【正文】 研發(fā)人員工作動(dòng)機(jī)與工作滿足對(duì)創(chuàng)造力之影響 以 P 公司為例 李安麗 國(guó)立中央大學(xué)人力資源管理研究所研究生 房美玉 國(guó)立中央大學(xué)人力資源管理研究所助理教授 壹、 研究動(dòng)機(jī) 近年來(lái)臺(tái)灣的產(chǎn)業(yè)已由過(guò)去的勞力密集轉(zhuǎn)向技術(shù)密集，為了加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)，與增加產(chǎn)品的附加價(jià)值，發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)成為我國(guó)繼續(xù)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要依據(jù)。高科技產(chǎn)業(yè)由于產(chǎn)品生命周期較短、面對(duì)外在環(huán)境高度的不定確性，企業(yè)為了維持產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位，本身必須要不斷創(chuàng)新與研發(fā)的能力，而這些源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新成果將有賴于研發(fā)人員的工 作投入，所以在高科技產(chǎn)業(yè)中，研發(fā)人員之競(jìng)爭(zhēng)能力成為企業(yè)未來(lái)是否能夠成長(zhǎng)的主要前提（ Abbey amp。 Dickson， 1983）。 在電子信息業(yè)中以研發(fā)人員的流動(dòng)率為最高，因此常出現(xiàn)人才供需失衡的現(xiàn)象，所以企業(yè)制定了一些獎(jiǎng)勵(lì)措施激勵(lì)員工，提供舒適的工作環(huán)境留住員工；但是激勵(lì)理論要有效的運(yùn)用在企業(yè)管理上，必須先了解企業(yè)成員的工作動(dòng)機(jī)，設(shè)計(jì)適合公司員工的激勵(lì)制度。如此，才能使企業(yè)員工自發(fā)性的將工作、個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)相結(jié)合，發(fā)揮最大潛力，提高工作績(jī)效，并促使企業(yè)目標(biāo)之實(shí)現(xiàn)。 P 公司自成立以來(lái)，以發(fā)展自有品牌產(chǎn)品 的公司自居，并以發(fā)展寬廣產(chǎn)品線為目標(biāo)，所以產(chǎn)品的研究發(fā)展在 P 公司占有相當(dāng)重要的地位。因此，研究發(fā)展部門人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力，便成為個(gè)案公司能否成長(zhǎng)的主要條件。所以本研究以研發(fā)人員工作動(dòng)機(jī)與工作滿足的角度切入，讓個(gè)案公司充分了解影響研發(fā)人員創(chuàng)造力的因素，激勵(lì)研發(fā)人員讓他們能夠發(fā)揮創(chuàng)新能力，愿意為公司付出更多的心力。 貳、研究目的 本研究主要目的在了解研發(fā)人員工作動(dòng)機(jī)與工作滿足其對(duì)個(gè)人創(chuàng)造力表現(xiàn)之影響。 一、了解個(gè)案公司研發(fā)人員的工作動(dòng)機(jī)與工作滿足傾向。 二、了解影響研發(fā)人員工作動(dòng)機(jī)與工作滿足對(duì)個(gè)人創(chuàng)造力表現(xiàn) 之影響。 叁 、個(gè)案公司簡(jiǎn)介 P 公司成立于 1987 年，主要營(yíng)業(yè)項(xiàng)目為超大規(guī)模集成電路設(shè)計(jì)、制造、與銷售，生產(chǎn)產(chǎn)品有內(nèi)存系列產(chǎn)品、個(gè)人計(jì)算機(jī)相關(guān)系列產(chǎn)品、消費(fèi)性電子產(chǎn)品、多媒體系列產(chǎn)品、晶圓代工服務(wù)等。目前公司總資本額已達(dá)到 288 億元，員工總?cè)藬?shù)已逾 3500 人。 P公司的主要服務(wù)為以電子產(chǎn)品整體解決方案的提供者作為公司均衡發(fā)展的動(dòng)力，以擁有自有品牌、優(yōu)良產(chǎn)品技術(shù)、全球性行銷網(wǎng)絡(luò)及擁有晶圓制造能力為其特色。成軍 11 年來(lái)， P 公司憑借著在產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)、客戶關(guān)系的持續(xù)深根，成為國(guó)內(nèi)最大 IDM廠商。 