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正文內(nèi)容

深圳某物業(yè)公司員工培訓手冊(已修改)

2025-07-09 10:48 本頁面
 

【正文】 萬象新園管理處簡介 萬象新園管理處是南油物業(yè)管理有限公司屬下的管理處,南油物業(yè)管理有限公司具有較大規(guī)模專業(yè)化從事物業(yè)管理、具有甲級物業(yè)管理資質(zhì)證書的中外合資企業(yè)。萬象新園管理處設在 ,辦公面積 平方米。管理處現(xiàn)有員工 人,人均管理面積 平方米。管理處配備管理層員工 人,其中大專以上文化程度占 ;水電維修和消防員 人,全部持證上崗。機電主管是具有豐富實踐經(jīng)驗的中級技師;保安綠化工崗位職責 熟悉樓宇(小區(qū))的綠化面積和布局,花草樹木的品種和數(shù)量。 懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理的方法。 對花草樹木要定期的培土、施肥、除雜草和病蟲害,并要修枝剪葉、補苗、淋水。 要保證綠化場地不留雜物,不缺水、不死苗、不被偷竊,花木生長茂盛。 要認真學習業(yè)務技術知識,提高管理水平。 南油物業(yè)管理有限公司 二〇〇二年六月一日義務消防員崗位職責 認真學習有關消防知識,熟練掌握各種消防器材的操作技術及使用方法; 積極做好防火、防范宣傳教育工作,深入小區(qū)(廠房、商場、住戶、寫字樓)開展安全檢查,做到及時發(fā)現(xiàn),及時整流器改,及時報告; 每月檢查一次轄區(qū)消防器材、設備的完好情況,一旦發(fā)生火警即可投入使用。 凡屬公司員工,一旦發(fā)生火警事幫,不管上班或下班,都必須投入現(xiàn)場院搶救工作,任何人不得借故逃避; 發(fā)生火警事故,采用下列應急措施: 請撥火警電話:119 組織人員搶救,根據(jù)起火原因,采取適當?shù)拇胧幇鸦馂膿錅纭?組織群眾撤離危險區(qū)。 做好安全保衛(wèi)工作,嚴防壞人混水摸魚。 協(xié)助有關部門做好善后工作,查原因,查損失及安置工作。南油物業(yè)管理有限公司 二〇〇二年六月一日萬象新園居民守則1. 自覺維護住宅區(qū)公共場所的整潔,美觀及公共設施的完好,禁止在公共樓道、大廳、外墻等處擺放雜物和設置廣告牌等。2. 保持小區(qū)的外貌和房屋結構的完整,不得擅自釬鑿樓宇的任何部分,不得亂搭建、張貼、未經(jīng)申報批準不得私自裝修。3. 遵守深圳市衛(wèi)生管理條例,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,嚴禁從樓上傾倒雜物、撥水,不準亂丟垃圾,不準飼養(yǎng)家禽。4. 愛護區(qū)內(nèi)花草樹木,嚴禁踐踏攀折。5. 車輛停放有序,服從車管人員的指揮。6. 嚴禁嫖娼、賣淫、吸毒、賭博、酗酒、打架、聚眾鬧事等違法行為。7. 嚴禁高空拋物,確保人身安全。8. 嚴禁攜帶易燃易爆及有毒物品進入小區(qū)。9. 講文明、懂禮貌、尊老愛幼、鄰里團結、互諒互讓。10. 按規(guī)定繳交物業(yè)管理服務費、水、電費等費用。11. 服從并執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。12. 業(yè)主有責任幫助、教育親友和子女共同遵守簽訂的《業(yè)主公約》及管理處的各項管理規(guī)定。如有違反,責任由戶主承擔。消防安全組織機構一、 安全生產(chǎn)委員會 主 任:總經(jīng)理 副主任:副總經(jīng)理 委 員:保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、管理部經(jīng)理二、 防火責任制 一級防火責任人:總經(jīng)理、副總經(jīng)理 二級防火責任人:各部室經(jīng)理、各管理處主任 三級防火責任人:各部室、各管理處員工消防設施器材管理制度
