【正文】 企業(yè)文化——高速列車的動力 　　所謂企業(yè)文化，主要指企業(yè)的價值觀體現(xiàn)在企業(yè)的行為上。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，越來越多的企業(yè)開始認識到企業(yè)文化的重要，一個企業(yè)的動力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個平臺。沒有一套較成功的文化的企業(yè)，生命力是有限的。 　　美國提出其近期發(fā)展目標是在二三年內(nèi)，所有與美國公司的合作都須通過Internet來完成，這一舉動推進了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，加速了經(jīng)濟全球化進程。對于我國企業(yè)來說，應(yīng)該借鑒網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，加速建立自己的文化，盡早與國際接軌。思科面對這樣的發(fā)展兼顧三個重點：第一是人才；第二是客戶滿意度；第三是發(fā)展合作伙伴。 　　思科副總裁林正剛先生對企業(yè)文化提出了以下幾點看法： 　　一、企業(yè)文化不是企業(yè)的口號，需要企業(yè)中每個員工的學習、認同。文化最初是一個理念，然后通過種種機制，正式變?yōu)槊恳粋€員工的行為。如為實現(xiàn)“客戶滿意是我們第一大的責任”的理念，思科每年都聘請一個顧問公司進行調(diào)查、打分，結(jié)果直接關(guān)系到員工的薪水，長期下來理念就慢慢形成了文化。對于一個6個人的公司，很容易形成默契，產(chǎn)生文化就較容易，但一個具有5000名或以上員工的公司，溝通與形成默契只有靠一套制度將每個人聯(lián)系起來。 　　二、在成功的因素中，技術(shù)是很重要的一點，但是林總指出，技術(shù)不能成為企業(yè)的主宰，這樣不易看到市場的變化，容易偏離市場。 　　三、成功的關(guān)鍵是客戶，客戶決定一切。思科的產(chǎn)品是由客戶決定的?？蛻綦S時變化的要求就是一種市場信息，指導企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)必須適應(yīng)這種情況而相應(yīng)變化。 　　四、企業(yè)文化要形成價值觀，形成環(huán)境。思科講求“從正面看問題”，且“不斷學習，自我提高”，以員工間的競爭來評價其價值，這樣的競爭帶給企業(yè)活力。 　　五、員工的態(tài)度是企業(yè)文化的一方面。思科員工總是“從正面看問題”，認為挑戰(zhàn)是機會，失敗是機遇。中國有一句古話“生于憂患、死于安樂”，保持健康的危機感是思科不斷追求更好的一個前提。 　　思科作為行業(yè)中最大的企業(yè)，從企業(yè)到員工都具有“危機感”，挑戰(zhàn)的是自己，所以思科41個季度都沒有停止過增長，并準備迎接思科越來越大的發(fā)展空間。 　　六、LearningOrganization(學習性組織)，這是一個新的管理理念和手法，企業(yè)的生存需要吸收信息，消化信息，反過來指導行動。 　　七、獎勵。在中國，曾經(jīng)獎勵的唯一辦法就是提升，而事實上是不合理的。企業(yè)應(yīng)接受一種觀點：管理只是一個職位，因此不應(yīng)成為獎勵的一種。企業(yè)中每個人都是平等的，權(quán)力不是來自于地位，而是能力，個人影響力來自于個人能力，而不是地位，重要的是讓每個員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的才干。 　　八、信任。思科信任每一名員工，信任思科所創(chuàng)造的文化，將工作的主動權(quán)交給員工，給員工便利去創(chuàng)造企業(yè)的利益。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)中每個員工都認同的一種觀念、一種制度。好的企業(yè)文化能調(diào)動員工最大的能量、擔起的責任.。 關(guān)于創(chuàng)建中國名牌企業(yè)的幾個問題名牌企業(yè)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的尖兵。