為了持續(xù)保持 在產(chǎn)品方面的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， P 公司平均每年投入一成以上的營(yíng)業(yè)額于研究發(fā)展上并于美國(guó)硅谷成立數(shù)各產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)開發(fā)單位，目前專職產(chǎn)品開發(fā)的人員有 400 余人。 在面對(duì)下一世紀(jì)的挑戰(zhàn)， P 公司以「成為全球重要的電子關(guān)鍵零組件之驅(qū)動(dòng)者」自許，期許能掌握自主的制程開發(fā)能力及建立先進(jìn)的制造能力，藉由自有產(chǎn)品與有效的通路，產(chǎn)生快速的產(chǎn)銷學(xué)習(xí)曲線，提升品質(zhì)，降低成本，并且將服務(wù)觸角深入工廠、辦公室、家庭與個(gè)人，以滿足信息數(shù)字化時(shí)代的需求。 肆、文獻(xiàn)探討 一、 工作動(dòng)機(jī) （一）工作動(dòng)機(jī)定義 動(dòng)機(jī)意含著 一促使人們?nèi)ネ瓿赡承┯_(dá)成的工作或目標(biāo)的歷程。在企業(yè)組織中，它扮演了一個(gè)經(jīng)營(yíng)上的重要功能，使得部屬或員工們能被誘導(dǎo)去完成他們工作上所期望的成果。對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，動(dòng)機(jī)也配合了那些驅(qū)使個(gè)體依著完成目標(biāo)方向前進(jìn)的內(nèi)在壓力(Scott， 1976)。換言之，動(dòng)機(jī)是一種可視為「當(dāng)一個(gè)人花費(fèi)努力或精力去滿足某一需求或獲得某一目的」的行為歷程 (Herbert， 1976)。 一般行為科學(xué)家將動(dòng)機(jī)分為兩大類：其一為內(nèi)在動(dòng)機(jī)是指內(nèi)驅(qū)力、感情、情緒、本能、需求、欲望、沖動(dòng)等；另一類則為外在動(dòng)機(jī)，其涉及環(huán)境中的因素或事件，如：誘因、目的 、興趣、行為、抱負(fù)等，由個(gè)人希望從行為事件表現(xiàn)出來(lái)。 工作動(dòng)機(jī)是影響人們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所行為表現(xiàn)的因子。工作動(dòng)機(jī)的理論有許多，包括 Maslow 的需求層級(jí)理論、 Alderfer 的 ERG 理論、Adams 的公平理論、 Vroom 的期望理論、 Locke 的目標(biāo)設(shè)定理論和增強(qiáng)理論。 Steers amp。 Porter(1975)認(rèn)為工作動(dòng)機(jī)有三個(gè)主要功能： ：產(chǎn)生出某種行為所需的內(nèi)在力量。 ：人們總是對(duì)某一種情境特別投注心力，在其它情境則沒有這樣的投注。 ：人們可能長(zhǎng)久從事某項(xiàng)工作，卻在其它工 作缺乏耐性。 （二）內(nèi)在動(dòng)機(jī) 對(duì)個(gè)人而言，工作本身的內(nèi)在價(jià)值，即為內(nèi)在動(dòng)機(jī) (Deci amp。 Ryan， 1985)。當(dāng)人們追求對(duì)好奇的享受、興趣、滿足及對(duì)工作的自我挑戰(zhàn)時(shí)，稱為內(nèi)在動(dòng)機(jī)的驅(qū)使 (Amabile， 1994)，因此，內(nèi)在需求為內(nèi)在動(dòng)機(jī)的基本意涵，能夠用來(lái)激發(fā)與維持個(gè)體從事某些活動(dòng) (吳秉恩， 1993)。 內(nèi)在動(dòng)機(jī)的衡量，可從工作中獲得樂趣及自我挑戰(zhàn)來(lái)加以觀察(Amabile， 1994)，前者著重于工作本身帶給個(gè)人的樂趣，后者則是個(gè)人能力發(fā)揮、對(duì)自身的認(rèn)同及接受挑戰(zhàn)的程度等。當(dāng)個(gè)人能從工作中得到的快樂越多 越有接受新挑戰(zhàn)的能力時(shí)，顯示出受到較多內(nèi)在動(dòng)機(jī)的驅(qū)使。 （三）外在動(dòng)機(jī) 為獲得與工作本身無(wú)關(guān)的價(jià)值，稱為外在動(dòng)機(jī)。當(dāng)人們?yōu)檫_(dá)到工作本身外的目標(biāo)或資源所形成的限制時(shí)，稱為外在動(dòng)機(jī)的驅(qū)使。因此，外在動(dòng)機(jī)大多是以個(gè)人價(jià)值及期望為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行決策 (Deci amp。 Ryan， 1985)。外在動(dòng)機(jī)為內(nèi)在動(dòng)機(jī)