【正文】 電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展建議作者：日期： 運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)觀察 OPERATION MARKET OBSERVATION 運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)觀察電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展建議【戰(zhàn)略研究】216。 我國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的3G手機(jī)定制戰(zhàn)略建議 02【網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷】216。 電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展建議 11【3 G 營(yíng) 銷】216。 3G營(yíng)銷：回顧過(guò)去、審視現(xiàn)在、規(guī)劃未來(lái) 21【家庭產(chǎn)品】216。 TD無(wú)線固話：揚(yáng)長(zhǎng)避短的選擇 29【集團(tuán)客戶】216。 3G時(shí)代集團(tuán)客戶開拓維護(hù)研究 39【海外手機(jī)】216。 日本普及觸摸功能手機(jī)的探索 47【海外手機(jī)】216。 要不要買蘋果新機(jī)“iPhone 3G S”？ 52【征稿啟事】216。 《運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)觀察運(yùn)營(yíng)視點(diǎn)》征稿啟事 我國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的3G手機(jī)定制戰(zhàn)略建議163。 徐霞光工作室一、何謂定制 二、3G手機(jī)定制的意義 三、手機(jī)定制的模式 四、影響移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商選擇手機(jī)定制模式的因素 五、五個(gè)重要觀點(diǎn) 六、手機(jī)定制戰(zhàn)略三階段部署建議 1 何謂定制手機(jī)定制是指移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)手機(jī)提出商標(biāo)、操作界面、特有功能、應(yīng)用軟件或是硬件等方面的需求作為終端廠商產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)的依據(jù)，終端廠商根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的要求，或是只在終端上打上運(yùn)營(yíng)商的商標(biāo)；或是將一些與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)相關(guān)應(yīng)用內(nèi)置到通用型手機(jī)上；或是以O(shè)EM，ODM的形式專門為運(yùn)營(yíng)商生產(chǎn)特定型號(hào)的手機(jī)產(chǎn)品，生產(chǎn)出來(lái)的定制終端按照事先定好的協(xié)議價(jià)格由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商銷售或者直接進(jìn)入手機(jī)廠商的流通渠道銷售。在手機(jī)定制過(guò)程中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不僅可能制定手機(jī)規(guī)范，把遵守規(guī)范作為手機(jī)入網(wǎng)條件，而且可能直接定出手機(jī)型號(hào)讓終端廠商進(jìn)行排他勝的生產(chǎn)，生產(chǎn)出來(lái)的手機(jī)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)行業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)或政府相關(guān)部門的檢測(cè)后，還需要與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)方面嚴(yán)格的IOT測(cè)試。2 3G手機(jī)定制的意義2G時(shí)代，傳統(tǒng)的語(yǔ)音需求占據(jù)主導(dǎo)，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模比較有限，移動(dòng)通信市場(chǎng)表現(xiàn)為同質(zhì)化的語(yǔ)音業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。在這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，手機(jī)承載的功能單一且明確，終端的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售主要由手機(jī)生產(chǎn)商以及相應(yīng)的零售商等社會(huì)營(yíng)銷渠道去組織和推廣，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商基本不介入，手機(jī)終端的發(fā)展模式是獨(dú)立移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商之外的發(fā)展模式。隨著網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)，語(yǔ)音業(yè)務(wù)需求逐漸成熟和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的廣泛開展，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的直接載體一手機(jī)，對(duì)新業(yè)務(wù)的支持和推動(dòng)作用日益凸顯，尤其對(duì)于以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為核心的3G時(shí)代，手機(jī)終端與用戶的體驗(yàn)和感受更是高度相關(guān)。