一個國家產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平、規(guī)模和競爭力在很大程度上是由名牌企業(yè)的水平、效益、規(guī)模和創(chuàng)新能力決定的。因此，要使我國產(chǎn)業(yè)的整體水平有一個較大的提高，縮小與發(fā)達國家的差距，就必須大力創(chuàng)建一批名牌企業(yè)和知名品牌，這既是實現(xiàn)我國跨世紀發(fā)展目標的必然要求，也是促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求的迫切需要。 　　一 　　改革開放以來，我國的企業(yè)煥發(fā)了勃勃生機，除國有企業(yè)外還涌現(xiàn)出一大批非公有制企業(yè)。它們已成為我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一支有生力量。企業(yè)的發(fā)展增強了我國的綜合國力，在社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)中起到了重要作用。與此同時，我們也應(yīng)該看到，我國企業(yè)的數(shù)量雖然不少，但總體素質(zhì)還不高，在國際上無論水平、規(guī)模還是競爭力，都還處于弱勢地位，占有國際市場的份額還很小。隨著經(jīng)濟全球化的推進和我國加入世貿(mào)組織進程的加快，國內(nèi)外市場競爭更趨激烈，國內(nèi)企業(yè)必將面臨進口產(chǎn)品的沖擊，提高企業(yè)整體素質(zhì)已是當務(wù)之急。在數(shù)量眾多的企業(yè)中，名牌企業(yè)是排頭兵。要提高我國企業(yè)的總體水平，必須緊緊抓住這個“牛鼻子”，以市場為導向，大力創(chuàng)建一批名牌企業(yè)和名優(yōu)產(chǎn)品。 　　凡是名牌企業(yè)，必須有名牌產(chǎn)品作支撐，否則就會成為無源之水，無本之本。名牌企業(yè)與名牌產(chǎn)品相互依存，相輔相成。名牌產(chǎn)品由名牌企業(yè)生產(chǎn)，并且通過名牌產(chǎn)品而名揚四方。名牌產(chǎn)品造就了名牌企業(yè)，名牌企業(yè)的綜合實力反映了名牌產(chǎn)品的市場競爭力。 　　適銷對路的名牌產(chǎn)品是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和依托。這樣的產(chǎn)品越多，企業(yè)的名牌地位就會越穩(wěn)固。名牌企業(yè)越多，我國產(chǎn)業(yè)的總體素質(zhì)就會越高，國際競爭力也就越強。目前隨著民族品牌競爭力的逐步增強，國內(nèi)市場的集中度正在不斷提高，購買力向名優(yōu)產(chǎn)品傾斜日趨顯著，城鄉(xiāng)市場正在出現(xiàn)一個名優(yōu)產(chǎn)品熱銷的可喜局面，這就為名牌企業(yè)的崛起提供了良好機遇和廣闊空間。 　　二 　　創(chuàng)建名牌企業(yè)是一項艱巨的系統(tǒng)工程，需要從多方面扎扎實實地做好工作。 　　要建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍。由于傳統(tǒng)體制的影響，目前相當一部分企業(yè)領(lǐng)導者仍習慣于沿用計劃經(jīng)濟體制的管理模式，造成決策隨意，責權(quán)不明，經(jīng)濟效益下降，管理水平低下。因此，要使企業(yè)在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，并創(chuàng)出一片天地，就必須大力培育一批善于在市場經(jīng)濟的風浪中搏擊的優(yōu)秀企業(yè)家。就單個企業(yè)來說，則是要有一個具有較高綜合素質(zhì)的領(lǐng)導集體。企業(yè)的產(chǎn)品決策、技術(shù)決策、營銷決策和用人決策等，都要立足長遠，依據(jù)市場變化趨勢、自身優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?，作出科學的行業(yè)定位與產(chǎn)品定位。實踐證明，企業(yè)的衰敗絕大多數(shù)是由企業(yè)領(lǐng)導者決策失誤造成的。隨著我國市場的進一步開放，風險和不確定因素會越來越大。