【正文】 ninth edition STEPHEN P. ROBBINS PowerPoint Presentation by Charlie Cook The University of West Alabama MARY COULTER 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 戰(zhàn)略管理 第 8章 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–2 學習綱要 請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié) 戰(zhàn)略管理的重要性 ?定義戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略和商業(yè)模式 ?解釋為什么戰(zhàn)略管理是重要的 戰(zhàn)略管理過程 ?列出戰(zhàn)略管理過程的六個步驟 ?描述管理者在內部、外部分析過程中的工作內容 ?解釋資源、能力和核心競爭力的作用 ?定義優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–3 學習綱要 (續(xù) ) 請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié) 組織戰(zhàn)略類型 ?描述三種主要的公司層戰(zhàn)略 ?詳述 BCG矩陣及其用法 ?描述業(yè)務層戰(zhàn)略中競爭優(yōu)勢的作用 ?解釋波特的五力模型 ?描述波特的三種基本競爭戰(zhàn)略及三分律 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–4 學習綱要 (續(xù) ) 請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié) 當今環(huán)境下的戰(zhàn)略管理 ?解釋為什么戰(zhàn)略靈活性是重要的 ?描述電子商務戰(zhàn)略 ?解釋組織可能會使用什么戰(zhàn)略使其更具有顧客導向性和創(chuàng)新性 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–5 戰(zhàn)略管理 ?管理者為制定組織戰(zhàn)略而做的工作 組織戰(zhàn)略 ?決定組織長期績效的決策和行動 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–6 戰(zhàn)略管理 (續(xù) ) ?商業(yè)模式 ?是種戰(zhàn)略設計，指導公司如何從戰(zhàn)略、工作流程、工作活動中獲利 ?重點有兩方面： ?顧客是否會重視公司提供的產品和服務 ?公司能否從中獲利 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–7 為什么戰(zhàn)略管理是重要的？ 1. 影響組織績效 2. 管理者檢查和決定采用什么樣行動應對商業(yè)環(huán)境變化的需要 3. 協(xié)調組織不同部門，把注意力集中在達成組織目標上 4. 涉及到管理者制定的許多決策 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–8 圖表 8–1 戰(zhàn)略管理過程 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–9 戰(zhàn)略管理過程 ?步驟 1： 確定組織當前的使命、目標和戰(zhàn)略 ?使命： 組織存在的原因 ?產品和服務范圍 ?目標： 進一步規(guī)劃的基礎 ?衡量業(yè)績的指標 ?步驟 2：外部分析 ?分析具體的、特定的和一般的環(huán)境，以發(fā)現(xiàn)正在發(fā)生的趨勢和變化 ?著重評估機會和組織面臨的威脅 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–10 Exhibit 8–2 使命陳述構成要素 資料來源 : Based on F. David, Strategic Management, 11 ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2007), . 顧客： 誰是組織的顧客？ 市場： 組織在那些地區(qū)開展競爭？ 對生存、成長和盈利的關注： 組織對成長和財務穩(wěn)做出承諾了嗎？ 哲學： 組織的基本信念和道德準則是什么？ 對公共形象的關注： 組織怎樣響應公眾對社會和環(huán)境的關注？ 產品和服務： 組織的產品和服務是什么？ 技術： 組織的技術狀況如何？ 定位： 組織的主要競爭優(yōu)勢和核心能力是什么？ 對雇員的關注： 組織將雇員看做最有價值的資產嗎？ 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–11 戰(zhàn)略管理過程 (續(xù) ) ?步驟 3： 內部分析 ?評估組織的資源，能力和活動： ?加強為客戶創(chuàng)造價值的優(yōu)勢和企業(yè)的競爭力 ?弱點可以將企業(yè)置于競爭的劣勢地位 ?分析金融和實物資產相當容易，但無形資產評估（雇員的技能，文化，企業(yè)信譽等），并不容易 ? 內部分析和外部分析的結合被稱為 SWOT分析法 （優(yōu)勢，劣勢，機會與威脅） 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–12 圖表 8–3 公司排名（部分名單） 資料來源 : ―America’s Most Admired Companies,‖ Fortune, February 22, 2006, p. 65。 ―The 100 Best Companies to Work For,‖ Fortune, January 11, 2006, p. 89。 R. Alsop, ―Ranking Corporate Reputations,‖ Wall Street Journal, December 6, 2005, p. B1。 and ―The 100 Top Brands,‖ BusinessWeek, August 1, 2005, p. 90. Interbrand/商業(yè)周刊 全球品牌 100強 (2005) 3. IBM 4. 通用電氣 5. 英特爾 Harris Interactive/《 華爾街日報 》 全國企業(yè)聲譽 (2005) 1. 強生 3. Google 4. UPS 5. 3M Hay Group/《 財富 》 美國最受敬重的公司 (2006) Great Place to Work Institute/《 財富 》 百強企業(yè) (2006) 1. 通用電氣 2. 聯(lián)邦快遞 3. 西南航空 4. 保潔 5. 