某物業(yè)年度客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告(已修改)
2025-08-02 03:43 本頁面
【正文】 n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財(cái)務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料2009年某物業(yè)客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告企業(yè)文化部客服組匯總：_________________________ 審核人：_________________________ 抄送：董事辦 總經(jīng)辦 行政人事部 企業(yè)文化部 物業(yè)總部發(fā)送：xx居管理處 xx居2009年度滿意度抽查分析一、 xx居1~3期、xx園4~5期現(xiàn)有業(yè)戶1055戶（含商鋪），企業(yè)文化部組織于12月13日進(jìn)行滿意度調(diào)查（xx項(xiàng)目市場調(diào)查問卷、含xx資訊讀者調(diào)查問卷），共抽訪了130戶，%。二、 調(diào)查主要針對業(yè)主與公司溝通的途徑、業(yè)主認(rèn)為管理費(fèi)收取與服務(wù)質(zhì)量的適宜情況、業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司最重要的服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)主最喜歡的社區(qū)文化活動(dòng)、物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心工作、小區(qū)清潔、小區(qū)綠化、小區(qū)安全管理、小車車輛管理、物業(yè)維修、業(yè)主綜合評價(jià)、業(yè)戶要求和建議等項(xiàng)目。三、 %，比2008年有所下降（%），各單項(xiàng)的客戶滿意度較均比2008年下降，%的業(yè)主認(rèn)為小區(qū)維修服務(wù)不滿意,主要表現(xiàn)在對講系統(tǒng)的維修不及時(shí)，%的業(yè)主認(rèn)為小區(qū)車輛停放和治安工作不滿意，主要認(rèn)為管理不夠嚴(yán)格，小區(qū)內(nèi)開設(shè)麻雀館很多外來人員進(jìn)出。
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