【正文】 市場(chǎng)信息中心手冊(cè)1．市場(chǎng)信息中心的部門(mén)職責(zé)與作用2．市場(chǎng)信息中心的工作流程3．市場(chǎng)與信息中心業(yè)務(wù)管理4．市場(chǎng)與信息中心相關(guān)管理制度5．各種規(guī)范表格總論以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念在營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)中的表現(xiàn)就是市場(chǎng)部的出現(xiàn)，通過(guò)成立專門(mén)的部門(mén)來(lái)對(duì)市場(chǎng)作出分析和策劃，了解客戶和消費(fèi)者的需求與欲望，并以此作為整個(gè)公司銷售工作的基礎(chǔ)和前導(dǎo)，使我們的工作擺脫過(guò)去盲目的推銷方式而進(jìn)入有序的目標(biāo)達(dá)成的市場(chǎng)營(yíng)銷階段是設(shè)立市場(chǎng)部的真正目的和作用所在。另一方面，信息作為決策的基礎(chǔ)對(duì)于處于激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的美菱銷售總公司也是至關(guān)重要的，它對(duì)美菱銷售總公司對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)和保持高效作用起到關(guān)鍵的作用。而且，信息的獲得和對(duì)其的管理也是整個(gè)市場(chǎng)策劃和銷售工作的源頭和目的，因此，實(shí)際上現(xiàn)代營(yíng)銷組織的運(yùn)作就是一個(gè)以信息為核心，以信息管理和控制為重點(diǎn)的運(yùn)作模式。 美菱銷售總公司市場(chǎng)信息中心就是一個(gè)整合了市場(chǎng)策劃、戰(zhàn)略制定、信息的收集、整理與分析的綜合部門(mén)，它在銷售公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)整個(gè)美菱公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和信息管理負(fù)責(zé)，并通過(guò)向銷售總公司各層面提供經(jīng)過(guò)分析處理后的信息作為各單位決策的依據(jù)，從而成為公司的“內(nèi)腦”和各部門(mén)溝通的樞紐。1市場(chǎng)信息中心責(zé)權(quán)利： 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣策劃工作，統(tǒng)一實(shí)施運(yùn)作有關(guān)公司營(yíng)銷企劃、產(chǎn)品推廣的有關(guān)事務(wù)； 負(fù)責(zé)制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的營(yíng)銷推廣計(jì)劃（包括年度、季度、月度計(jì)劃），并協(xié)同生產(chǎn)部門(mén)、原料部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、銷售管理部門(mén)作出相應(yīng)的計(jì)劃，以協(xié)助完成公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃； 負(fù)責(zé)整個(gè)公司的信息收集與處理，為各部門(mén)和決策層提供決策數(shù)據(jù)支持； 為銷售總公司提供ERP網(wǎng)絡(luò)支持； 對(duì)分公司營(yíng)銷企劃、產(chǎn)品推廣促銷工作的管理與監(jiān)督； 對(duì)各地分公司的區(qū)域推廣方案提供指導(dǎo)意見(jiàn)、支持，并進(jìn)行審查 微觀市場(chǎng)調(diào)研、宏觀政策和市場(chǎng)背景研究及相關(guān)分析建議（如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議等） 整個(gè)銷售公司人力資源的招聘、培訓(xùn)、配置、晉升等制度的規(guī)劃與管理。 對(duì)銷售總公司全年?duì)I銷推廣方案有擬訂權(quán)和建議權(quán) 對(duì)各級(jí)分公司制定的區(qū)域市場(chǎng)推廣方案有審定權(quán)和指導(dǎo)權(quán) 對(duì)銷售公司年度及各地分公司的市場(chǎng)推廣費(fèi)用有審批權(quán) 對(duì)各種推廣合同有最后審批權(quán) 對(duì)本部門(mén)人員有人事權(quán)和管理權(quán) 對(duì)市場(chǎng)及相關(guān)信息的收集、管理權(quán) 對(duì)上級(jí)指令和命令有投訴權(quán)和申辯權(quán)2市場(chǎng)信息中心的組織架構(gòu)及崗位設(shè)置市場(chǎng)信息中心人力資源人力資源管理市場(chǎng)部市場(chǎng)企劃、促銷媒體聯(lián)絡(luò)組制作與物品管理廣告策劃業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理信息部信息采集信息分析編輯信息專刊的編輯文檔管理系統(tǒng)維護(hù)組調(diào)研組：對(duì)全公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略制定提供建議制定全國(guó)范圍的推廣方案（廣告、促銷、公關(guān)）及推廣預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施、推動(dòng)與監(jiān)管對(duì)各地分公司的區(qū)域推廣方案提供指導(dǎo)意見(jiàn)、支持，并進(jìn)行審查制訂媒體策略，和廣告、策劃公司通聯(lián)，把握廣告創(chuàng)意，對(duì)廣告作品負(fù)責(zé)對(duì)所作廣告及促銷活動(dòng)進(jìn)行事前、事后評(píng)估促銷物品的采購(gòu)、管理與發(fā)放： 市場(chǎng)部經(jīng)理1名企劃專員2名促銷物資管理專員1名市場(chǎng)管理員1名主任設(shè)計(jì)師1名(兼任媒介聯(lián)絡(luò)專員)：市場(chǎng)信息與各部門(mén)信息的收集、分析和報(bào)告，為公司的營(yíng)銷決策提供依據(jù)和建議根據(jù)信息，對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和季度、月度的營(yíng)銷計(jì)劃提出建議。并協(xié)同生產(chǎn)部門(mén)、原料部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、銷售管理部門(mén)作好各部門(mén)分解計(jì)劃建議書(shū)。