管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文(同名19378)(已修改)
2025-07-06 02:58 本頁(yè)面
【正文】 目錄摘要……………………………………………………………………………………………2一．調(diào)查背景……………………………………………………………………24二．問(wèn)卷調(diào)查資料結(jié)果及概要分析……………………………………………49三．問(wèn)卷的具體分析……………………………………………………………………1013四．華億購(gòu)物中心SWOT分析…………………………………………………1314五．意見(jiàn)與建議…………………………………………………………………1415六．總結(jié)………………………………………………………………………………15參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………15大型購(gòu)物中心服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新研究——以華億購(gòu)物中心為例 （姓名：常夢(mèng)瑩 王國(guó)棟 班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷111 ）摘要現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，人們的購(gòu)物方式已經(jīng)不僅僅局限于商品小市場(chǎng)，越來(lái)越多的人們都進(jìn)入到了大型的購(gòu)物中心來(lái)購(gòu)買自身所需要的產(chǎn)品，而其營(yíng)銷方式值得我們作進(jìn)一步的研究，每個(gè)地區(qū)的大型購(gòu)物中心的開(kāi)發(fā)都當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平和社會(huì)需求有著密不可分的關(guān)系，本文便是對(duì)大型購(gòu)物中心的服務(wù)營(yíng)銷的創(chuàng)新做出的分析和研究，就華億購(gòu)物中心為例，分析和研究，我們利用問(wèn)卷的方式，從華億購(gòu)物中心的價(jià)格、服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行深入的探究，分析其值得借鑒和學(xué)習(xí)的品質(zhì)，希望從中可以了解到現(xiàn)在的大型購(gòu)物中心服務(wù)營(yíng)銷有何創(chuàng)新，并對(duì)研究的結(jié)果提出我們自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)關(guān)鍵詞：大型購(gòu)物中心；服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新；華億一． 調(diào)查背景我們此次調(diào)查的宗旨在于了解蕪湖市當(dāng)前大型購(gòu)物中心服務(wù)營(yíng)銷的創(chuàng)新及消費(fèi)的特點(diǎn)，我們以華億為例展開(kāi)調(diào)查，我們想通過(guò)這次的調(diào)查來(lái)對(duì)蕪湖的大型購(gòu)物中心服務(wù)營(yíng)銷對(duì)一個(gè)比較全面的分析，從而也可以鍛煉我們的能力。（一）大型購(gòu)物中心及華億購(gòu)物中心從古至今，大型購(gòu)物中心已經(jīng)經(jīng)歷了一百多年的發(fā)展，在發(fā)展演變的過(guò)程中，一方面是由于經(jīng)濟(jì)水平的影響，另一方面是再發(fā)張的過(guò)程中與當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況相結(jié)合的發(fā)展，在不同的國(guó)家，不同的文化下，每個(gè)國(guó)家的大型購(gòu)物中心都會(huì)有所不同，所以我們?nèi)A億為例來(lái)分析一下現(xiàn)在的大型購(gòu)物中心的服務(wù)營(yíng)銷有何創(chuàng)新。華億購(gòu)物中心隸屬于安徽華億集團(tuán)，其成立于2000年，從一座小商城開(kāi)始做起，規(guī)模不斷的擴(kuò)大，實(shí)力也日益增強(qiáng)，以持續(xù)健康快速的勢(shì)頭發(fā)展成為一家以商業(yè)為基礎(chǔ)以置業(yè)為支撐以人才為根本以管理為核心的具有較強(qiáng)可信競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，逐漸在04年02年06年買入了安徽省民營(yíng)企業(yè)的前100強(qiáng)，50強(qiáng)，20強(qiáng)的行列華億購(gòu)物中心在蕪湖一共有A, B兩座百貨商城。共經(jīng)營(yíng)1500多個(gè)品牌，是目前安徽功能最全，品類最多，面積最大的現(xiàn)代化百貨商城。蕪湖華億購(gòu)物中心定位于中高檔商場(chǎng)，以精品時(shí)尚為指引，服務(wù)社會(huì)主流群體，引領(lǐng)城市時(shí)尚潮流。商場(chǎng)A、B座分別于2001年，2005年開(kāi)業(yè)，位于蕪湖市中心地段的中山路步行街的前段，地理位置十分優(yōu)越，交通便捷。內(nèi)部裝飾典雅新穎，氣質(zhì)非凡，是城市商業(yè)中的旗幟樓和標(biāo)志樓。2008年，華億集團(tuán)啟動(dòng)了華億國(guó)際北樓二期工程建設(shè)。新建工程建成之后增加了17000平方米的經(jīng)營(yíng)面積，出于方便與華億國(guó)際購(gòu)物中心B座貫通一體。于此同時(shí)還針對(duì)改造后的華億國(guó)際A、B座重新定位、A座主要定位主題百貨店，B座主要定位主力百貨店，形成互補(bǔ)，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)商務(wù)會(huì)所、高檔餐廳、五星影院、健身、美容館等，形成多業(yè)態(tài)、多功能的一站式服務(wù)模式。2010年初，根據(jù)蕪湖市場(chǎng)和百貨業(yè)態(tài)的未來(lái)發(fā)展需要，斥資近千萬(wàn)，在B座地下開(kāi)設(shè)近5000平方米的華億國(guó)際Bestar精品超市，并配備了大型停車場(chǎng)，改造后的華億內(nèi)部環(huán)境更加新穎，融入了更多的時(shí)尚元素和休閑色彩。將A、B兩座商場(chǎng)傾力打造成一座集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、餐飲、金融、影城、超市等為一體的現(xiàn)代化大型購(gòu)物中心，成為蕪湖城市商業(yè)乃至城市面貌的亮點(diǎn)。華億購(gòu)物中心本著“誠(chéng)信為本、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理”的企業(yè)宗旨，以“突出品牌、演繹時(shí)尚、順應(yīng)潮流”為經(jīng)營(yíng)理念服務(wù)蕪湖市民。自開(kāi)業(yè)以來(lái)獲得了 “消費(fèi)者放心店”“省級(jí)誠(chéng)信單位”“再就業(yè)先進(jìn)集體”“市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)絡(luò)站”“市消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)員購(gòu)物優(yōu)惠單位”“市百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)”“省百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)”、“省A級(jí)納稅信用單位”等眾多榮譽(yù)稱號(hào)。銷售額年年攀升，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，從根本上改變了蕪湖百貨零售格局，把蕪湖的市場(chǎng)形態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)提升到了全新的水平。（二）服務(wù)營(yíng)銷要做此次調(diào)查的話我們就必須知道什么是服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)營(yíng)銷是指企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中采取的一系
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