如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷培訓(xùn)教程(已修改)
2025-06-19 09:19 本頁(yè)面
【正文】 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 一、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟 所謂問(wèn)卷設(shè)計(jì)，它是根據(jù)調(diào)研目的，將所需調(diào)研的問(wèn)題具體化，使調(diào)研者能順利地獲取必要的信息資料，并便于統(tǒng)計(jì)分析。 設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷是為了更好地收集調(diào)研者所需要的信息，因此，在設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷的過(guò)程中首先要把握調(diào)研的目的和要求，同時(shí)要爭(zhēng)取被試調(diào)研者的充分配合，以保證最終問(wèn)卷能提供準(zhǔn)確有效的信息資料。一般調(diào)研問(wèn)卷必須通過(guò)認(rèn)真仔細(xì)地 設(shè)計(jì)、測(cè)試和調(diào)整 ，然后才可以大規(guī)模的使用。通常，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)可以分為以下步驟： 根據(jù)調(diào)研目的，確定所需要的信息資料 在問(wèn)卷設(shè)計(jì)之前，調(diào)研人員必須明確需要 了解哪些方面的信息， 這些信息中的哪些部分是必須通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研才能得到的， 這樣才能較好地說(shuō)明所需要調(diào)研的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)。在這一步中，調(diào)研人員應(yīng)該列出所要調(diào)研的 項(xiàng)目清單 。 這些在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)都應(yīng)體現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)這樣的一份項(xiàng)目清單，問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員就可以進(jìn)行設(shè)計(jì)了。 確定問(wèn)題的內(nèi)容，即問(wèn)題的設(shè)計(jì)和選擇 在確定了所要收集的信息資料之后，問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員就應(yīng)該根據(jù)所列調(diào)研項(xiàng)目清單進(jìn)行具體的問(wèn)題設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)人員應(yīng)根據(jù)信息資料的性質(zhì)，確定提問(wèn)方式、問(wèn)題類型和答案選項(xiàng)如何分類等。對(duì)一個(gè)較復(fù)雜信息，可以設(shè)計(jì)一組問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研。問(wèn)卷初步 設(shè)計(jì)完成后應(yīng)對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都加以核對(duì)， 以確定其對(duì)調(diào)研目的是有貢獻(xiàn)的。 僅僅是趣味性的問(wèn)題應(yīng)該從問(wèn)卷中刪除，因?yàn)樗鼤?huì)延長(zhǎng)所需時(shí)間，使被訪者不耐其煩，也就是說(shuō)要確保問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題都是必要的。 決定措辭 措辭的好壞，將直接或間接地影響到調(diào)研的結(jié)果。因此對(duì)問(wèn)題的用詞必須十分審慎，要力求通俗、準(zhǔn)確、客觀。所提的問(wèn)題應(yīng)對(duì)被訪者進(jìn)行 預(yù)試 之后，才能廣泛地運(yùn)用。 確定問(wèn)題的順序 在設(shè)計(jì)好各項(xiàng)單獨(dú)問(wèn)題以后，應(yīng)按照問(wèn)題的類型、難易程度安排詢問(wèn)的順序。如果可能，引導(dǎo)性的問(wèn)題應(yīng)該是能引起被訪者的興趣的問(wèn)題。回答有困難的問(wèn)題 或 私人問(wèn)題應(yīng)放在調(diào)研訪問(wèn)的最后，以避免被訪者處于守勢(shì)地位。問(wèn)題的排列要符合邏輯的次序，使被訪者在回答問(wèn)題時(shí)有循序漸進(jìn)的感覺(jué)，同時(shí)能引起被訪者回答問(wèn)題的興趣。有關(guān)被訪者的分類數(shù)據(jù)（如個(gè)人情況）的問(wèn)題適合放在問(wèn)卷最后，因?yàn)槿绻婕暗絺€(gè)人的問(wèn)題，容易引起被訪者的警惕、抵制情緒，尤其在電話式問(wèn)卷調(diào)查中。 問(wèn)卷的測(cè)試與檢 查 在問(wèn)卷用于實(shí)施調(diào)研之前，應(yīng)先選一些符合抽樣標(biāo)準(zhǔn)的被訪者來(lái)進(jìn)行試調(diào)研，在實(shí)際環(huán)境中對(duì)每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論，以求發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)上的缺失。如：是否包含了整個(gè)調(diào)研主題，是否容易造成誤解，是否語(yǔ)意不清楚，是否抓住 了重點(diǎn)等，并加以合理的修正。 審批、定稿 問(wèn)卷經(jīng)過(guò)修改后還要呈交調(diào)研部的部長(zhǎng)，審批通過(guò)后才可以定稿、復(fù)印，正式實(shí)施調(diào)研。 二、調(diào)查問(wèn)卷的基本格式 一份完整的調(diào)研問(wèn)卷通常由標(biāo)題、問(wèn)卷說(shuō)明、填表指導(dǎo)、調(diào)研主題內(nèi)容、編碼和被訪者基本情況等內(nèi)容構(gòu)成。 問(wèn)卷的標(biāo)題 問(wèn)卷的標(biāo)題概括地說(shuō)明調(diào)研主題 ,使被訪者對(duì)所要回答的問(wèn)題有一個(gè)大致的了解。確定問(wèn)卷標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要 ,但又必須點(diǎn)明調(diào)研對(duì)象或調(diào)研主題。 如“學(xué)生宿舍衛(wèi)生間熱水供應(yīng)現(xiàn)狀的調(diào)研”，而不要簡(jiǎn)單采用“熱水問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷”這樣的標(biāo)題。這樣無(wú)法使被訪者了解明確的主 題內(nèi)容，妨礙接下去回答問(wèn)題的思路。 問(wèn)卷說(shuō)明 在問(wèn)卷的卷首一般有一個(gè)簡(jiǎn)要的說(shuō)明，主要說(shuō)明調(diào)研意義、內(nèi)容和選擇
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