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正文內(nèi)容

深圳某物業(yè)公司員工培訓(xùn)手冊(已修改)

2025-07-09 10:48 本頁面
 

【正文】 萬象新園管理處簡介 萬象新園管理處是南油物業(yè)管理有限公司屬下的管理處,南油物業(yè)管理有限公司具有較大規(guī)模專業(yè)化從事物業(yè)管理、具有甲級物業(yè)管理資質(zhì)證書的中外合資企業(yè)。萬象新園管理處設(shè)在 ,辦公面積 平方米。管理處現(xiàn)有員工 人,人均管理面積 平方米。管理處配備管理層員工 人,其中大專以上文化程度占 ;水電維修和消防員 人,全部持證上崗。機(jī)電主管是具有豐富實踐經(jīng)驗的中級技師;保安綠化工崗位職責(zé) 熟悉樓宇(小區(qū))的綠化面積和布局,花草樹木的品種和數(shù)量。 懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理的方法。 對花草樹木要定期的培土、施肥、除雜草和病蟲害,并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。 要保證綠化場地不留雜物,不缺水、不死苗、不被偷竊,花木生長茂盛。 要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識,提高管理水平。 南油物業(yè)管理有限公司 二〇〇二年六月一日義務(wù)消防員崗位職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識,熟練掌握各種消防器材的操作技術(shù)及使用方法; 積極做好防火、防范宣傳教育工作,深入小區(qū)(廠房、商場、住戶、寫字樓)開展安全檢查,做到及時發(fā)現(xiàn),及時整流器改,及時報告; 每月檢查一次轄區(qū)消防器材、設(shè)備的完好情況,一旦發(fā)生火警即可投入使用。 凡屬公司員工,一旦發(fā)生火警事幫,不管上班或下班,都必須投入現(xiàn)場院搶救工作,任何人不得借故逃避; 發(fā)生火警事故,采用下列應(yīng)急措施: 請撥火警電話:119 組織人員搶救,根據(jù)起火原因,采取適當(dāng)?shù)拇胧?,力爭把火?zāi)撲滅。 組織群眾撤離危險區(qū)。 做好安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)防壞人混水摸魚。 協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作,查原因,查損失及安置工作。南油物業(yè)管理有限公司 二〇〇二年六月一日萬象新園居民守則1. 自覺維護(hù)住宅區(qū)公共場所的整潔,美觀及公共設(shè)施的完好,禁止在公共樓道、大廳、外墻等處擺放雜物和設(shè)置廣告牌等。2. 保持小區(qū)的外貌和房屋結(jié)構(gòu)的完整,不得擅自釬鑿樓宇的任何部分,不得亂搭建、張貼、未經(jīng)申報批準(zhǔn)不得私自裝修。3. 遵守深圳市衛(wèi)生管理條例,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,嚴(yán)禁從樓上傾倒雜物、撥水,不準(zhǔn)亂丟垃圾,不準(zhǔn)飼養(yǎng)家禽。4. 愛護(hù)區(qū)內(nèi)花草樹木,嚴(yán)禁踐踏攀折。5. 車輛停放有序,服從車管人員的指揮。6. 嚴(yán)禁嫖娼、賣淫、吸毒、賭博、酗酒、打架、聚眾鬧事等違法行為。7. 嚴(yán)禁高空拋物,確保人身安全。8. 嚴(yán)禁攜帶易燃易爆及有毒物品進(jìn)入小區(qū)。9. 講文明、懂禮貌、尊老愛幼、鄰里團(tuán)結(jié)、互諒互讓。10. 按規(guī)定繳交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水、電費(fèi)等費(fèi)用。11. 服從并執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。12. 