【正文】 賣場管理部管理制度 第一條 總部賣場管理部崗位職責(zé) 一、工作內(nèi)容： （一）分部賣場管理 部 人員配置、培訓(xùn)、考核、獎懲、評比。 （二）制定賣場階段性工作計劃，對各分部月度計劃、總結(jié)進行總體指導(dǎo)。 （三）廣告位租賃合同的日常管理。 （四）企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的使用監(jiān)督。 （五）賣場管理規(guī)章制度及流程的匯總、編寫和完善。 （六）跟蹤各分部周巡檢工作完成情況，定期抽查、點評。 （七）分部商品布局研究和設(shè)計，審定日常展臺展位調(diào)整方案。 （八）賣場商品展示設(shè)施的設(shè)計、使用、維護的規(guī)范化監(jiān)督。 （九） 分部樣機管理工作的指導(dǎo)、 監(jiān)督。 （十）現(xiàn)有分部新開門店選址工作的具體協(xié)調(diào)。 （十一）賣場布置費用的審核、控制。 （十二） “季度優(yōu)秀賣場評比” 的實施。 （十三）新開分部支援及老分部賣場整改的協(xié)助。 （十四）大型促銷活動賣場布置的指導(dǎo)。 （十五）分部工作效果的日常檢查和溝通。 （十六） 對各分部專項工作任務(wù)的完成情況跟進、檢查。 二、崗位職責(zé)： （一）總部賣場管理部經(jīng)理 上級：銷售中心總經(jīng)理、銷售中心副總經(jīng)理 下級 ：總部賣場管理部人員、分部賣場管理部人員 本部門人員的配置、調(diào)整、培訓(xùn)、管理及績效考評。 賣場布局及美化技術(shù)的研究 ，審定不同分部、不同時期賣場設(shè)計方案。 賣場商品配置及陳列方式的研究和指導(dǎo)。 負責(zé)公司視覺識別系統(tǒng)實施的監(jiān)督、管理。 分部賣場資源的挖掘、控制，大型店面促銷活動的策劃、協(xié)調(diào)、管理及對外合作項目的審批。 研究分部各項制度執(zhí)行情況的反饋信息，對賣場管理制度加以修正、完善。 制定公司賣場管理工作的階段性計劃及中長期發(fā)展方向。 對現(xiàn)有分部新門店選址進行初審，并負責(zé)合同商業(yè)條款的審核及其它協(xié)調(diào)工作。 支援新分部開業(yè)及已開分部門店的整改。 與總部其他部門進行工作協(xié)調(diào)。 （二）總部賣場管 理部主管 上級：賣場管理部經(jīng)理 下 級：賣場管理部業(yè)務(wù)、分部賣場管理人員 初審各分部門店賣場布局調(diào)整、展臺展位調(diào)整及美化方案，并監(jiān)督賣場設(shè)計方案的落實。 控制各分部賣場布置費用，并不斷完善管理流程。 對本部門及分部對口部門人員配置、調(diào)整提出建議。 負責(zé)廣告位租賃協(xié)議的管理。 公司視覺識別系統(tǒng)的推廣、使用、監(jiān)督。 審核分部廣告位資源的挖掘和利用，提出建議。 負責(zé)新入職人員及新分部賣場管理部人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。 對分部月度工作完成情況及日常管理工作定期檢查、評述、通報。 現(xiàn)有分 部門店開發(fā)工作的協(xié)調(diào)事宜。 組織審核各分部優(yōu)秀門店評比資料，整體評選結(jié)果，下發(fā)通報。 1定期到分部進行工作調(diào)研、檢查，將各分部賣場管理工作中存在的問題進行收集和整理，加以分析，提出改進建議，上報本部門經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理對各項制度加以修正和完善。 1與總部其他部門進行工作協(xié)調(diào)。 （三）總部賣場管理部業(yè)務(wù)員 上級：賣場管理部經(jīng)理、賣場管理部主管 下級：各分部賣場部人員 分部店面布局方案、賣場布置費用、宣傳品領(lǐng)用申請的初審、備案。 賣場商品陳列方法研究、落實監(jiān)督。 負責(zé)公司視覺識別系統(tǒng)推廣的 具體工作。 現(xiàn)有分部新開門店選址的資料收集、實地考查、反饋報告、合同初審、辦理前期手續(xù)的相關(guān)事宜。 全國性大型店面促銷活動的支持與落實情況監(jiān)督。 