【正文】 中共湖南省委黨校湖南行政學(xué)院在職研究生畢業(yè)論文 題目: 我國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力研究 姓名：席易佳 年級(jí)：二00八級(jí) 專(zhuān)業(yè)：經(jīng)濟(jì)學(xué) 導(dǎo)師: 匡躍輝 教授 學(xué)區(qū): 益陽(yáng) 二0一一年四月九日獨(dú) 創(chuàng) 性 聲 明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)展和撰寫(xiě)過(guò)的研究成果，也不包含為獲得黨校系統(tǒng)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò)的材料。畢業(yè)論文題目：我國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展研究畢業(yè)論文作者簽名： 日期：2011年4月9日畢業(yè)論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本人完全了解黨校系統(tǒng)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定。本人授權(quán)湖南省委黨?？梢员Ａ舨⑾驀?guó)家有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子文檔，允許論文被查閱和借閱；可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。畢業(yè)論文題目：我國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力研究畢業(yè)論文作者簽名： 日期：2011年4月9日作者指導(dǎo)教師簽名： 日期：2011年4月9日論 文 摘 要隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和金融體制改革的逐步深入，我國(guó)商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)日益多樣化和復(fù)雜化。因此，提升我國(guó)商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其在與外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地顯得尤為重要。目前，我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展主要存在以下幾個(gè)方面的制約因素：一是風(fēng)險(xiǎn)管理能力的約束；二是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的約束；三是人才缺失現(xiàn)象的嚴(yán)重；四是服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的低下。提升我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑：一是確立商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略；二是加強(qiáng)商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理；三是增強(qiáng)商業(yè)銀行的創(chuàng)新能力；四是健全商業(yè)銀行的人才培養(yǎng)機(jī)制；五是提高商業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行 核心競(jìng)爭(zhēng)力 對(duì)策 目 錄引言…………………………………………………………….一、 商業(yè)銀行及其核心競(jìng)爭(zhēng)力………………………………（一） 商業(yè)銀行概述……………………………………………. 商業(yè)銀行的定義……………………………………………. 商業(yè)銀行的特征……………………………………………. 商業(yè)銀行的地位……………………………………………. 我國(guó)商業(yè)銀行的構(gòu)成體系…………………………………（二） 商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力概述…………………………….. 核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的興起…………………………………… 商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵……………………………… 商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素……………………….. 提升商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義……………………二、 影響我國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的制約因素分析……..（一） 風(fēng)險(xiǎn)管理能力的約束…………………………………..1． 風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不強(qiáng)………………………………………..2． 風(fēng)險(xiǎn)控制體系不完善……………………………………..3． 信用風(fēng)險(xiǎn)的不確定性…………………………………………..4． 風(fēng)險(xiǎn)管理人才的缺失……………………………………..5． 信貸專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏……………………………….(二) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的約束……………………………………..1．營(yíng)銷(xiāo)手段的落后……………………………………………2． 產(chǎn)品創(chuàng)新能力不強(qiáng)…………………………………………. 市場(chǎng)定位不明確……………………………………………（三） 人才缺失現(xiàn)象嚴(yán)重………………………………………. 從業(yè)人員素質(zhì)偏低……………………………………………. 優(yōu)秀人才嚴(yán)重流失…………………………………………（四） 服務(wù)質(zhì)量有待提升………………………………………三、 提升商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑………………………（一） 確立商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略…………………………………. 明確市場(chǎng)定位……………………………………………….. 制定戰(zhàn)略目標(biāo)………………………………………..（二） 加強(qiáng)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理………………………………….. 轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)管理觀念………………………………………. 構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系……………………………………………（三） 增強(qiáng)商業(yè)銀行創(chuàng)新能力…………………………………… 開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)創(chuàng)新能力………………………………. 