這就決定了在3G運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，新業(yè)務(wù)推廣與手機(jī)所支持功能的開發(fā)須緊密聯(lián)系在一起，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)制造商以及零售商之間的配合變得越來(lái)越重要，以往2G手機(jī)的獨(dú)立發(fā)展模式不再適應(yīng)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商介入終端進(jìn)行手機(jī)定制成為必然。通過(guò)3G手機(jī)定制，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以提供特色功能與特色業(yè)務(wù)定制，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加快數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣；可以提升用戶體驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)普及率和使用率，增強(qiáng)用戶粘度；同時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商介入手機(jī)終端，使得產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的有效整合成為可能。總之，3G手機(jī)定制是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開拓市場(chǎng)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、增強(qiáng)用戶粘度、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略之一。因此，如何更好的利用定制手機(jī)發(fā)展新業(yè)務(wù)、提升競(jìng)爭(zhēng)力，值得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商深思，而對(duì)于中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，在3G啟動(dòng)之后，對(duì)手機(jī)定制戰(zhàn)略進(jìn)行研究，意義更是重大。3 手機(jī)定制的模式手機(jī)定制的模式主要指手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商及渠道商圍繞手機(jī)生產(chǎn)、采購(gòu)及銷售所產(chǎn)生的關(guān)系總和。根據(jù)各企業(yè)間圍繞手機(jī)生產(chǎn)、采購(gòu)及銷售所產(chǎn)生的不同關(guān)系進(jìn)行組合，手機(jī)定制模式將呈現(xiàn)出多種分類標(biāo)準(zhǔn)。以品牌形象和業(yè)務(wù)應(yīng)用兩個(gè)維度組合，按照移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商參與終端開發(fā)工作的遞進(jìn)程度，把手機(jī)定制模式細(xì)化為6種模式： 模式1：介入式的運(yùn)營(yíng)商推薦終端的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售完全由終端廠商負(fù)責(zé)，運(yùn)營(yíng)商只是在終端上市前，參與對(duì)終端樣機(jī)的IOT測(cè)試等；對(duì)于測(cè)試合格的終端在上市時(shí)，由運(yùn)營(yíng)商向用戶推薦。這種模式下移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)定制程度只是處于初級(jí)的介入階段，手機(jī)終端基本沒(méi)有出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的感知元素，比如品牌標(biāo)志等。中國(guó)移動(dòng)為了加快其GPRS彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展，在彩信業(yè)務(wù)的推廣前期，曾采用向用戶推薦彩信手機(jī)的模式。 模式2：嵌入式的局部定制基于終端廠家提供的手機(jī)終端，運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行局部定制，在操作界面上做一些能夠顯示出自有品牌的簡(jiǎn)單修改，如在終端上市前預(yù)設(shè)各項(xiàng)參數(shù)、運(yùn)營(yíng)商的商標(biāo)和特定的待機(jī)畫面等。中國(guó)移動(dòng)推出GRPS業(yè)務(wù)、中國(guó)聯(lián)通推出CDMA 1X業(yè)務(wù)、以及歐洲運(yùn)營(yíng)商早期的品牌形象手機(jī)定制均屬于此類模式。這種局部定制模式，實(shí)質(zhì)上是將運(yùn)營(yíng)商的一些元素嵌入至終端手機(jī)，而這些元素在用戶購(gòu)買或使用手機(jī)時(shí)是可以被感知到的。 模式3：深入式的普通定制運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端的功能、業(yè)務(wù)內(nèi)容提出要求，對(duì)于各個(gè)終端廠商提出技術(shù)規(guī)范方案，運(yùn)營(yíng)商與終端廠商進(jìn)行深入探討，聯(lián)合制定最終的終端技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，終端廠商按照最終聯(lián)合確定的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。