分部賣場資源利用方案的收集匯總。 各分部廣告位租賃協(xié)議的日常管理。 檢查分部各項流程、制度的執(zhí)行情況。 收集、整理各分部優(yōu)秀門店評比資料。 與總部其他部門進行工作協(xié)調(diào)。 （四）總部賣場部選址業(yè)務(wù)職責(zé) 報告上級：總部賣場部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：分部選址專員 協(xié)助賣場部經(jīng)理完成已開分部選址的各項管理工作。 負責(zé)分部所選地址進行周邊環(huán)境的 現(xiàn)場考查。 負責(zé)對各分部選址專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。 負責(zé)收集、整理、匯總各分部選址工作的各項資料。 負責(zé)對各分部選址工作的周進度進行跟蹤和監(jiān)督。 對分部選址人員所簽合同商業(yè)條款的初審。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排關(guān)于選址的各項其它工作 （五）總部賣場管理部干事 上級：賣場管理部經(jīng)理、賣場管理部主管 下級：分部賣場部干事 分部店面布局方案、賣場布置費用、宣傳品領(lǐng)用等各類申請的流轉(zhuǎn)、存檔。 負責(zé)接、發(fā)各類電子郵件及傳真，并進行相應(yīng)處理。 對本中心總經(jīng)理簽發(fā)有關(guān)本部門的文件進行歸檔。 根據(jù)工 作需要，起草、下發(fā)各類專項任務(wù)，并跟蹤、落實完成情況，收取任務(wù)單。 負責(zé)本部門文件資料的打印、分發(fā)工作。 根據(jù)公司考勤制度，按月統(tǒng)計、填報本部門員工考勤記錄。 本部門辦公用品的申請、領(lǐng)用、發(fā)放。 配合業(yè)務(wù)人員收集各分部廣告位租賃協(xié)議。 協(xié)助業(yè)務(wù)人員收集各分部優(yōu)秀門店評比資料。 與總部其他部門進行工作協(xié)調(diào)。 （六）分部賣場管理部經(jīng)理職責(zé) 報告上級：總部賣場管理部經(jīng)理、分部銷售總監(jiān) 督導(dǎo)下級：本部員工、各門店的賣場管理人員 對分部所管轄門店的賣場管理工作進行全面管理，解決協(xié)調(diào)賣場管 理中存在的問題。 負責(zé)總部賣場管理部各項制度在分部的細化、落實和執(zhí)行，并及時反饋意見和建議。 負責(zé)總部賣場管理部下達的專項任務(wù)的分解、實施細則的制定和執(zhí)行，及時反饋相關(guān)信息。 對本部員工進行工作指導(dǎo)、考核及監(jiān)督。 與總部賣場管理人員相互配合，制定新開門店平面布局、商品陳列及開業(yè)店堂美化的方案，制定展臺制作的具體要求。 與廣宣部配合制定促銷活動的店內(nèi)、店外環(huán)境布置，促銷氣氛營造方案，并組織實施。 參與門店裝修方案的審核，監(jiān)督裝修方案的實施，并參與工程驗收。 分部廣告位定級、收費標(biāo)準(zhǔn) 和計劃的擬定。 負責(zé)落實總部制定的樣機和宣傳品管理辦法。 負責(zé)賣場員工專業(yè)和銷售技能考核及提出培訓(xùn)需求。 1對老門店整改及店面的調(diào)整進行指導(dǎo)，并負責(zé)實施方案的審核。 1完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。 （七）分部賣場管理部業(yè)務(wù)員職責(zé) 報告上級：總部賣場管理部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：各門店賣場管理人員 協(xié)助本分部賣場管理主管開展工作，負責(zé)協(xié)調(diào)本分部與門店管理人員的關(guān)系，組織實施各項管理工作。 根據(jù)總部的賣場管理方針，并結(jié)合門店的實際情況，協(xié)助主管制訂分部的賣場管理實施細則。 及時準(zhǔn)確地掌握各門店 規(guī)范化管理的執(zhí)行情況，對商品陳列、宣傳品展示、樣機管理等工作進行現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，必要時制定調(diào)整方案。 