【正文】 管理手冊頒布 令 公司依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》GB/T2400120xx idt ISO14001： 20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》 ，編制了《質(zhì)量 和 環(huán)境管理手冊》（ 版），簡稱管理手冊。管理手冊對 質(zhì)量和環(huán)境 管理體系（簡稱管理體系）作了具體描述，并對 質(zhì)量和環(huán)境 管理的各項職能進(jìn)行了規(guī)定，是指導(dǎo)公司實施 質(zhì)量和環(huán)境 管理的綱領(lǐng)性文件。 本手冊自二 〇 一 〇 年 一月八 日 起實施，全體員工認(rèn)真遵照執(zhí)行。 總 經(jīng) 理： 姜利 二 〇〇 九 年 十 二 月 三十 日 管理者代表任命書 各部門： 任命 趙躍 同志為公司 質(zhì)量和環(huán)境 管理體系管理者代表，授權(quán)該同志自即日起，對公司依據(jù) GB/T1900120xx、 GB/T1400120xx 標(biāo)準(zhǔn)所建立的質(zhì)量和環(huán)境 管理體系的實施、保持、改進(jìn)以及外部認(rèn)證的相關(guān)工作負(fù)全面責(zé)任。 總 經(jīng) 理： 姜 利 二 〇〇九 年十二月 三十 日 管 理 方 針 保證質(zhì)量、重視環(huán)境、 預(yù)防污染 ， 科學(xué)管理、誠信服務(wù)、追求卓越。 公司管理方針的含義 在工作中自覺遵守國家、地方的有關(guān) 質(zhì)量和環(huán)境 方面的現(xiàn)行法律、法規(guī)和相關(guān)的其它要求。 確保 產(chǎn)品 質(zhì)量，滿足客戶現(xiàn)實和潛在的需求和期望。 以節(jié)能降耗 減排 為基礎(chǔ)，通過實施 科學(xué)、 系統(tǒng) 的 管理，逐步減少對環(huán)境污染的范圍和程度， 通過 向社會和相關(guān)方作出承諾 體現(xiàn) 誠信 服務(wù)， 并作為我們的行動準(zhǔn)則，保持企業(yè)在社會公眾心目中的形象；達(dá)到預(yù)定的環(huán)境目標(biāo)，實現(xiàn) 預(yù)防污染、保護(hù)環(huán)境的 承諾。 通過 不斷檢測和定期評審，積極采取改進(jìn)措施，實現(xiàn) 質(zhì)量和環(huán)境 績效的持續(xù)改進(jìn)。 總 經(jīng) 理： 姜 利 二 〇〇九 年十二月三十日 管 理 目 標(biāo) 質(zhì)量 目標(biāo) ： 成品一次交驗 合格率 為 98% 顧客滿意度≥ 90 分 環(huán)境 目標(biāo) ： 廢氣排放 達(dá)到 《 鍋爐 大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（ GB13271— 20xx）標(biāo)準(zhǔn)。 水循環(huán)利用率： 98%。 固廢分類收集、統(tǒng)一回收。 無火災(zāi)的發(fā)生 以上 管理 目標(biāo)是公司的總目標(biāo)， 各部門 應(yīng) 根據(jù)公司 管理 總目標(biāo)， 結(jié)合每年的工作、 生產(chǎn) 實際，分解、 展開成為各部門 的年度 管理 目標(biāo)， 并 建立數(shù)據(jù)資 料，按月、季、半年和年度對 管理 目標(biāo)進(jìn)行控制， 確保公司 管理 總目標(biāo)的實現(xiàn)。 辦公室 負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計和報告各部門及公司 管理 目標(biāo)的完成情況。 每年管理評審應(yīng)對 管理 目標(biāo)進(jìn)行評審，并決定是否需要在 管理 目標(biāo)方面實施持續(xù)改進(jìn)。 總 經(jīng) 理： 姜 利 二 〇〇九 年十二月三十日 公 司 簡 介 重慶同濟(jì)泡沫制品有限公司是一家集開發(fā)、設(shè)計、試制、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)性包裝泡沫制品生產(chǎn)的股份制企業(yè)，公司具有年產(chǎn) 3000 萬的規(guī)模。 公司位于璧山縣八塘鎮(zhèn)。公司在泡沫生產(chǎn)行業(yè)處于領(lǐng)先水平。公 司占地 20余畝。主要生產(chǎn)設(shè)備： 4 噸 鍋爐 2 臺；自動壓機(jī) 3臺；鑄鐵壓機(jī) 40 余臺；運輸車輛 10臺。