卷煙商品營(yíng)銷師鑒定要素細(xì)目表(已修改)
2025-07-12 20:03 本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)銷師（卷煙商品營(yíng)銷）鑒定要素細(xì)目表（2011版理論知識(shí)）30 / 30鑒 定 要 素 細(xì) 目 表行業(yè)：煙草 職業(yè)：營(yíng)銷師（卷煙商品營(yíng)銷） 等級(jí)：5 鑒定方式：知識(shí) 鑒定點(diǎn)數(shù)：178鑒定范圍鑒定點(diǎn)一級(jí)二級(jí)三級(jí)代碼鑒 定 點(diǎn)重要程度名稱代碼重要程度比例鑒定比重名稱代碼重要程度比例鑒定比重名稱代碼重要程度比例鑒定比重A基本要求（48:17:08）20A職業(yè)道德（05:03:01）3 A職業(yè)道德（05:03:01）3 01道德的內(nèi)涵Z02法律與道德的關(guān)系Y03職業(yè)道德的內(nèi)涵與特征X04職業(yè)道德與企業(yè)文化X05職業(yè)道德與企業(yè)凝聚力Y06職業(yè)道德與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力Y07職業(yè)道德的基本要求X08煙草行業(yè)共同價(jià)值觀的內(nèi)涵X09煙草行業(yè)共同價(jià)值觀的意義XB基礎(chǔ)知識(shí)（43:14:07）17B市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)（05:07:01）301市場(chǎng)的概念X02需求的概念X03市場(chǎng)營(yíng)銷的概念X04市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括的主要步驟和任務(wù)Y05營(yíng)銷渠道的概念Y06營(yíng)銷渠道的基本意義Y07營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容Z08市場(chǎng)營(yíng)銷的新環(huán)境Y09市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展Y10產(chǎn)品導(dǎo)向與需求導(dǎo)向的區(qū)別X11供應(yīng)鏈的定義Y12品牌價(jià)值鏈的概念Y13建立卷煙現(xiàn)代營(yíng)銷體系的途徑XC品牌營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)（13:01:01）401品牌的內(nèi)涵X02品牌要素X03品牌的重要性Z04品牌營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論X05品牌組合的定義X06品牌組合管理的定義X07品牌生命周期各階段的特點(diǎn)X08中國(guó)卷煙品牌發(fā)展歷程Y09卷煙品牌營(yíng)銷的內(nèi)容X10卷煙品牌營(yíng)銷的主體X11工商協(xié)同營(yíng)銷的內(nèi)容X12精準(zhǔn)營(yíng)銷的定義X13卷煙產(chǎn)品的整體概念X14卷煙產(chǎn)品的有形屬性設(shè)計(jì)X15卷煙產(chǎn)品的無(wú)形屬性設(shè)計(jì)XD服務(wù)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)（09:02:01）301服務(wù)的概念X02服務(wù)的特征X03服務(wù)的價(jià)值X04客戶的概念Y05客戶滿意的概念X06客戶忠誠(chéng)的概念X07服務(wù)營(yíng)銷的概念X08服務(wù)營(yíng)銷組合X09服務(wù)營(yíng)銷的特征X10商業(yè)企業(yè)服務(wù)的對(duì)象X11商業(yè)企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的目標(biāo)Y12煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)ZE營(yíng)銷管理基礎(chǔ)知識(shí)（08:01:01）301市場(chǎng)營(yíng)銷與營(yíng)銷管理X02營(yíng)銷管理的概念X03營(yíng)銷管理的內(nèi)容X04營(yíng)銷管理的變遷X05營(yíng)銷管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變X06營(yíng)銷管理的主要管理理論Y07營(yíng)銷管理的主要營(yíng)銷理論X08卷煙營(yíng)銷管理的基本內(nèi)容X09卷煙營(yíng)銷管理的基本任務(wù)X10卷煙營(yíng)銷管理發(fā)展趨勢(shì)ZF相關(guān)法律法規(guī)（8:03:03）401煙草專賣品的范圍X02煙草專賣許可證的種類Y03煙葉調(diào)撥的規(guī)定Z04煙草制品生產(chǎn)的規(guī)定X05煙草制品銷售的規(guī)定X06煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證管理Z07卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械生產(chǎn)的規(guī)定X08卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械銷售的規(guī)定X09勞動(dòng)合同法的簽訂及履行X10生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員的安全保障X11環(huán)境保護(hù)法的基本原則及制度Y12產(chǎn)品質(zhì)量法X13消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法Z14危險(xiǎn)化學(xué)品的安全管理YB相關(guān)知識(shí)(84:16:05) 