六西格瑪管理概述(已修改)
2025-07-05 18:28 本頁面
【正文】 六西格瑪管理專題講座山東淄博質(zhì)檢所上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院SQTC六西格瑪管理概述n WHY 為什么做n WHAT 什么是12009 12 27110 / 110n WHO 由誰做n WHEN 何時做n WHERE 哪里做n HOW 如何做SQTCSix Sigma21六西格瑪管理概述d六西格瑪發(fā)展進程d六西格瑪基本概念d六西格瑪基本原理d六西格瑪管理途徑六 格六 格 管六 格 管 隊d六西格瑪管理團隊d六西格瑪管理程序SQTC六西格瑪管理概述n 六西格瑪發(fā)展進程n 六西格瑪基本概念n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團隊n 六西格瑪管理程序SQTCd六西格瑪管342009 12 2725n 科學(xué)發(fā)展觀168。 確保產(chǎn)品質(zhì)量168。 確保食品安全n 立足“以質(zhì)取勝”戰(zhàn)略2009 12 273質(zhì)量是企業(yè)的生命n 胡錦濤總書記提出：n 質(zhì)量是企業(yè)的生命。n 改革開放以來，我國產(chǎn)品質(zhì)量水平有了很大提高。但一些領(lǐng)域與國際先進水平相比，還存在較大差距。n 在當(dāng)前經(jīng)濟形勢下，提高產(chǎn)品質(zhì)量 增強競爭力，對擴大市場需求具有重要意義。n 望加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實有關(guān)法律法規(guī)，科學(xué)實施，常抓不懈，把我國產(chǎn)品質(zhì)量提高到新水平。n 溫家寶總理：n 2009年質(zhì)量安全年n 實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略n 我們必須充分認(rèn)識加強產(chǎn)品質(zhì)量和安全工作地極端重要性，要始終堅持質(zhì)量第一的意識，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。n 張德江副總理：n 質(zhì)量的主體責(zé)任n 戰(zhàn)略部署、戰(zhàn)略舉措、戰(zhàn)略途徑n 工信部提出：通過先進質(zhì)量技術(shù)和方法2009 12 274我們即將過去的世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，即將進入的世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)。朱蘭（JURAN）1994年5月2009 12 27傳統(tǒng)的“質(zhì)量島質(zhì)量島””SQTC9財務(wù)產(chǎn)品開發(fā)銷售The Traditional “Quality Island”運營服務(wù) 質(zhì)量SQTC10520世紀(jì)90年代后期，美國等歐美發(fā)達(dá)國家掀起 “六西格瑪六西格瑪熱” :依質(zhì)量取得效益成為許多世界級企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營理念SQTCMotorola—6 SIGMA的搖籃112009 12 27Robert W. GalvinQuality is our Job, CustomerSatisfaction is our Duty, Customer Loyalty is our Future.Philosophy of Motorola1987n 銷售額增長 5 倍，利潤每年增加 20%；n 通過實施6SIGMA所帶來的收益累計達(dá) 22Billion；n 股票價格平均每年上漲21 3%。n 獲得了美國和日本國家質(zhì)量獎；1997方法+全員廣泛參與= SuccessSQTC126?全球企業(yè)市值排在第一的GE公司前CEO Jack Welch：“ SIX SIGMA已經(jīng)像野火一樣燃遍整個公司，而且正在改造我們所做的一切 ”2009 12 27SQTC136SIGMA質(zhì)量行動剛剛啟動時，通用電氣把著眼點放在減少那些造成公司成本過大的時間浪費和無效勞動來節(jié)約公司費用方面:1) 為客戶傳送賬單2) 制作白熾燈的基座3) 審批申請卡4) 安裝渦輪機5) 貸款SQTC1476)修理飛機發(fā)動機2009 12 277) 答復(fù)機械維修的請求8) 承保一項保單9) 新CT機產(chǎn)品的軟件開發(fā)10) 機車大修11) 向銷售商開具發(fā)票SQTCGE 6SIGMA成果?市場占有率的提高?顧客回頭率的增加?成本降低?缺陷率降低?產(chǎn)品開發(fā)加快?企業(yè)文化改善SQTC15168月 日，2001年4 25Jack Welch:2000年業(yè)績168。 總收入1300億美圓，增加了 16%；168。 凈收入127億美圓，增加了19% ；168。 每股收入上升了19%；168。 公司的現(xiàn)金流量達(dá)150億；168。 營業(yè)利潤率達(dá)到了19%SQTCSQTC17182009 12 279?Allied Signal誰在推行 6 SIGMA管理2009 12 2719871988~19951997SQTCSQTC1999~2009192010六西格瑪管理概述n 六西格瑪發(fā)展進程n 六西格瑪基本概念n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團隊n 六西格瑪管理程序SQTC什么是質(zhì)量？n 質(zhì)量是符合標(biāo)準(zhǔn)n 質(zhì)量是適合使用n 質(zhì)量是顧客滿意n 質(zhì)量是有經(jīng)濟性SQTC21222009 12 27112 1 質(zhì)量的含義眾人:顧客人:員工2009 12 27品質(zhì)斤斤計較SQTC質(zhì)量人:供方斤顧客顧客斤
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