(gè)人、學(xué)生IT培訓(xùn)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量還不是非常多，再加上O公司本身就是全球最大的信息管理軟件服務(wù)供應(yīng)商和世界500強(qiáng)企業(yè)，利用自身品牌影響，O公司快速在市場(chǎng)上占領(lǐng)了一定的份額。然而，隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷涌入，新的競(jìng)爭(zhēng)為了在市場(chǎng)上分一杯羹，在營(yíng)銷的初期都是采用低價(jià)策略，擾亂了市場(chǎng)秩序，O公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，市場(chǎng)份額出現(xiàn)一定下滑。為此O公司為了觖決當(dāng)前面臨的困境，必須找到可行的辦法來(lái)擺脫目前市場(chǎng)上的利用價(jià)格進(jìn)行的惡性競(jìng)爭(zhēng)。 研究的意義 中國(guó)IT培訓(xùn)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了十幾年的發(fā)展歷史。每年都涌現(xiàn)出各種品牌和規(guī)模的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一些中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了搶奪資源，以犧牲培訓(xùn)質(zhì)量為代價(jià)，打起了價(jià)格戰(zhàn)，然而在IT培訓(xùn)領(lǐng)域給學(xué)員最直觀的就是價(jià)格，其它的軟服務(wù)如課程質(zhì)量保證服務(wù)和就業(yè)指導(dǎo)跟蹤服務(wù)等必須經(jīng)過(guò)親身經(jīng)歷后方才能獲悉。一味的進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，只能造成企業(yè)間惡性循環(huán)，嚴(yán)重壓榨企業(yè)的利潤(rùn)，甚至威脅企業(yè)的生存和發(fā)展。因此在IT培訓(xùn)日益趨于同質(zhì)化時(shí)，IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在苦苦思考如何能走出這樣的困境，如何能夠脫穎而出、與眾不同，重塑企業(yè)輝煌。 差異化營(yíng)銷是當(dāng)前解決同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)最有效方法之一，國(guó)外很多企業(yè)都面臨同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，很多都通過(guò)差異化營(yíng)銷方式，從而扭轉(zhuǎn)局面、大獲全勝。如：，除了繼續(xù)保留原有可樂(lè)碳酸飲料外，相繼推出了汽水、果汁等。在古典可樂(lè)的基礎(chǔ)上推出的低糖飲料——健怡可樂(lè)風(fēng)靡全球，契汽水飲料——芬達(dá)和兒童果汁飲料——酷兒都非常成功，這個(gè)飲料界的企業(yè)巨頭面對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，由原來(lái)的無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向差異營(yíng)銷戰(zhàn)略，取得了巨大的成功。目前，國(guó)內(nèi)不少優(yōu)秀的企業(yè)也能通過(guò)實(shí)施差異化提高了銷售業(yè)績(jī)，增加了市場(chǎng)份額。如：王老吉原本是區(qū)域性的中藥涼茶，在香港加多寶的運(yùn)作之下，淡化其成分，營(yíng)銷時(shí)凸顯其功能，從而創(chuàng)造出一個(gè)新品類預(yù)防上火的飲料！“上火”是人們可以真實(shí)感知的一種亞健康狀態(tài)，“降火”的市場(chǎng)需求日益龐大。而涼茶的“預(yù)防上火”和“降火”功效，是與其他飲料相比的差異化的核心優(yōu)勢(shì)，因此實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷之后的王老吉暢銷全國(guó)。 O公司現(xiàn)在而價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上的困擾，實(shí)際上就是面臨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，如果O公司的培訓(xùn)是與眾不同的或者其它機(jī)構(gòu)無(wú)法模仿的，O公司在同行低價(jià)策略上的影響將大大降低。本文從分析O公司的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境出發(fā)，重點(diǎn)分析O公司IT培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)和O公司在IT培訓(xùn)營(yíng)銷中面臨的問(wèn)題，最后總結(jié)一些適合O公司差異化營(yíng)銷的解決方案并且實(shí)施此方案。相信本文對(duì)提高O公司IT培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力有重大的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)對(duì)正在發(fā)展IT培訓(xùn)企業(yè)提供了經(jīng)驗(yàn)和參考。另外，本文在差異化營(yíng)銷的理論的指導(dǎo)下，對(duì)IT培訓(xùn)行業(yè)的市場(chǎng)、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和服務(wù)差異化等進(jìn)行了展開(kāi)，結(jié)合所學(xué)的差異化營(yíng)銷理論，探索一種適合我國(guó)國(guó)情的IT培訓(xùn)業(yè)差異化營(yíng)銷策略，促進(jìn)我國(guó)IT培訓(xùn)行業(yè)的良性的發(fā)展。 理論綜述 差異化營(yíng)銷邁克爾波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中首次提出差異化戰(zhàn)略，他認(rèn)為差異化戰(zhàn)略即是將公司提供的服務(wù)或者產(chǎn)品差異化，以形成在產(chǎn)業(yè)范圍當(dāng)中具有獨(dú)特性的東西,隨后，菲利普科特勒在《營(yíng)銷管理》中將“服務(wù)或產(chǎn)品的差異化”延展到了營(yíng)銷中，他提出的“差異化營(yíng)銷”的概念包括：市場(chǎng)、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和服務(wù)的差異化。