【正文】 總經(jīng)理致辭各位員工： BGS《員工手冊(cè)》終于問世了，當(dāng)你們看到它的時(shí)候，有些人已經(jīng)為BGS工作多年，有些人可能剛剛邁進(jìn)BGS的大門。借此機(jī)會(huì)，我對(duì)為BGS建立和發(fā)展作出貢獻(xiàn)，付出辛勞的老員工表示衷心的感謝，也為經(jīng)過慎重思考最終選擇BGS，并且愿意將聰明才智貢獻(xiàn)給BGS的新員工表示熱烈的歡迎。 BGS是一個(gè)從事航空地面運(yùn)輸服務(wù)的企業(yè)，這就決定了我們的工作必須嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、周到、快捷。BGS成立以來，我們始終堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、重管理、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，為廣大中外旅客和客戶提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，市場(chǎng)逐步擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)能力逐漸增強(qiáng)，BGS由小到大較快地發(fā)展起來，現(xiàn)已成為國內(nèi)領(lǐng)先的航空地面運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)。BGS之所以有今天，凝聚著全體員工的心血和汗水，我深深地感到員工是企業(yè)之本，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。事實(shí)證明只有一流的員工，才有可能造就一流的企業(yè)。當(dāng)然要使BGS真正成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，我們還需要做很多工作，特別是大力、全面地加強(qiáng)管理 。管理是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)永恒的主題，而現(xiàn)代企業(yè)管理的核心就是人的管理。因此，將與員工密切相關(guān)的管理制度，規(guī)章條例匯編成冊(cè)就顯得尤為必要。一方面可以使員工清楚的了解自己應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則、享有的權(quán)利以及應(yīng)盡的義務(wù)；一方面把管理制度、規(guī)章條例公開、透明，接受員工的監(jiān)督，在約束員工的同時(shí)也規(guī)范公司行為，這也是員工的基本要求和公司應(yīng)盡的責(zé)任。 最后，請(qǐng)?jiān)试S我再次對(duì)新老員工表示歡迎和感謝，BGS的事業(yè)和發(fā)展需要你們，公司也將盡可能為你們提供充分展示才華的舞臺(tái)，相信你們會(huì)得到鍛煉和發(fā)展，相信你們能與BGS保持長(zhǎng)久和愉快的合作，相信你們能以出色的工作業(yè)績(jī)報(bào)效公司，祝你們成功，祝BGS明天更好。目 錄Ⅰ 公司簡(jiǎn)介Ⅱ 企業(yè)文化Ⅲ 組織機(jī)構(gòu)Ⅳ 雇傭規(guī)則Ⅴ 員工守則Ⅵ 考勤管理Ⅶ 薪酬制度Ⅷ 保險(xiǎn)福利Ⅸ 教育培訓(xùn)Ⅹ 獎(jiǎng)懲條例公司簡(jiǎn)介BGS是北京首都國際機(jī)場(chǎng)（BCIA）和新加坡機(jī)場(chǎng)終站服務(wù)（私人）有限公司（SATS）合資經(jīng)營的從事航空地面運(yùn)輸服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。其業(yè)務(wù)是為在首都機(jī)場(chǎng)起降的國內(nèi)、外客貨運(yùn)輸機(jī)及乘客提供包括值機(jī)、特殊旅客服務(wù)、行李查詢、飛機(jī)配載、貨物控制及貨運(yùn)文件處理、貨物裝卸和倉儲(chǔ)、特種車輛、機(jī)艙內(nèi)部清潔、飛機(jī)過站維護(hù)以及客票銷售代理等綜合地面服務(wù)。BGS組建于1994年，1995年3月正式投入運(yùn)營，現(xiàn)有員工一千余人，地面特種設(shè)備數(shù)百部。