【正文】 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營銷商業(yè)計(jì)劃書農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營銷商業(yè)計(jì)劃書目 錄第一部分 執(zhí)行總結(jié)第二部分 產(chǎn)業(yè)背景第三部分 市場調(diào)查第四部分 公司戰(zhàn)略第五部分 營銷策略第六部分 經(jīng)營管理第七部分 管理及激勵體制第八部分 融資及資金管理第九部分 財(cái)務(wù)分析及預(yù)測第十部分 關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)及問題第十一部分 投資退出計(jì)劃導(dǎo) 語：滄海桑田50載，中國發(fā)生了巨變，中國農(nóng)業(yè)發(fā)生了巨變，中國農(nóng)村發(fā)生了巨變，中國的農(nóng)民也發(fā)生了巨變。但隨著新世紀(jì)的到來，我國的“三農(nóng)”以及農(nóng)資流通領(lǐng)域出現(xiàn)了許多新的問題和矛盾，這些問題和矛盾，直接影響著我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展進(jìn)程。在目前條件下，能否有效地開拓農(nóng)資市場，擴(kuò)大商品銷售，提高農(nóng)產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和農(nóng)民的科技意識，已成為關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的大問題，也成為工商企業(yè)以至整個(gè)流通部門生存和發(fā)展的關(guān)鍵。中國是世界上最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，而我國農(nóng)村市場是國內(nèi)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮氖袌觯鼊輰⒊蔀槲覈唐肥袌龊驼麄€(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長點(diǎn)。因此，大力開拓農(nóng)村市場，建立適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型農(nóng)資流通體系，對促進(jìn)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康地發(fā)展，具有舉足輕重的作用。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售市場的開發(fā)，是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在實(shí)際運(yùn)作過程中涉及到方方面面的問題，它既有市場主體的問題，又有市場客體的問題；既有生產(chǎn)、流通方面的問題，又有分配和消費(fèi)方面的問題；既有生產(chǎn)力發(fā)展和科技進(jìn)步的問題，又有運(yùn)行機(jī)制和流通體制的問題；既有微觀方面的問題，又有客觀方面的問題。在這里，我們對于農(nóng)產(chǎn)品銷售市場進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查工作和有益的探索，提出了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的方案，進(jìn)而解決農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道單一的問題。第1章 執(zhí)行總結(jié)一、公司基本情況助農(nóng)網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司擬建于2008年，注冊資金20萬元人民幣，是集網(wǎng)上調(diào)查、產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系于一體的民營企業(yè)，公司所有制性質(zhì)為有限責(zé)任公司，職工人數(shù)15人。主要以互聯(lián)網(wǎng)為載體，為農(nóng)民提供一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品交易平臺，促進(jìn)農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn)品上游企業(yè)、下游企業(yè)達(dá)成交易，同時(shí)為農(nóng)民提供一些必備的耕作的科技知識和金融方面的指導(dǎo)和建議。公司視人才運(yùn)作為企業(yè)運(yùn)作的根本，十分重視各級各類人才的引進(jìn)和提高，由于公司處于創(chuàng)建初期，資金有限，尚不能從社會各界引進(jìn)了大批高才能、高素質(zhì)的人才躋身公司，但是公司做有長期的人才儲備和人才發(fā)展計(jì)劃。公司始終把“以雙贏的理念，提供最快捷的通道，最低的成本撮合買賣雙方達(dá)成交易，造福中國農(nóng)民”作為發(fā)展的宗旨和信念，本著“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、服務(wù)于農(nóng)民的工作作風(fēng)，致力于我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營銷的建設(shè)。為實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，擴(kuò)大公司經(jīng)營規(guī)模，提高服務(wù)質(zhì)量，公司本著立足當(dāng)前、著眼未來的原則，確立了適應(yīng)我國國情和公司自身特色的先進(jìn)營銷戰(zhàn)略。公司在確保服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還不斷開發(fā)、拓展新領(lǐng)域，并制定了科研、開發(fā)、營銷一體化互動式管理機(jī)制 ——確立了滾動式良性發(fā)展格局，樹立真正的“助農(nóng)”公司品牌。