【正文】 額=日浮動工資◇ 全月病假累計1天、2天、3天、4天、5天、6天的，分別扣除浮動工資的15%、30%、45%、55%、65%、75%；扣除金額=浮動工資比例+（日崗位津貼+日誤餐津貼） 病假天數(shù)◇ 本月病假累計7天（含）以上的，取消浮動工資，并按如下比例扣除基礎(chǔ)工資；連續(xù)工齡2年以下的，扣除日基礎(chǔ)工資的40%；連續(xù)工齡2年（含）以上4年以下的，扣除日基礎(chǔ)工資的30%連續(xù)工齡4年（含）以上6年以下的，扣除日基礎(chǔ)工資的20%連續(xù)工齡6年（含）以上8年以下的，扣除日基礎(chǔ)工資的10%連續(xù)工齡8年（含）以上的，不扣除日基礎(chǔ)工資?！? 獨生子女費員工憑“BGS計劃生育委員會”證明領(lǐng)取獨生子女費，每人每月4元。5元/小時。◇ 職位津貼不同職務(wù)享受相應(yīng)的職務(wù)津貼。基準內(nèi)工資由基礎(chǔ)工資浮動工資崗位津貼職務(wù)津貼和誤餐津貼構(gòu)成。薪酬制度工資的作用，一是保障；二是激勵。女 工 假◇ 女員工在月經(jīng)期間持醫(yī)生證明可休女工假一天。年 假◇ 在公司工作滿一年的長期合同制員工享有十五天的有薪年假，休假時間依據(jù)工齡確定；◇ 年假包括公休日，但不含法定假日，年假遇法定假日順延；◇ 員工休年假必須經(jīng)部門批準，并報人力資源部備案；◇ 年假必須在本年度內(nèi)一次休完，不得跨年度或分期使用；◇ 當年出現(xiàn)下列情況之一者不再享受年假：已享受探親假；病假連續(xù)超過三十天（含）；事假超過七天（含）；病事假累計超過四十三天（含）；累計曠工三天?！? 員工在醫(yī)療期終結(jié)要求復(fù)工時，需由本人提出書面申請，并出示由指定醫(yī)院開具的能夠工作的證明，經(jīng)人力資源部批準后，依據(jù)連續(xù)病休時間有一個月至三個月的試工期：連續(xù)病休時間為三個月（含）以上六個月以下的，試工期為一個月；連續(xù)病休時間為六個月（含）以上十二個月以下的，試工期為兩個月；連續(xù)病休為十二個月（含）以上的，試工期為三個月。病 假◇ 員工在工作時間到定點醫(yī)院看病，需向部門經(jīng)理或其指定人員請假，經(jīng)批準后，可前往就醫(yī)；◇ 看病一次滿四小時或全月累計八小時（含）以上按病假處理；◇ 員工因病或非因工負傷需要治療休息的，應(yīng)持定點醫(yī)院的休假證明按規(guī)定辦理請假手續(xù)，未能在休假前提交休假證明的，應(yīng)在事后按規(guī)定及時補辦請假手續(xù)。曠 工◇ 遲到、早退三十分鐘以上；◇ 未按規(guī)定履行請假手續(xù)或請假未準，又未按時到崗；◇ 工作時間內(nèi)擅離職守或做私活；◇ 無正當理由不服從上級調(diào)動或拒絕接受工作任務(wù)，拒不到崗；◇ 因酗酒、打架致傷而不能正常出勤。考勤管理義務(wù)對應(yīng)的是權(quán)力，就象人們需要工作，也需要休息一樣。員工證件◇ 內(nèi)部員工證件和首都機場控制區(qū)證件均由行政管理部根據(jù)員工所在崗位的需要，統(tǒng)一配發(fā)、員工應(yīng)隨時攜帶和佩戴，并接受保安人員檢查；◇ 員工證件僅限于本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人；◇ 員工證件遺失或損壞，必須及時向部門報失，填報補辦申請，到行政管理部補辦；◇ 員工離職時必須將員工證件交還行政管理部。小 費◇ 不得以任何形式向客戶所要或收取小費；◇ 對客戶贈送的禮品應(yīng)婉言謝絕，難以謝絕時表示謝意，收下后及時上交部門主管。著 裝◇ 按規(guī)定穿著公司配發(fā)的制服和皮鞋，制服要燙洗干凈、平整，皮鞋要保持亮潔，不得穿前后露趾跟的涼鞋；◇ 正確佩戴工作區(qū)域證件，不得佩戴與工作武官的有其他公司標志的飾物。正是這些看似細小、瑣碎的規(guī)定、才使粗放的管理變的精細。凡屬員工個人原因未按時轉(zhuǎn)檔的，次月起停薪，待檔案調(diào)入后工資補發(fā)?！? 員工初進公司均需填寫《員工登記表》，并按照人力資源部要求提供各類證明文件；◇ 員工有責任如實填寫登記表中的各項內(nèi)容，包括家庭住址、聯(lián)系方式、婚姻狀況、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等；上述情況如有變更，需在一個月內(nèi)向所在部門和人力資源部呈報。試 用 期◇ 根據(jù)勞動合同期限的長短，依據(jù)《合同法》規(guī)定，新員工有十五天至六個月的試用期；◇ 試用期內(nèi)，勞動關(guān)系雙方均可單方解除勞動合同，但需提前一周通知對方；◇ 經(jīng)人力資源部審批后，試用期滿合格的員工轉(zhuǎn)為正式員工。企業(yè)宗旨◇為客戶實現(xiàn)價值，為股東創(chuàng)造財富，為員工提供機會，為社會承擔責任企業(yè)精神◇進取、敬業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作企業(yè)價值觀◇誠信、公正企業(yè)經(jīng)營理念◇滿足您的需求，永遠追求卓越企業(yè)管理理念◇科學(xué)、嚴格、細致、個性企業(yè)服務(wù)理念◇把旅客當作朋友，讓客戶成為伙伴企業(yè)質(zhì)量理念 ◇質(zhì)量就是生命組織機構(gòu)過去組織機構(gòu)注重全面和穩(wěn)定，現(xiàn)在組織機構(gòu)強調(diào)精干和應(yīng)變。