業(yè)主有責(zé)任幫助、教育親友和子女共同遵守簽訂的《業(yè)主公約》及管理處的各項管理規(guī)定。如有違反,責(zé)任由戶主承擔(dān)。消防安全組織機(jī)構(gòu)一、 安全生產(chǎn)委員會 主 任:總經(jīng)理 副主任:副總經(jīng)理 委 員:保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、管理部經(jīng)理二、 防火責(zé)任制 一級防火責(zé)任人:總經(jīng)理、副總經(jīng)理 二級防火責(zé)任人:各部室經(jīng)理、各管理處主任 三級防火責(zé)任人:各部室、各管理處員工消防設(shè)施器材管理制度
一、各部門(管理處)應(yīng)管理好所轄區(qū)域的公共消防設(shè)施、器材,禁止挪作他用及改變位置,嚴(yán)防損壞與丟失。 二、各部門、管理處消防設(shè)施、設(shè)備、器材的巡視檢查要落實到三級防火責(zé)任人,并做好標(biāo)識。 三、消防器材的定位、統(tǒng)計由各管理處負(fù)責(zé),并登記《消防器材登記表》。如因救火而動用應(yīng)及時補(bǔ)充。 四、室內(nèi)外消火栓周圍不能有影響消火栓使用的障礙物。 五、如果需要暫停消防設(shè)施運(yùn)行的,須按《消防設(shè)施停用管理制度》的要求辦理。 六、商鋪、廠家的裝修要嚴(yán)格執(zhí)行《裝修指南》的有關(guān)規(guī)定,管理人員在檢查與驗收中應(yīng)注意: 裝修中不允許改變原消防設(shè)施的位置與數(shù)目,如室內(nèi)消火栓、噴淋頭、煙感、放水閥等。 若改變原消防設(shè)施的位置、數(shù)目必須經(jīng)市消防部門審批同意。
商鋪、廠家的裝修須經(jīng)消防主管部門驗收合格方可使用。
七、用戶(如:商鋪、廠家)范圍內(nèi)的消防設(shè)施、器材由用戶負(fù)責(zé)維護(hù)管理。 八、對擅自挪用或損壞公共消防設(shè)施、器材者,管理處要求限期整改或賠償損失,對拒不整改者上報主管部門。中控室工作規(guī)程 一、工作制度
中控室實行每日24小時專人值班、監(jiān)控,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度并填好《中控室交接班記錄》。 值班員必須能夠熟練的操作中控室內(nèi)所有設(shè)備。 非值班人員嚴(yán)禁操作。 每班值班員都要檢查各控制柜、各監(jiān)護(hù)儀器顯示屏的信號燈和指示表、各類操作按鈕手柄應(yīng)在規(guī)定位置,如有異常要立即查清原因并作記錄。 中控室出現(xiàn)報警信號后,必須立即核實。屬誤報,應(yīng)消除信號并做好記錄;屬火災(zāi)報警,應(yīng)迅速給予處理。 值班員要及時向維修負(fù)責(zé)人或外包方反映維修事項,消防設(shè)施設(shè)備故障按急維修處理。 室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生,設(shè)備無灰塵,不準(zhǔn)堆放雜物。 消防器材應(yīng)齊備良好,室內(nèi)禁止吸煙。 常備應(yīng)急手電筒或充電式應(yīng)急照明設(shè)施。 二、火災(zāi)的應(yīng)急處理 值班室內(nèi)應(yīng)張貼轄區(qū)內(nèi)廠家、商場消防值班電話,及消防設(shè)施示意圖。 熟悉本管轄區(qū)域消防設(shè)施環(huán)境,能熟練操作消防設(shè)備。 須懂得防火、滅火基本知識,會使用滅火器材,對初起火災(zāi)能做到及時撲救和處理。遇有應(yīng)急情況(火災(zāi)、盜、匪)等當(dāng)班者必須堅守崗位,配合主任負(fù)責(zé)內(nèi)外聯(lián)絡(luò),負(fù)責(zé)盜、匪報案的錄象,火災(zāi)時要啟動有關(guān)消防設(shè)備。消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)規(guī)程 一、消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的一般原則