公司創(chuàng)始人為高燕、李舒婷 趙云英 張麗萍 王方芳 劉文倩，均為金融專業(yè)畢業(yè)的高材生，同時(shí)輔修會計(jì)、法律、管理、電子商務(wù)的復(fù)合型人才，具備從事該行業(yè)的基本知識和專業(yè)知識，同時(shí)有創(chuàng)業(yè)熱情、堅(jiān)持不懈、艱苦奮斗的精神和良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作。本公司一定有很好的發(fā)展前途。二、產(chǎn)業(yè)背景基于中國的基本國情來看，從宏觀上來講，中國是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)產(chǎn)品物流在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中舉足輕重，農(nóng)產(chǎn)品物流涉及到整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率與運(yùn)行質(zhì)量，涉及到農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化，涉及到農(nóng)民的根本利益。然而中國并沒有建立起一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售一完整高效的網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)產(chǎn)品流通不暢己成為阻礙我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、影響農(nóng)民增收乃至農(nóng)村穩(wěn)定的重要因素。農(nóng)產(chǎn)品賣難已經(jīng)成為一大社會問題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)就如同拖拉機(jī)和氣象報(bào)告一樣重要，給農(nóng)產(chǎn)品的銷售帶了新的契機(jī)。目前在發(fā)達(dá)國家如美國約2/3的農(nóng)民人均擁有一臺計(jì)算機(jī)，因農(nóng)業(yè)需要上網(wǎng)的時(shí)間每周平均兩小時(shí)。農(nóng)民上網(wǎng)可以獲得農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、氣象、農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)和化肥市場等方面的信息。如何讓網(wǎng)絡(luò)成為農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道中的重要組成部分已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。我國在20世紀(jì)80年代中期已經(jīng)著手建設(shè)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，在2001年吉林省開通了全國首家農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)“吉林金穗網(wǎng)”。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的逐漸成熟和人們對于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的接受程度的普遍提高，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的前景日臻廣闊。這就為本公司的創(chuàng)立提供了一個(gè)光明的產(chǎn)業(yè)背景。三、市場調(diào)查 經(jīng)過問卷調(diào)查，電話訪問和網(wǎng)上調(diào)查等調(diào)查方式，我們基本確定了目標(biāo)市場，目標(biāo)客戶以及我們網(wǎng)站的可行性和市場前景。 根據(jù)我們的調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的農(nóng)民表示需要一個(gè)平臺來發(fā)布信息和了解市場，也愿意根據(jù)市場的導(dǎo)向改變他們的種植結(jié)構(gòu)和種植模式?？陀^上，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)銷售模式的種種弊端也要求現(xiàn)代化的交易方式。另外，無論在技術(shù)上還是在市場需求上，電子商務(wù)網(wǎng)的發(fā)展時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。而我們網(wǎng)站的成立恰恰符合了這一發(fā)展潮流，具有相當(dāng)寬廣的發(fā)展前景。由于我們的電子商務(wù)網(wǎng)需要依存于網(wǎng)絡(luò)這一特定的媒介，而我們的目標(biāo)市場又主要集中在廣大的農(nóng)村。目前我國的網(wǎng)絡(luò)用戶主要集中在東部城市，這對我們的宣傳造成了一定的影響。據(jù)此，我們將采取一系列措施來彌補(bǔ)這一缺陷。比如，我們將宣傳的重點(diǎn)放在青少年身上，因?yàn)樗麄兪俏覈W(wǎng)民的主力軍。另外，我們還將以各種形式進(jìn)行下鄉(xiāng)宣傳，發(fā)放宣傳資料或者面對面的交流。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)民人數(shù)的增加，我們的電子商務(wù)網(wǎng)定將高速發(fā)展。四、公司戰(zhàn)略我們公司依托農(nóng)民優(yōu)越生態(tài)環(huán)境 豐富的野生食品資源 豐碩的特色農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)成果 通過互聯(lián)網(wǎng)的形式幫助農(nóng)民把生產(chǎn)的有機(jī)綠色和無公害農(nóng)產(chǎn)品向外銷售，本公司的營銷產(chǎn)品主要是小麥 玉米 禽蛋 瘦肉型豬 無公害蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品。我們網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)功能主要體現(xiàn)在八個(gè)方面：品牌形象 產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷售。 