【正文】 我國企業(yè)工作場景分析鏗鏘玫瑰學號姓名分工權重備注簽名工作環(huán)境對婦女的影響，%工作場景相關研究概述，文中第2章%如何做到人文關懷及展望，%現(xiàn)狀分析、研究意義及文中部分案例，文中第1章%構造良好的溝通平臺，%做好安全防護，%辦公室綜合癥及如何預防，%目 錄第1章 現(xiàn)狀分析及意義 4 4 4第2章 工作場景相關研究概述 5 5 5 按空間來劃分 5 按管理細節(jié)來劃分 6 按組織內部環(huán)境劃分 6 7 9第3章 目前存在的具體問題 11 辦公室綜合癥 11 12 13 13第4章 如何營造好的工作環(huán)境 16 16 18 19 安全防護 22 22 24 如何做到人文關懷 24第5章 展望 27參考文獻 28我國企業(yè)工作場景分析第1章 現(xiàn)狀分析及意義 急性白血病是工作場所的空氣污染所引起的嗎？ 為什么一進辦公室就覺得提不起精神，感覺到壓抑？ 一直強調安全第一，為什么國內安全事故頻發(fā)？ 為什么有些企業(yè)提供的薪資豐厚，員工的抱怨卻很多，而有些企業(yè)提供的薪資水平一般，但員工隊伍穩(wěn)定，對企業(yè)滿意度很高？ 為什么有些準媽媽要迫不得已辭職？ 為什么網(wǎng)上對辦公室吸煙危害的討論一直層出不窮？所有這些問題都涉及到了企業(yè)的辦公場景。普遍來講國內企業(yè)的辦公環(huán)境存在以下主要問題：l 辦公室內部的色彩與照明搭配不協(xié)調，容易造成壓抑的心態(tài)甚至視覺污染影響人員的勞動效率；l 條條塊塊的封閉性布局以及不合理的分割，不利于部門之間進行有效的溝通與協(xié)作；l 企業(yè)信息系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃設計與維護管理，辦公區(qū)域內線路鋪設雜亂，各種系統(tǒng)互相獨立資訊流通存在障礙；l 辦公用品與家具的擺布過于隨意，導致辦公空間的浪費或擁擠現(xiàn)象并存影響人員的有效活動能力與正常的工作心態(tài)。過去人們認為一個好的辦公環(huán)境就是干凈、整潔的環(huán)境，但是隨著物質生活水平的提升，輕松、愉快等“軟”環(huán)境要素正越來越多地成為人們關注的焦點。讓人們感受到束縛的，不是那些能夠讓一個人獨立完成具體工作的知識和技能， 而是他們所處的人文環(huán)境， 即他們置身其中的人際關系。很少有人提到自己所面臨的挑戰(zhàn)會是做不好一個文件，或者是在獨立情況下完成不了一個項目或一項具體工作。 企業(yè)也開始意識到物質環(huán)境建設是企業(yè)生產(chǎn)和員工生活的必需，在此基礎上，為員工營造良好的生產(chǎn)生活氛圍，是激勵員工工作積極性的重要手段。改善辦公環(huán)境提高效率已經(jīng)成為企業(yè)健康發(fā)展的一個戰(zhàn)略性要素，這是企業(yè)管理研究細化的必然趨勢。離開良好的辦公環(huán)境的支持,縱有完美的戰(zhàn)略、高效的流程、先進的技術也可能難以對公司的效率與效益有所幫助。目前許多國內企業(yè)正在著手更新辦公環(huán)境的布置，然而從前期規(guī)劃直至具體執(zhí)行很多時候往往都疏忽了管理上的真正需求。 雖然大家對于工作環(huán)境產(chǎn)生了許多的質疑，企業(yè)也意識到改善辦公環(huán)境能夠提高工作效率，許多國內企業(yè)正在著手更新辦公環(huán)境的布置,但是我國企業(yè)工作場景的研究還未得到足夠的重視。 由于中國自身特殊的歷史、政治、經(jīng)濟原因，有關工作場景的研究還未真正得到企業(yè)的重視。通過查閱網(wǎng)上的文獻綜述等，我們發(fā)現(xiàn)國內有關工作場景的研究很少，即使有也沒有很系統(tǒng)的描述。但是近幾年，人們自身的保健、安全等意識正在逐步加強。因此我們有理由相信，在不久的將來，國內有關工作場景的研究將會引起大家的關注，因此選擇了這個課題進行研究。 在本文中將會對工作場景的概念進行界定，劃分出工作場景的類型，然后重點針對實際案例分析我國企業(yè)工作場景中存在的具體問題，并通過研究做得好的企業(yè)得出具體的改善措施。