與此同時，產(chǎn)品和技術(shù)的更新速度也在不斷加快，在這種情況下僅靠個人的智慧和經(jīng)驗已經(jīng)很難使企業(yè)應(yīng)付復雜多變 的市場風險，需要有一個以企業(yè)家為主組成的領(lǐng)導決策核心。現(xiàn)在我們這方面還很不完善，很不健全，靠企業(yè)個別領(lǐng)導者拍腦袋的現(xiàn)象還比較普遍。為了使企業(yè)能夠順利發(fā)展，減少決策失誤，使更多的名牌企業(yè)脫穎而出，必須十分重視企業(yè)家隊伍的建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)領(lǐng)導集體的形成。 　　要把握市場發(fā)展變化的脈搏。商品從生產(chǎn)者到消費者的過程能否順利進行，對生產(chǎn)者來說至關(guān)重要，而其媒介就是市場。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，只有通過市場才能轉(zhuǎn)化為商品，如果沒有被市場認可，則不可能轉(zhuǎn)化，更不可能創(chuàng)出名牌。因此，企業(yè)要創(chuàng)名牌，就要系統(tǒng)掌握市場需求，依據(jù)市場需求進行研制和開發(fā)。準備組織生產(chǎn)時要預先考慮如何搞好市場營銷，做銷售時又要適時把市場預測和用戶需求反饋給生產(chǎn)體系和研發(fā)環(huán)節(jié)。為此就要有一支知識結(jié)構(gòu)合理、富有敬業(yè)和奉獻精神的市場營銷隊伍，建立一個高效的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，搞好廣告宣傳、完善售后服務(wù)。 　　要提高產(chǎn)品的研究開發(fā)能力。名牌產(chǎn)生于適應(yīng)不斷變化的新需求，決策于商品的高質(zhì)量。這就要求企業(yè)不斷創(chuàng)新，增強研究開發(fā)新產(chǎn)品的能力，這是企業(yè)參與市場競爭的物質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)要建立自己的技術(shù)中心，形成技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化的有效運行機制。根據(jù)市場需求不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)和新工藝，采用先進的方法和形式科學地組織生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。另一方面，企業(yè)還要在優(yōu)勢互補的基礎(chǔ)上加強與高校、科研院所的互利合作，實現(xiàn)“產(chǎn)、學、研”結(jié)合，使技術(shù)引進與消化吸收有效銜接，不斷提高技術(shù)配套和自主開發(fā)能力，保證產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新產(chǎn)品的適當儲備和技術(shù)上的領(lǐng)先地位。 　　要有一支高素質(zhì)的技術(shù)工人隊伍和隨著技術(shù)進步不斷更新的精良設(shè)備。同樣一種產(chǎn)品，質(zhì)量高低，很大程度上體現(xiàn)在制作工藝上。而制作工藝的好壞基本上取決于技工隊伍素質(zhì)的高低和設(shè)備是否精良。不管是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，也不論是在工業(yè)經(jīng)濟時代還是在知識經(jīng)濟時代，掌握高超的制作工藝往往需要長時間的培養(yǎng)、訓練和實踐經(jīng)驗的積累。因此，要造就名牌企業(yè)，就必須在重視設(shè)備革新、改造和維護的同時，培養(yǎng)一批扎扎實實磨練一技之長的能工巧匠。 　　要重視企業(yè)文化建設(shè)。名牌是企業(yè)文化的重要組成部分，而企業(yè)文化對創(chuàng)建和鞏固名牌意義重大。企業(yè)文化是展現(xiàn)企業(yè)精神風貌的一面鏡子，是衡量企業(yè)經(jīng)營理念的一個重要尺度，更是市場競爭中不可低估的無形資產(chǎn)。