1998年取得國際航空協(xié)會(huì)運(yùn)輸組織地面代理正式會(huì)員資格，1999年底通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。目前，BGS已先后為新加坡、英國、法國等20余家國外航空公司及國內(nèi)航空公司提供地面服務(wù)業(yè)務(wù)。幾年來，BGS一直堅(jiān)持“把旅客當(dāng)作朋友，讓客戶成為伙伴”的服務(wù)理念，在管理上充分借鑒新加坡等國外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合國情和首都機(jī)場(chǎng)的環(huán)境與特點(diǎn)，形成了一套具有BGS特色的管理制度和規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，積極與國際航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接軌，不斷向更高的質(zhì)量管理目標(biāo)邁進(jìn)，短短幾年內(nèi)，多次贏得國內(nèi)外旅客、客戶的贊譽(yù)。立足國內(nèi)、面向國際，BGS在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，BGS人將為北京首都國際機(jī)場(chǎng)躍居服務(wù)一流的國際航空港而不懈努力。企業(yè)文化文化是企業(yè)的精髓，一個(gè)沒有自己特有文化的企業(yè)就如同沒有靈魂的生命，注定是不能長(zhǎng)久的。企業(yè)宗旨◇為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，為股東創(chuàng)造財(cái)富，為員工提供機(jī)會(huì)，為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任企業(yè)精神◇進(jìn)取、敬業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作企業(yè)價(jià)值觀◇誠信、公正企業(yè)經(jīng)營理念◇滿足您的需求，永遠(yuǎn)追求卓越企業(yè)管理理念◇科學(xué)、嚴(yán)格、細(xì)致、個(gè)性企業(yè)服務(wù)理念◇把旅客當(dāng)作朋友，讓客戶成為伙伴企業(yè)質(zhì)量理念 ◇質(zhì)量就是生命組織機(jī)構(gòu)過去組織機(jī)構(gòu)注重全面和穩(wěn)定，現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)精干和應(yīng)變?，F(xiàn)公司共設(shè)置13個(gè)部門，包括7個(gè)職能部門和6個(gè)操作部門，組織機(jī)構(gòu)圖如下：副總經(jīng)理副總經(jīng)理行政管理部人力資源部經(jīng) 營 部財(cái) 務(wù)部技術(shù)設(shè)備管理部質(zhì)量安全部黨群工作部總控制中心客運(yùn)部貨運(yùn)部站坪部機(jī)務(wù)部客票銷售部總經(jīng)理 部分操作部門組織機(jī)構(gòu)圖如下：客運(yùn)部逾重柜臺(tái)登機(jī)臺(tái)國際值機(jī)國內(nèi)值機(jī)配載室行李室特服頭等艙值機(jī)柜臺(tái)中轉(zhuǎn)柜臺(tái)值機(jī)柜臺(tái)登機(jī)口配載文件行李查詢行李進(jìn)出港貨運(yùn)部國際柜臺(tái)國際文件國際倉庫國內(nèi)設(shè)備安全進(jìn)港出港倉庫集控柜臺(tái)倉庫消防集控快件操作組交通組清艙組維修組操作隊(duì)運(yùn)輸隊(duì)重級(jí)操作輕級(jí)操作清艙倉庫維修站坪部機(jī)務(wù)部質(zhì)量控制工程技術(shù)室MCC現(xiàn)場(chǎng)操作設(shè)備管理雇傭規(guī)則公開招聘、擇優(yōu)錄用使人感到公平、規(guī)范、嚴(yán)格的合同管理使人感到安全。