【正文】 《辦公室管理》期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)題及答案》 一、單項(xiàng)選擇1．以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（決策性）。 2．辦公室布置要注意（各種溝通、保密）。 3．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的？（較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方）。4．以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些）。 5．在辦公室里，（靠近窗戶）的位置是上座。 6．傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的？（隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送）。 7．在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?？（接通電源可立即?fù)印操作）。8．以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（錄音時(shí)需將監(jiān)聽(tīng)開(kāi)關(guān)至于“ON”位置）。9．以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能）。10．以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？（制造）。11．以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品）。12．以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的？（文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能）。13．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？(可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作）。14．文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？（每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力）。15．以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的？（把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做）。16．以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名）。17．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？（傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn)）。18．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？（應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己）。19．以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系）。20．以下哪個(gè)接打電話的行為是不正確的？（受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)簦?1．文員在接打電話時(shí)，正確的做法是（在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來(lái) ）。22．以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（打出電話，而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，等鈴聲響了二、三下可掛電話）。23．以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀）。24．文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是（拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開(kāi)）。25．文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（在信封上注明“誤拆”，寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，并把信重新封好并退回去）。26．郵件送到單位所租的信箱，由文員開(kāi)啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致？（應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦）。 27．郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個(gè)因素？（愛(ài)好）。28．文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（姓名、部門、地址、國(guó)名）。29．傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？（感謝信）。30．以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手）。 31．文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？（初次寫(xiě)信，或有過(guò)激言行的）。32．文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來(lái)信時(shí)，不應(yīng)（處理信件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦）。33．在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)模浚ㄗ鲿?huì)議記錄時(shí)離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng)電話）。34．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定）。35．文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致）。36．會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng)（征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)）。37．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該（只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱）。38．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？（圓桌型）。 39．以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？（審查功能）。 40．有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是文員的任務(wù)？（發(fā)表意見(jiàn)）。41．文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（如果上司出差，可以在他回來(lái)的當(dāng)天安排約會(huì)）。42．文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下哪一種情況應(yīng)避免？（日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄）。43．在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（說(shuō)話的技巧），了解要求約會(huì)者的心理。 44．以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（以電話方式?jīng)Q定面談或開(kāi)會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書(shū)面形式確認(rèn)）。45．文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（代替上司制定約會(huì)計(jì)劃）。46．以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書(shū)面形式的證明）。47．上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？（不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)）。48．照料上司身邊瑣事的說(shuō)法，哪一種是不正確的？（應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個(gè)人的需要，不必給予協(xié)助）。49．以下關(guān)于名片的使用方式，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（各自只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的）。50．文員遇到對(duì)方遞送的名片上有較罕見(jiàn)的字，應(yīng)（請(qǐng)教對(duì)方“可否請(qǐng)問(wèn)一下，這個(gè)字怎么念？”）。51．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的？（穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰）。52．社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般（以右為尊）。 53．當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（查證消息的可靠性） 54．文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮（有無(wú)休息室） 55．以下說(shuō)明宴會(huì)的種類與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的？（工作餐是非正式宴請(qǐng)形式，早、午、晚舉行均可）。56．以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的？（吃西餐時(shí)用左手把湯盤(pán)靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去）。57．以下餐巾的使用方法是正確的（用來(lái)擦嘴唇嘴角）。59．以下文員應(yīng)遵守的參加宴會(huì)的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（未用完一道萊時(shí)，應(yīng)將刀叉平行排放在盤(pán)了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)）。60．上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)（通知上司家人把衣服送達(dá)）。 61．以下關(guān)于說(shuō)話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜？（由過(guò)程先說(shuō)）。62．接受忠告的正確反應(yīng)是（切勿感情用事）。 63．辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（有共同利益的話題）。64．將同文多頁(yè)沿邊取齊后均勻錯(cuò)開(kāi)，從首頁(yè)到末頁(yè)，在頁(yè)邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁(yè)確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（騎邊章）。 65．