【正文】 淺析家電企業(yè)應(yīng)收賬款的管理畢業(yè)論文目錄一、引言 7二、應(yīng)收賬款管理概述 8（一）、應(yīng)收賬款與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)系 8（二）、應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn) 8降低資金的周轉(zhuǎn)速度，影響企業(yè)的營運(yùn)能力 8增加企業(yè)現(xiàn)金流出的損失 8形成壞賬損失，影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī) 9（三）、應(yīng)收賬款管理的重要性 9三、蘇寧電器應(yīng)收賬款現(xiàn)狀、存在的問題 10（一）、蘇寧電器簡(jiǎn)介 10（二）、蘇寧電器應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 10（三）、蘇寧電器應(yīng)收賬款的質(zhì)量分析 11應(yīng)收賬款與主營業(yè)務(wù)收入的比例 11應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率（蘇寧、國美） 13應(yīng)收賬款的賬齡分析 15大客戶分析 16經(jīng)營凈現(xiàn)金流分析 17四、應(yīng)收賬款潛在風(fēng)險(xiǎn)的影響因素進(jìn)行分析 18（一）、企業(yè)的外部原因 18市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素 18商業(yè)信用不健全 18（二）、企業(yè)自身的原因 18企業(yè)內(nèi)部控制不嚴(yán)，員工執(zhí)行力不強(qiáng) 18信用管理不健全 19客戶方面的因素 19五、加強(qiáng)蘇寧電器應(yīng)收賬款管理的對(duì)策 19（一）、制定和完善合理的信用政策 19（二）、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理 19（三）、優(yōu)化結(jié)算方式，降低壞賬損失風(fēng)險(xiǎn) 20（四）、重視現(xiàn)金流量，提高資金的使用效率 21（五）、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制，各相關(guān)部門協(xié)作加強(qiáng)執(zhí)行力 21（六）、提高員工素質(zhì)，做好服務(wù)工作 22（七）、增強(qiáng)蘇寧電器的品牌競(jìng)爭(zhēng)力、銷售渠道的拓展 22六、關(guān)于家電行業(yè)應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)防范和控制的結(jié)論 23文獻(xiàn)綜述 24參考文獻(xiàn) 31致謝 33 一、引言據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，目前我國企業(yè)的海外應(yīng)收賬款余額已經(jīng)超過1000億美元，并以每年150億美元的速度增長。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國企業(yè)應(yīng)收賬款總量占企業(yè)總資產(chǎn)30％左右。遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)同家20％的水平。而除了上市公司．我國企業(yè)的應(yīng)收賬款回收期平均為90120天，是歐美企業(yè)的3_4倍。一方面企業(yè)壞賬太多，不能賒銷；另一方面不進(jìn)行賒銷又影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。以美國為例，％。我國企業(yè)壞賬率是510％，差距大得驚人。根據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，我國企業(yè)應(yīng)收賬款金額占流動(dòng)資金的比重為50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家20%的水平。企業(yè)之間尤其是國有企業(yè)之間相互拖欠貨款，造成逾期應(yīng)收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于10%，而在我國，這一比率高達(dá)60%以上。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，我國企業(yè)管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用占銷售收入的14％，而美國只有23％。同時(shí)，美國企業(yè)的賒銷比例高達(dá)90％以上，我國企業(yè)賒銷比例只有20％，這么大的差距根本無法競(jìng)爭(zhēng)。我們必須學(xué)會(huì)賒銷，大量賒銷，以迎接國際國內(nèi)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，要賒銷，就必須進(jìn)行財(cái)務(wù)信用管理。賒銷交易作為促銷的手段雖然能擴(kuò)大企業(yè)的銷售額，但也使企業(yè)承擔(dān)壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)收賬款是企業(yè)的主要流動(dòng)資產(chǎn)之一，其管理狀況直接影響著企業(yè)質(zhì)量和資產(chǎn)營運(yùn)能力。當(dāng)前，企業(yè)存在應(yīng)收賬款數(shù)量較大、變現(xiàn)能力較差、周轉(zhuǎn)速度較慢等問題，隱含著大量的壞賬損失，影響企業(yè)整體資產(chǎn)質(zhì)量，導(dǎo)致企業(yè)虛盈實(shí)虧。二、應(yīng)收賬款管理概述應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購貨或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)，是企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)所形成的債權(quán)，主要包括企業(yè)出售產(chǎn)品、商品、材料、提供勞務(wù)等應(yīng)向有關(guān)債務(wù)人收取的價(jià)款及代購貨單位墊付的運(yùn)雜費(fèi)等。