【正文】 2011科室年度考核方案為充分體現(xiàn)我院發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合特色優(yōu)勢(shì)的醫(yī)院發(fā)展方向，進(jìn)一步深化改革、充分發(fā)揮我院職能部門(mén)和業(yè)務(wù)科室在提高我院管理、安全、技術(shù)、服務(wù)水平工作中的作用，建立合理的工作約束與激勵(lì)機(jī)制，決定實(shí)行科室目標(biāo)考核制度并形成規(guī)范化的醫(yī)院綜合目標(biāo)考核體系。一、指導(dǎo)思想以堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、公開(kāi)透明、注重實(shí)績(jī)?yōu)樵瓌t；以提高我院中醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合特色、建設(shè)一支高素質(zhì)的干部、職工隊(duì)伍為目標(biāo)，切實(shí)提高工作效率、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效全面完成。二、目標(biāo)內(nèi)容科室目標(biāo)包括發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合特色優(yōu)勢(shì)、科室管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、業(yè)務(wù)工作和效益四項(xiàng)。職能部門(mén)的目標(biāo)為科室管理，廉潔自律，業(yè)務(wù)工作和服務(wù)滿意度四項(xiàng)（服務(wù)滿意度以年終考評(píng)為準(zhǔn)）。三、考核辦法實(shí)行平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合的辦法。年中考核內(nèi)容以、科室管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、廉潔自律和作風(fēng)建設(shè)以及滿意度為主，半年考核一次，分別與年中和年末進(jìn)行，年終考核發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合特色、業(yè)務(wù)、效益以及相關(guān)硬性指標(biāo)。評(píng)分實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo)：⑴ 職能部門(mén)科室總分為100分，其中科室管理20分，廉潔自律和作風(fēng)建設(shè)20分、業(yè)務(wù)30分、滿意度30分。⑵業(yè)務(wù)科室總分為130分，其中科室管理20分、精神文明及行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)20分、業(yè)務(wù)30分、效益30分（見(jiàn)科室目標(biāo)責(zé)任狀）、滿意度30分。⑶ 臨床科室總分為130分，其中科室管理20分、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)20分、業(yè)務(wù)30分、效益30分（見(jiàn)科室目標(biāo)責(zé)任狀）、相關(guān)硬性指標(biāo)30分。職能及業(yè)務(wù)管理科室滿意度測(cè)評(píng)由臨床和醫(yī)技業(yè)務(wù)科室參加，醫(yī)技業(yè)務(wù)科室滿意度測(cè)評(píng)由職能及業(yè)務(wù)管理科室和臨床科室參加，每年測(cè)評(píng)一次。各單項(xiàng)考核實(shí)行百分制，80分以上為達(dá)標(biāo)分（含80分），低于80分的將不計(jì)入總分。四、考核組織考核工作由考核小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各職能部門(mén)做好平時(shí)考核記錄，季度考核時(shí)向考核小組提供，并參與評(píng)分。院考核小組組長(zhǎng)：鄭金書(shū)成員：趙建軍 史延柱 李建寧 王澤英 董軍英 賈楠 各科室負(fù)責(zé)人為本科室考核工作第一責(zé)任人。五、考核結(jié)果使用考核結(jié)果作為科室評(píng)先評(píng)優(yōu)主要依據(jù)，和平時(shí)獎(jiǎng)懲主要參考依據(jù)?？己私Y(jié)果作為科室干部聘任參考依據(jù)。其它獎(jiǎng)懲仍參照院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、考核標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附件）七、本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。 二0一一年二月二十三日附件：考核標(biāo)準(zhǔn)（一）科室管理目標(biāo)及考評(píng)辦法（所有科室適用）序號(hào)工作目標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值得分1及時(shí)、高質(zhì)完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)有一次未及時(shí)扣2分，質(zhì)量差扣2分102及時(shí)完成需要配合的各項(xiàng)工作任務(wù)、及時(shí)協(xié)助其它科室解決問(wèn)題有一次未完成扣2分，不配合扣2分103按規(guī)定參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、演練、競(jìng)賽等有一次未參加扣2分54每月組織一次人員考核，按考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分、結(jié)果及時(shí)上報(bào)有一次未考扣3分，未按標(biāo)準(zhǔn)扣2分，未及時(shí)扣2分105認(rèn)真執(zhí)行考勤制度，無(wú)曠工、遲到、早退、脫崗等現(xiàn)象有一次未落實(shí)考勤制度扣2分，出勤率每下降1%扣2分106科室臺(tái)賬、檔案健全，管理規(guī)范有一不健全扣2分，不規(guī)范扣2分57各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、上報(bào)材料及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)有一次未上報(bào)扣5分，不及時(shí)、準(zhǔn)確扣2分108愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，管理好財(cái)產(chǎn)有一次損壞或遺失扣5分，并由責(zé)任人賠償損失109下班后，電燈、臺(tái)板、電扇、空調(diào)、電腦、自來(lái)水等及時(shí)關(guān)閉有一次不符合要求扣2分510辦公室內