這種深入式的普通定制，處在運(yùn)營(yíng)商品牌形象程度較深和業(yè)務(wù)應(yīng)用程度較深階段的結(jié)合點(diǎn)上，手機(jī)具有支持運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)組合功能，使用運(yùn)營(yíng)商與廠商的聯(lián)合品牌，不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商需要采購(gòu)部分的定制手機(jī)，手機(jī)售后服務(wù)由運(yùn)營(yíng)商與終端廠商共同負(fù)責(zé)。 模式4：融入式的合作研發(fā)與推廣在共同研究并確定用戶需求的基礎(chǔ)上，運(yùn)營(yíng)商與應(yīng)用開發(fā)商、終端廠商等共同制定手機(jī)終端的業(yè)務(wù)規(guī)劃和各種規(guī)范，并由終端廠商進(jìn)行生產(chǎn)，運(yùn)營(yíng)商與終端廠商共同進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣。韓國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商SKT曾經(jīng)是融入式合作模式的代表，在這種定制模式下，運(yùn)營(yíng)商將特定的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有機(jī)融入至手機(jī)中，手機(jī)上通常采用運(yùn)營(yíng)商自有品牌或聯(lián)合品牌，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)定制手機(jī)的銷售和售后服務(wù)。 模式5：完全定制運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)終端研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。在完全定制模式下，運(yùn)營(yíng)商提出各方面的要求，其中的協(xié)議、功能、軟件和硬件都由運(yùn)營(yíng)商來(lái)確定，運(yùn)營(yíng)商占據(jù)完全的主導(dǎo)地位，終端廠商只負(fù)責(zé)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)。這種模式的代表是NTT DoCoMo 。NTT DoCoMo對(duì)日本的移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)具有很強(qiáng)的影響力和控制力，在WCDMA系統(tǒng)上擁有5%以上的專利權(quán)，從終端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、營(yíng)銷和品牌推廣方面，NTT DoCoMo都處于絕對(duì)控制地位一公司自己定義終端規(guī)范及業(yè)務(wù)規(guī)劃，自己研發(fā)應(yīng)用，使用自有品牌，自己制定并實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，終端廠商成為OEM廠家。 模式6：消費(fèi)者自主定制手機(jī)的“主導(dǎo)權(quán)”從運(yùn)營(yíng)商與生產(chǎn)廠商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者，由消費(fèi)者自主選擇各種功能，實(shí)現(xiàn)手機(jī)消費(fèi)“DIY的模式，運(yùn)營(yíng)商根據(jù)消費(fèi)者需求組織進(jìn)行手機(jī)終端的大規(guī)模定制生產(chǎn)。隨著3G業(yè)務(wù)的深入和成熟，終端以及服務(wù)都將愈加個(gè)性化和私有化，屆時(shí)，大規(guī)模定制時(shí)代來(lái)臨，消費(fèi)者定制必然成為主流的手機(jī)消費(fèi)模式。實(shí)際上，上述6種手機(jī)定制模式可以歸納匯總為完全控制、深度定制、淺度定制3大類，這6種模式的遞進(jìn)和匯總結(jié)果以及對(duì)應(yīng)的終端規(guī)范要求見下圖和下表。圖 運(yùn)營(yíng)商6種手機(jī)定制模式演進(jìn)表 運(yùn)營(yíng)商3大類手機(jī)定制模式的終端要求要求完全控制深度定制淺度定制終端規(guī)范對(duì)終端規(guī)范完全控制對(duì)終端規(guī)范細(xì)化控制對(duì)終端規(guī)范簡(jiǎn)單控制軟硬件平臺(tái)詳細(xì)規(guī)定終端的軟硬件平臺(tái)規(guī)定終端的部分軟硬件平臺(tái)，如KDDI規(guī)定終端以MIMAP軟件支撐EZMail不規(guī)定特殊軟硬件平臺(tái)品牌標(biāo)識(shí)運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立Logo運(yùn)營(yíng)商+廠商Logo運(yùn)營(yíng)商+廠商Logo菜單完全規(guī)定菜單內(nèi)容規(guī)定部分菜單內(nèi)容，如KDDI對(duì)EZ服務(wù)規(guī)定菜單規(guī)定部分菜單內(nèi)容，如H3G規(guī)定Today on 3菜單內(nèi)容說(shuō)明書完全控制使用說(shuō)明書完全控制使用說(shuō)明書排他機(jī)型有部分定制內(nèi)容定制終端功能要求定制終端特有功能，如DoCoMo定制Felica功能定制終端特有功能，如KDDI定制Navi Walk功能不定制特有功能規(guī)定終端的功能細(xì)節(jié)規(guī)定終端的部分功能細(xì)節(jié)，如KDDI規(guī)定啟動(dòng)攝像功能為按鍵1秒以上，規(guī)定照片文件名格式等不規(guī)定終端的功能細(xì)定制功能鍵，例如DoCoMo的i鍵定制功能鍵定制功能鍵，例如KDDI的EZ鍵、Appli鍵定制功能鍵或以標(biāo)準(zhǔn)鍵結(jié)合定制界面使用定制標(biāo)準(zhǔn)功能的使用界面定制部分界面，定制開機(jī)動(dòng)畫、Icon標(biāo)準(zhǔn)、墻紙、配色定制部分界面，定制開機(jī)動(dòng)畫、Icon標(biāo)準(zhǔn)、墻紙、配色4 