【正文】 ●案例1：升任公司總裁后的思考，他的管理責(zé)任與過(guò)去相比有了哪些變化？他應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化？因?yàn)楣鶎幝毼簧仙搅俗罡邔?，所以工作性質(zhì)由原來(lái)的專(zhuān)業(yè)性到現(xiàn)在的綜合性；由原來(lái)的技術(shù)性工作到現(xiàn)在的見(jiàn)識(shí)、判斷、戰(zhàn)略、用人；由原來(lái)的單一性到現(xiàn)在的廣泛性、復(fù)雜性（生產(chǎn)、技術(shù)、人才、市場(chǎng)……），所以應(yīng)該學(xué)習(xí)新知識(shí)、適應(yīng)新角色，鍛煉自己的綜合、謀劃、用人、組織、財(cái)務(wù)、資源分配等能力。，哪些管理技能是最重要的？你覺(jué)得他具有這些技能么？試加以分析。郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，見(jiàn)識(shí)、判斷、綜合、謀劃、用人、組織、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)分析、資源分配等能力是最重要的。他由于原來(lái)主要從事專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性管理，所以不具有這些技能。，你認(rèn)為當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上哪些欠缺，才能使公司取得更好地績(jī)效？所以郭寧當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上戰(zhàn)略你、決策、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)和分析、見(jiàn)識(shí)、判斷、綜合、謀劃、用人、組織、資源分配等能力才能使公司取得更好地績(jī)效。案例2：工廠(chǎng)經(jīng)理比爾德工作試從管理職能的角度分析比爾的工作。由于事物纏身，比爾每天的工作是監(jiān)督、檢查、控制和溝通（可用材料說(shuō)明），從本案看比爾在計(jì)劃、激勵(lì)、組織等方面做的還比較欠缺。管理者的角色本例中明示的活動(dòng)本例中未明示但可能發(fā)生的活動(dòng)活動(dòng)的重要性排序精神領(lǐng)袖c比爾在白天也參加一些會(huì)議，會(huì)見(jiàn)來(lái)廠(chǎng)的各方面訪(fǎng)問(wèn)者7領(lǐng)導(dǎo)者f比爾通常要同他的幾位主要下屬人員一個(gè)早會(huì)，會(huì)上他們要決定對(duì)于報(bào)告中所反映的各種問(wèn)題應(yīng)采取些什么解決措施。3聯(lián)絡(luò)者d總部的只能管理人員和比爾的直接上司也會(huì)來(lái)廠(chǎng)考察。當(dāng)陪伴這些來(lái)訪(fǎng)者以及他自己的下屬人員參觀的時(shí)候，比爾常常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，他會(huì)將這些問(wèn)題列入處理事項(xiàng)的清單中。4信息監(jiān)聽(tīng)者a總部的上級(jí)電話(huà)通知他亟須處理的，另外一些是他自己在現(xiàn)場(chǎng)巡視中發(fā)現(xiàn)的或者他的下屬報(bào)告的不正常的情況。5信息傳播者b比爾通常要同他的幾位主要下屬人員一個(gè)早會(huì)，會(huì)上他們要決定對(duì)于報(bào)告中所反映的各種問(wèn)題應(yīng)采取些什么解決措施。5發(fā)言人7企業(yè)家E自己根本無(wú)暇顧及長(zhǎng)期計(jì)劃工作，而這些工作是他改進(jìn)工廠(chǎng)的長(zhǎng)期生產(chǎn)效率所必須要做的。1干擾應(yīng)對(duì)者I總是在處理某種危機(jī)6資源分配者J自己根本無(wú)暇顧及長(zhǎng)期計(jì)劃工作，而這些工作是他改進(jìn)工廠(chǎng)的長(zhǎng)期生產(chǎn)效率所必須要做的2談判者G h他們中有些事供應(yīng)商或潛在供應(yīng)商銷(xiāo)售代表，有些則是工廠(chǎng)的客戶(hù)8案例3：管理理論真能解決實(shí)際問(wèn)題嗎 你同意哪個(gè)人的意見(jiàn)？他們的觀點(diǎn)有什么不同？本案中的四個(gè)人物，海倫、汗克、齊、薩利由于處在不同的管理崗位，所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容和職責(zé)不同，所以他們都從各自崗位出發(fā)來(lái)認(rèn)識(shí)管理問(wèn)題，因而觀點(diǎn)與結(jié)論迥然不同。喬從事銷(xiāo)售管理工作，可能更關(guān)注產(chǎn)品的信譽(yù)，、質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題，因而他力圖從系統(tǒng)理論中的內(nèi)外因素相互聯(lián)系與作用的觀點(diǎn)來(lái)考慮銷(xiāo)售。