【正文】 總經(jīng)理致辭各位員工： BGS《員工手冊》終于問世了，當你們看到它的時候，有些人已經(jīng)為BGS工作多年，有些人可能剛剛邁進BGS的大門。借此機會，我對為BGS建立和發(fā)展作出貢獻，付出辛勞的老員工表示衷心的感謝，也為經(jīng)過慎重思考最終選擇BGS，并且愿意將聰明才智貢獻給BGS的新員工表示熱烈的歡迎。 BGS是一個從事航空地面運輸服務的企業(yè)，這就決定了我們的工作必須嚴謹、細致、周到、快捷。BGS成立以來，我們始終堅持高起點、高標準、重管理、嚴要求的指導思想，為廣大中外旅客和客戶提供著優(yōu)質的服務，市場逐步擴大，競爭能力逐漸增強，BGS由小到大較快地發(fā)展起來，現(xiàn)已成為國內領先的航空地面運輸服務企業(yè)。BGS之所以有今天，凝聚著全體員工的心血和汗水，我深深地感到員工是企業(yè)之本，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。事實證明只有一流的員工，才有可能造就一流的企業(yè)。當然要使BGS真正成為一個優(yōu)秀的企業(yè)，我們還需要做很多工作，特別是大力、全面地加強管理 。管理是企業(yè)生存發(fā)展的基礎，是企業(yè)永恒的主題，而現(xiàn)代企業(yè)管理的核心就是人的管理。因此，將與員工密切相關的管理制度，規(guī)章條例匯編成冊就顯得尤為必要。一方面可以使員工清楚的了解自己應遵循的行為準則、享有的權利以及應盡的義務；一方面把管理制度、規(guī)章條例公開、透明，接受員工的監(jiān)督，在約束員工的同時也規(guī)范公司行為，這也是員工的基本要求和公司應盡的責任。 最后，請允許我再次對新老員工表示歡迎和感謝，BGS的事業(yè)和發(fā)展需要你們，公司也將盡可能為你們提供充分展示才華的舞臺，相信你們會得到鍛煉和發(fā)展，相信你們能與BGS保持長久和愉快的合作，相信你們能以出色的工作業(yè)績報效公司，祝你們成功，祝BGS明天更好。目 錄Ⅰ 公司簡介Ⅱ 企業(yè)文化Ⅲ 組織機構Ⅳ 雇傭規(guī)則Ⅴ 員工守則Ⅵ 考勤管理Ⅶ 薪酬制度Ⅷ 保險福利Ⅸ 教育培訓Ⅹ 獎懲條例公司簡介BGS是北京首都國際機場（BCIA）和新加坡機場終站服務（私人）有限公司（SATS）合資經(jīng)營的從事航空地面運輸服務的現(xiàn)代化企業(yè)。其業(yè)務是為在首都機場起降的國內、外客貨運輸機及乘客提供包括值機、特殊旅客服務、行李查詢、飛機配載、貨物控制及貨運文件處理、貨物裝卸和倉儲、特種車輛、機艙內部清潔、飛機過站維護以及客票銷售代理等綜合地面服務。BGS組建于1994年，1995年3月正式投入運營，現(xiàn)有員工一千余人，地面特種設備數(shù)百部。1998年取得國際航空協(xié)會運輸組織地面代理正式會員資格，1999年底通過ISO9002質量體系認證。目前，BGS已先后為新加坡、英國、法國等20余家國外航空公司及國內航空公司提供地面服務業(yè)務。幾年來，BGS一直堅持“把旅客當作朋友，讓客戶成為伙伴”的服務理念，在管理上充分借鑒新加坡等國外的先進管理經(jīng)驗，并結合國情和首都機場的環(huán)境與特點，形成了一套具有BGS特色的管理制度和規(guī)范的業(yè)務操作流程。同時，在此基礎上，積極與國際航空地面服務標準接軌，不斷向更高的質量管理目標邁進，短短幾年內，多次贏得國內外旅客、客戶的贊譽。立足國內、面向國際，BGS在競爭中不斷發(fā)展壯大，BGS人將為北京首都國際機場躍居服務一流的國際航空港而不懈努力。企業(yè)文化文化是企業(yè)的精髓，一個沒有自己特有文化的企業(yè)就如同沒有靈魂的生命，注定是不能長久的。企業(yè)宗旨◇為客戶實現(xiàn)價值，為股東創(chuàng)造財富，為員工提供機會，為社會承擔責任企業(yè)精神◇進取、敬業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作企業(yè)價值觀◇誠信、公正企業(yè)經(jīng)營理念◇滿足您的需求，永遠追求卓越企業(yè)管理理念◇科學、嚴格、細致、個性企業(yè)服務理念◇把旅客當作朋友，讓客戶成為伙伴企業(yè)質量理念 ◇質量就是生命組織機構過去組織機構注重全面和穩(wěn)定，現(xiàn)在組織機構強調精干和應變?