管理處區(qū)域消防設(shè)施的日常維護(hù)、維修要落實到責(zé)任人。
消防設(shè)備的管理應(yīng)按照公司設(shè)備管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
消防設(shè)備維修后必須恢復(fù)原來狀態(tài),不得隨意更改原器材、線路。 消防設(shè)施設(shè)備的故障,按急修處理,管理處無法解決的故障,應(yīng)及時填寫《物業(yè)維修單》報工程部,若情況緊急可先用電話聯(lián)系。管理處負(fù)責(zé)監(jiān)督外包方履行維修保養(yǎng)責(zé)任并填寫維修保養(yǎng)記錄表。二、消防設(shè)施設(shè)備每月須保養(yǎng)的項目:室內(nèi)消防栓每月逐個檢查不少于一次,并記錄在《消火栓檢查表》?!断鹚z查表》要求張貼在栓箱上。消防泵(包括噴淋泵、控制柜)每月進(jìn)行一次預(yù)防性運(yùn)轉(zhuǎn)的操作,操作要求按照《水泵站技術(shù)安全操作規(guī)程》進(jìn)行并記錄在《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》上。疏散出口指示燈(包括應(yīng)急燈)每月進(jìn)行一次檢查保養(yǎng),斷開交流電源,備用電池放電(亮燈)半小時后再合上交流電源。檢查情況記錄在《消防設(shè)施檢查維修記錄表》。 火災(zāi)報警系統(tǒng)的檢查保養(yǎng),每月須對火災(zāi)報警監(jiān)護(hù)儀的各項功能檢查,同時對報警系統(tǒng)所包含的設(shè)施(煙溫感、警鈴等)進(jìn)行抽查。此工作記錄在《消防設(shè)施檢查維修登記表》上。 三、每季須檢查保養(yǎng)的項目:
室內(nèi)栓消防水的檢查:每季度檢查不少于一次,在每個消防立管的試驗栓處放水檢查水壓是否正常,若有故障須立即解決,確保消防供水,記錄在《消防設(shè)施檢查維修登記表》。
防火卷簾、送風(fēng)排煙機(jī)、濕式報警閥、消防廣播:每季度檢查保養(yǎng)試運(yùn)行各系統(tǒng)主機(jī),同時對各系統(tǒng)所包含的設(shè)施(如風(fēng)閥、放水閥、音箱等)進(jìn)行抽查,此工作記錄在《消防設(shè)施檢查維修登記表》。 室外消火栓的檢修:每季度逐個檢修一次,放水檢查供水是否正常,給予活動部位加油潤滑,保證設(shè)施能應(yīng)急使用。并記錄《消防設(shè)施檢查維修登記表》上。噴淋、消防結(jié)合器、閘閥的檢修:每季度逐個檢修一次。噴淋、消防結(jié)合器的接口部位要上油潤滑保養(yǎng),以便急用時能夠迅速接口使用。噴淋、消防閘閥的轉(zhuǎn)動部位須上油潤滑保養(yǎng),以防生銹轉(zhuǎn)動不便。檢修工作記錄在《消防設(shè)施檢查維修登記表》。臨時動火作業(yè)安全規(guī)定 一、重點(diǎn)部位動火(變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房等處)作業(yè)單位須填寫《臨時動火作業(yè)申請表》,報管理處審批。 二、申請批準(zhǔn)后,作業(yè)單位根據(jù)施工量的大小交納押金人民幣300—1000元,由管理處負(fù)責(zé)收款。 三、管理處負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督,作業(yè)單位必須做到: 動火前“八不” 1)防火、滅火措施沒落實不動火。 2)周圍的雜物和易燃品、危險品未清除不動火。 3)附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)物未采取安全防范措施不動火。 4)凡盛裝過油類等易燃、可燃液體的容器、管道用后未清洗干凈不動火。 5)儲存易燃易爆物品的倉庫、車間和場所未采取安全措施,危險性未排除不動火。 6)在進(jìn)行高空焊割作業(yè)時,未清除地面的可燃物品和采取相應(yīng)的防護(hù)措施不動火。 7)未有配備滅火器材或器材不足時不動火。 