第2章 工作場景相關研究概述 每個人都需要一個工作場所，無論是企業(yè)公司的管理層還是普通的工作人員，無論是在辦公室、工廠還是機場、碼頭及建筑工地等等，工作場所多種多樣，所以狹義的來說，只要是工作的地方就可以稱為工作場景。工作場景，簡單的說就是員工在怎樣的環(huán)境中度過每一天的工作。這個工作環(huán)境中的氛圍怎樣?員工覺得工作有意義、有價值嗎?員工能得到上作所需的必備條件嗎?員工和工作環(huán)境中的其他人相處得怎樣?因此，這里所說的工作環(huán)境主要不僅是指物理環(huán)境，而且是指工作中的“軟”環(huán)境。密歇根大學商學院的特魯普曼( ].E. Tropman )教授在他所提出的整體薪酬方案中包含的一項內容就是心理收人。所謂心理收人，就是指員工從工作本身和工作場所中所得到的精神上的滿足。按照整體報酬系統(tǒng)的觀點，對員工起到激勵作用的因素不僅僅是有競爭力的薪資和福利待遇，而且工作環(huán)境也會對員工產(chǎn)生重要的激勵作用。所謂工作場景，是指一種工作的氛圍和條件。這種氛圍和條件雖然看不見，摸不著，但群體中的每個人都能親身的感受到，它既是一種相互間的信任與支持，理解與溝通，默契與配合，鼓勵與幫助，開拓進取、緊張有序、和諧一致、團結協(xié)作的氣氛又是一種催人奮進，激人向上，鼓勵成功者上,懦怯無能者下的競爭機制。 工作環(huán)境：指對制造和產(chǎn)品質量有影響的過程周圍的條件；這種條件可以是人的因素（如：心理的、社會的）、物的因素（如：溫度、濕度、潔凈度、粉塵等），物的因素一般包括：廠房維護，燈光照明，噪聲，取暖、通風、空調、電器裝置的控制，以及與廠房維護有關的安全隱患。 企業(yè)的工作環(huán)境通?？梢岳斫鉃橛箔h(huán)境和軟環(huán)境兩種，硬環(huán)境比較容易理解和實現(xiàn)，主要是那些企業(yè)生存需要的實實在在必要設備設施和場所等，而軟環(huán)境則比較虛化，往往是比較沒有實型實體的，而通常又和企業(yè)文化沾邊。 按空間來劃分 按空間來進行劃分，可以劃分為室內環(huán)境和戶外環(huán)境。室內環(huán)境也可以理解為辦公室環(huán)境，辦公室環(huán)境一般也可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括辦公室所在地、建筑設計、室內空氣、光線、顏色、辦公設備及辦公室的布置等外在客觀條件。軟件環(huán)境包括辦公室的工作氣氛、工作人員的個人素養(yǎng)、團體凝聚力等社會環(huán)境。綜上所述，辦公室中影響工作人員的心理、態(tài)度、行為以及工作效率的各種因素的總和稱為辦公室環(huán)境。辦公室環(huán)境包括：第一，辦公室的空間環(huán)境，是指房屋建筑與分配，辦公空間的大小，家具的布置；第二，辦公室的視覺環(huán)境，包括色彩、光線；第三，辦公室的聽覺環(huán)境，指辦公室所處空間的有益或無益聲音；第四，辦公室的空氣環(huán)境，指由生理空氣因素（溫度、濕度、空氣流通與凈化）造成的辦公室的整個氣氛；第五，辦公室的健康與安全環(huán)境。 戶外環(huán)境，在日常工作中，很多行業(yè)都涉及戶外工作，如建筑地盤、園藝、貨物儲運、清道夫或修路工人等。雖然他們的工作范圍有很大分別，但他們可能會面對一些相同的危害。如在猛烈的陽光下工作，便會有中暑或患上皮膚癌的危險；若在斜坡上工作便會面對人體下墜的危險；若在水邊工作便會有遇溺的危險等。此外，戶外工作亦會經(jīng)常遇上一些突發(fā)事情，可能會對員工構成危險。 按管理細節(jié)來劃分工作環(huán)境包含十個管理細節(jié)及要點，分別是：工作環(huán)境分類：企業(yè)對工作環(huán)境進行明確分類，對各細分的環(huán)境管理、維護、改善等要求，進行明確規(guī)定以確定環(huán)境職責。工作環(huán)境的分類，應考慮硬件環(huán)境和軟件環(huán)境的特點與環(huán)境管理目標。管理制度：一般的分類包括廠區(qū)、辦公區(qū)、車間／庫區(qū)；對象則包括地面、臺面、墻面、料架等。每種環(huán)境都應制定明確的管理要求，包括清潔、維護、改善及檢查等行為。管理制度本身也應定期檢討更新。整潔度管理：企業(yè)對硬件環(huán)境的整潔度制定明確的要求，如廠區(qū)地面、辦公室地面、辦公桌面、工作臺面、墻面、宣傳欄等。