【正文】 高科技研發(fā)人員創(chuàng)造力人格評(píng)鑒量表之建立—以I公司為例林佳慧國(guó)立中央大學(xué)人力資源管理研究所研究生鄭晉昌國(guó)立中央大學(xué)人力資源管理研究所教授壹、前言90年代以來(lái)全球經(jīng)濟(jì)已走向以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)體系（KnowledgeBased Economics），企業(yè)愈來(lái)愈依賴研發(fā)及創(chuàng)新提高其競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)今全球競(jìng)爭(zhēng)中，原料、技術(shù)、財(cái)務(wù)的取得已不如以往困難，「人」是造成差異的唯一因素（邱義誠(chéng)，1992），優(yōu)秀的研發(fā)人才是維系高科技產(chǎn)業(yè)生存與成長(zhǎng)的關(guān)鍵資源。高科技產(chǎn)業(yè)系屬資本、技術(shù)或知識(shí)密集的產(chǎn)業(yè)，在面臨與日俱增的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)為求生存與發(fā)展，取得技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，維持其產(chǎn)品的地位，建立永續(xù)生存的利基，須仰賴研發(fā)人員不斷創(chuàng)新的能力。研發(fā)人員的競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)未來(lái)是否能夠成長(zhǎng)的主要前提（Abbey amp。 Dicsion, 1983）。創(chuàng)造力是研究發(fā)展人員必備的條件（何永福、楊國(guó)安，1993），研究發(fā)展是促使企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)突破的原動(dòng)力。企業(yè)要如何從眾多應(yīng)征者遴選具創(chuàng)造潛能者，以提升企業(yè)的研發(fā)能力與競(jìng)爭(zhēng)力成為高科技業(yè)界共同關(guān)切的議題。創(chuàng)造力可藉由訓(xùn)練與激發(fā)予以增強(qiáng)，但若能由人員甄選著手，透過(guò)適當(dāng)?shù)恼心脊艿琅c甄選工具遴選具創(chuàng)造力人格的人員，不僅可收將來(lái)教育訓(xùn)練成果，更可直接提升公司的研發(fā)創(chuàng)造能力與競(jìng)爭(zhēng)力。目前較常使用的甄選工具為履歷表、自傳與面談，有些則施予專業(yè)能力測(cè)驗(yàn)或性向測(cè)驗(yàn)。貳、個(gè)案公司簡(jiǎn)介一、 公司沿革I公司成立于1973年，肩負(fù)國(guó)內(nèi)材料科技研發(fā)任務(wù)。協(xié)助產(chǎn)業(yè)開發(fā)高品質(zhì)、高功能關(guān)鍵性材料及制程技術(shù)，提升產(chǎn)品附加價(jià)值，強(qiáng)實(shí)產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)邁向高科技發(fā)展。并于1997年1月通過(guò)ISO 9001認(rèn)證。個(gè)案公司之研發(fā)人員占86﹪，行政人員占14﹪。二、 愿景成為一具國(guó)際地位的工業(yè)材料技術(shù)研發(fā)及專業(yè)人才培育機(jī)構(gòu)，并為國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)界發(fā)展的重要伙伴。三、 發(fā)展目標(biāo)開發(fā)產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)，增進(jìn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)﹔強(qiáng)化前瞻技術(shù)研究，精進(jìn)專業(yè)核心能力﹔加強(qiáng)國(guó)際交流合作，因應(yīng)未來(lái)產(chǎn)業(yè)需求。參、文獻(xiàn)探討一、高科技產(chǎn)業(yè)的特性科技產(chǎn)業(yè)為所應(yīng)用的科技尚在不斷發(fā)展進(jìn)步的科技產(chǎn)業(yè)（孫震，1996）。劉瑞圖（1988）觀察國(guó)內(nèi)高科技產(chǎn)業(yè)的情況認(rèn)為高科技產(chǎn)業(yè)具有以下特性： （一）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)變化快、生命周期短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。（二）高風(fēng)險(xiǎn)、高利潤(rùn)，投入時(shí)機(jī)非常重要。（三）以人力為本，對(duì)科技人才的掌握十分重要。（四）產(chǎn)品品質(zhì)必須符合高精密度與信賴度。（五）產(chǎn)品的開發(fā)研究走向團(tuán)隊(duì)研究分工集體創(chuàng)造。（六）投入大量人力、物力進(jìn)行研發(fā)，因此重視專利權(quán)與著作權(quán)。高科技產(chǎn)業(yè)大多具有知識(shí)密集、資本密集、產(chǎn)品的生命周期短、高利潤(rùn)回收、成長(zhǎng)率高與高風(fēng)險(xiǎn)等特性。企業(yè)若不從事產(chǎn)品創(chuàng)新的研究發(fā)展，而導(dǎo)致產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)，其市場(chǎng)將被具創(chuàng)新能力之競(jìng)爭(zhēng)者所掠奪（Millett, 1990）。在此特殊產(chǎn)業(yè)中唯有持續(xù)的研發(fā)創(chuàng)新才能維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、高科技研發(fā)人員的創(chuàng)造力特質(zhì)需求研究發(fā)展是高科技產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源，研發(fā)人員即為其關(guān)鍵核心資源。