影響移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商選擇手機(jī)定制模式的因素從對(duì)手機(jī)定制模式及其產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成分析中可以看出，在每種定制模式下，手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈條各環(huán)節(jié)的職責(zé)和合作分工關(guān)系均不相同，且隨著定制模式的不斷遞進(jìn)，對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力的要求也相應(yīng)提高。因此，這就決定了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不能隨心所欲的選擇手機(jī)定制模式，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商制定手機(jī)定制戰(zhàn)略、選擇手機(jī)定制的模式必須遵循手機(jī)定制的客觀規(guī)律和探究影響選擇手機(jī)定制模式的關(guān)鍵因素，綜合而言，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商選擇手機(jī)定制模式、進(jìn)行手機(jī)深度定制需要考慮的主要因素有： 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商自身實(shí)力更大的權(quán)力意味著更大的責(zé)任，深度定制模式不僅要求運(yùn)營(yíng)商必須承擔(dān)其用戶需求挖掘、終端功能模塊研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定乃至芯片開發(fā)等職責(zé)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商還必須扮演終端采購(gòu)商的角色，吸收因定制模式升級(jí)演進(jìn)而帶來(lái)逐步增高的成本壓力。所以，定制模式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的終端研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定、客戶需求挖掘、終端成本消化等能力提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 市場(chǎng)需求差異化程度市場(chǎng)由同質(zhì)化日益發(fā)展為個(gè)性化、差異化的需求是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行手機(jī)定制戰(zhàn)略的充分條件之一，也就是說(shuō)市場(chǎng)需求的個(gè)性化程度決定著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商手機(jī)定制模式的變更，即消費(fèi)者差異化、個(gè)性化需求越明顯，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商就應(yīng)該選擇越深度的手機(jī)定制模式。 終端廠商的侃價(jià)實(shí)力運(yùn)營(yíng)商手機(jī)定制戰(zhàn)略，一方面給終端廠商尤其是處在弱勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位的終端廠商帶來(lái)新的商機(jī)，因?yàn)橐坏┙K端廠商的產(chǎn)品入選運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)的終端機(jī)型，終端廠商就可以借助運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)勢(shì)力量獲得穩(wěn)定的銷量，在終端市場(chǎng)上占據(jù)有利地位；另一方面，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)定制模式則制約著終端廠商的自主權(quán)和自由度，尤其是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商以自有品牌銷售定制手機(jī)時(shí)，將會(huì)帶來(lái)稀釋終端廠商的品牌和降低其影響力的負(fù)面效果，這種負(fù)面影響是那些強(qiáng)勢(shì)大終端廠商所不愿意接受的。因此，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在對(duì)終端廠商的博弈過(guò)程中，必須結(jié)合有關(guān)手機(jī)廠商的侃價(jià)實(shí)力，根據(jù)終端廠商的侃價(jià)實(shí)力差異而選擇定制模式的具體內(nèi)容。 渠道商的侃價(jià)實(shí)力在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)定制戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，社會(huì)渠道商的地位和作用將受到不同程度的影響。然而，渠道商的侃價(jià)實(shí)力仍然是影響運(yùn)營(yíng)商的渠道體系與社會(huì)渠道商究竟是互補(bǔ)還是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的重要因素。假如，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不具備能夠完全放棄非自有渠道的能力，那么，運(yùn)營(yíng)商的渠道體系與社會(huì)渠道、終端廠商的渠道將保持長(zhǎng)期的共同發(fā)展?fàn)顟B(tài)。