公司的短期目標(biāo)使公司在第一個(gè)五年內(nèi)成為省內(nèi)一個(gè)知名品牌，在具有一定規(guī)模后必須宣傳和推銷自己，恰如其分的宣傳造勢，給企業(yè)帶來更多市場、機(jī)遇和信息，擴(kuò)大在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國的知名度和影響力。打造本站的特色，幫助農(nóng)民樹立面向市場確定和發(fā)展生產(chǎn)的觀念，實(shí)現(xiàn)“訂單生產(chǎn)”，提供餐桌果品，提高農(nóng)產(chǎn)品的市場性，增加市場占有率。我們堅(jiān)持“以客戶為中心”的思想概念，以“用戶至上”武裝全體員工，為農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶長期的忠誠度。讓農(nóng)民輕輕松松發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息，簡簡單單賣東西。提供各類農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的交易信息，及時(shí)向業(yè)內(nèi)提供各種相關(guān)新聞資訊。為用戶和社會提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，將產(chǎn)值做大，公司做強(qiáng)，創(chuàng)造新業(yè)績，展示新風(fēng)采。五、營銷策略本公司的營銷策略是由六個(gè)主要方面組成。它們環(huán)環(huán)相扣，相輔相承，密不可分地構(gòu)成了一個(gè)整體。同時(shí)它們又各有特點(diǎn)，起著各自特有的作用。 戰(zhàn)略根本“服務(wù)為先”是本公司的立足點(diǎn)。我們的出發(fā)點(diǎn)就是要為農(nóng)民服務(wù)，為他們提供滿意周到的服務(wù)是我們追求的目標(biāo)。 戰(zhàn)略思想“信字當(dāng)頭，顧客為本”是本公司經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想，一定要遵守誠信原則，把顧客作為我們的根本，才能保證本公司有扎實(shí)的成長基礎(chǔ)。 戰(zhàn)略手段“網(wǎng)絡(luò)信息”是本公司銷售和公關(guān)要采取的措施。只有擁有大量的有效信息才能滿足買賣雙方對交易的需求。 營銷體系營銷體系是對本公司營銷方面的整體規(guī)劃。從產(chǎn)品的形象、價(jià)格、促銷、廣告到銷售服務(wù)等一系列的環(huán)節(jié)都需要有效合理的計(jì)劃?？梢哉f營銷體系是六個(gè)環(huán)節(jié)中最為重要的一個(gè)方面。要把它作為整個(gè)銷售策略的重點(diǎn)。 公司品牌公司品牌的塑造也是營銷策略六環(huán)節(jié)中重要的一個(gè)。好的品牌形象是公司的價(jià)值之一。好的公司形象塑造，有利于保持客戶的忠實(shí)度，擴(kuò)大公司的社會影響力，會更有利于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展擴(kuò)大。 顧客關(guān)系顧客關(guān)系的管理上我們提出了兩種營銷方式：大眾化營銷和定制化營銷，力求建立起完善的顧客關(guān)系網(wǎng)。六、經(jīng)營管理首先， 本公司實(shí)行規(guī)范化管理，根據(jù)國家法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定制定了管理大綱，本公司員工必須嚴(yán)格遵守，來確保一個(gè)規(guī)范的管理體制。其次， 本公司實(shí)行直線型管理，在總經(jīng)理下開設(shè)網(wǎng)絡(luò)部、公關(guān)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、市場營銷部 、金融咨詢部七個(gè)部門。 網(wǎng)絡(luò)部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、終端維護(hù)、軟件開發(fā)、網(wǎng)站美工的工作。 公關(guān)部主要負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、對外的公共關(guān)系的工作。 財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)制作公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，對公司的發(fā)展和投資方面提供預(yù)算等財(cái)務(wù)方面的支持。 人力資源部主要負(fù)責(zé)員工招聘和培訓(xùn)，員工的績效評估，和采取激勵措施來保持員工的士氣和對公司的忠誠度。 市場營銷部主要負(fù)責(zé)市場調(diào)研與信息搜集、營銷戰(zhàn)略管理、銷售管理、市場開發(fā)等方面的工作。 金融咨詢部為農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)產(chǎn)品套期保值的方面的意見和建議。最后，本公司制定了完整的日常管理細(xì)則，如作息時(shí)間制度、電腦操作管理規(guī)定、電話使用管理制度、清潔衛(wèi)生打掃制度。我們將管理工作做到細(xì)處，并時(shí)刻為員工著想，實(shí)行人性化管理，從而使員工有一個(gè)穩(wěn)定的工作環(huán)境，使公司運(yùn)行不會遇到障礙，從而降低公司的管理成本。七、管理及激勵體制員工是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，更是一個(gè)企業(yè)不斷創(chuàng)新與發(fā)展的不竭動力。因此，團(tuán)隊(duì)管理的意義就不言而寓了。公司為此建立了一系列有效的，包括員工的培訓(xùn)機(jī)制、績效考核機(jī)制、薪酬管理機(jī)制等在內(nèi)的激勵措施。同時(shí)，在員工的管理方面，為確保團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)以利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，我們嚴(yán)格把守員工的招聘與選拔這一關(guān)。本著“用人不疑，疑人不用”的理念，真誠地歡迎廣大有志于從事相關(guān)工作的精英的加入。在考慮到本公司未來的發(fā)展并實(shí)現(xiàn)不斷創(chuàng)新，我們引入員工培訓(xùn)機(jī)制，對員工進(jìn)行恰當(dāng)?shù)?