現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品主要涉及汽車配件、摩托車成車發(fā)動機(jī)、家用電器、通用機(jī)械、食品、門類等各型產(chǎn)品的泡沫包裝。主要供應(yīng)客戶有：國有大、中型企業(yè)：（嘉陵、建設(shè)、紅宇、青山等）。民營、合資企業(yè)：（力帆、隆鑫、宗申、美心等）。 公司成立以來一直本著“ 注 重質(zhì)量； 保護(hù)環(huán)境，恪 守信用”這一基本信念。同時，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、準(zhǔn)時保供的良好服務(wù)，熱忱歡迎新老用戶光臨本公司考察、指導(dǎo)、洽談業(yè)務(wù)。 公司地址：璧山縣八塘鎮(zhèn)敢英二社 產(chǎn)品 工藝 流程 簡介 注： ?符 號為特殊過程； 生產(chǎn)過程中，各工序后、產(chǎn)品入庫前均進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測。 原 料 發(fā) 泡 ?溶 結(jié) 冷 卻 ?成 型 烘 干 入庫包裝 檢 驗 檢 驗 驗 證 1 目的和范圍 目的 公司依據(jù) GB/T1900120xx、 GB/T2400120xx 標(biāo)準(zhǔn)，建立 質(zhì)量 和環(huán)境管理體系（以下簡稱管理體系），通過滿足管理體系要求， 對管理體系的有效應(yīng)用，證實公司在 確保 環(huán)保 達(dá)標(biāo) 的前提下有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客與適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，并通過管理體系的持續(xù)改進(jìn)增進(jìn)顧 客 滿意，有效預(yù)防污染 并改進(jìn)其績效。 公司基于以下目的而編制 質(zhì)量和 環(huán)境管理手冊（簡稱管理手冊）： 一、建立、實施、保持并改進(jìn) 質(zhì)量和環(huán)境 管理體系； 二、提高 質(zhì)量和環(huán)境 管理水平； 三、 證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客與適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品 ； 四、 能夠 對那些公司可以控制的環(huán)境因素施加影響； 五、使 公司 確信能符合所聲明的環(huán)境方針； 六、自我鑒定、評價和聲明符合標(biāo)準(zhǔn)并獲得外部確認(rèn)； 七、向外界和相關(guān)方證實這種符合性； 八、 通過管理體系的持續(xù)改進(jìn)增進(jìn)顧客 和相關(guān)方滿意； 九、 尋求第三方機(jī)構(gòu)對本公司的管理體系進(jìn)行認(rèn)證 /注 冊。 范圍 本手冊規(guī)定的管理體系適用于本公司下列全過程的管理： 泡沫包裝 制品 的 生產(chǎn) 和服務(wù) 。 本手冊適用于公司內(nèi)部審核、管理評審和第三方認(rèn)證審核。 本手冊覆蓋了 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn) （除 設(shè)計和開發(fā)） 和 GB/T2400120xx 標(biāo)準(zhǔn)的全部要求和要素。 刪減說明：公司按照有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和顧客圖紙進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，不承擔(dān)設(shè)計和開發(fā)的責(zé)任，因此刪減上述條款，此刪減不影響公司提供符合要求的產(chǎn)品的責(zé)任與能力。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊引用了以下標(biāo)準(zhǔn)： GB/T 19000— 20xx idt ISO 9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 19001— 20xx idt ISO 9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求 GB/T 24001— 20xx idt ISO14001： 20xx 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 3 術(shù)語和定義 通用術(shù)語 本手冊采用 GB/T19000— 20xx idt ISO 9000： 20xx 及 GB/T 24001— 20xx idt ISO14001：20xx 標(biāo) 準(zhǔn)給出的 通用 術(shù)語和定義。 