（一）、應(yīng)收賬款與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)系隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)銷售商品的方式分現(xiàn)銷和賒銷。當(dāng)企業(yè)擁有產(chǎn)成品的存貨時(shí)，要追繳管理費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)的支出；相反的，企業(yè)持有應(yīng)收賬款，就不用上述支出。所以，當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)成品存貨很多時(shí)，一般可采用比較劃算的信用條件開展賒銷，把存貨轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)收賬款，減少產(chǎn)成品的存貨，節(jié)省有關(guān)開支。賒銷經(jīng)營是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、擴(kuò)大商品市場(chǎng)占有率增加收益的有效途徑之一。（二）、應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)降低資金的周轉(zhuǎn)速度，影響企業(yè)的營運(yùn)能力應(yīng)收賬款屬于應(yīng)收而未收的資產(chǎn)，因?yàn)闀r(shí)間價(jià)值的存在，賒銷使企業(yè)得到未來現(xiàn)金流的流入的補(bǔ)償，代表企業(yè)的債權(quán)。應(yīng)收賬款的不斷增加，使企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度減慢，使大量的流動(dòng)資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，致使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營資金短缺，影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。增加企業(yè)現(xiàn)金流出的損失應(yīng)收賬款的發(fā)生意味著企業(yè)銷售收入的確認(rèn)。增值稅等流轉(zhuǎn)稅是以銷售收人為計(jì)算依據(jù)，按期以現(xiàn)金方式繳納。另外應(yīng)收賬款的管理成本(即信用調(diào)查費(fèi)用、信用收集費(fèi)用、賬簿記錄費(fèi)用、收賬費(fèi)用等)也在增加企業(yè)的現(xiàn)金支出。形成壞賬損失，影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)壞賬是企業(yè)無法收回或收回的可能性極小的應(yīng)收賬款。由于發(fā)生壞賬而產(chǎn)生的損失，稱為壞賬損失。企業(yè)對(duì)發(fā)生的壞賬依法處理后，作為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)減值損失沖減企業(yè)利潤，從而影響企業(yè)特定年度的經(jīng)營業(yè)績(jī)。與其他資產(chǎn)相比，應(yīng)收賬款有著風(fēng)險(xiǎn)高、流動(dòng)性差、停留時(shí)間長、回收成本較高等特點(diǎn)。由于這些特點(diǎn)所在，一旦它在企業(yè)資產(chǎn)中所占比重過大，或長期不流動(dòng)，就會(huì)使企業(yè)墊付的資金增加，喪失可能產(chǎn)生的潛在收益，甚至形成呆賬、死賬，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常經(jīng)營，給企業(yè)造成重大財(cái)產(chǎn)損失。企業(yè)通過賒銷不斷擴(kuò)大銷售，而賒銷的背后就是不斷上升的應(yīng)收賬款，很多企業(yè)在具有良好的盈利狀況下，因應(yīng)收賬款管理不善而面臨財(cái)務(wù)危機(jī)。（三）、應(yīng)收賬款管理的重要性通過分析，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，應(yīng)收賬款是一把雙刃劍。一方面，在加速產(chǎn)品銷售、加快企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)、快速獲取利潤等方面有很大的促進(jìn)作用；但另一方面，應(yīng)收賬款畢竟不同于現(xiàn)金，存在持有成本和引發(fā)壞賬的可能。對(duì)于這一點(diǎn)我們應(yīng)該有正確的認(rèn)識(shí)、科學(xué)的認(rèn)識(shí)，只要我們意識(shí)到它的重要，壞賬就不可怕，可怕的是缺少管理。企業(yè)通過全面籌劃對(duì)應(yīng)收賬款的管理，就可以使其保持在一個(gè)相對(duì)良性的水準(zhǔn)，既能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，又保障了企業(yè)健康生存和發(fā)展。三、蘇寧電器應(yīng)收賬款現(xiàn)狀、存在的問題（一）、蘇寧電器簡(jiǎn)介蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京。是中國3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，品牌價(jià)值508．3l億元。截至20lO年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強(qiáng)，中國企業(yè)500強(qiáng)第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。（二）、蘇寧電器應(yīng)收賬款現(xiàn)狀蘇寧20062010年財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，應(yīng)收賬款增幅很快，特別是2002010大幅增加， 2010年應(yīng)收賬款及其他應(yīng)收賬款總計(jì)20億，同比增長約350%，其中應(yīng)收賬款為11億元，%、%，而同期凈利潤也就40億。蘇寧電器2004年上市之后到2007年，其ROE（凈資產(chǎn)收益率）一直保持在30%以上，但近三年來其ROE開始趨勢(shì)性下降。從凈利率來，看蘇寧凈利率水平近兩年來一直在穩(wěn)步提高，%。2010年，%，%。%的同時(shí)，%，