80A市場(chǎng)營(yíng)銷(16:03:01)20A市場(chǎng)調(diào)研(10:02:01)1301市場(chǎng)信息采集的作用X02了解宏觀市場(chǎng)狀態(tài)包括的內(nèi)容X03了解微觀消費(fèi)行為包括的內(nèi)容X04了解品牌表現(xiàn)包括的內(nèi)容X05了解渠道動(dòng)銷與渠道反饋的內(nèi)容X06間接資料X07定性調(diào)研Y08定量調(diào)研Y09終端信息采集的優(yōu)點(diǎn)X10終端信息采集的局限X11數(shù)據(jù)挖掘Z12終端信息的特點(diǎn)X13終端信息采集的方式XB市場(chǎng)分析（06:01:00）７01市場(chǎng)分析的價(jià)值Y02市場(chǎng)分析的含義X03市場(chǎng)分析的基本步驟X04卷煙市場(chǎng)分析的類型X05市場(chǎng)維度分析X06品牌維度分析X07客戶維度分析XB品牌營(yíng)銷(34:06:02)30A品牌信息管理(12:01:00)801卷煙品牌市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)涵X02卷煙品牌市場(chǎng)調(diào)研的原則X03卷煙品牌市場(chǎng)需求調(diào)研X04卷煙品牌產(chǎn)品屬性調(diào)研X05卷煙品牌市場(chǎng)表現(xiàn)調(diào)研X06卷煙品牌銷售渠道調(diào)研X07卷煙品牌經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)研Y08品牌檔案的意義X09品牌檔案的構(gòu)成要素X10建立品牌檔案的原則X11建立品牌檔案的程序X12工商信息協(xié)同的主要內(nèi)容X13工商信息協(xié)同的實(shí)現(xiàn)方式XB品牌定位與傳播(11:02:01)1001品牌定位的定義X02品牌定位的過(guò)程X03市場(chǎng)細(xì)分的要求X04市場(chǎng)細(xì)分的程序X05市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)Y06品牌文化的內(nèi)涵X07卷煙品牌文化傳播的手段X08營(yíng)業(yè)推廣的概念X09卷煙品牌營(yíng)業(yè)推廣的方式X10公關(guān)推廣在品牌傳播中的價(jià)值X11常用的卷煙品牌公關(guān)推廣手段X12卷煙品牌服務(wù)推廣的特征Y13卷煙品牌的服務(wù)推廣策略X14有關(guān)卷煙品牌傳播的法律法規(guī)限制ZC品牌營(yíng)銷終端操作實(shí)務(wù)(11:03:01)1201品牌推薦應(yīng)遵循的主要原則Z02品牌推薦應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作Y03FABE銷售法X04SPIN提問(wèn)式重點(diǎn)品牌推介法X05AIDA模式X06終端品牌推介的主要方法X07零售客戶拒絕新品的常見原因與對(duì)策X08品牌終端展示的重要性Y09卷煙品牌終端形象展示的策略X10品牌終端維護(hù)的意義Y11信息維護(hù)X12價(jià)格維護(hù)X13形象維護(hù)X14終端關(guān)系維護(hù)X15品牌終端維護(hù)注意事項(xiàng)XC服務(wù)營(yíng)銷（34:07:02）30A客戶信息與分類管理（06:01:01）501客戶信息管理的概念X02客戶信息收集的目的X03掌握客戶信息的重要性X04客戶信息的主要內(nèi)容X05客戶資料庫(kù)的內(nèi)容X06客戶資料庫(kù)的體現(xiàn)形式Y(jié)07客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的概念X08運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理客戶信息ZB服務(wù)實(shí)施（12:03:01）1201電話溝通技巧X02有效傾聽X03有效表達(dá)Y04客戶經(jīng)理時(shí)間管理X05規(guī)劃拜訪路線Y06確定拜訪目標(biāo)和內(nèi)容X07拜訪前的其他準(zhǔn)備工作X08客戶拜訪的基本禮儀X09客戶關(guān)系“破冰”Z10傾聽客戶X11有效提問(wèn)X12結(jié)束拜訪X13初次拜訪的注意事項(xiàng)X14日常拜訪時(shí)的知識(shí)把握X15客戶拜訪信息整理X16反饋與溝通YC經(jīng)營(yíng)分析與指導(dǎo)（1
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