專用術(shù)語 與公司特性 、產(chǎn)品 及行業(yè)特點相關(guān)、在 管理體系 文件 中使用的術(shù)語和定義。主要有： 1） 產(chǎn)品： 指公司 生產(chǎn)的 各種 泡沫包裝 制品 。 2） 管理 方針 ： 公司的 質(zhì)量和環(huán)境 方針 的合稱 。 3） 管理 目標(biāo) ： 公司的 質(zhì)量 目標(biāo) 、 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo) 的合稱 。 4） 廢物：特指在公司 生產(chǎn)和 辦公場所 的生產(chǎn)、 生活中產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢料、垃圾等。 5） 關(guān)鍵崗位人員：指與 影響產(chǎn)品符合要求的因素及 確定的重要環(huán)境因素直接相關(guān)的崗位人員。 如：消防、機(jī)械設(shè)備、 原輔 材料、環(huán)保、節(jié)能 等管理人員及 特 定 人員等。 6） 特 定 人員： 必 須經(jīng)過培訓(xùn)考核，取得 資格 證后方能上崗的人員。 如 電工、 熱處理工 等 。 7） 一般人員：指 特定人員 以外的 生產(chǎn) 作業(yè)人員。 8） 相關(guān)方：關(guān)注 公司 質(zhì)量和環(huán)境 狀況或受其影響的個人或團(tuán)體。 4 管理體系 總要求 a） 管理體系采用 GB/T19001— 20xx 標(biāo)準(zhǔn)以過程為基礎(chǔ)的運行模式，建立管理體系文件框架，將 GB/T24001— 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要素分解在各個過程中。 b） 由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，管理者代表全面負(fù)責(zé)，各部 室 負(fù)責(zé)人全程參與， 按照 上述標(biāo)準(zhǔn)要求、有關(guān)的法律法規(guī)要求和其他要求，結(jié)合公司實際情況，建立文件化的整合型管理體系，加以實施和保持 ， 通過 管理 體系自身的機(jī)制 持續(xù)改進(jìn) 其 有效性。 c） 通過 管理 手冊 、程序 文 件或管理流程圖 的適當(dāng)描述， 確定管理體系 所需的過程及其在公司的應(yīng)用 。 包括了管理活動過程、產(chǎn)品實現(xiàn) 暨環(huán)境運行 過程、 監(jiān)視 測量 過程、分析和改進(jìn)過程、支持性 （資源管理） 過程等主過程 ，以 及與 各主過程 有關(guān)的子過程（見附錄 A《 管理體系 過程圖》和附錄 B《 生產(chǎn) 業(yè)務(wù)流程圖》） 。 d） 通過 管理體系 文件的具體描述，確定體系過程的順序和相互作用 。 e） 確定以 管理體系 文件規(guī)定、顧客要求、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范、 適用的法律法規(guī)要求和其他要求 等作為準(zhǔn)則，通過 日常 的檢查、 定期的審核和評審、 評價和報告，確保 管理體系過程的有效運行和控制 。 f） 提供 必要 的人力、 財力、物力、 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 、信息系統(tǒng)、專項技能和技術(shù)資源 ，及適當(dāng)?shù)谋O(jiān)測 設(shè)備 或手段，以獲得必要的信息，支持體系過程的運行和對 其 監(jiān)視 。 g） 按照 管理體系 文件的規(guī)定對體系全部過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析； h） 遵循 PDCA 管理循環(huán)，實施必要的如提供資源、體系變更、修訂準(zhǔn)則、改進(jìn)方法、教育培訓(xùn)等措施，以實現(xiàn)對體系過程策劃的結(jié)果和對體系過程的持續(xù)改進(jìn)。 通過跨職能 的管理 ，由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表 全面 監(jiān)督和指導(dǎo)、 各 部 室 負(fù)責(zé)人組織實施，確保按照 GB/T19001— 20xx 標(biāo)準(zhǔn) 和 GB/T24001— 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求 和要素 管理全部 體系 過程。 