宏觀政策和市場(chǎng)背景研究微觀市場(chǎng)調(diào)研及相關(guān)分析建議（如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議等）對(duì)ERP網(wǎng)絡(luò)提供技術(shù)支持： 信息部經(jīng)理1名信息采集專員1名（兼信息文檔管理）調(diào)研專員2名銷售日、月報(bào)表收集、分析專員1名信息分析及報(bào)告撰寫(xiě)2名（其中1人兼信息月刊主編，另1人由部門(mén)經(jīng)理兼任） 人力資源庫(kù)的管理 人員的招聘與培訓(xùn) 員工技能提升培訓(xùn)的規(guī)劃與實(shí)施 員工工資與福利的規(guī)劃 員工考勤與考核人力資源部經(jīng)理1名人事管理員1名招聘與培訓(xùn)專員1名崗位市場(chǎng)信息總監(jiān)直接上級(jí)銷售公司總經(jīng)理直接下級(jí)市場(chǎng)部經(jīng)理、信息部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理本職工作 公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略提出建議 公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提出建議，并協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、銷售部門(mén)做好分解計(jì)劃建議書(shū) 指導(dǎo)全國(guó)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃 指導(dǎo)市場(chǎng)與部門(mén)各項(xiàng)信息的收集、分析與編撰 審核媒體發(fā)布計(jì)劃和各項(xiàng)推廣費(fèi)用 代表公司簽訂各種廣告推廣合同 市場(chǎng)信息制度的擬定和監(jiān)督執(zhí)行對(duì)公司人力資源的管理直接責(zé)任 對(duì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃負(fù)責(zé)對(duì)信息的采集、分析、編撰負(fù)責(zé)對(duì)編制的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃建議書(shū)負(fù)責(zé)對(duì)推廣費(fèi)用的監(jiān)控負(fù)責(zé)對(duì)簽定的各種推廣合同負(fù)責(zé)主要權(quán)利 對(duì)上級(jí)指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)公司員工的福利和權(quán)利 對(duì)市場(chǎng)推廣費(fèi)用有審批權(quán)對(duì)各種推廣合同有最后審批權(quán)管理范圍對(duì)公司整體營(yíng)銷推廣方案的管理對(duì)有關(guān)市場(chǎng)各類信息的管理市場(chǎng)信息中心各種事務(wù)的管理對(duì)公司人力資源的管理素質(zhì)要求具市場(chǎng)營(yíng)銷、信息管理、傳播或廣告學(xué)等方向本科以上教育背景高級(jí)市場(chǎng)信息管理工作經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)分析能力和創(chuàng)意能力富創(chuàng)新精神和實(shí)干精神組織、領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)能力崗位市場(chǎng)部經(jīng)理直接上級(jí)市場(chǎng)信息總監(jiān)直接下級(jí)市場(chǎng)部員工本職工作 部門(mén)日常工作管理 對(duì)公司營(yíng)銷決策提出建議 擬定全國(guó)范圍內(nèi)的年度推廣方案（廣告、公關(guān)、促銷 ） 對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的推廣方案進(jìn)行審核和批示 擬訂市場(chǎng)推廣工作規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行 審核控制市場(chǎng)推廣費(fèi)用 對(duì)廣告促銷品的使用進(jìn)行監(jiān)控直接責(zé)任 對(duì)部門(mén)管理負(fù)責(zé) 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)決策負(fù)一定責(zé)任 對(duì)全國(guó)范圍的年度推廣方案負(fù)責(zé) 對(duì)推廣費(fèi)用的控制負(fù)責(zé)主要權(quán)利對(duì)上級(jí)指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)享受公司員工的福利和權(quán)利 對(duì)策劃方案有指導(dǎo)權(quán)對(duì)推廣費(fèi)用有審核權(quán)對(duì)部門(mén)員工的獎(jiǎng)罰權(quán)和人事調(diào)動(dòng)建議權(quán)管理范圍對(duì)部門(mén)員工的日常管理 對(duì)公司全年?duì)I銷推廣方案的撰寫(xiě)、建議各分公司地域推廣方案的審核、指導(dǎo)素質(zhì)要求 領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力 市場(chǎng)營(yíng)銷、信息管理、媒體投放等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷 策劃能力 計(jì)劃與控制能力 熟悉行業(yè)情況與市場(chǎng)一線崗位信息部經(jīng)理直接上級(jí)市場(chǎng)信息總監(jiān)直接下級(jí)信息部員工本職工作 部門(mén)的日常工作管理 負(fù)責(zé)各部門(mén)信息的采集 負(fù)責(zé)信息的定期分析和單項(xiàng)報(bào)告的編撰 負(fù)責(zé)每月信息月報(bào)的編撰 負(fù)責(zé)ERP網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)維護(hù) 根據(jù)信息對(duì)公司的營(yíng)銷決策、營(yíng)銷活動(dòng)提供建議 負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作直接責(zé)任對(duì)信息的采集負(fù)責(zé)對(duì)信息的整理、分析、編撰負(fù)責(zé)對(duì)信息的雙向交流負(fù)責(zé)對(duì)信息的完整性、及時(shí)性、有效性負(fù)責(zé)主要權(quán)利 對(duì)上級(jí)指令有投訴權(quán)和申辯權(quán) 享受公司