8)動火負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場不動火。 動火中“四要” 1)動火負(fù)責(zé)人要堅守崗位。 2)動火負(fù)責(zé)人和動火作業(yè)人員要加強(qiáng)觀察、盡心精心操作,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時,立即停止動火。 3)一旦發(fā)生火災(zāi)或爆炸事故時要立即報警和組織撲救。 4)動火作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 動火后“一清” 完成動火作業(yè)后,動火人員和動火負(fù)責(zé)人要徹底清理動火作業(yè)現(xiàn)場后才能離開。 施工完成后,由管理處驗收并簽署驗收意見,然后再去管理處退還押金。消防監(jiān)督檢查制度 一、消防監(jiān)督檢查的組織形式及內(nèi)容:
管理處的監(jiān)督檢查 1)管理處主任負(fù)責(zé)組織對轄區(qū)內(nèi)廠家,商鋪的消防安全檢查,尤其是重點(diǎn)防火生產(chǎn)經(jīng)營單位。 2)管理處主任對本處三級防火責(zé)任人和其它工作人員的崗位防火責(zé)任落實情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,每月不少于一次的檢查并記錄。 保安部的監(jiān)督檢查 保安部負(fù)責(zé)對公司各管理處消防安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,每季不少于一次,并做記錄。檢查內(nèi)容如下: 1)管理處是否把“物業(yè)消防安全”貫徹在日常工作中; 2)公司各項消防管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況; 3)防火責(zé)任制的落實情況; 4)管理處消防設(shè)施設(shè)備器材的維護(hù)管理,消防設(shè)施設(shè)備狀況是否合理,提出更新改造方案。 公司組織的定期檢查 根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)或重大節(jié)日前,公司安全生產(chǎn)委員會組織的綜合安全大檢查,對公司各管理處所轄部位進(jìn)行抽查和重點(diǎn)部位檢查,通過檢查解決一些平日難以解決的重大問題。檢查內(nèi)容如下: 1)各部門、管理處對消防安全管理工作是否重視; 2)公司各項消防管理制度的落實與監(jiān)督檢查的情況; 3)安全組織機(jī)構(gòu)和消防管理制度是否健全; 4)消防宣傳教育培訓(xùn)情況如何,員工是否懂得基本的消防安全常識,是否掌握簡單的滅火自救技能。 二、消防監(jiān)督檢查的基本手段各級監(jiān)督檢查均要填寫《消防安全檢查記錄》。對被檢單位存在的火險隱患或嚴(yán)重的不合格項,須在《安全隱患整改通知單》中明確提出要求整改的具體內(nèi)容,并負(fù)責(zé)復(fù)查。對消防檢查整改不予以配合者交上一級主管部門處理。消防設(shè)施停用管理制度 為進(jìn)一步做好公司的消防設(shè)施管理工作,確保消防設(shè)施停用期間的消防安全,制定以下運(yùn)作步驟: 一、在裝修、擴(kuò)建、改建工程中,需要停止該工程區(qū)域消防設(shè)施運(yùn)行的,由用戶填寫《消防設(shè)施停用申請表》,經(jīng)管理處審批后報保安部。 二、管理處根據(jù)施工量的大小,向施工方收取押金人民幣3001000元。三、管理處消防負(fù)責(zé)人接到已審批同意和已交納押金的《消防設(shè)施停用申請表》后,根據(jù)要求實施消防設(shè)施的停用與恢復(fù),在消防設(shè)施停用時須采取措施加強(qiáng)防范。四、施工完后,管理處消防負(fù)責(zé)人須驗收檢查,在確認(rèn)消防設(shè)施恢復(fù)完好后簽署驗收意見并注明施工耗水、電量等。五、管理處根據(jù)驗
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