值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情？（簽發(fā)文件）。 66．文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書(shū)資料是（下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等）。67．以本單位與外單位就某些問(wèn)題文書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問(wèn)函與復(fù)函等用（按通訊者特征立卷）。 68．文書(shū)立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求）。69．文書(shū)立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（歸檔時(shí)間）和歸檔要求。 70、文員打印寄往歐美國(guó)家的信封,收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(姓名,部門,地址,國(guó)名)。 7有時(shí)應(yīng)上司要求,文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談,以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是文員的任務(wù)(發(fā)表意見(jiàn))。 7郵件送到單位所租的信箱,由文員開(kāi)啟,取出郵件帶回辦公室,以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致(應(yīng)提高辦事效率,把取郵件與其他事一起辦)。 7以下哪個(gè)接打電話的行為是不正確的(受到通話對(duì)方極大的責(zé)難,應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)?.7文員根據(jù)上司指示,向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí),以下哪種做法是錯(cuò)誤的(如果上司出差,可以在他回來(lái)的當(dāng)天安排約會(huì)).7以下關(guān)于名片的使用方式,哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的(名片只能當(dāng)面遞送,寄去是不禮貌的).7文員要做好檔案收集,應(yīng)該收集的文書(shū)資料是(下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告,統(tǒng)計(jì)報(bào)表等).7值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情(簽發(fā)文件). 7接受忠告的正確反應(yīng)是(切勿感情用事). 80、以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征(決策性).} 8文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪些做法是錯(cuò)誤的 （如果上司出差，可以在他回來(lái)的當(dāng)天安排約會(huì)）8以下關(guān)于名片的使用方式，哪些是錯(cuò)誤的 （名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的）8文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書(shū)資料是 （下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等）8值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情 （簽發(fā)文件）8 辦公室布置要注意 （各種溝通、保密）8 傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的 （隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送）8 在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?（作會(huì)議記錄時(shí)離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng)電話）8以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的 （讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品） 8社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般（以右為尊）90、辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？(有共同利益的話題) 9郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素（愛(ài)好）9文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致） 9以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀）94傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？（一般的圖紙）95以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)（制造） 9文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種（初次寫(xiě)信，或有過(guò)激言行的） 9以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議。（圓桌型）9以本單位與外單位就某些問(wèn)題的往來(lái)文書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問(wèn)函與復(fù)函等用（按通訊者特征立卷） 9文員遇到對(duì)方遞送的名片上有較罕見(jiàn)的字，應(yīng)該 （不用讀，只稱呼姓即可）100、會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng) （征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)） 10在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（社交的能力），了解要求約會(huì)者的心理。 10當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng) （查證消息的可靠性）D. 10以下餐巾的使用方法是正確的 （中途離座，把餐巾放在椅子上）10上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng) （讓上司自己去家里更換） 10文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是 （姓名、部門、地址、國(guó)名） 10有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)（發(fā)表意見(jiàn)） 10郵件送到單位所租的信箱，由文員開(kāi)啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪些事情與文員的工作要求不一致 （事先帶上包袋裝郵件） 10以下哪些接打電話的行為是不正確的 （受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)簦?10郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素 （愛(ài)好） 1文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中 （與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致）11以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？ （按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀）C 11傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？ （機(jī)密文件） 11以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé) （制造） 11文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種 （已做結(jié)案處理的） 11以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議。 （圓桌型） 11文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在 （右上角）11在辦公室里，（離入口最遠(yuǎn)）的位置是上座。11文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該 （在信封上注明“誤拆”，寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，并把信重新封好并退回去）A． 二、判斷題1．辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（ ∨ ）2．辦公室的燈光照明要避開(kāi)自然光，最好用人工燈光。（ ）3．在陽(yáng)光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。（ ）4．沒(méi)有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。（ ∨ ）5．文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。（ ）6．善于合作指每一個(gè)文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎，對(duì)同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（ ）7．文員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。（ ）8．文秘人員對(duì)上司支票往來(lái)管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（ ）9．文員傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把上司的話語(yǔ)加多或減少，以個(gè)人的口吻來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)。（ ）10．文員代替上司傳達(dá)不利消息時(shí)，因?yàn)楫?dāng)這個(gè)信差很困難，所以要拖到最后一刻行動(dòng)。因?yàn)樯纤菊鹋?，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語(yǔ)氣也應(yīng)該變成上司的語(yǔ)氣。（ ）11．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng)，你跟對(duì)方的文員說(shuō)完之后就應(yīng)該叫上司接過(guò)電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來(lái)聽(tīng)電話，讓上司直接與對(duì)方通話。（ ∨ ）12．文員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。（ ∨ ）13．文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集中起來(lái)分批進(jìn)行。（ ∨ ）14．文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。（ ）15．文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)該去洗手間。（ ∨ ）16．男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（ ）17．按英美國(guó)家習(xí)慣，文員接待來(lái)訪者，應(yīng)該站起來(lái)與來(lái)訪者講話。（ ）18．