一、各部門(管理處)應管理好所轄區(qū)域的公共消防設施、器材,禁止挪作他用及改變位置,嚴防損壞與丟失。 二、各部門、管理處消防設施、設備、器材的巡視檢查要落實到三級防火責任人,并做好標識。 三、消防器材的定位、統(tǒng)計由各管理處負責,并登記《消防器材登記表》。如因救火而動用應及時補充。 四、室內(nèi)外消火栓周圍不能有影響消火栓使用的障礙物。 五、如果需要暫停消防設施運行的,須按《消防設施停用管理制度》的要求辦理。 六、商鋪、廠家的裝修要嚴格執(zhí)行《裝修指南》的有關規(guī)定,管理人員在檢查與驗收中應注意: 裝修中不允許改變原消防設施的位置與數(shù)目,如室內(nèi)消火栓、噴淋頭、煙感、放水閥等。 若改變原消防設施的位置、數(shù)目必須經(jīng)市消防部門審批同意。
商鋪、廠家的裝修須經(jīng)消防主管部門驗收合格方可使用。
七、用戶(如:商鋪、廠家)范圍內(nèi)的消防設施、器材由用戶負責維護管理。 八、對擅自挪用或損壞公共消防設施、器材者,管理處要求限期整改或賠償損失,對拒不整改者上報主管部門。中控室工作規(guī)程 一、工作制度
中控室實行每日24小時專人值班、監(jiān)控,嚴格執(zhí)行交接班制度并填好《中控室交接班記錄》。 值班員必須能夠熟練的操作中控室內(nèi)所有設備。 非值班人員嚴禁操作。 每班值班員都要檢查各控制柜、各監(jiān)護儀器顯示屏的信號燈和指示表、各類操作按鈕手柄應在規(guī)定位置,如有異常要立即查清原因并作記錄。 中控室出現(xiàn)報警信號后,必須立即核實。屬誤報,應消除信號并做好記錄;屬火災報警,應迅速給予處理。 值班員要及時向維修負責人或外包方反映維修事項,消防設施設備故障按急維修處理。 室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生,設備無灰塵,不準堆放雜物。 消防器材應齊備良好,室內(nèi)禁止吸煙。 常備應急手電筒或充電式應急照明設施。 二、火災的應急處理 值班室內(nèi)應張貼轄區(qū)內(nèi)廠家、商場消防值班電話,及消防設施示意圖。 熟悉本管轄區(qū)域消防設施環(huán)境,能熟練操作消防設備。 須懂得防火、滅火基本知識,會使用滅火器材,對初起火災能做到及時撲救和處理。遇有應急情況(火災、盜、匪)等當班者必須堅守崗位,配合主任負責內(nèi)外聯(lián)絡,負責盜、匪報案的錄象,火災時要啟動有關消防設備。消防設施設備的維修保養(yǎng)規(guī)程 一、消防設施設備維修保養(yǎng)的一般原則
管理處區(qū)域消防設施的日常維護、維修要落實到責任人。
消防設備的管理應按照公司設備管理的有關規(guī)定執(zhí)行。
消防設備維修后必須恢復原來狀態(tài),不得隨意更改原器材、線路。 消防設施設備的故障,按急修處理,管理處無法解決的故障,應及時填寫《物業(yè)維修單》報工程部,若情況緊急可先用電話聯(lián)系。管理處負責監(jiān)督外包方履行維修保養(yǎng)責任并填寫維修保養(yǎng)記錄表。二、消防設施設備每月須保養(yǎng)的項目:室內(nèi)消防栓每月逐個檢查不少于一次,并記錄在《消火栓檢查表》。《消火栓檢查表》要求張貼在栓箱上。消防泵(包括噴淋泵、控制柜)每月進行一次預防性運轉的操作,操作要求按照《水泵站技術安全操作規(guī)程》進行并記錄在《設備保養(yǎng)記錄表》上。疏散出口指示燈(包括應急燈)每月進行一次檢查保養(yǎng),斷開交流電源,備用電池放電(亮燈)半小時后再合上交流電源。檢查情況記錄在《消防設施檢查維修記錄表》。 火災報警系統(tǒng)的檢查保養(yǎng),每月須對火災報警監(jiān)護儀的各項功能檢查,同時對報警系統(tǒng)所包含的設施(煙溫感、警鈴等)進行抽查。此工作記錄在《消防設施檢查維修登記表》上。 三、每季須檢查保養(yǎng)的項目:
室內(nèi)栓消防水的檢查:每季度檢查不少于一次,在每個消防立管的試驗栓處放水檢查水壓是否正常,若有故障須立即解決,確保消防供水,記錄在《消防設施檢查維修登記表》。
防火卷簾、送風排煙機、濕式報警閥、消防廣播:每季度檢查保養(yǎng)試運行各系統(tǒng)主機,同時對各系統(tǒng)所包含的設施(如風閥、放水閥、音箱等)進行抽查,此工作記錄在《消防設施檢查維修登記表》。 室外消火栓的檢修:每季度逐個檢修一次,放水檢查供水是否正常,給予活動部位加油潤滑,保證設施能應急使用。并記錄《消防設施檢查維修登記表》上。噴淋、消防結合器、閘閥的檢修:每季度逐個檢修一次。噴淋、消防結合器的接口部位要上油潤滑保養(yǎng),以便急用時能夠迅速接口使用。噴淋、消防閘閥的轉動部位須上油潤滑保養(yǎng),以防生銹轉動不便。