參與組織促銷活動時店內(nèi)店外的環(huán)境布置和活動場地的安排，協(xié)同分部廣宣部做好促銷活動的現(xiàn)場氣氛營造。 門店廣告位日常管理工作。 參與審核門店裝修方案，并監(jiān)督裝修方案的執(zhí)行，協(xié)同有關(guān)部門進行裝修驗收。 賣場部依據(jù)員工的思想動態(tài)，提出培訓(xùn)需求并配合人資部做好培訓(xùn)工作參與考核。 完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。 （八）分部賣場管理部店面設(shè)計主管職責(zé) 報告上級：分部賣場管理部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：門店兼職美 工、門店賣場管理人員 協(xié)助分部賣場管理主管開展工作，對分部各門店兼職美工進行督導(dǎo)管理。 根據(jù)總部的形象標(biāo)準(zhǔn)、商品陳列布局的統(tǒng)一要求負責(zé)新開門店平面布局、商品陳列、 店堂美化的設(shè)計，并制定展臺制作要求。 根據(jù)促銷方案，對賣場的布置和促銷氣氛的營造實施指導(dǎo)。 參與門店整改、布局調(diào)整設(shè)計方案的制定。 指導(dǎo)并監(jiān)督宣傳品管理辦法的落實。 做好店堂的整體美化，體現(xiàn)企業(yè)文化，方便顧客購物。 負責(zé)各項方案實施的指導(dǎo)、監(jiān)督及驗收。 完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它各項任務(wù)。 （九）、 分部賣場管理部干事職責(zé) 報告上級：分部賣場管理部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：無 對各門店展臺展位調(diào)整申請單的流轉(zhuǎn)、存檔。 負責(zé)接、發(fā)各類電子郵件及傳真、并進行相應(yīng)處理。 對總部、分部下發(fā)的各項文件進行整理、歸檔。 根據(jù)分部賣場部經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)進行跟蹤、落實完成情況，任務(wù)單的收取。 根據(jù)公司考勤制度填報本部門員工考勤記錄。 本部門辦公用品的申請、領(lǐng)用、發(fā)放。 廣告位協(xié)議書的收取、存檔、填寫廣告位臺帳。 負責(zé)本部門文件資料的打印及下發(fā)。 協(xié)助業(yè)務(wù)員完成各項工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 （十）分部選址專員 報告上級：分部總經(jīng)理、總 部賣場部選址業(yè)務(wù)、總部賣場部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：無 根據(jù)總部選址規(guī)定負責(zé)分部的選址工作。 負責(zé)對所選店址進行周邊市場分析。 每周選址工作進度的匯總。 負責(zé)合同的談判及合同的審報。 根據(jù)總部要求上報各類有關(guān)于選址的各類市調(diào)報告、項目建議書及各類報表 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項與選址相關(guān)的工作。 附：組織結(jié)構(gòu)圖 銷售中心總經(jīng)理 銷售中心副總經(jīng)理 賣場管理部經(jīng)理 賣場管理部主管 賣場管理部業(yè)務(wù) 賣場管理部干事 第二條 制度、標(biāo)準(zhǔn) 一、商品分類、布局與出樣 根據(jù)商品的關(guān)聯(lián)性及消費者的購物習(xí)慣公司將所經(jīng)營的商品分成七大類（已設(shè)置相關(guān)的管理部門或?qū)谂鋫淙藛T），賣場陳列的商品也應(yīng)體現(xiàn)上述分類原則。 （一）面積占比 因公司各門店的使用面積存在著較大差異，在充分考慮商品體積、銷售貢獻率、市場前景、公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向等要素的基礎(chǔ)上，制定各品類相對合理的占比。