但現(xiàn)企業(yè)多普遍面臨人才缺乏的問(wèn)題，將造成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的限制。馬維揚(yáng)（1997）針對(duì)新竹工業(yè)園區(qū)所作的調(diào)查顯示，我國(guó)高科技企業(yè)認(rèn)為未來(lái)應(yīng)加強(qiáng)的首要經(jīng)營(yíng)工作為「加強(qiáng)研發(fā)調(diào)查」，而從事研發(fā)工作所面臨的最大困難為「人才缺乏」。另外調(diào)查結(jié)果中亦指出最缺乏的員工是「技術(shù)開發(fā)或應(yīng)用研究者」。由此可知，目前人才尋覓不易為企業(yè)所面臨的最大問(wèn)題。研發(fā)人員主要的任務(wù)在于累積、創(chuàng)造與應(yīng)用新的科技知識(shí)，以解決研究發(fā)展或生產(chǎn)過(guò)程上的種種問(wèn)題。因此，創(chuàng)新是研發(fā)人員必須具備的重要特質(zhì)（黃麟鈞，1996）。在有關(guān)研發(fā)人員的研究中，創(chuàng)新能力或創(chuàng)造力評(píng)等常被當(dāng)作研究效標(biāo)（Bliesener, 1996。 Ellison, James, amp。 Carron, 1970。 Smith, Albright, Glennon, amp。 Owens, 1961。 Tucker, Cline amp。 Schmitt, 1967）。研發(fā)人員具創(chuàng)新導(dǎo)向的特質(zhì)也在許多文獻(xiàn)中被證實(shí)（Allen, 1977。 Keller amp。 Holland,1978。 Kirton, 1976）；學(xué)者更進(jìn)一檢驗(yàn)出創(chuàng)造力和績(jī)效之間存有正向相關(guān)（Meinhart amp。 Pederson, 1989。 Payne, 1987。 Pelz amp。 Andrews, 1976）（謝榮桂，1999）。三、創(chuàng)造力的理論與測(cè)量以人為主題的創(chuàng)造力相關(guān)研究著重于具創(chuàng)造力的個(gè)體身上，視創(chuàng)造力為一種特質(zhì)（trait）或一種認(rèn)知能力（cognitive ability），視個(gè)體較恒定的一部份（Martindale, 1989）。Jackson amp。 Messick（1965）認(rèn)為人格特質(zhì)是創(chuàng)造力的先決條件，智力、認(rèn)知形式、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀等人格特質(zhì)會(huì)影響創(chuàng)造的傾向，增加不尋常反應(yīng)的產(chǎn)生。Clerk（1979）則主張創(chuàng)造力應(yīng)包括思考（thinking）、直覺（intuitive）、感受（feeling）、覺察（sensing）四種內(nèi)容。創(chuàng)造力領(lǐng)域的研究常用4Ｐ觀點(diǎn)來(lái)切入，所謂4Ｐ是Person（人格）、Place（環(huán)境）、Process（過(guò)程）與Product（產(chǎn)品）、（MacKinnon, 1970）。以「人格」為研究重點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)造力是個(gè)體的特質(zhì)，可區(qū)辨具創(chuàng)造力者與他人的差異；以「環(huán)境」為研究重點(diǎn)的學(xué)者主要探討工作環(huán)境如何影響個(gè)體的創(chuàng)造力的表現(xiàn)；以「過(guò)程」為研究重點(diǎn)的學(xué)者在于將創(chuàng)造的行動(dòng)視為一種特別的問(wèn)題解決歷程（process of creative problem），是從過(guò)程的角度研究創(chuàng)造力中重要的議題；探討「產(chǎn)品」的研究則是從創(chuàng)造的產(chǎn)出結(jié)果來(lái)研究創(chuàng)造力。Woodman amp。 Schoenfeldt（1990）將以創(chuàng)造力人格為研究主題的文獻(xiàn)區(qū)分成三類：（一）由人格理論解釋創(chuàng)造力以心理學(xué)的人格理論來(lái)探討創(chuàng)造力，如心理分析論、人本論等學(xué)派都是從人格理論角度來(lái)解釋與研究創(chuàng)造力。（二）從具創(chuàng)造力者身上或其產(chǎn)品找尋創(chuàng)造力人格的特質(zhì)從1950年起多位學(xué)者從有創(chuàng)造力的名人傳記數(shù)據(jù)（Biographical或稱Biodata）中找出有創(chuàng)造力的人格具有何種人格，以便預(yù)測(cè)具創(chuàng)造力潛能者。（三）集中研究某項(xiàng)特質(zhì)與創(chuàng)造力的關(guān)系不同于廣泛找尋具創(chuàng)造力的人格，這類研究挑選可能與創(chuàng)造力有關(guān)的主題，進(jìn)行深入的研究；例如控制信念、自我或自我統(tǒng)合、武斷、自戀等等。本研究研究分項(xiàng)較傾向Woodman amp。 Schoenfeldt（1990）學(xué)者分類中的第二類?；居^念是視創(chuàng)造力為個(gè)體較恒定的特質(zhì)，從高科技研發(fā)人員身上找尋其創(chuàng)造力人格特質(zhì)，加以整理歸納建立一評(píng)鑒創(chuàng)造力人格之甄選工具。由于本研究的目的在發(fā)展甄選研發(fā)人員之工具，重點(diǎn)是在「人」。與「人」相關(guān)的創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)有態(tài)度與興趣量表、人格量表、傳記量表、老師、同儕或上司的評(píng)量及名人研究。其中態(tài)度與興趣量表、人格量表、傳記量表三種測(cè)驗(yàn)可作為甄選工具；而人格包含興趣、態(tài)度等行為特征，且人格受到遺傳與成長(zhǎng)環(huán)境的影響。本研究將以具創(chuàng)造力者人格特質(zhì)為構(gòu)面基礎(chǔ)，整合態(tài)度與興趣及傳記數(shù)據(jù)，來(lái)發(fā)展創(chuàng)