[1] 服務(wù)營(yíng)銷 服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng),服務(wù)作為一種營(yíng)銷組合要素，引起人們重視的是20世紀(jì)80年代后期,自20世紀(jì)90年代初，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，隨著消費(fèi)者收入水平提高，消費(fèi)需求逐漸變化，需求層次也相應(yīng)提高并多樣化。[2] 體驗(yàn)營(yíng)銷 體驗(yàn)營(yíng)銷是從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)和聯(lián)想等方面定義、設(shè)計(jì)的一種思考式營(yíng)銷方法,它認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性且感性，把消費(fèi)者在消費(fèi)事前、事中和事后的體驗(yàn)做為購(gòu)買行為研究與品牌經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn),體驗(yàn)營(yíng)銷是站在消費(fèi)者感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，通過(guò)采用讓客戶“看、聽(tīng)、想、試、用”等方式，讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)，讓客戶更直觀的感受到產(chǎn)品或服務(wù)的性能，激發(fā)客戶購(gòu)買欲望、堅(jiān)定客戶購(gòu)買信心的一種營(yíng)銷方式。[3] 如圖11所示:圖11 體驗(yàn)營(yíng)銷模式 EFE矩陣外部因素評(píng)價(jià)矩陣（External Factor Evaluation Matrix，EFE矩陣）外部因素評(píng)價(jià)矩陣，是一種對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的工具，其做法是從機(jī)會(huì)和威脅兩個(gè)方面找出影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素，根據(jù)各個(gè)因素影響程度的大小確定權(quán)數(shù)，再按企業(yè)對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對(duì)各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分，最后算出企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 EFE矩陣可以幫助戰(zhàn)略制定者歸納和評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術(shù)以及競(jìng)爭(zhēng)等方面的信息。[4] PEST分析PEST分析是戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)用來(lái)幫助企業(yè)檢閱其外部宏觀環(huán)境的一種方法，是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量，對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（society）和技術(shù)（Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。[5] SWOT分析來(lái)自于麥肯錫咨詢公司的SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。SWOT分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。通過(guò)SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方,并讓企業(yè)的戰(zhàn)略變得更加明朗。[6] 波特五力分析波特五力分析是邁克爾波特(Michael Porter)于80年代初提出，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響；用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；五力分別是: 供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買者的議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力；五種力量的不同組合變化 ,最終影響行業(yè)利潤(rùn)潛力變化。[7] 主要研究的內(nèi)容和思路 本論文基于企業(yè)層次研究，主要通過(guò)O公司的實(shí)例分析，通過(guò)運(yùn)用EFE、PEST、波特五力模型和SWOT對(duì)O公司外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行研究，并提出在新形勢(shì)下的提出差異化營(yíng)銷建議和改進(jìn)。整個(gè)文章結(jié)構(gòu)安排如下: 第一章主要闡述了包括本論文的研究背景與意義，相關(guān)理論的綜述。 第二章主要分析了O公司IT培訓(xùn)營(yíng)銷的外部環(huán)境，通過(guò)PEST分析行業(yè)現(xiàn)狀，綜合介紹了IT培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)內(nèi)IT培訓(xùn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況，最后對(duì)外部環(huán)境綜合分析。 第三章主要從O公司內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，其中包含O公司的基本情況、O公I(xiàn)T培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，最后對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行結(jié)合評(píng)價(jià)，并在O公司IT培訓(xùn)市場(chǎng)作出SWOT分析。 第四章主要從當(dāng)前O公司的營(yíng)銷策略著手，闡述在IT培訓(xùn)營(yíng)銷中遇到的問(wèn)題并對(duì)營(yíng)銷中問(wèn)題的根源進(jìn)行分析。 