【正文】 公司商標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)Q/XT 0012012修訂狀態(tài)0封皮實(shí)施日期2012/01/01頁碼1 文件編號(hào)：Q/XT 0012012制定日期：實(shí)施日期：發(fā)行版本： B區(qū) 分部門姓 名日 期編 制綜合辦2012/01/01批 準(zhǔn)總經(jīng)理2012/01/01 注冊(cè)地址：辦公地址： 生產(chǎn)地址：
聯(lián)系電話：聯(lián)系傳真：郵編：質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)Q/XT 0012012修訂狀態(tài)001目錄實(shí)施日期2012/01/01頁碼2章節(jié)號(hào)QMS條款手冊(cè)條款號(hào)標(biāo) 題修改碼頁碼01目錄02302PDCA圖0403 頒布令0504任命書0605質(zhì)量方針/質(zhì)量目標(biāo)0706公司簡(jiǎn)介081007手冊(cè)說明011組織機(jī)構(gòu)圖012質(zhì)量管理體系職能分配表013 生產(chǎn)流程014總要求015文件要求015質(zhì)量手冊(cè)015文件控制程序01617記錄控制程序01718管理承諾019以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)019質(zhì)量方針020策劃:質(zhì)量目標(biāo)020質(zhì)量管理體系策劃20職責(zé)、權(quán)限與溝通02022管理者代表22內(nèi)部溝通22管理評(píng)審02223資源提供024人力資源總則024能力、意識(shí)和培訓(xùn)24基礎(chǔ)設(shè)施02425工作環(huán)境025產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃026與顧客有關(guān)的過程02627采購(gòu)02728生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制02829生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)028標(biāo)識(shí)和可追溯性029產(chǎn)品防護(hù)02930監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制03031測(cè)量、分析和改進(jìn):總則032顧客滿意032內(nèi)部審核程序03234質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)Q/XT 0012012修訂狀態(tài)001目錄實(shí)施日期2012/01/01頁碼3過程的監(jiān)視和測(cè)量034產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量03435不合格品控制程序03537數(shù)據(jù)分析03738改進(jìn)038糾正措施控制程序03840預(yù)防措施控制程序04041附件文件編碼要求更改履歷Q/XT 0012012 　　　 47 / 47質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)Q/XT 0012012修訂狀態(tài)002 PDCA過程圖編制日期2012/01/01頁碼4主管部門對(duì)人力資源策劃管理質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)供銷部收集、分析顧客反饋信息并進(jìn)行傳遞、處理定單總經(jīng)理及副總經(jīng)理輸出交付產(chǎn)品顧　　　　　　　　客顧　　　　　　　　客交付生產(chǎn)采購(gòu)策劃產(chǎn)　品　實(shí)　現(xiàn)　　　質(zhì)檢部對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)檢查、過程檢查、出庫(kù)檢查。物流部門對(duì)不合格品控制綜合辦公室QMS內(nèi)部審核，對(duì)提出的問題進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證相關(guān)部門對(duì)收集的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議；綜合辦公室門對(duì)改進(jìn)措施跟蹤驗(yàn)證　　　 總經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人總經(jīng)理確保資源的提供主管部門及相關(guān)部門管理并維護(hù)必須的基礎(chǔ)資源相關(guān)部門確保工作環(huán)境符合要求測(cè)量分析改進(jìn)配備資源組織管理評(píng)審建立改進(jìn)機(jī)制評(píng)價(jià)QMS職責(zé)權(quán)限策劃管理體系策劃制定質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo)管 理 職 責(zé)總經(jīng)理質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)Q/XT 0012012修訂狀態(tài)003 頒布令實(shí)施日期2012/01/01頁碼5由于當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅面臨國(guó)內(nèi)各廠家的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)又面臨加入WTO后國(guó)外廠家進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。因此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和形勢(shì)發(fā)展要求 （單位名稱） ：必須在產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、員工隊(duì)伍建設(shè)等方面不斷上水平，以提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，保證在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展、壯大。為了使我公司的質(zhì)量管理模式與現(xiàn)代國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，促進(jìn)市場(chǎng)不斷壯大，力求通過質(zhì)量管理體系的建立和有效運(yùn)行，并不斷持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到顧客滿意的目的。我公司依據(jù)GB/T190012008《質(zhì)量管理體系要求》，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特編制此《質(zhì)量手冊(cè)》,引用GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn).《質(zhì)量手冊(cè)》是具體闡述我公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述我公司質(zhì)量管理體系、規(guī)范我公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。全公司員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面理解其內(nèi)容，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行?！顿|(zhì)量手冊(cè)》于2012年01年01日正式頒布、實(shí)施?？