招聘錄用公司采用公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的方式公開招聘錄用員工，分為面試、筆試、入職培訓(xùn)三個(gè)環(huán)節(jié)：◇ 面試：面試小組又人力資源部和用人部門的相關(guān)人員共同組成，對(duì)應(yīng)聘者的表達(dá)能力、判斷能力、反反應(yīng)能力等進(jìn)行綜合評(píng)定；◇ 筆試：面試合格者參加筆試，筆試包括英語考試、專業(yè)知識(shí)考試和綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)；◇ 入職培訓(xùn)：入職培訓(xùn)由人力資源部組織通過面試和筆試的應(yīng)聘者參加，培訓(xùn)合格者正式錄用。勞動(dòng)合同經(jīng)公司正式錄用的員工均需與公司簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同按期限分為以下幾種：◇ 短期勞動(dòng)合同：半年（含）以下，使用于初進(jìn)公司非接收的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和以下日工資崗位的員工：客運(yùn)部：小拖車司機(jī)、行李分揀工、特服務(wù)工貨運(yùn)部：叉車司機(jī)、搬運(yùn)工站坪部：輕級(jí)操作員、清艙員機(jī)務(wù)部：輕級(jí)操作員◇ 長(zhǎng)期勞動(dòng)合同：一年（含）以上，適用于接收的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和在非日工資崗位與公司續(xù)簽勞動(dòng)合同的員工；◇ 無固定期限勞動(dòng)合同：適用于在公司工作滿十年的員工和接收的初次就業(yè)的退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人。試 用 期◇ 根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短，依據(jù)《合同法》規(guī)定，新員工有十五天至六個(gè)月的試用期；◇ 試用期內(nèi)，勞動(dòng)關(guān)系雙方均可單方解除勞動(dòng)合同，但需提前一周通知對(duì)方；◇ 經(jīng)人力資源部審批后，試用期滿合格的員工轉(zhuǎn)為正式員工。續(xù) 聘◇ 公司將于勞動(dòng)合同期滿前三十日向員工提供《續(xù)訂（終止）勞動(dòng)合同意向通知書》，員工需在五日內(nèi)做出書面答復(fù)；◇ 員工收到通知書五日內(nèi)未做出書面答復(fù)，現(xiàn)行勞動(dòng)合同期滿時(shí)即行終止。勞動(dòng)合同的終止和解除◇ 勞動(dòng)合同期滿，雙方均可終止勞動(dòng)合同；◇ 勞動(dòng)合同期內(nèi)，員工嚴(yán)重違紀(jì)，公司將根據(jù)勞動(dòng)合同中有關(guān)規(guī)定單方接觸勞動(dòng)合同，并不再支付任何補(bǔ)償金；◇ 勞動(dòng)合同期內(nèi)，員工單方提出解除勞動(dòng)合同，需提前三十日以書面形式同志所在部門，并將辭職信報(bào)所在部門和人力資源部審批，按勞動(dòng)合同中有關(guān)條款辦理。人事記錄人力資源部負(fù)責(zé)員工個(gè)人基本資料的記錄和管理?！? 員工初進(jìn)公司均需填寫《員工登記表》，并按照人力資源部要求提供各類證明文件；◇ 員工有責(zé)任如實(shí)填寫登記表中的各項(xiàng)內(nèi)容，包括家庭住址、聯(lián)系方式、婚姻狀況、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等；上述情況如有變更，需在一個(gè)月內(nèi)向所在部門和人力資源部呈報(bào)。檔案管理人力資源部負(fù)責(zé)員工檔案的管理工作?！? 檔案的轉(zhuǎn)入員工接到錄用通知后五日內(nèi)到人力資源部辦理有關(guān)人事檔案手續(xù)，手續(xù)完畢后方可簽訂勞動(dòng)合同。因特殊情況，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)先上班后補(bǔ)辦人事檔案手續(xù)的，應(yīng)在三十日內(nèi)將手續(xù)辦理完畢。凡屬員工個(gè)人原因未按時(shí)轉(zhuǎn)檔的，次月起停薪，待檔案調(diào)入后工資補(bǔ)發(fā)?！? 檔案的轉(zhuǎn)出公司與員工終止后接觸勞動(dòng)合同之日起十五日內(nèi)，員工本人需將檔案調(diào)出手續(xù)辦理完畢。否則，人力資源部將按有關(guān)規(guī)定自行辦理檔案的退存手續(xù)。離職手續(xù)的辦理員工離職時(shí)人