在品類面積占比確定后，再確定各品牌面積占比。 各品類商品面積占比 通過對劃分要素的綜合考慮，供參照的大類商品面積占比為：手機類占 12%、 IT類（含攝照）占 14%、冰洗類占 17%、空調(diào)類占 10%、白小類占 16%、彩電類占 16%（彩電面積不小于 400平米）、影音類占 15%（均為大致占比，可按地區(qū)差異適當(dāng)調(diào)整占比）。 以公司目前經(jīng)營的品類，從陳列美觀和使 用經(jīng)濟合理兩方面考慮，公司較理想的賣場使用面積應(yīng)在 3200平米左右（各分部新開門店時應(yīng)參考），相應(yīng)的面積分配如下： （ 1）手機產(chǎn)品 ： 包括手機、手機附件、手機卡等，展示面積 350平方米以上。 （ 2）數(shù)碼產(chǎn)品：包括臺式電腦、筆記本電腦、攝像機、照相機、外設(shè)、耗材，展示面積 450平方米以上。 （ 3）冰洗產(chǎn)品：包括冰箱、洗衣機，展示面積 550平方米以上。 （ 4）空調(diào)產(chǎn)品：包括柜式空調(diào)、壁掛空調(diào)，展示面積 300350平方米以上。 （ 5）白小產(chǎn)品：包括微波爐和其它白色小家電，展示面積 520平方米以上。 （ 6）彩電產(chǎn)品 ：包括各類彩電產(chǎn)品，展示面積 500520平方米以上。 （ 7）影音產(chǎn)品：包括音響、碟機，電話、傳真機、其它黑色小家電，展示面積 480平方米以上。 （ 8）收款臺和服務(wù)臺：設(shè)置于不易陳列商品的位置，面積 30平方米。 （ 9）通道 ： 要求店內(nèi)主通道寬度不少于 23米，不同類商品之間的通道不少于 米，同類商品展臺之間的通道不少于 ，彩電區(qū)通道不少于 。 （ 10）其它：包括辦公區(qū)（經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)室）面積 50平方米；生活區(qū)（男更衣室、女更衣室、休息室、保安室、衛(wèi)生間）面積 150200平方米； 庫房面積 250平方米。其中衛(wèi)生間的裝修參照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 注：各品類應(yīng)占面積中已包含通道面積。 各品牌位置、面積分配原則 在各類商品面積占比確定的基礎(chǔ)上，大類商品區(qū)域內(nèi)各品牌展架擺放的位置和占用的面積也應(yīng)有所差別，應(yīng)遵循的原則有： （ 1）主推品牌優(yōu)先原則。以公司的 ABC品牌劃分為依據(jù)，其中 A類主推品牌的展臺應(yīng)設(shè)置在該品類所在區(qū)域的最前端或最醒目的位置，展臺占用的面積也應(yīng)較大（與非主推品牌有所區(qū)別）。 B類次之， C類最次。 （ 2）知名品牌優(yōu)先原則（兼顧銷售貢獻率大?。Ｍ惼放疲ò?ABC分類）中優(yōu)先考慮知名 度較高且銷量貢獻率較大的品牌，其展臺的位置要相對醒目，陳列面積也可有所區(qū)別，其它品牌依排序考慮。 （二）布局原則 為了使賣場布局整齊、協(xié)調(diào)、美觀，創(chuàng)造一個舒適、方便的購物環(huán)境，特制定以下幾項原則： 分類統(tǒng)一原則 說明：賣場內(nèi)展臺可分為柜臺、高玻璃展柜、靠墻式展臺、島嶼式展架、地臺、個性化展臺、獨立試音間等幾種，要求相同產(chǎn)品必須使用高度、色彩完全一致的展臺，區(qū)別只能在廠家標(biāo)識或燈箱片，不同類型產(chǎn)品展臺可以在色彩上有所差別，但白小、黑小類產(chǎn)品必須分別采用形式、色彩一致的展臺，彩電展臺可有限度的突出廠家個性，試音 間的面積和隔墻外部形象要統(tǒng)一。 黑、白電分離原則 說明：黑電，白電遵循分區(qū)展示的原則，使消費者有明確的購物目標(biāo)，方便集中購物。如門店為兩層，則白電在一層，黑電在二層。 動靜分離原則 說明：不同品類家電在銷售過程中需要不同的演示方式，對環(huán)境也有不同的要求，如：手機，電腦類商品要求購物環(huán)境相對安靜所以要與彩電、音響類音量較大的商品分離，使各個區(qū)域更符合選購商品時的特點。原則上演示時對音