【正文】 人力資源二級(jí)真題目錄2007年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 02007年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 102008年5月企業(yè)人力資源管理師 252008年5月企業(yè)人力資源管理師 312008年11月企業(yè)人力資源管理師 332008年11月企業(yè)人力資源管理師 422009年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 452009年5月17日國家人力資源管理師 512009年11月企業(yè)人力資源管理師 542009年11月企業(yè)人力資源管理師 632010年5月國家人力資源管理師 652010年11月企業(yè)人力資源管理師二級(jí) 812010年11月人力資源師二級(jí)考試真題及答案 892011年5月企業(yè)人力資源二級(jí)真題 922011年11月人力資源二級(jí)真題及答案 1042011年11月人力資源管理師二級(jí) 118201205人力資源師二級(jí)考試題 1222013年5月國家職業(yè)資格考試 1382013年5月國家職業(yè)資格考試 1552013年11月人力資源管理師二級(jí)真題 1622007年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部第一部分 職業(yè)道德（第1~25題,共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）關(guān)于道德的說法，正確的是（）（A）道德是一種處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行業(yè)規(guī)范（B）道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范（C）道德是一種關(guān)于做人的，但同時(shí)又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范（D）道德是一種關(guān)于做事情的，同時(shí)又帶有模糊的行為規(guī)范社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是（）（A）民主法治、公平正義、誠信友愛（B）立黨為公，執(zhí)政為民（C）牢記“兩個(gè)務(wù)必” （D）“八榮八恥”某企業(yè)家說，“企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)”?！盁o形資產(chǎn)”的意思是（）（A）人是真正干工作的資源，人是無形資產(chǎn)（B）是某種無形的、說清楚的存在物（C）主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德 （D）企業(yè)的規(guī)章制度關(guān)于“忠于企業(yè)”，理解正確的是（）（A）只在某個(gè)企業(yè)工作一輩子（B）一切聽從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意（C）完成本職工作、不給企業(yè)出難題（D）全心全意為企業(yè)著想做事做生意“一諾千金”，其意思是說（）（A）言多必失（B）講求誠信（C）少做許諾（D）語言要謙遜、中肯從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是（）（A）無私奉獻(xiàn)（B）即使不喜歡某個(gè)工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子（C）干一行，愛一行，專一行（D）對(duì)得起良心，拿工資問心無愧辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持（）（A）按照自己對(duì)事物的理解行事（B）按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事（C）按照折中的方式對(duì)待當(dāng)事雙方（D）按照同事們的共同愿望、要求辦事關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是（）（A）不是在任何時(shí)代都需要節(jié)儉（B）如果個(gè)人或企業(yè)的財(cái)力雄厚，那么就無需倡導(dǎo)節(jié)儉（C）節(jié)儉既是個(gè)人道德問題，也關(guān)系到企業(yè)的成敗（D）節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）企業(yè)文化的功能包括（）（A）自律功能（B）導(dǎo)向功能（C）整合功能（D）激勵(lì)功能職業(yè)道德品質(zhì)包括（）（A）職業(yè)理想（B）對(duì)財(cái)富的孜孜追求（C）社會(huì)責(zé)任感（D）意志力1從職業(yè)規(guī)范的意義上看，衣著不整的員工容易給人留下（）的印象（A）工作很忙（B）對(duì)工作很投入（C）懶散（D）不認(rèn)真1（）等說法，屬于職業(yè)禁語。（A）“后邊等著去”（B）“請(qǐng)大家站在線外”（C）“靠邊兒”（D）“請(qǐng)往外走”1職業(yè)理想的層次越高，從業(yè)人員（）。（A）工作干勁越大（B）潛能發(fā)揮得越充分（C）越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)（D）越是難以管理1在職業(yè)活動(dòng)中，講誠信的意義在于（）。