績(jī)效管理體系與績(jī)效考核概述(已修改)
2025-07-05 17:07 本頁(yè)面
【正文】 第一講 績(jī)效管理體系概述（上）績(jī)效管理體系（上）本課程的核心內(nèi)容是如何進(jìn)行高效的績(jī)效考核，這其實(shí)是一個(gè)老題新談，因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)有一定規(guī)模的企業(yè)中，績(jī)效考核都是管理者首先要考慮的事情。但是在企業(yè)中績(jī)效考核仍然存在著許多問(wèn)題，要做好這方面的工作其實(shí)并不容易。下面我們首先從企業(yè)績(jī)效管理的高度來(lái)開(kāi)始具體的課程。（一）績(jī)效管理體系與績(jī)效考核≠績(jī)效管理在企業(yè)的實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題—大家往往將“績(jī)效考核”與“績(jī)效管理”劃上了等號(hào)，將兩者混淆在一起，或者說(shuō)用前者把后者取代了。實(shí)際上，績(jī)效考核是不能與績(jī)效管理相等同的，前者只是企業(yè)整個(gè)績(jī)效管理體系當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，而不是全部。要真正做好績(jī)效管理，許多工作其實(shí)是做在績(jī)效考核本身之外的，譬如與之相關(guān)的公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置以及目標(biāo)設(shè)定等等。要想?yún)^(qū)分績(jī)效考核與績(jī)效管理，首先必須將兩者的定義明確下來(lái)。企業(yè)績(jī)效管理的定義是：績(jī)效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)，專(zhuān)注于建立、收集、處理和監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)。它既能增強(qiáng)企業(yè)的決策能力，又能通過(guò)一系列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)，來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?？?jī)效考核的定義是：組織的各級(jí)管理者通過(guò)某種手段，對(duì)下屬工作完成情況進(jìn)行定量與定性的評(píng)價(jià)過(guò)程。通過(guò)兩者定義的比較，我們可以清楚地發(fā)現(xiàn)剛才提及的一點(diǎn)，即績(jī)效考核只是企業(yè)整個(gè)績(jī)效管理體系當(dāng)中的一個(gè)管理環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)管理的制度性工作。相比而言，績(jī)效管理體系涉及的范圍就廣泛得多了，包括了凡是與績(jī)效相關(guān)的所有管理方面的內(nèi)容。（二）績(jī)效管理體系對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的作用在所有企業(yè)的運(yùn)行中，績(jī)效管理體系是必須具備的。而且，需要明確的是，高效的績(jī)效管理體系，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的一個(gè)重要工具，它是充分必要的、不可或缺的。具體而言，績(jī)效管理體系對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：、可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)將目標(biāo)都掛在墻上是不會(huì)有什么作用的，通過(guò)績(jī)效管理體系可以將這些高高在上的理念轉(zhuǎn)化為具體做事的標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化實(shí)際上就是將具體做事的標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，通過(guò)績(jī)效管理體系可以告訴具體崗位上的員工：他與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系以及如何為目標(biāo)做貢獻(xiàn)。、跨時(shí)段的績(jī)效變化198。跨部門(mén)在現(xiàn)代企業(yè)中，單個(gè)部門(mén)的績(jī)效在很大程度上取決于外部對(duì)它的制約，例如在原材料、信息等支持方面。一個(gè)部門(mén)想要把業(yè)績(jī)做好，就不可能閉關(guān)自守，必須要與其他部門(mén)乃至整個(gè)工作網(wǎng)絡(luò)發(fā)生聯(lián)系，甚至有必要去控制和影響自己部門(mén)的上下端。所以在這個(gè)過(guò)程中，優(yōu)秀的績(jī)效管理體系強(qiáng)調(diào)了量化指標(biāo)在綜合考慮其他部門(mén)基礎(chǔ)上的一種變化。198。跨時(shí)段這就意味著，通過(guò)績(jī)效管理體系，我們?cè)诘谝患径?，就能夠預(yù)計(jì)在第三季度甚至第四季度的一些工作。，分析實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的原因?qū)τ谄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)或者部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)而言，應(yīng)該清楚地知道優(yōu)勢(shì)在哪里以及問(wèn)題的原因是什么。但可悲的是，很多企業(yè)由于缺乏相應(yīng)的辨別系統(tǒng)而始終處于模糊的狀態(tài)之中。一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效管理系統(tǒng)就可以解決這個(gè)問(wèn)題。任何一家企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程中是不可能面面俱到、做到攻守兼?zhèn)涞?，例如市?chǎng)份額、高毛利、高質(zhì)量的產(chǎn)品以及成本的降低是不能同時(shí)達(dá)到的。在任何情況下，企業(yè)如果想實(shí)現(xiàn)一個(gè)戰(zhàn)略，就必須考慮什么是自己的長(zhǎng)處，同時(shí)什么是自己的短處。而績(jī)效管理則能夠像溫度計(jì)一樣體現(xiàn)企業(yè)在這些方面的變化，并且是通過(guò)具體的數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)的，而不是憑借主觀的感覺(jué)判斷。企業(yè)在實(shí)施了一項(xiàng)具體的工作之后，通過(guò)績(jī)效管理提供的支持信息可反映出相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)有沒(méi)有變化?？?jī)效管理能夠使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員得到公正的評(píng)價(jià)，使每個(gè)人工作的價(jià)值得到組織的認(rèn)同，使其感受到一種尊重，從而使組織中的每個(gè)人能夠在一個(gè)具體的位置上貢獻(xiàn)力量。企業(yè)對(duì)員工的獎(jiǎng)懲是需要依據(jù)的，而績(jī)效管理則能夠在工具上對(duì)員工的激勵(lì)工作起到支持作用。第二講 績(jī)效管理體系概述（下）績(jī)效管理體系(下)（三）績(jī)效考核在企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系中的位置前邊已經(jīng)提到，績(jī)效考核是績(jī)效管理體系中的一個(gè)環(huán)節(jié)，也就是說(shuō)，績(jī)效考核在企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系中是占據(jù)一個(gè)具體位置的?？?jī)效考核不能脫離績(jī)效管理的體系框架，同時(shí)與框架中的其他因素存在一系列的邏輯關(guān)系，如圖1－1所示。198。戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的時(shí)間跨度對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)而言，戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)所考慮的時(shí)間跨度是不一樣的。規(guī)模大的企業(yè)，可以制定一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃；但是作為一些中小型企業(yè)，首先要明確的則是兩到三年之內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)，這樣才具有現(xiàn)實(shí)的意義。在企業(yè)的績(jī)效管理方面，設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)間跨度也在兩到三年為宜。圖1－1 績(jī)效考核在人力資源績(jī)效管理體系中的位置示意圖198。戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，需要明確的是從哪些角度來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題就在于戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的重心仍然只放在財(cái)務(wù)指標(biāo)方面，沒(méi)有其他的目標(biāo)體系，從而給企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行績(jī)效管理帶來(lái)了很多方面的負(fù)面影響。戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)需要有一個(gè)結(jié)構(gòu)化的思路，否則整個(gè)員工隊(duì)伍就會(huì)看不見(jiàn)方向。一個(gè)基本的評(píng)價(jià)內(nèi)容構(gòu)成思路是：① 財(cái)務(wù)指
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