整潔度管理可以參考５Ｓ要求展開，從整理、整頓、清掃、清潔直到形成素養(yǎng)。整潔度強調某一時刻，企業(yè)各場所角落的清潔狀態(tài)，整潔度管理包括清掃、整理、保持和檢查等。宣傳標語：為營造良好、符合公司文化和融洽的人際關系，建立統(tǒng)一價值觀和理念，企業(yè)應充分利用各種途徑和方法宣傳公司文化。其中墻面標語、宣傳欄海報等，都是良好的形式。企業(yè)應對各類宣傳方式、版面設計和清潔度等進行管理。企業(yè)應對人際關系、工作意識軟環(huán)境管理，制定明確的要求和規(guī)則。內部溝通：為有效了解企業(yè)軟的工作環(huán)境的狀態(tài)，企業(yè)應建立各種內部溝通途徑。如滿意度調查、投訴／建議信箱、信息溝通方式、辦公室接待日等形式。內部溝通所獲得信息，應作為改善工作環(huán)境的有效基礎。硬件環(huán)境美化：企業(yè)根據(jù)季節(jié)變化定期進行硬件環(huán)境的調劑和美化，包括室內和室外。美化的硬件環(huán)境使員工處于一個清新、優(yōu)雅的環(huán)境下，工作感受和效率會因此受到推動。有時，布置方面的調整也有效。滿意度運用：可通過多種方式獲得員工滿意度信息，員工的感受對工作軟環(huán)境和環(huán)境營造的滿意度，會給出最有效的回饋和新改善方向的指引。巧妙設計和運用員工滿意度，會促使人際關系不斷改善。企業(yè)應有明確政策，鼓勵員工就工作氛圍、文化宣導、人際關系、工作感受等，發(fā)表自己的看法和意見。環(huán)境維護投入：工作環(huán)境的維護無論軟環(huán)境或硬環(huán)境都需要投入，企業(yè)應對工作環(huán)境的維護、改善，設定必要的投入量和投入方式。有時，企業(yè)的職責部門，應考慮更多的非物質投入方式的維護措施。工作環(huán)境改善：企業(yè)定期收集針對硬件環(huán)境和軟環(huán)境的反饋信息，并匯總環(huán)境清潔和整潔度管理的檢查記錄，對各類信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，獲得工作環(huán)境評價，通過改善來提高環(huán)境管理水平和員工滿意度。設施更新：為持續(xù)維護良好的形象，企業(yè)應對硬件環(huán)境下，各類設施進行定期檢查，對影響觀瞻的硬件進行修復和維護，無法良好維護或修復的，應及時更新該項設施。 按組織內部環(huán)境劃分組織內部環(huán)境是指管理的具體工作環(huán)境。影響管理活動的組織內部環(huán)境包括：物理環(huán)境、心理環(huán)境、文化環(huán)境等。物理環(huán)境要素包括工作地點的空氣、光線和照明、聲音（噪音和雜音）、色彩等等，它對于員工的工作安全、工作心理和行為以及工作效率都有極大的影響。物理環(huán)境因素對組織設計提出了人本化的要求，防止物理環(huán)境中的消極性和破壞性因素，創(chuàng)造一種適應員工生理和心理要求的工作環(huán)境，這是實施有序而高效管理的基本保證。心理環(huán)境指的是組織內部的精神環(huán)境，對組織管理有著直接的影響。心理環(huán)境制約著組織成員的士氣和合作程度的高低，影響了組織成員的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，進而決定了組織管理的效率和管理目標的達成。心理環(huán)境包括組織內部和睦融洽的人際關系、人事關系、組織成員的責任心、歸屬感、合作精神和奉獻精神等等。組織文化環(huán)境至少有兩個層面的內容，一是組織的制度文化，包括組織的工藝操作規(guī)程和工作流程、規(guī)章制度、考核獎勵制度以及健全的組織結構等等；二是組織的精神文化，包括組織的價值觀念、組織信念、經(jīng)營管理哲學以及組織的精神風貌等等。一個良好的組織文化是組織生存和發(fā)展的基礎和動力。辦公的特征與功能要求來看,辦公室有如下幾個基本要素(一)秩序感 在設計中的秩序,是指形的反復、形的節(jié)奏、形的完整和形的簡潔。辦公室設計也正是運用這一基本理論來創(chuàng)造一種安靜、平和與整潔環(huán)境。秩序感是辦公室設計的一個基本要素。 要達到辦公室設計中秩序的目的,所 涉及