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，用品擺放有序511認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕各類(lèi)安全生產(chǎn)事故，熟悉醫(yī)院的有關(guān)應(yīng)急預(yù)案有一次不符合要求扣5分1012保證科室固定資產(chǎn)臺(tái)帳與實(shí)物相符，發(fā)生增減及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)有一次違規(guī)扣2分513公平、合理分配績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等福利，無(wú)不良反映有一次不合理扣2分5（二）廉潔自律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)目標(biāo)及考評(píng)辦法（所有科室適用）：序號(hào)工作目標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值得分1科內(nèi)外團(tuán)結(jié)協(xié)作無(wú)糾紛，著裝規(guī)范、掛牌服務(wù)有一項(xiàng)未做到扣2分52使用文明用語(yǔ)，窗口服務(wù)人員講普通話，不說(shuō)臟話、粗話有一次未做到扣2分53及時(shí)參加會(huì)議，會(huì)議期間遵守紀(jì)律，會(huì)后準(zhǔn)確傳達(dá)貫徹落實(shí)會(huì)議精神有一次未及時(shí)、不遵守紀(jì)律的扣2分，未貫徹落實(shí)的扣4分104按工作流程辦事，職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)，服務(wù)到位有一次不符合要求扣5分105對(duì)投訴、舉報(bào)、案件線索，及時(shí)、徹底查處有一次未徹底查處扣2分，隱瞞包庇扣5分106及時(shí)、高質(zhì)量的答復(fù)市局交辦的投訴、舉報(bào)事件有一次不及時(shí)扣5分，質(zhì)量差扣2分107及時(shí)完成計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)，并達(dá)標(biāo)有一項(xiàng)未及時(shí)完成扣2分，未達(dá)標(biāo)扣5分108創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室，政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有落實(shí)，完成指定書(shū)目的學(xué)習(xí)有一項(xiàng)不符合要求扣2分59及時(shí)、高效完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)有一次不及時(shí)扣2分，質(zhì)量差扣2分510無(wú)投訴、無(wú)醫(yī)患糾紛有一次投訴或糾紛扣5分1011住院病員問(wèn)卷調(diào)查滿意度≥90％每降低5%扣2分512在醫(yī)院《不良醫(yī)德檔案》中無(wú)記載有一次記載扣5分1013服務(wù)滿意度100％每下降1％5（三）業(yè)務(wù)工作目標(biāo)及考評(píng)辦法辦公室業(yè)務(wù)工作目標(biāo)及考評(píng)辦法序號(hào)工作目標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值得分1根據(jù)院長(zhǎng)指示及院長(zhǎng)辦公會(huì)議的決議，負(fù)責(zé)組織起草全院綜合性工作計(jì)劃、報(bào)告、規(guī)劃、制作各種文件及醫(yī)院日常行政事項(xiàng)的通知安排有一項(xiàng)不符合要求扣2分102組織安排院辦公會(huì)議、全院性行政會(huì)議及院長(zhǎng)召開(kāi)的其它專(zhuān)門(mén)會(huì)議，做好記錄，整理紀(jì)要，發(fā)出決議、通知，并檢查貫徹落實(shí)情況，嚴(yán)守黨和國(guó)家及醫(yī)院的機(jī)密有一項(xiàng)不符合要求扣2分103協(xié)調(diào)全院各部門(mén)、各科室綜合性工作，帶頭執(zhí)行好院長(zhǎng)辦公會(huì)的各種決議、決定，管理院辦公室日常事物，加強(qiáng)辦公室人員的政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有一項(xiàng)不符合要求扣2分10474做好全院行政公文、上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)函、來(lái)文登記、資料管理和歸檔、保密工作。有一項(xiàng)不符合要求扣1分55做好醫(yī)院行政印章的管理和使用，對(duì)外開(kāi)出介紹信、公函等工作，并及時(shí)登記有一項(xiàng)不符合要求扣1分56認(rèn)真執(zhí)行人事管理制度規(guī)定，協(xié)助上級(jí)人事部門(mén)及院領(lǐng)導(dǎo)做好全院人事勞資管理方面的各項(xiàng)具體工作有一項(xiàng)不符合要求扣2分107做好全院報(bào)刊收發(fā)、車(chē)輛管理、考勤管理等方面的具體工作有一項(xiàng)不符合要求扣1分58做好領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的安排和對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作及接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和兄弟院校的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院檢察工作及參觀、學(xué)習(xí)、交流等活動(dòng)和校內(nèi)各職能部門(mén)的聯(lián)系工作有一項(xiàng)不符合要求扣2分109負(fù)責(zé)全院重大事件及有關(guān)資料收集登記工作有一次不符合要求扣5分1010做好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的全院職工的各項(xiàng)服務(wù)工作，及辦公室人員職責(zé)的量化考核工作有一項(xiàng)不符合要求扣2分1011當(dāng)好院長(zhǎng)的參謀助手，協(xié)助院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)了解情況，收集反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀，及時(shí)上傳下達(dá)，受理各部門(mén)和科室的請(qǐng)示報(bào)告，并呈交領(lǐng)導(dǎo)批示有一項(xiàng)不符合要求扣2分1012做好院務(wù)公開(kāi)工作有一項(xiàng)不符合要求扣2分5黨辦業(yè)務(wù)工作目標(biāo)及考評(píng)辦法序