薩利從事生產(chǎn)管理工作，可能更注重生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、規(guī)范性、程序性、紀(jì)律性，因而更同意權(quán)變理論，即根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、時(shí)間、批量等要求來(lái)合理安排人員、任務(wù)以及生產(chǎn)過(guò)程、使生產(chǎn)過(guò)程管理能更有針對(duì)性和有效性。海倫從事的是銷(xiāo)售工作中的推銷(xiāo)工作，直接與各種顧客打交道，因而她認(rèn)為權(quán)變理論更為實(shí)用，即根據(jù)不同顧客的特點(diǎn)采取不同的促銷(xiāo)方式。而汗克則是從事基層生產(chǎn)管理工作的，因而更多的關(guān)心激勵(lì)問(wèn)題，由于管理對(duì)象是第一線(xiàn)的工人，因此許克更贊成X理論觀點(diǎn)，即認(rèn)為工人只為金錢(qián)而工作，管理方式上采取獎(jiǎng)勤罰懶。 如果你是海倫，你如何使?jié)h克信服權(quán)變理論？要說(shuō)服別人信服系統(tǒng)理論，主要應(yīng)從系統(tǒng)的特性，即整體性、相關(guān)性、層次性、動(dòng)態(tài)性、環(huán)境適應(yīng)性等并結(jié)合企業(yè)情況來(lái)說(shuō)明。例如：生產(chǎn)過(guò)程包括工序、工藝、質(zhì)量、設(shè)備、人員、時(shí)間、庫(kù)存、成本等方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是相互聯(lián)系的，同時(shí)與企業(yè)其他部分如營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、考勤、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部都存在著相互關(guān)系，所以應(yīng)以全局優(yōu)化的系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)從事管理工作。。。你認(rèn)為漢克關(guān)于激勵(lì)問(wèn)題的看法怎樣？他的觀點(diǎn)屬于哪一種管理理論的觀點(diǎn)？案例 4： 文化到位找到感覺(jué)？答：①市場(chǎng)變化②市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)生存空間③職工心態(tài)變化④原有理念制度、文化的不足上述四個(gè)方面的變化要求銀華公司創(chuàng)造新的理念價(jià)值觀和作為方式？答：①機(jī)制轉(zhuǎn)變（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式②抓教育（樹(shù)榜樣、抓學(xué)習(xí)）新的理念提升③重視投入（人財(cái)物、組織職能、文化、硬件等）？答：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成：（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠(chǎng)容廠(chǎng)貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射作用。案例5 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭(zhēng) 問(wèn)題： 你認(rèn)為南機(jī)公司的宗旨是什么、。請(qǐng)加以敘述。 如果你是顧問(wèn)專(zhuān)家，會(huì)對(duì)袁先生提供怎樣的建議？案例分析要點(diǎn)：根據(jù)南機(jī)公司的性質(zhì)，南機(jī)公司的宗旨應(yīng)定用先進(jìn)的技術(shù)和有力的服務(wù)為現(xiàn)農(nóng)業(yè)提供物質(zhì)裝備基礎(chǔ)。建議：根據(jù)近幾年增長(zhǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，說(shuō)明產(chǎn)品具有相應(yīng)的市場(chǎng)潛力和需求，所以現(xiàn)有產(chǎn)品 ，應(yīng)通過(guò)開(kāi)拓市場(chǎng)渠道，完善服務(wù)并提高質(zhì)量，降低成本，保持市場(chǎng)份額，提高占有率。2.、應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的反映，立刻深入對(duì)市場(chǎng)需求變化及趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測(cè)，并用現(xiàn)有產(chǎn)品的利潤(rùn)來(lái)加大進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)裝備，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。案例6 某制藥公司的目標(biāo)管理？答：（1）目標(biāo)管理在制定目標(biāo)