，合理的，有效的培?xùn)。在此過程中，采用不同的方法，如：導(dǎo)入培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，離職培訓(xùn)等，爭取做到對每一名員工的具體問題進(jìn)行具體的分析，使他們發(fā)揮出最大的潛力。在薪酬管理方面，實(shí)行嚴(yán)格的獎勵與懲罰機(jī)制，調(diào)動每一名員工的積極性，發(fā)揮他們的最優(yōu)水平。對于績效考核，我們引入了國內(nèi)外一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，從各部門的上級主管到員工進(jìn)行自我評估，并參考企業(yè)外部客戶評估，確?？冃Э己斯ぷ鞴焦侠硗瓿?。另外，員工關(guān)系的管理也是我們重視的一個(gè)方面。我們會積極舉辦晚宴會，舞會，聚餐，派對，周年紀(jì)念活動，年會等各種形式的集體活動。以此增加員工之間的溝通與理解，建立良好的工作關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量。八、財(cái)務(wù)分析融資及資金管理本公司注冊資金為20萬元，其中50%為創(chuàng)始人自籌資金，50%為個(gè)人的銀行貸款。此項(xiàng)資金全部用于公司構(gòu)建和經(jīng)營中，其中包括用于購買辦公設(shè)施、房租租賃、員工工資及福利、銷售費(fèi)用及公司日常經(jīng)營的其他費(fèi)用。財(cái)務(wù)分析與預(yù)測本公司通過對未來預(yù)計(jì)利潤、現(xiàn)金流的測算，運(yùn)用貼現(xiàn)法和非貼現(xiàn)法的計(jì)算，得出本公司投資計(jì)劃可行。其中非貼現(xiàn)法中，%。，大于零；同時(shí)內(nèi)含報(bào)酬率大于資本成本率，方案可行。九、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)及問題在公司的創(chuàng)立經(jīng)營發(fā)展中,存在著市場、行業(yè)、經(jīng)營、技術(shù)、項(xiàng)目投資等風(fēng)險(xiǎn)以及安全、信用、網(wǎng)絡(luò)定位、網(wǎng)站推廣、客戶服務(wù)、品牌公關(guān)、產(chǎn)品的地區(qū)協(xié)調(diào)、人員素質(zhì)和技能、融資等方面的問題。針對這些風(fēng)險(xiǎn)與問題,我公司也提出和擬定了一系列諸如技術(shù)支持、品牌戰(zhàn)略、深入市場、注重變革,科學(xué)融資等對策。第2章 產(chǎn)業(yè)背景當(dāng)前，農(nóng)產(chǎn)品流通不暢己成為阻礙我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、影響農(nóng)民增收乃至農(nóng)村穩(wěn)定的重要因素。農(nóng)產(chǎn)品賣難，其實(shí)質(zhì)問題是小農(nóng)戶與大市場不相適應(yīng)的矛盾。由于農(nóng)產(chǎn)品市場信息不靈、農(nóng)村市場商品流通體系不健全導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性、區(qū)域性過剩。應(yīng)用農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，將對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通產(chǎn)生巨大的影響。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷主要是利用互聯(lián)網(wǎng)開展農(nóng)產(chǎn)品的營銷活動，包括網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)查、促銷、交易洽談、付款結(jié)算等活動。一、 我國農(nóng)業(yè)信息化的發(fā)展我國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)始于20世紀(jì)80年代中期，1986年組建了農(nóng)業(yè)部信息中心。 1995年農(nóng)業(yè)部建立了“中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”，并通過DDN方式接入國際互聯(lián)網(wǎng)。農(nóng)業(yè)部信息中心創(chuàng)建的“中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”，現(xiàn)初具規(guī)模，已與30個(gè)省、市、區(qū)的農(nóng)業(yè)部門，近百個(gè)地區(qū)、縣，200多個(gè)農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，直接和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系各地生產(chǎn)和管理用戶已超過3000家。據(jù)農(nóng)業(yè)部2001年下半年對全國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行的普查顯示，截止到2000年12月31日，收錄到國內(nèi)涉農(nóng)網(wǎng)站2200家，正常運(yùn)營的1600多家，占70%。在信息網(wǎng)絡(luò)向基層延伸方面，北京、上海、安徽、黑龍江、江蘇、浙江、天津等地工作進(jìn)展很快，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的貴州省2001年也延伸到了31個(gè)縣和200多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二、各地農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)站的建設(shè)吉林省于2001年開通全國首家農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)“吉林金穗網(wǎng)”。2001年9月由農(nóng)業(yè)部信息中心、深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有