檢修工作記錄在《消防設施檢查維修登記表》。臨時動火作業(yè)安全規(guī)定 一、重點部位動火(變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機房等處)作業(yè)單位須填寫《臨時動火作業(yè)申請表》,報管理處審批。 二、申請批準后,作業(yè)單位根據(jù)施工量的大小交納押金人民幣300—1000元,由管理處負責收款。 三、管理處負責現(xiàn)場監(jiān)督,作業(yè)單位必須做到: 動火前“八不” 1)防火、滅火措施沒落實不動火。 2)周圍的雜物和易燃品、危險品未清除不動火。 3)附近難以移動的易燃結構物未采取安全防范措施不動火。 4)凡盛裝過油類等易燃、可燃液體的容器、管道用后未清洗干凈不動火。 5)儲存易燃易爆物品的倉庫、車間和場所未采取安全措施,危險性未排除不動火。 6)在進行高空焊割作業(yè)時,未清除地面的可燃物品和采取相應的防護措施不動火。 7)未有配備滅火器材或器材不足時不動火。 8)動火負責人不在現(xiàn)場不動火。 動火中“四要” 1)動火負責人要堅守崗位。 2)動火負責人和動火作業(yè)人員要加強觀察、盡心精心操作,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時,立即停止動火。 3)一旦發(fā)生火災或爆炸事故時要立即報警和組織撲救。 4)動火作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 動火后“一清” 完成動火作業(yè)后,動火人員和動火負責人要徹底清理動火作業(yè)現(xiàn)場后才能離開。 施工完成后,由管理處驗收并簽署驗收意見,然后再去管理處退還押金。消防監(jiān)督檢查制度 一、消防監(jiān)督檢查的組織形式及內(nèi)容:
管理處的監(jiān)督檢查 1)管理處主任負責組織對轄區(qū)內(nèi)廠家,商鋪的消防安全檢查,尤其是重點防火生產(chǎn)經(jīng)營單位。 2)管理處主任對本處三級防火責任人和其它工作人員的崗位防火責任落實情況進行監(jiān)督檢查,每月不少于一次的檢查并記錄。 保安部的監(jiān)督檢查 保安部負責對公司各管理處消防安全工作進行監(jiān)督檢查,每季不少于一次,并做記錄。檢查內(nèi)容如下: 1)管理處是否把“物業(yè)消防安全”貫徹在日常工作中; 2)公司各項消防管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況; 3)防火責任制的落實情況; 4)管理處消防設施設備器材的維護管理,消防設施設備狀況是否合理,提出更新改造方案。 公司組織的定期檢查 根據(jù)季節(jié)特點或重大節(jié)日前,公司安全生產(chǎn)委員會組織的綜合安全大檢查,對公司各管理處所轄部位進行抽查和重點部位檢查,通過檢查解決一些平日難以解決的重大問題。檢查內(nèi)容如下: 1)各部門、管理處對消防安全管理工作是否重視; 2)公司各項消防管理制度的落實與監(jiān)督檢查的情況; 3)安全組織機構和消防管理制度是否健全; 4)消防宣傳教育培訓情況如何,員工是否懂得基本的消防安全常識,是否掌握簡單的滅火自救技能。 二、消防監(jiān)督檢查的基本手段各級監(jiān)督檢查均要填寫《消防安全檢查記錄》。對被檢單位存在的火險隱患或嚴重的不合格項,須在《安全隱患整改通知單》中明確提出要求整改的具體內(nèi)容,并負責復查。對消防檢查整改不予以配合者交上一級主管部門處理。消防設施停用管理制度 為進一步做好公司的消防設施管理工作,確保消防設施停用期間的消防安全,制定以下運作步驟: 一、在裝修、擴建、改建工程中,需要停止該工程區(qū)域消防設施運行的,由用戶填寫《消防設施停用申請表》,經(jīng)管理處審批后報保安部。 二、管理處根據(jù)施工量的大小,向施工方收取押金人民幣3001000元。三、管理處消防負責人接到已審批同意和已交納押金的《消防設施停用申請表》后,根據(jù)要求實施消防設施的停用與恢復,在消防設施停用時須采取措施加強防范。四、施工完后,管理處消防負責人須驗收檢查,在確認消防設施恢復完好后簽署驗收意見并注明施工耗水、電量等。五、管理處根據(jù)驗
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