改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)手段，創(chuàng)新自主品牌……………………………….（四） 健全商業(yè)銀行人才培養(yǎng)機(jī)制……………………………… 建立規(guī)范的公開(kāi)選聘制度………………………………. 建立優(yōu)勝劣汰的人事競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制…………………………. 重視人才儲(chǔ)備工作…………………………………………….. 建立員工激勵(lì)體系…………………………………………….（五） 提高商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量……………………………………... 提高服務(wù)素質(zhì)……………………………………. 創(chuàng)新服務(wù)手段……………………………………………….. 完善服務(wù)內(nèi)容…………………………………………………. 改善服務(wù)環(huán)境…………………………………………………… 優(yōu)化服務(wù)流程……………………………………………………結(jié)束語(yǔ)……………………………………………………………..主要參考書(shū)目與文獻(xiàn)……………………………………………..致謝………………………………………………………………..我國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展研究 引言 金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，銀行是金融業(yè)的主體，商業(yè)銀行作為一類(lèi)特殊的金融企業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)力的提升不僅關(guān)系到本土金融企業(yè)的生存，更與國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展密不可分。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深化，商業(yè)銀行也加快了融入全球化發(fā)展的步伐。與發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)銀行和外資商業(yè)銀行比較，我國(guó)商業(yè)銀行起步較晚，在營(yíng)銷(xiāo)策略、科技手段、員工素質(zhì)、激勵(lì)水平等方面都存在著較大的差距，這些都成為了制約我國(guó)商業(yè)銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力提高的重要因素。因此，面對(duì)世界商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的加劇，迅速縮小與世界銀行業(yè)發(fā)展的差距，加快中國(guó)銀行業(yè)全面融入國(guó)際金融社會(huì)的步伐，是當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行改革與發(fā)展的重心，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文以我國(guó)商業(yè)銀行為研究對(duì)象，以銀行競(jìng)爭(zhēng)力理論為依據(jù)，通過(guò)對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析，重點(diǎn)探討了當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行在戰(zhàn)略目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資本和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題，然后針對(duì)這些方面的問(wèn)題提出了相應(yīng)的有效措施，希望能為我國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展研究提供有益的參考。 一、商業(yè)銀行及其核心競(jìng)爭(zhēng)力這一部分字?jǐn)?shù)太少，只有3000字，至少要4500字。（一）商業(yè)銀行概述商業(yè)銀行是指依照《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國(guó)公司法》設(shè)立的，吸收公眾存款、發(fā)放貸款，辦理結(jié)算業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。商業(yè)銀行具有企業(yè)的普遍屬性，以營(yíng)利為目的，追逐利潤(rùn)最大化，它也是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，之所以特殊，是因?yàn)樗煌谝话愎ど唐髽I(yè)，它經(jīng)營(yíng)的是充當(dāng)一般等價(jià)物的貨幣，通過(guò)貨幣資金的營(yíng)運(yùn)獲取利潤(rùn)。與其它金融企業(yè)相比，商業(yè)銀行的顯著特點(diǎn)就是吸收公眾存款。(法律教育網(wǎng)) 商業(yè)銀行是與社會(huì)公眾利益密切相關(guān)的，它受到銀行監(jiān)管法規(guī)的嚴(yán)格約束和政府有關(guān)部門(mén)的嚴(yán)格監(jiān)管。商業(yè)銀行與一般工商企業(yè)一樣的是以盈利為目的的企業(yè)，它也具有從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所需要的自有資本、依法經(jīng)營(yíng)、照章納稅、自負(fù)盈虧，以利潤(rùn)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；商業(yè)銀行與一般工商企業(yè)不一樣的是經(jīng)營(yíng)對(duì)象的差異。工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是具有一定使用價(jià)值的商品，從事商品生產(chǎn)的流通，而商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的是一種特殊商品——貨幣。因此，商業(yè)銀行是一種特殊企業(yè)——金融企業(yè)。但作為金融企業(yè)，它與專(zhuān)業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)又有所不同。商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)比較全面，能為客戶(hù)提供所有的金融服務(wù)，如存款、發(fā)放金融債券、放款、進(jìn)行證券投資和結(jié)算業(yè)務(wù)等。而專(zhuān)業(yè)銀行只集中經(jīng)營(yíng)指定范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)和提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)。其他金融機(jī)構(gòu)，如信托投資公司、保險(xiǎn)公司、財(cái)務(wù)公司、租賃公司等，由于他們不辦理存貸款業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)范圍就更為狹窄了。首先，商業(yè)銀行是經(jīng)濟(jì)