偨?jīng)理：2012年01月01日 Q/XT 0012012 　　　 　質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)Q/XT 0012012修訂狀態(tài)004 任命書實(shí)施日期2012/01/01頁碼6為了貫徹執(zhí)行ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系 要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的指導(dǎo)，特任命 為我公司的管理者代表。管理者代表的職責(zé)是：1. 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；2. 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求；3. 在公司內(nèi)促進(jìn)并提高員工顧客和質(zhì)量意識(shí)；4. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 2012年01月01日 Q/XT 0012012 　 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)Q/XT 0012012修訂狀態(tài)005 質(zhì)量方針　質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施日期2012/01/01頁碼7質(zhì) 量 方 針質(zhì)量第一，用戶至上，追求完美，成就卓越。星泰人堅(jiān)信：質(zhì)量是立業(yè)之本，管理是強(qiáng)業(yè)之路。今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)。注重細(xì)節(jié)與整體共發(fā)展，認(rèn)真恪守質(zhì)量是企業(yè)的基石，服務(wù)是企業(yè)的根本。開拓市場(chǎng)，勇于創(chuàng)新。 質(zhì) 量 目 標(biāo)產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率97%以上；顧客滿意度達(dá)到98%質(zhì) 量 承 諾信譽(yù) 品質(zhì) 創(chuàng)新 Q/XT 0012012 　　 　　　 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)Q/XT 0012012修訂狀態(tài)006 公司概況實(shí)施日期2012/01/01頁碼8公司簡(jiǎn)介Q/XT 0012012 　　　 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)Q/XT 0012012修訂狀態(tài)007手冊(cè)說明實(shí)施日期2012/01/01頁碼9本手冊(cè)是我公司在質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中長(zhǎng)期使用的主要體系文件之一，在產(chǎn)品生產(chǎn)和環(huán)境活動(dòng)中具有重要指導(dǎo)作用，手冊(cè)中規(guī)定了質(zhì)量方針、目標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)要求建立的程序文件，描述了管理體系的內(nèi)容和要求。本手冊(cè)遵循ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)建立，由管理者代表編制，總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。本手冊(cè)基本構(gòu)成共15章。01—07依次為目錄、PDCA圖、頒布令、任命書、質(zhì)量方針、目標(biāo)、公司簡(jiǎn)介和手冊(cè)說明。，，4/，是對(duì)質(zhì)量管理體系各章節(jié)及其相關(guān)作用的描述；本手冊(cè)按照GB/T190012008《質(zhì)量管理體系—要求》，本公司對(duì)鐘表及精密計(jì)時(shí)儀的制造加工和服務(wù)進(jìn)行了詳盡的描述，闡述了本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和各個(gè)部門的職責(zé)和權(quán)限，從而建立文件化的質(zhì)量管理體系。目的是向顧客證明，我公司有能力穩(wěn)定地提供滿足其要求和法律法規(guī)要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)通過在公司內(nèi)有效地開展質(zhì)量管理體系應(yīng)用，并不斷改進(jìn)其有效性，使我公司的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，以達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意，持續(xù)增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)效益的目的。本手冊(cè)適用于本公司質(zhì)量管理的應(yīng)用和第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)我公司質(zhì)量管理體系的認(rèn)定；也適用于用戶對(duì)我公司質(zhì)量管理體系的評(píng)定。由于我公司鐘表的制造加工屬于配套產(chǎn)品來圖加工目前還不具備開發(fā)設(shè)計(jì)能力，同時(shí)，公司沒有外包過程。除此以外，手冊(cè)覆蓋了GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)中所有的內(nèi)容。本公司對(duì)手冊(cè)的管理采用“受控”（跟蹤管理）和“非受控”（非跟蹤管理）兩種方式。無論受控或非受控版本，其持有者或保管者未經(jīng)批準(zhǔn)不得將手冊(cè)翻印或外借；手冊(cè)持有者調(diào)離崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)返還發(fā)放部門。本手冊(cè)由管理者代表負(fù)責(zé)解釋。本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布后生效。本手冊(cè)由綜合辦公室保存、發(fā)放。 Q/XT 0012012 　　　 　 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)Q/XT 0012012修訂狀態(tài)0實(shí)施日期2012/01/01頁碼10附件:《公司組織結(jié)構(gòu)圖》總經(jīng)理管理者代表供銷部綜合辦公室生產(chǎn)技術(shù)部（含車間）質(zhì)檢部原料庫(kù)生產(chǎn)化驗(yàn)室定單成品庫(kù) Q/XT 0012012 　　　 　 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)Q/XT 0012012修訂狀態(tài)0實(shí)施日期2012/01/01頁碼11 職能部門體系要求管理層管理者代表綜合辦生產(chǎn)技術(shù)部（含車間）質(zhì)檢部 供銷部 質(zhì)量管理體系▲▲△△△△ 文件控制　△▲△△△ 質(zhì)量記錄控制　△▲△△△ 管理承諾▲△△△△△ 以顧客為關(guān)注中心▲△△△△△ 質(zhì)量方針▲△△△△△ 策劃▲△ 職責(zé)、權(quán)限與溝通▲△△△△△ 管理評(píng)審▲△▲△△△ 資源提供▲△△　△△△　 人力資源▲　△▲　△△△ 基礎(chǔ)設(shè)施▲　△△▲△△ 工作環(huán)境　△△　▲△△ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃　△△▲△△ 與顧客有關(guān)的過程　△△△△▲ 采購(gòu)　△△△△▲ 生產(chǎn)和服務(wù)提供　△△▲△△　△　△▲△△△△▲△△△△▲▲△　△△▲△△△△△▲△ 總則▲　△△△△△ 監(jiān)視和測(cè)量▲　△△△△△▲：主要職責(zé) △：相關(guān)職責(zé) Q/XT 0012012 　　　 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)Q/XT0012012修訂狀態(tài)0實(shí)施日期2012/01/01頁碼12 職能部