管理體系的建立 a） 為了 滿足顧客要求 和 爭取超越顧客期望， 預(yù)防污染，保護(hù) 和 美化環(huán)境 ， 持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量 和 環(huán)境 管理水平， 持續(xù)提升質(zhì)量和 環(huán)境管理 績效，實現(xiàn)公司的質(zhì)量和環(huán)境承諾， 依據(jù)GB/T1900l20xx、 GB/T 2400l20xx 標(biāo)準(zhǔn) 、以及 應(yīng)遵守 的法律法規(guī)和 其他 相關(guān)要求， 結(jié)合公司實際情況， 建立質(zhì)量 和 環(huán)境管理體系。 b） 總經(jīng)理負(fù)責(zé) 制訂公司 質(zhì)量和環(huán)境 方針，批準(zhǔn) 管理體系策劃 方案 ，包括 提供必需的 資源，以支持各過程的有效運 行 。 c）總經(jīng) 理正式任命管理者代表，由管理者代表 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行管理體系的 全面 策劃， 包括開展初始 質(zhì)量和環(huán)境 評審 ；制訂 質(zhì)量和環(huán)境 目標(biāo)；識別管理方案需求；識別并收集應(yīng)遵守的法律法規(guī)和其他要求；確定 管理體系所需 要 的 過程及其順序和相互關(guān)系 ，形成管理體系運行指導(dǎo)文件的框架并落實體系文件的編制責(zé)任和編制計劃 。 d）辦公室 負(fù)責(zé) 根據(jù)文件編制計劃， 組織編制《管理手冊》、程序文件及 所需 要 的 方案、預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)文件、 過程控制的準(zhǔn)則和方法 等 支持性文件 。 e）辦公室負(fù)責(zé)組織識別并收集應(yīng)遵守的法律法規(guī)和其他要求，建立應(yīng)用清單。 f）管理者代表主持評審公 司自編文件的符合性、充分性和有效性，評審應(yīng)用法律法規(guī)和其他要求的符合性和充分性，總經(jīng)理批準(zhǔn)、辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布管理體系文件。 管理體系的實施 和 保持 a）管理者代表全面領(lǐng)導(dǎo)，辦公室負(fù)責(zé)組織落實管理體系文件的學(xué)習(xí)、宣講和理解，完成管理體系運行前的準(zhǔn)備。 b）各部室根據(jù)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)及 部門所 承擔(dān)的管理職能，建立部門目標(biāo)和指標(biāo)。以結(jié)果導(dǎo)向，指引部室各項工作的開展，辦公室負(fù)責(zé)管理目標(biāo)及指標(biāo)的全面考核。 c）各部室 按 照 管理體系文件要求實施和保持所有過程，確保管理體系的正常有效運行 ，建立和保持 管理體系運行 的各項必要的記錄 。 d）管理體系運行過程中，各部室應(yīng)進(jìn)行自查，辦公室 負(fù)責(zé) 對管理體系的實施和保持情況進(jìn)行制度性檢查和分析評價，及時發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題，確保管理體系的有效實施和保持。 e） 公司通過管理體系審核和管理評審、 產(chǎn)品監(jiān)測、 環(huán)境監(jiān)測、 顧客滿意度監(jiān)測、相關(guān)方信息反饋及其他信息來源 等 ，定期客觀地評價管理體系現(xiàn)狀，進(jìn)行系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)存在 的 問題，采取必要的措施，確保 管理體系的有效實施和保持。 管理體系的改進(jìn) a） 當(dāng)公司 管理 方針和目標(biāo) 、指標(biāo) 發(fā)生重大變化，公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化 ， 資源配置、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、 市 場情況 等 發(fā)生重大變化 ， 及 管理 體系文件需 要 重大更改時， 管理者代表應(yīng) 及時組織對管理體系進(jìn)行更改的策劃。 b）對管理體