銷售員工作手冊(已修改)
2025-07-07 04:19 本頁面
【正文】 河南天明廣告有限公司銷售員工作手冊（框架及部分內(nèi)容建議稿）2001年9月 目錄1 銷售部門組織結(jié)構(gòu)及功能2 銷售員的基本形象、素質(zhì)及需培養(yǎng)的品性3 標(biāo)準(zhǔn)陳述4 業(yè)務(wù)制度 信息管理制度 銷售制度 銷售業(yè)務(wù)流程5 工作表格6 銷售員薪酬激勵與考評辦法7 技術(shù)手冊 關(guān)于戶外廣告的規(guī)范化運(yùn)作 單立柱技術(shù)規(guī)格 一、銷售部門組織結(jié)構(gòu)及功能副總經(jīng)理地方開發(fā)部戶外開發(fā)一部戶外開發(fā)二部客戶一部客戶二部客戶三部客戶四部制作部戶外支持辦公室戶外開發(fā)總監(jiān)戶外制作總監(jiān)客戶五部客戶六部 戶外銷售體系組織結(jié)構(gòu)信息整理與分析負(fù)責(zé)定期在公司內(nèi)部發(fā)布所分析的結(jié)果，使大家共享信息資源? 負(fù)責(zé)公司所有戶外媒體信息和戶外客戶信息的收集、管理、分析，為戶外中高層決策層提供支持戶外支持辦公室負(fù)責(zé)的戶外媒體信息和客戶信息的收集，負(fù)責(zé)對戶外開發(fā)部收集到的媒體信息和戶外銷售部收集到的客戶信息進(jìn)行整理、分析，為中高層決策層的決策提供參考依據(jù)負(fù)責(zé)公司在鄭州地區(qū)的所有戶外媒體的銷售和售后服務(wù)，具體內(nèi)容包括聯(lián)系客戶、了解客戶需求、對客戶的長期營銷策略、廣告理念、客戶產(chǎn)品、市場狀況等有較好的把握、并主持公司內(nèi)部資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等戶外媒體銷售客戶一～六部? 負(fù)責(zé)公司在鄭州地區(qū)的主要戶外媒體的銷售根據(jù)市場需求，向戶外開發(fā)部提出具體的戶外媒體的開發(fā)需求支持建立公司戶外廣告客戶檔案的資料庫，并做好信息的及時更新 客戶部門功能 ? 地方開發(fā)部主要負(fù)責(zé)除鄭州以外的地級市場的媒體開發(fā)（初期暫定為洛陽、開封、南陽、焦作四個地區(qū)），目的是為公司發(fā)現(xiàn)新的具有潛力的市場與異地廣告公司合作負(fù)責(zé)考慮與當(dāng)?shù)貜V告公司合作業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)執(zhí)行異地媒體開發(fā)的具體工作收集待開發(fā)地區(qū)的媒體信息，并主持公司內(nèi)部對待開發(fā)的媒體的研究和討論，并將最終確定的開發(fā)方案提交給上級主管地方開發(fā)部媒體開發(fā)負(fù)責(zé)除鄭州外地市級戶外媒體及其他媒體的開發(fā)和銷售負(fù)責(zé)完成符合客戶要求的戶外廣告的制作（包括對質(zhì)量、工期等方面的要求）戶外廣告制作制作部? 負(fù)責(zé)公司所有戶外廣告的制作和其他媒體形式的物料制作負(fù)責(zé)定期對戶外廣告進(jìn)行檢查和維護(hù)，負(fù)責(zé)完成由客戶服務(wù)部門提出的修復(fù)要求（包括工期和質(zhì)量的要求）負(fù)責(zé)降低制作成本和費(fèi)用，負(fù)責(zé)制定制作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范支持各銷售部門的工作，更好地滿足客戶的需求負(fù)責(zé)完成由房產(chǎn)部、品牌服務(wù)部、金融電信部提出的物料制作的要求主要負(fù)責(zé)開拓公司在鄭州地區(qū)的戶外廣告市場，具體內(nèi)容包括對戶外媒體的調(diào)查、計(jì)劃、購買、監(jiān)測等，積極地配合戶外銷售部門的需求，支持公司戶外銷售計(jì)劃的完成媒體開發(fā)戶外開發(fā)一～二部? 主要負(fù)責(zé)公司在鄭州地區(qū)的戶外廣告的開發(fā)，發(fā)掘和開拓對公司有價值的戶外媒體負(fù)責(zé)對鄭州戶外媒體市場信息的把握，支持建立戶外媒體檔案，做好媒體檔案信息的及時更新 二、銷售員的基本形象、素質(zhì)及需培養(yǎng)的品性1 總則 本章對銷售員的基本形象及需培養(yǎng)的品性進(jìn)行簡要的歸納總結(jié)，旨在對銷售員進(jìn)行培訓(xùn)和檢查。2 銷售員的形象類別要求上衣干凈、挺刮。襯衣潔白。領(lǐng)袖清潔、熨燙平整。領(lǐng)帶中性色彩。必備兩條以上可更換。鞋深色。擦刷亮潔，鞋跟無明顯磨損。襪干凈，勤換洗。手干凈。指甲修剪整齊，內(nèi)無污垢。頭發(fā)長短適中，每日用磨絲梳理。面容清潔。男士刮須，女士化淡妝。笑容開朗。3 銷售員的素質(zhì) 招聘原則 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷 經(jīng)歷:專業(yè)銷售的經(jīng)驗(yàn) 良好的職業(yè)觀 認(rèn)同銷售是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性和成就感,同時也是艱苦的工作 選擇銷售做為自己長期甚至終生的職業(yè). 優(yōu)良、正直的品性 熱愛公司,不做任何有損公司形象和利益的事情. 熱愛廣告事業(yè)。 熱情?？煽?。誠摯。信譽(yù)。移情。尊敬。樂觀。果斷。自信。智慧。創(chuàng)意. 遵紀(jì)守法，講究社會公德 吃苦耐勞的精神 堅(jiān)忍不拔的毅力,遇折不撓,遇厥不廢. 艱苦樸素的工作作風(fēng).4 銷售員應(yīng)掌握的知識 專業(yè)知識: 行業(yè)情況: 了解廣告行業(yè)的特點(diǎn). 熟悉各種媒體的優(yōu)劣式與主要受眾和客戶 熟悉各主要媒體的價格. 。 明確天明戶外廣告的規(guī)格、類型、地域 掌握國家及地方廣告法規(guī) 公司狀況:
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