（A）它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ)（B）它是經(jīng)濟(jì)交往持續(xù)、穩(wěn)定、有效運(yùn)行的重要規(guī)范（C）它有助于降低市場(chǎng)交易的成本（D）它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求1對(duì)待利益，從業(yè)人員要樹立的觀念有（）（A）人為財(cái)死，鳥為食亡（B）君子愛財(cái)，取之有道（C）天下攘攘，皆為利往（D）淡泊名利，不為物役1提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有（）（A）與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系（B）為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會(huì)影響，拒絕顧客登門解決問題（C）征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，并設(shè)法加以改進(jìn)（D）多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。1工作忙時(shí)，你一般會(huì)（）（A）感到壓力巨大（B）心情很抑郁（C）找到其中的樂趣（D）調(diào)整心態(tài)1在日常工作和生活中，你覺得（）（A）別人待自己不公平（B）別人不愿意和自己交往（C）大家很關(guān)照自己（D）高興的事兒總會(huì)感染自己1上司安排你帶一名新徒弟，一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)他進(jìn)步不大，工作老是出差錯(cuò)，你會(huì)（）（A）向上司提出換人（B）給他制定更加嚴(yán)格的要求（C）失去信心，不再幫助他（D）順其自然，讓他自己領(lǐng)悟如果你的上司要去旅行結(jié)婚，這位上司平時(shí)口碑不是太好，你會(huì)（）（A）送個(gè)小禮物給他（B）別送什么，自己也送什么（C）發(fā)送手機(jī)短信給他（D）送他一份厚禮2你覺得自己在單位是個(gè)（）的。（A）朋友很少（B）不惹事生非（C）大家愿意共事（D）別人不真正了解自己2遇到困難時(shí)，你一般會(huì)（）（A）自己解決（B）找同事幫助（C）放棄（D）怪自己學(xué)的知識(shí)少2由于工作忙碌，本來你打算周末好好休息一下，但同位同事不期而至，占用你大半天的時(shí)間，你會(huì)（）（A）感到有點(diǎn)沮喪（B）覺得無所謂（C）覺得這個(gè)周末過得不如意（D）認(rèn)為這個(gè)周末過得還可以2公司召開員工大會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)講話，你一般會(huì)（）（A）耐著性子聽領(lǐng)導(dǎo)說話（B）帶一份小報(bào)看看（C）愛走神（D）能明白領(lǐng)導(dǎo)的心情2春節(jié)前，雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長出了嫩芽，母親感到很失望，你想對(duì)母親說的話是（）（A）“別那么節(jié)儉！幾頭大蒜，不值得傷心”（B）“要是長得再長一點(diǎn)，就可以炒菜了”（C）“好象春天到了”（D）“眼不見心不煩，扔了它，我再去買幾頭”第二部分 理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）2勞動(dòng)力供給彈性是（C）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。j6（A）勞動(dòng)力需求量（B）勞動(dòng)力需求增長量（C）勞動(dòng)力供給量（D）勞動(dòng)力供給增長量2實(shí)際工資計(jì)算公式是（B）j16（A）貨幣工資/價(jià)格（B）貨幣工資/價(jià)格指數(shù)（C）貨幣工資X價(jià)格（D）貨幣工資X價(jià)格指數(shù)2勞動(dòng)法的首要原則是（C）j30（A）保障報(bào)酬權(quán)（B）保障物質(zhì)幫助權(quán)（C）保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)（D）保障休息休假權(quán)2決策樹的分析程序包括①剪枝決策②計(jì)算期望值③繪制樹形圖。排序正確的是（B）j68（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②（D）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。j100（A）工作成就（B）工作績(jī)效（C）工作態(tài)度（D）工作滿意度3從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是（B）2（A）靜態(tài)管理（B）動(dòng)態(tài)管理（C）權(quán)變管理（D）權(quán)威管理3（B）以行為科學(xué)理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為學(xué)角度來研究組織結(jié)構(gòu)。2（A）古典組織理論（B）近代組織理論（C）現(xiàn)代組織理論（D）當(dāng)代組織理論3（C）表明，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級(jí)人數(shù)是有一定限度的。