某服飾公司導(dǎo)購星級(jí)考核管理標(biāo)準(zhǔn)(已修改)
2025-06-18 19:18 本頁面
【正文】 ****服飾有限公司導(dǎo)購星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn) 一、 標(biāo)準(zhǔn)說明 標(biāo)準(zhǔn)分為必達(dá)標(biāo)準(zhǔn)和非必達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，只有必達(dá)標(biāo)準(zhǔn)合格同時(shí)非必達(dá)答標(biāo)準(zhǔn)分 數(shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)分者方可晉升。 二、評(píng)分說明 非必達(dá)標(biāo)準(zhǔn)每一條款滿分 10 分，最低 0 分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下： 8— 10 分：本條款要求完全滿足，甚至有所超出； 5— 7 分：本條款要求大部分滿足，只有少量不能達(dá)到； 2— 4 分：本條款要求只能滿足一少部分； 0— 2 分：本條款要求根本不滿足。 導(dǎo)購星級(jí)：★ 非必達(dá)標(biāo)準(zhǔn)： 29 條，標(biāo)準(zhǔn)分：≥ 174 分 必達(dá)標(biāo)準(zhǔn) ：個(gè)人業(yè)績（不含通班的業(yè)績）達(dá)到本店柜 2 星級(jí)導(dǎo)購平均業(yè)績的 80% 沒有 2 星級(jí)導(dǎo)購則要求達(dá)到本店柜導(dǎo)購平均業(yè)績的 80% 一、工作程序 1. 熟知公司的成立時(shí)間、規(guī)模、經(jīng)營理念、品牌含義、品牌定位及價(jià)格線等。 2. 熟記導(dǎo)購工作的三個(gè)部分的內(nèi)容。 3. 知道開票、付款對(duì)象，開出小票符合標(biāo)準(zhǔn)。 4. 熟記退、換貨標(biāo)準(zhǔn)及交接班的手續(xù)。 5. 無丟貨現(xiàn)象。 6. 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)匯報(bào)店柜長。 二、商品知識(shí) 1. 熟記本公司商品分類、色、尺碼劃分的標(biāo)準(zhǔn)（正確率 100%）。 2. 對(duì)商品貨號(hào)、碼號(hào)、顏色、面料、單價(jià)識(shí)記率 80%。 3. 了解商品的成份、洗滌和保養(yǎng)方式，能 正確識(shí)別洗標(biāo)說明。 三、遵守紀(jì)律 1. 遵守考勤制度、員工處罰條例，累計(jì)扣分在 5 分內(nèi)，含 5 分 (無扣 分得 10 分，扣 1— 2 分得 6 分，扣 3— 5 分 得 3 分，扣 5 分以上得 0 分 )。 四、販?zhǔn)勰芰? 1. 銷售時(shí)明確告知顧客商品正確的洗滌和保養(yǎng)方式。 2. 當(dāng)顧客站定目視柜架商品時(shí)，能熱情主動(dòng)的迎接。 3. 介紹商品耐心，對(duì)顧客的挑選、試穿無不耐煩。 五、商品陳列 1. 在空當(dāng)時(shí)能主動(dòng)整理貨架保持原有陳列，保證吊牌不外露、標(biāo)簽齊全。 2. 商品熨燙后才上架陳列。 3. 層板展示商品折疊整齊，層板清潔。 4. 商品售出、補(bǔ)貨能及時(shí)、準(zhǔn)確下帳。 六、學(xué)習(xí)能力 1. 在工作 中遇到問題能主動(dòng)向他人請(qǐng)教，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。 2. 自己被上級(jí)或同事在工作中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤能按照正確的要求及時(shí)補(bǔ)救、改正。 七、溝通能力 1. 對(duì)于新環(huán)境能較快適應(yīng)，沒有厭煩、不適感。 2. 對(duì)同事態(tài)度友好。 3. 對(duì)于上級(jí)的工作安排與決定，若有意見能及時(shí)向其反映（不亂找反映對(duì)象）。 4. 對(duì)于工作安排與決定，即使有意見，在進(jìn)行溝通后也能遵守執(zhí)行，沒有抵觸情緒。 5. 對(duì)待顧客態(tài)度良好，沒有給顧客留下不好的印象。 八、品格素養(yǎng) 1. 具備一定的個(gè)人修養(yǎng)，講文明懂禮貌，不說臟話。 2. 工作中誠實(shí)，不欺騙顧客及同事。 3. 遵守商業(yè)道德，嚴(yán)守公司的各項(xiàng)商業(yè)機(jī)密，如銷售 額、暢銷商品、規(guī)章制度等不告訴外人。 4. 有外界對(duì)公司商業(yè)狀況進(jìn)行調(diào)查時(shí)能及時(shí)告知店柜長。 5. 有起碼的敬業(yè)精神，工作上安排的事情如一般的加班、商品講習(xí)能積極參加沒有怨言。 九、管理能力 此階段尚無需進(jìn)行考評(píng) 導(dǎo)購星級(jí)：★★ 非必達(dá)標(biāo)
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