第五章主要在面向新的競(jìng)爭(zhēng)格局的培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)市場(chǎng)的情況和特點(diǎn)對(duì)O公司培訓(xùn)市場(chǎng)差異化營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，然后依據(jù)差異化營(yíng)銷策略，構(gòu)建合理的營(yíng)銷方案。 第六章主要跟蹤O公司構(gòu)建后營(yíng)銷方案進(jìn)行實(shí)施、反饋，并對(duì)調(diào)整營(yíng)銷后取得的效果作出評(píng)估。 結(jié)論:概括全文的主要觀點(diǎn)及主要研究成果。第2章 O 公司IT培訓(xùn)營(yíng)銷的外部環(huán)境 IT培訓(xùn)行業(yè)在中國(guó)發(fā)展的外部環(huán)境 中國(guó)IT培訓(xùn)的現(xiàn)狀(1)市場(chǎng)規(guī)模分析持續(xù)上升近年來(lái)， IT培訓(xùn)市場(chǎng)上一直呈上升的勢(shì)頭，%。，比2007年同比增長(zhǎng)17. 4%。同時(shí)。 圖表21：2006 2012年中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)(2)品牌培訓(xùn)企業(yè)為王從IT培訓(xùn)的供給方，即提供IT培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)構(gòu)成來(lái)看，既有全國(guó)知名的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，又有區(qū)域型的企業(yè)，也有少部分小規(guī)模機(jī)構(gòu)。從2012年中國(guó)IT市場(chǎng)份額可以看出，十大品牌企業(yè)占領(lǐng)著IT培訓(xùn)業(yè)務(wù)的3/4。中小型規(guī)模的培訓(xùn)企業(yè)只占有市場(chǎng)份額的 25%。生存在大型知名IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)夾縫中的中小型的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以提供基礎(chǔ)技能培訓(xùn)為主,以提供這種相對(duì)較為低端的培訓(xùn)服務(wù)而瓜分一部分市場(chǎng)份額。圖22 2012中國(guó)IT市場(chǎng)份額結(jié)構(gòu) (3) 市場(chǎng)集中度分析IT培訓(xùn)的市場(chǎng)集中度可以從培訓(xùn)內(nèi)容集中度、消費(fèi)群體集中度、市場(chǎng)份額集中度三個(gè)方面予以分析，詳細(xì)分析見(jiàn)下表所示： 分析指標(biāo)詳細(xì)分析培訓(xùn)內(nèi)容集中度IT培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在IT技能培訓(xùn)方面。主要有惟下幾個(gè)方面的內(nèi)容:入門知識(shí)IT 基礎(chǔ)知識(shí)IT 中級(jí)知識(shí)IT 高級(jí)知識(shí)SubversionJUnit 詳解UMLOracle 數(shù)據(jù)庫(kù)MySQL 數(shù)據(jù)庫(kù)CSS（層疊樣式表）基礎(chǔ) Web 開(kāi)發(fā)技術(shù)中級(jí) Web 開(kāi)發(fā)技術(shù)高級(jí) Web 開(kāi)發(fā)技術(shù)深入理解 ITScriptAjax 應(yīng)用開(kāi)發(fā)jQuery 詳解Hibernate MyBatis（原 iBatis）Mavenlog4J、 整合jBPM 4和activity消費(fèi)者群體集中度IT培訓(xùn)的消費(fèi)群體根據(jù)參加培訓(xùn)的目的可以分為日常辦公需求人群、擬進(jìn)入IT行業(yè)人群、對(duì)IT基礎(chǔ)技能有興趣的人群和其他人群。具體的消費(fèi)者集中度如下圖如示：市場(chǎng)份額集中度目前IT培訓(xùn)市場(chǎng)，大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)約占總培訓(xùn)機(jī)構(gòu)5%的比例，中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占到95%的比例。大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從數(shù)量上講占得比例雖然不大，但是大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大約占據(jù)了整個(gè)IT培訓(xùn)的3/4的市場(chǎng)份額。其余1/4的市場(chǎng)份額被中小型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)瓜分?？梢钥闯鯥T基礎(chǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額集中度還是比較高的。圖表23 IT培訓(xùn)市場(chǎng)集中度分析以上三個(gè)方面就是目前中國(guó)IT培訓(xùn)的現(xiàn)狀 IT培訓(xùn)行業(yè)PEST分析我們運(yùn)用PEST模型對(duì)中國(guó)IT培訓(xùn)行業(yè)個(gè)各個(gè)因素做個(gè)綜合評(píng)介。從中可以看出，無(wú)論是政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)還是技術(shù)環(huán)境都十分有利于IT培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。(1)從中國(guó)的政治環(huán)境的角度來(lái)看，對(duì)于IT培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展是比較有利的，國(guó)家主要從相關(guān)法規(guī)與規(guī)定的層面對(duì)IT培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范。自從2005年，國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)IT培訓(xùn)市場(chǎng)推出“雙規(guī)”（即《信息化培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》和《信息化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理辦法》）后，從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考試和培訓(xùn)證移頒發(fā)四