，F(xiàn)公司共設置13個部門，包括7個職能部門和6個操作部門，組織機構圖如下：副總經(jīng)理副總經(jīng)理行政管理部人力資源部經(jīng) 營 部財 務部技術設備管理部質量安全部黨群工作部總控制中心客運部貨運部站坪部機務部客票銷售部總經(jīng)理 部分操作部門組織機構圖如下：客運部逾重柜臺登機臺國際值機國內值機配載室行李室特服頭等艙值機柜臺中轉柜臺值機柜臺登機口配載文件行李查詢行李進出港貨運部國際柜臺國際文件國際倉庫國內設備安全進港出港倉庫集控柜臺倉庫消防集控快件操作組交通組清艙組維修組操作隊運輸隊重級操作輕級操作清艙倉庫維修站坪部機務部質量控制工程技術室MCC現(xiàn)場操作設備管理雇傭規(guī)則公開招聘、擇優(yōu)錄用使人感到公平、規(guī)范、嚴格的合同管理使人感到安全。招聘錄用公司采用公平競爭、擇優(yōu)錄用的方式公開招聘錄用員工，分為面試、筆試、入職培訓三個環(huán)節(jié)：◇ 面試：面試小組又人力資源部和用人部門的相關人員共同組成，對應聘者的表達能力、判斷能力、反反應能力等進行綜合評定；◇ 筆試：面試合格者參加筆試，筆試包括英語考試、專業(yè)知識考試和綜合素質測評；◇ 入職培訓：入職培訓由人力資源部組織通過面試和筆試的應聘者參加，培訓合格者正式錄用。勞動合同經(jīng)公司正式錄用的員工均需與公司簽訂勞動合同，勞動合同按期限分為以下幾種：◇ 短期勞動合同：半年（含）以下，使用于初進公司非接收的應屆大學畢業(yè)生和以下日工資崗位的員工：客運部：小拖車司機、行李分揀工、特服務工貨運部：叉車司機、搬運工站坪部：輕級操作員、清艙員機務部：輕級操作員◇ 長期勞動合同：一年（含）以上，適用于接收的應屆大學畢業(yè)生和在非日工資崗位與公司續(xù)簽勞動合同的員工；◇ 無固定期限勞動合同：適用于在公司工作滿十年的員工和接收的初次就業(yè)的退伍轉業(yè)軍人。試 用 期◇ 根據(jù)勞動合同期限的長短，依據(jù)《合同法》規(guī)定，新員工有十五天至六個月的試用期；◇ 試用期內，勞動關系雙方均可單方解除勞動合同，但需提前一周通知對方；◇ 經(jīng)人力資源部審批后，試用期滿合格的員工轉為正式員工。續(xù) 聘◇ 公司將于勞動合同期滿前三十日向員工提供《續(xù)訂（終止）勞動合同意向通知書》，員工需在五日內做出書面答復；◇ 員工收到通知書五日內未做出書面答復，現(xiàn)行勞動合同期滿時即行終止。勞動合同的終止和解除◇ 勞動合同期滿，雙方均可終止勞動合同；◇ 勞動合同期內，員工嚴重違紀，公司將根據(jù)勞動合同中有關規(guī)定單方接觸勞動合同，并不再支付任何補償金；◇ 勞動合同期內，員工單方提出解除勞動合同，需提前三十日以書面形式同志所在部門，并將辭職信報所在部門和人力資源部審批，按勞動合同中有關條款辦理。人事記錄人力資源部負責員工個人基本資料的記錄和管理。◇ 員工初進公司均需填寫《員工登記表》，并按照人力資源部要求提供各類證明文件；◇ 員工有責任如實填寫登記表中的各項內容，包括家庭住址、聯(lián)系方式、婚姻狀況、學習經(jīng)歷等；上述情況如有變更，需在一個月內向所在部門和人力資源部呈報。檔案管理人力資源部負責員工檔案的管理工作。◇ 檔案的轉入員工接到錄用通知后五日內到人力資源部辦理有關人事檔案手續(xù)，手續(xù)完畢后方可簽訂勞動合同。因特殊情況，經(jīng)人力資源部批準先上班后補辦人事檔案手續(xù)的，應在三十日內將手續(xù)辦理完畢。凡屬員工個人原因未按時轉檔的，次月起停薪，待檔案調入后工資補發(fā)?！? 檔案的轉出公司與員工終止后接觸勞動合同之日起十五日內，員工本人需將檔案調出手續(xù)辦理完畢。否則，人力資源部將按有關規(guī)定自行辦理檔案的退存手續(xù)。離職手續(xù)的辦理員工離職時人