qcc品管圈知識(shí)簡(jiǎn)介(已修改)
2025-07-06 06:19 本頁(yè)面
【正文】 品管圈（Quality Control Circle）知識(shí)簡(jiǎn)介（一） 參觀過(guò)日本工廠的人都會(huì)很驚訝地發(fā)現(xiàn),在工廠里,在辦公室里,每一個(gè)角落是干干凈凈、整整齊齊的，工作環(huán)境相當(dāng)舒爽。在工廠的正面墻上，經(jīng)常要看到「整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)」幾個(gè)大大的字，這就是近十年來(lái)全世界許多企業(yè)競(jìng)相學(xué)習(xí)的「5S」。全體員工自上至下推動(dòng)5S，帶來(lái)的就是要想把事情做好，就是要養(yǎng)成事事「講究」的習(xí)慣，不放過(guò)任何一個(gè)小細(xì)節(jié)。除了上面所提的「5S」運(yùn)動(dòng)帶給全世界的企業(yè)界相當(dāng)?shù)挠绊懲?，其他如品管圈、提案改善、腦力激蕩……等都提供了來(lái)自最基層員工的巨大貢獻(xiàn)，尤其是品管圈影響更巨。50年代，統(tǒng)計(jì)手法逐步在日本企業(yè)界受到重視，并對(duì)基層員工進(jìn)行使用方法的教導(dǎo)。60年代開(kāi)始問(wèn)題改善技術(shù)、目標(biāo)管理及激勵(lì)管理的一些做法。日本企業(yè)加以巧妙地予以結(jié)合成一種挑戰(zhàn)游戲，品管圈（QCC）也就因應(yīng)而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企業(yè)里，幾乎任何行業(yè)都有它的存在，而且也產(chǎn)生了巨大的意義與效果。品管圈，是一種自生改善的小組活動(dòng)，每一個(gè)成員要能積極主動(dòng)，才能達(dá)到鼓舞士氣、解決問(wèn)題、挑戰(zhàn)目標(biāo)的目的。（二） 解讀QCC 一般人對(duì)QCC還不了解時(shí)，而是有種莫測(cè)高深的感覺(jué)，經(jīng)常聽(tīng)到別人提起，很有效果，尤其對(duì)如何進(jìn)行問(wèn)題之解決，QCC確實(shí)是一種既科學(xué)又實(shí)用的管理工具。但是等到初步接觸后，又感覺(jué)很簡(jiǎn)單。并沒(méi)有什么高深學(xué)問(wèn)，以致小看了它，致使甚多的企業(yè)主管對(duì)QCC疏于重視，就是推動(dòng)QCC活動(dòng)，也因?yàn)楦唠A主管的不了解，不支持而變成了形式化，這也是眾多推動(dòng)QCC活動(dòng)失敗最常見(jiàn)的原因。品管圈指的是由一個(gè)工作場(chǎng)所的人（6人左右），為了要解決問(wèn)題，突破工作績(jī)效，自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體（圈圈），然后分工合作，應(yīng)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所的障礙問(wèn)題以達(dá)到業(yè)績(jī)改善之目標(biāo)。通常的品管圈討論會(huì)，大致一個(gè)月聚會(huì)兩面次。一次約12小時(shí)?？衫蒙习鄷r(shí)間或下班以后。一般來(lái)說(shuō)每一個(gè)改善主題，從提出至問(wèn)題解決，達(dá)到初訂目標(biāo)，時(shí)間不超過(guò)6個(gè)月為宜。達(dá)到的結(jié)果及改善的過(guò)程，均以品管手法里的圖表來(lái)表示。成果卓越的品管圈經(jīng) 選后要在公司的品管圈發(fā)表會(huì)上參加競(jìng)賽。藉助品管圈的活動(dòng)，除了改善工作品質(zhì)、解決部門存在的問(wèn)題，更重要的藉助品管圈的活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行品管手法的教導(dǎo)，使改善工作變成一種工作游戲，在改善過(guò)程及成果顯現(xiàn)出來(lái)后，讓其驚訝享受此種成就，如此一來(lái)更可達(dá)到鼓舞士氣的目的。 因之，推行品管圈，應(yīng)該可以得到下面的效果：1． 鼓舞士氣，造成開(kāi)朗而帶有熱勁的工作氣氛
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