3（A）任務(wù)與目標(biāo)原則（B）集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則（C）有效管理幅度原則（D）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則3以（A）為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬侵權(quán)制等模式。9（A）成果（B）工作（C）關(guān)系（D）人員3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的前兆是（除A）12（A）新任領(lǐng)導(dǎo)上任（B）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)下降（C）員工士氣低落（D）組織結(jié)構(gòu)本身弊病顯露3從內(nèi)容上講，狹義人力資源規(guī)劃主要包括人員晉升計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃和（D）。22（A）職業(yè)生涯規(guī)劃（B）人員培訓(xùn)計(jì)劃（C）薪酬福利計(jì)劃（D）人員配備計(jì)劃3（A）是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿。69（A）人力資源供求協(xié)調(diào)平衡（B）人力資源的需求預(yù)測(cè)問題（C）人力資源的供給預(yù)測(cè)問題（D）人力資源的系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題3以下人員需求預(yù)測(cè)方法中，不屬于量化分析方法的是（A）40（A）德爾菲法（B）趨勢(shì)外推法（C）馬爾可夫分析法（D）人員比率法3某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時(shí)為6060，定額工時(shí)為60，運(yùn)用工作定額分析法測(cè)定分析法測(cè)定的企業(yè)人力資源需求為（B）46（A）60（B）100（C）160（D）200（B）具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、生產(chǎn)下降。69（A）人力資源供求平衡（B）人力資源供大于求（C）人力資源供不應(yīng)求（D）人力資源供求失衡4小王喜歡登山，小李喜歡聽音樂，這體現(xiàn)了（A）原理。72（A）個(gè)體差異（B）工作差異（C）環(huán)境差異（D）人崗匹配4為了填補(bǔ)財(cái)務(wù)總監(jiān)的空缺，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于（D）素質(zhì)測(cè)評(píng)。74（A）考核性（B）診斷性（C）開發(fā)性（D）選拔性4（C）就是指測(cè)評(píng)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范行為特征或表征的描述與規(guī)定。79（A）標(biāo)度（B）誤差（C）標(biāo)準(zhǔn)（D）標(biāo)準(zhǔn)差4測(cè)評(píng)者由于只關(guān)注到被測(cè)評(píng)者某方面的品質(zhì)特征而作出片面判斷，這是（A）。90（A）暈輪效應(yīng)（B）感情效應(yīng)（C）近因效應(yīng)（D）首因效應(yīng)4一般情況下，差異量數(shù)越小，集中量數(shù)的代表性就越（A）。91（A）大（B）無關(guān)（C）?。―）不確定4無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目“在大學(xué)階段，學(xué)習(xí)重要，還是實(shí)踐更重要？”是一個(gè)（D）。137（A）排序型題目（B）開放工題目（C）資源爭(zhēng)奪型題目（D）兩難式題目4合格的面試考官不應(yīng)該有的行為是（D）。109（A）盡量創(chuàng)造和諧的氛圍（B）面試過程察言觀色（C）面試前做好充分的準(zhǔn)備（D）認(rèn)真傾聽，適當(dāng)發(fā)表結(jié)論性意見48“你怎么看待北京房產(chǎn)價(jià)格直線上漲的現(xiàn)象？”是結(jié)構(gòu)化面試中的（C）。113（A）前景性問題（B）知識(shí)性問題（C）思維性問題（D）壓力性問題4（D）具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)。127（A）公文筐測(cè)試（B）非結(jié)構(gòu)化面試（C）結(jié)構(gòu)化面試（D）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論50、受訓(xùn)者往來交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用（A）191（A）屬于直接培訓(xùn)成本（B）不計(jì)入培訓(xùn)成本（C）屬于間接培訓(xùn)成本（D）不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本5（A）以特定的行為術(shù)語作出表述，如“掌握”、“了解”和“應(yīng)用”。152（A）課程目標(biāo)（B）課程內(nèi)容（C）課程評(píng)價(jià)（D）課程范圍5在企業(yè)發(fā)展的（C）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。166（A）衰退期（B）發(fā)展期（C）成熟期（D）創(chuàng)業(yè)初期5對(duì)于需要定期開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)一般（C）。