星巴克 1. Genentech 2. Wegman’s Food Markets 3. Valero Energy 4. Griffin Hospital 5. W. L. Gore amp。 Associates 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–13 戰(zhàn)略管理過程 (續(xù) ) ?步驟 4：構造戰(zhàn)略 ?制定和評價戰(zhàn)略選擇 ?制定各種層次的戰(zhàn)略，提供超過競爭對手的相對優(yōu)勢 ?組織優(yōu)勢和環(huán)境機會匹配 ?改良弱點和防范威脅 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–14 戰(zhàn)略管理過程 (續(xù) ) ?步驟 5：實施戰(zhàn)略 ?執(zhí)行： 組織結構和活動有效的和環(huán)境相融洽 ?環(huán)境決定戰(zhàn)略選擇，有效的戰(zhàn)略實施要求組織結構與其要求相匹配 ?步驟 6：評估結果 ?策略有如何效果？ ?怎么調整，如果有必要的話？ 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–15 組織戰(zhàn)略類型 ?公司層戰(zhàn)略 ?高層管理人員對整個企業(yè)的總體規(guī)劃和制定的戰(zhàn)略 ?公司層戰(zhàn)略類型 ?增長戰(zhàn)略： 開拓新的產品和市場 ?穩(wěn)定性戰(zhàn)略： 維持當前狀態(tài) ?更新戰(zhàn)略：公司重定向到新的市場 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–16 圖表 8–4 組織戰(zhàn)略層次 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–17 公司層戰(zhàn)略 ?增長戰(zhàn)略 ?通過開拓新產品和市場，拓展組織的業(yè)務 ?增長戰(zhàn)略類型 ?集中化 ?縱向一體化 ?橫向一體化 ?多元化 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–18 增長戰(zhàn)略 ?集中化 ?著眼于主要的業(yè)務線，增加產品供應數(shù)量或服務市場 ?縱向一體化 ?向后縱向一體化：試圖控制企業(yè)輸入進而成為自己的供應商 ?向前縱向一體化： 組織通過自己分銷控制產出（產品或服務） 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–19 增長戰(zhàn)略（續(xù)） ?橫向一體化 ?公司通過合并同一產業(yè)其他組織的方式實現(xiàn)增長 ?相關多元化 ?公司通過合并或收購相關產業(yè)不同業(yè)務的公司而實現(xiàn)增長 ?非相關多元化 ?公司通過收購和兼并不同產業(yè)、不同業(yè)務的公司而實現(xiàn)增長 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–20 公司層戰(zhàn)略（續(xù)） ?穩(wěn)定性戰(zhàn)略 ?一種公司層戰(zhàn)略，當業(yè)界正在經歷緩慢或沒有增長的情況下，或者該公司的業(yè)主為個人原因選擇不擴大增長，旨在保持現(xiàn)狀以應對動態(tài)環(huán)境的不確定性 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–21 公司層戰(zhàn)略（續(xù)） ?更新戰(zhàn)略 ?發(fā)展戰(zhàn)略，以應對導致組織績效下降的弱點 ?緊縮戰(zhàn)略：重點是消除非致命性弱點和恢復力量來解決目前的業(yè)績問題。 ?扭轉戰(zhàn)略： 通過使用強有力的措施，削減成本、重組業(yè)務，以解決長期致命性的問題 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–22 公司業(yè)務組合分析 ?當組織的公司戰(zhàn)略包含多種業(yè)務時，管理者可以運用公司業(yè)務組合矩陣對業(yè)務組合進行管理，如 BCG矩陣 ? BCG 矩陣 ?有波士頓咨詢集團開發(fā) ?考慮市場份額和行業(yè)增長速度 ?公司歸類為： ?現(xiàn)金牛： 低增長，高市場份額 ?明星： 高增長，高市場份額 ?問號： 高增長，低市場份額 ?瘦狗： 低增長率，低市場份額 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–23 圖表 8–5 BCG 矩陣 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–24 業(yè)務層或競爭性戰(zhàn)略 ?業(yè)務層或競爭性戰(zhàn)略 ?一種注重組織應該怎樣在每項業(yè)務上展開競爭的戰(zhàn)略 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–25 競爭優(yōu)勢的作用 ?競爭優(yōu)勢 ?一個組織獨特的競爭優(yōu)勢。 ?質量作為競爭優(yōu)勢 ?公司與競爭對手的不同之處 ?可以創(chuàng)建一個持續(xù)的競爭優(yōu)勢 ?說明公司注重質量管理，實現(xiàn)持續(xù)改善，并滿足客戶對質量的要求 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–26 競爭優(yōu)勢的作用（續(xù)） ?保持競爭優(yōu)勢 ?隨著時間的推移，繼續(xù)有效地利用資源，發(fā)展核心競爭力，使一個組織保持對同行業(yè)競爭對手的優(yōu)勢。 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–27 五種競爭力 ?新加入者的威脅 ?新競爭者進入行業(yè)的可能性 ?替代威脅 ?其他行業(yè)產品替代本行業(yè)產品的可能性 ?購買者的議價能力 ?購買者（顧客）討價還價的能力 ?供應商的議價能力 ?供應商討價還價的能力 ?現(xiàn)有競爭者 ?當產業(yè)增長速度放緩，需求下降，以及產品價格下降，對手間競爭強度增加 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–28 圖表 8–6 行業(yè)中的競爭分析 Source: Based on . Porter, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (New York: The Free Press, 1980). 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–29 競爭戰(zhàn)略類型 ?成本領先戰(zhàn)略 ?尋求相對于行業(yè)競爭對手實現(xiàn)整