幾年來，BGS一直堅持“把旅客當作朋友，讓客戶成為伙伴”的服務(wù)理念，在管理上充分借鑒新加坡等國外的先進管理經(jīng)驗，并結(jié)合國情和首都機場的環(huán)境與特點，形成了一套具有BGS特色的管理制度和規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程。其業(yè)務(wù)是為在首都機場起降的國內(nèi)、外客貨運輸機及乘客提供包括值機、特殊旅客服務(wù)、行李查詢、飛機配載、貨物控制及貨運文件處理、貨物裝卸和倉儲、特種車輛、機艙內(nèi)部清潔、飛機過站維護以及客票銷售代理等綜合地面服務(wù)。因此，將與員工密切相關(guān)的管理制度，規(guī)章條例匯編成冊就顯得尤為必要。BGS之所以有今天，凝聚著全體員工的心血和汗水，我深深地感到員工是企業(yè)之本，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉?？偨?jīng)理致辭各位員工： BGS《員工手冊》終于問世了，當你們看到它的時候，有些人已經(jīng)為BGS工作多年，有些人可能剛剛邁進BGS的大門。BGS成立以來，我們始終堅持高起點、高標準、重管理、嚴要求的指導(dǎo)思想，為廣大中外旅客和客戶提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，市場逐步擴大，競爭能力逐漸增強，BGS由小到大較快地發(fā)展起來，現(xiàn)已成為國內(nèi)領(lǐng)先的航空地面運輸服務(wù)企業(yè)。管理是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)永恒的主題，而現(xiàn)代企業(yè)管理的核心就是人的管理。目 錄Ⅰ 公司簡介Ⅱ 企業(yè)文化Ⅲ 組織機構(gòu)Ⅳ 雇傭規(guī)則Ⅴ 員工守則Ⅵ 考勤管理Ⅶ 薪酬制度Ⅷ 保險福利Ⅸ 教育培訓(xùn)Ⅹ 獎懲條例公司簡介BGS是北京首都國際機場（BCIA）和新加坡機場終站服務(wù)（私人）有限公司（SATS）合資經(jīng)營的從事航空地面運輸服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。目前，BGS已先后為新加坡、英國、法國等20余家國外航空公司及國內(nèi)航空公司提供地面服務(wù)業(yè)務(wù)。企業(yè)文化文化是企業(yè)的精髓，一個沒有自己特有文化的企業(yè)就如同沒有靈魂的生命，注定是不能長久的。勞動合同經(jīng)公司正式錄用的員工均需與公司簽訂勞動合同，勞動合同按期限分為以下幾種：◇ 短期勞動合同：半年（含）以下，使用于初進公司非接收的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和以下日工資崗位的員工：客運部：小拖車司機、行李分揀工、特服務(wù)工貨運部：叉車司機、搬運工站坪部：輕級操作員、清艙員機務(wù)部：輕級操作員◇ 長期勞動合同：一年（含）以上，適用于接收的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和在非日工資崗位與公司續(xù)簽勞動合同的員工；◇ 無固定期限勞動合同：適用于在公司工作滿十年的員工和接收的初次就業(yè)的退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人。人事記錄人力資源部負責員工個人基本資料的記錄和管理。因特殊情況，經(jīng)人力資源部批準先上班后補辦人事檔案手續(xù)的，應(yīng)在三十日內(nèi)將手續(xù)辦理完畢。離職手續(xù)的辦理員工離職時人力資源部領(lǐng)取《離職手續(xù)清單》，并前往以下部門辦理離職手續(xù)：◇ 所在部門：交接工作，歸還辦公物品、鑰匙和本人進入電腦操作系統(tǒng)的密碼（SINE—IN CODE）◇ 行政管理部：歸還員工證件◇ 技術(shù)設(shè)備管理部 ：歸還服裝和本人進入BGS辦公自動化操作系統(tǒng)（OA）的密碼◇ 黨群工作部：辦理黨團關(guān)系、工會會員關(guān)系、計劃生育關(guān)系轉(zhuǎn)出手續(xù)◇ 財 務(wù) 部：繳納違約金、培訓(xùn)費、辦理工資關(guān)系轉(zhuǎn)出手續(xù)◇ 人力資源部：歸還《員工手冊》，辦理檔案及各項保險轉(zhuǎn)出手續(xù)員工守則沒有規(guī)矩，不成方圓。飾 品◇ 不得佩戴過多飾品或顏色怪異的休閑類飾品；◇ 不得戴1枚以上戒指；◇ 不得使用有色指甲油。處理投訴◇ 認真聽取客戶投訴，并作必要的記錄；◇ 檢查自己有無過失，屬于本人過失應(yīng)向客戶道歉，并對客戶投宿表示感謝；不屬于本人過失應(yīng)耐心結(jié)實，不允許與客戶有任何形式