168（A）聘請(qǐng)本專業(yè)的專家（B）聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師（C）從內(nèi)部開發(fā)教師資源（D）從大中專院校聘請(qǐng)講師5（B）承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中的各種職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制。171（A）高層管理人員（B）中層管理人員（C）基層管理人員（D）一線管理人員5（D）不屬于培訓(xùn)中評(píng)估的作用。177（A）保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行（B）培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋（C）找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)教訓(xùn)（D）保證培訓(xùn)效果測(cè)定的精確性5（A）是第一級(jí)評(píng)估，它易于進(jìn)行，是最基本、最普遍的的評(píng)估方式。184（A）反應(yīng)評(píng)估（B）學(xué)習(xí)評(píng)估（C）行為評(píng)估（D）結(jié)果評(píng)估5（D）不屬于評(píng)估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)。185（A）成本節(jié)約（B）產(chǎn)量增加（C）廢品減少（D）態(tài)度轉(zhuǎn)變5某企業(yè)開展員工培訓(xùn)，從而降低事故發(fā)生率，降低成本，這種培訓(xùn)成果屬于（D）。190（A）認(rèn)知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）績(jī)效成果5（D）不屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法。205（A）強(qiáng)制分配法（B）強(qiáng)迫選擇法（C）成對(duì)比較法（D）直接指標(biāo)法20960、（A）比較適用于考評(píng)從事教學(xué)、科研工作的教師、專家。（A）成績(jī)記錄法（B）短文法（C）勞動(dòng)定額法（D）排列法6“日清日結(jié)法”的實(shí)施程序包括①考評(píng)與激勵(lì)；②設(shè)定目標(biāo)；③控制。正確順序?yàn)椋―）219（A）③①②（B）①②③（C）③②①（D）②③①6（D）不是由考評(píng)者的主觀性帶來的。224（A）暈輪誤差（B）自我中心效應(yīng)（C）分布誤差（D）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)誤差6設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的程序包括①理論驗(yàn)證；②工作分析；③指標(biāo)調(diào)查；④修改調(diào)整。其正確順序是（C）238（A）②③①④（B）③①②④（C）②①③④（D）①②③④6對(duì)考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種要素綜合計(jì)分，不宜選用（D）。242（A）簡(jiǎn)單相加法（B）系數(shù)相乘法（C）百分比系數(shù)法（D）幾何平均法6關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和（B）。253（A）時(shí)間指標(biāo)（B）時(shí)限指標(biāo)（C）利潤指標(biāo)（D）收益率指標(biāo)6在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，（A）不適合用來解決工作產(chǎn)出項(xiàng)目過多的問題。257（A）設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系（B）比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的貢獻(xiàn)率（C）刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目（D）合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的產(chǎn)出歸到一個(gè)更高的類別6在360度考評(píng)中，主觀性最強(qiáng)的維度是（D）。263（A）上級(jí)評(píng)價(jià)（B）同級(jí)評(píng)價(jià)（C）下級(jí)評(píng)價(jià)（D）自我評(píng)價(jià)6（B）是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提。273（A）薪酬的市場(chǎng)調(diào)查（B）崗位分析與評(píng)價(jià)（C）績(jī)效考評(píng)的實(shí)施（D）崗位調(diào)查與分類6進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，若崗位復(fù)雜且數(shù)量大，應(yīng)采用（B）。280（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）問卷調(diào)查法（C）采集社會(huì)公開信息（D）委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查70、（D）表示的是不同職系之間