重視企業(yè)文化建設(shè)，就必須營造以人為本的祥和氣氛，增強凝聚力，調(diào)動廣大職工的積極性，努力培養(yǎng)集體意識、責任意識、榮譽意識、團結(jié)意識和創(chuàng)新意識，滿足職工的精神和物質(zhì)方面的需求，信任和依靠他們，使之產(chǎn)生歸屬感，將自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，結(jié)成牢固的利益組合和命運共同體，為企業(yè)的發(fā)展自覺奮斗。 　　三 　　名牌企業(yè)的知名度是一個不斷擴大和提高的過程，同時也是一個不進則退的過程。要立于不敗之地，必須適應(yīng)瞬息萬變的市場，跟蹤世界科技發(fā)展趨勢，滿足消費者日新月異的需求，推陳出新創(chuàng)名牌；墨守成規(guī)，固步自封保名牌，則意味著名牌生產(chǎn)力的終結(jié)。因此，已經(jīng)擁有名牌產(chǎn)品的企業(yè)絕不能自我陶醉，而是要有危機意識，更加注重技術(shù)開發(fā)，不斷自我否定，進一步加快產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐。通過技術(shù)的創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量的提高鞏固產(chǎn)品的名牌地位，從而提高經(jīng)濟效益，企業(yè)也隨之發(fā)展壯大。 　　兼并或收購是名牌企業(yè)發(fā)展的一條捷徑。名牌企業(yè)發(fā)展到一定時期，就會產(chǎn)生擴大生產(chǎn)規(guī)模，拓展經(jīng)營領(lǐng)域的內(nèi)在要求。如果從立項開始另建企業(yè)，一是投入大，二是建設(shè)周期長。而長期以來我國各地的重復建設(shè)情況比較嚴重，造成了生產(chǎn)能力的大量閑置和資源的很大浪費。如果名牌企業(yè)對經(jīng)營不善、瀕臨倒閉的企業(yè)進行兼并或收購，既可實現(xiàn)低成本擴張，又可使大量閑置的生產(chǎn)能力得到有效利用。 　　名牌企業(yè)要立足國內(nèi)，放眼世界。名牌企業(yè)的名優(yōu)產(chǎn)品不僅要風行國內(nèi)，而且要行銷世界，占領(lǐng)國內(nèi)國際兩個市場。要在大力開拓國內(nèi)市場的同時，積極參與國際競爭，逐步在國際市場上提高知名度，樹立良好的品牌形象。爭創(chuàng)國際名牌應(yīng)作為名牌企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。這是名牌企業(yè)自身發(fā)展到較高階段的需要，是經(jīng)濟全球化對名牌企業(yè)提出的要求，也是21世紀中國名牌企業(yè)的歷史責任。 品牌競天下 　　　 北京/顧環(huán)宇 在最近的幾十年里，我們見過了太多的海外品牌蘊含著沉甸甸的含金量，幾乎相同的商品，人家的售價可以高出我們很多很多；我們也見過了太多的知名品牌可以縱橫捭闔，隨處攻城掠地，隨處所向披靡，擠得同業(yè)競爭者們?nèi)找嫒狈ι婵臻g；我們還見過了太多的著名品牌延續(xù)了幾十年乃至上百年，讓擁有者與工作其中的每一員滿是自豪，并由此更能抵御市場風浪，經(jīng)得起考驗。于是上至政治家、下至生產(chǎn)者吶喊出同樣的心聲：要創(chuàng)造中國名牌，中國的世界名牌。 品牌是有價之寶 1999年初的一天，農(nóng)業(yè)銀行北京市分行做出了一個首開先河性質(zhì)的決定：允許北京星偉體育用品有限公司以無形資產(chǎn)作為貸款抵押。于是，星偉公司將自己的“星牌”商標權(quán)證交到農(nóng)行，以商品作為抵押擔保，貸款500萬元。 比起樓宇廠房、機器設(shè)備等厚重可靠的常見貸款抵押物來，一紙輕飄飄的商標證似乎無足輕重，但農(nóng)行通過中介機構(gòu)對星偉公司的貸款項目、市場前景、信用狀況以及商標價值評估等方面的調(diào)研表明：該公司的臺球桌產(chǎn)品市場看好，“星牌”商標是中國馳名商標，由此認定符合以無形資產(chǎn)作貸款抵押的條件。 在過去的10年里，我們在討論品牌戰(zhàn)略的意義時最常說的是，品牌是一種無形資產(chǎn)，它代表了較高的市場知名度和美譽度，但由于它的價值需要通過產(chǎn)品的銷售來轉(zhuǎn)化實現(xiàn)，因此是難以評估的無價之寶；