這就表明，運(yùn)營(yíng)商選擇手機(jī)定制模式也應(yīng)該考慮到現(xiàn)有渠道商的侃價(jià)實(shí)力。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)在通信產(chǎn)業(yè)中，一家移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)對(duì)其對(duì)手產(chǎn)生顯著影響，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的目標(biāo)和戰(zhàn)略定位、手機(jī)定制模式的選擇、一體化戰(zhàn)略的實(shí)施力度以及競(jìng)爭(zhēng)體系均是其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商手機(jī)定制戰(zhàn)略制定和實(shí)施的重要考慮依據(jù)。各種手機(jī)定制的模式都有相應(yīng)的產(chǎn)生背景、發(fā)展環(huán)境及優(yōu)缺點(diǎn)，因此，在制定手機(jī)定制戰(zhàn)略、進(jìn)行終端定制模式的選擇上，對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，重要的并不是能否更加深入地進(jìn)行終端定制，而是根據(jù)具體的市場(chǎng)需求、移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況和其他相關(guān)因素，清晰地做出從淺層定制到深層定制、直至完全定制等各種模式的戰(zhàn)略判斷，從而選擇合適的定制模式，這一點(diǎn)對(duì)于已經(jīng)開展3G業(yè)務(wù)試商用的中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商尤為重要。5 五個(gè)重要觀點(diǎn)根據(jù)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商手機(jī)定制的模式及產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成，通過(guò)對(duì)影響中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商3G手機(jī)定制相關(guān)因素的分析，可得出以下五個(gè)重要觀點(diǎn)：1）3G時(shí)代是定制營(yíng)銷時(shí)代，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)和3G移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)決定了中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商必須實(shí)施深層次的手機(jī)定制模式。2）運(yùn)營(yíng)商深度定制是主流發(fā)展方向，但完全定制模式在逐步修正和緩解。3）移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行手機(jī)定制，實(shí)施一體化戰(zhàn)略的根本目的是為了更好的推動(dòng)其3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，不是為了獲得手機(jī)利潤(rùn)而定制手機(jī)，因此，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商是終端產(chǎn)業(yè)鏈的“整合者”但不是“通吃者”，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)廠商和渠道商之間更多是互補(bǔ)的合作關(guān)系。4）移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商制定手機(jī)定制戰(zhàn)略、選擇手機(jī)定制的模式必須遵循手機(jī)定制的客觀規(guī)律和探究影響選擇手機(jī)定制模式的關(guān)鍵因素，必須考慮成本與收益，并針對(duì)不同對(duì)象的不同侃價(jià)實(shí)力采取不同的合作模式。5）由于環(huán)境隨著時(shí)間的變化而變化，因此，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商3G手機(jī)定制戰(zhàn)略及定制模式并非一勞永逸，必須根據(jù)各因素的變幻和3G產(chǎn)業(yè)生命周期的演進(jìn)而不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整。6 3G手機(jī)定制戰(zhàn)略三階段部署建議對(duì)我國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商3G手機(jī)定制戰(zhàn)略的部署提出如下建議： 3G初期的手機(jī)定制戰(zhàn)略建議這一階段移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商手機(jī)定制戰(zhàn)略的目的是解決終端的困乏、培育3G用戶市場(chǎng)、做好2G和3G的過(guò)渡問(wèn)題。因此，建議移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商采用深入式或融入式的定制模式，加大定制手機(jī)集采力度，具體內(nèi)容為：(1)通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟、委托代理、合資等一體化戰(zhàn)略形式與諾基亞、摩托羅拉、索愛等手機(jī)廠商合作研發(fā)手機(jī)終端、制定終端相關(guān)規(guī)范等。(2)手機(jī)制式為雙?；蛘叨嗄?，支持的功能除了那些在2G有一定市場(chǎng)基礎(chǔ)的“準(zhǔn)3G”業(yè)務(wù)外，適當(dāng)?shù)淖⑷?G的特色業(yè)務(wù)，比如視頻電