【正文】 xx豪廷 中山市xx發(fā)展有限公司總 則為了規(guī)范管理，進一步完善保安部工作崗位制度，提升保安從業(yè)人員的專業(yè)服務水平，運用專業(yè)安全防范知識，正確處理判斷事務能力，行之有效的服務行為，維護好公共秩序管理，切實貫切執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度，使日常工作標準化，管理制度化，操作程序化，服務規(guī)范化，從實際操作與理論相結合，外樹形象，內強素質，為業(yè)主提供優(yōu)質的安全服務，特制定本《保安工作手冊》，本手冊是保安部規(guī)范工作管理的重要依據，全體保安員按此手冊認真落實執(zhí)行。 xx豪廷管理處保安部2007年8月10日編制：保安部 日期：20070810 審核： 日期：2007 批準： 日期：2007 xx豪廷 中山市xx發(fā)展有限公司目 錄總則……………………………………………..………………………………….….1 第一章 保安員的任務、宗旨及性質………………………………….…. 2第二章 保安員日常工作規(guī)范…………………………………………..….3第三章 保安員的職責及權限…………………………………………..….4第四章 保安組織職能和保安管理常識………………………………..….6第五章 保安部隊長職責………………………………………………..….7第六章 保安部領班職責…………………………………………………...8第七章 閘口保安員職責描述表………………………………………..….9第八章 保安門崗職責…………………………………………………..….10第九章 保安巡邏崗職責………………………………………………...….11第十章 保安車場崗位職責………………………………………………...12第十一章 保安機動崗職責……………………………………………………13第十二章 保安收費崗職責…………………………………………………...14第十三章 保安監(jiān)控室職責………………………………………………..….15第十四章 樣板房職責………………………………………………………...16第十五章 保安員儀容儀表、行為道德、服務用語規(guī)范……………….…..17第十六章 保安部培訓管理制度……………………………………………...18第十七章 保安部應急事件的處理方法及流程………………………...…….19第十八章 保安部消防安全管理規(guī)定…………………………………………22第十九章 對講機使用管理規(guī)定……………………………………… ……...23第二十章 保安員交接班制度……………………………………… ………24第二十一章 保安部來訪及物品放行管理規(guī)定……………………… … … ….25第二十二章 保安部請/銷假管理制度…………………… ……………… ……26xx豪廷 中山市xx發(fā)展有限公司中山市xx物業(yè)管理服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第一章 保安員的任務、宗旨及性質生效日期 保安部的任務：積極協(xié)助公安部門維護小區(qū)的治安秩序，執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維護小區(qū)正常的生活環(huán)境。 保安部的宗旨：寓管理于服務之中，業(yè)主至上優(yōu)質服務，全心全意為業(yè)主及住戶服務。 保安部的性質：努力維護小區(qū)的利益、保障業(yè)主的生命財產安全。xx豪廷 中山市xx發(fā)展有限公司中山市xx物業(yè)管理服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第二章 保安員日常工作規(guī)范生效日期 保安員上下班時間規(guī)定：白班：07：00——15：00 中班：15：00——23：00 晚班：23：00——07：00 全體保安員實行每天二十四小時值班輪流制度 每月進行一次調崗，每月每人休息兩天，除機動巡邏崗外各崗位實行站崗制。xx豪廷 中山市xx發(fā)展有限公司中山市xx物業(yè)管理服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第三章：保安員的權限及職責生效日期一、保安員的權限（1）在執(zhí)行任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊，強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，1 有權抓住并扭送公安機關，但無實施拘留、審訊、沒收財產及罰款的權利。（2）對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有權力保護現(xiàn)場，保護證據維護秩序以及提供情況，但無堪察現(xiàn)場的權力。（3）按照規(guī)定制止未經許可的人員、車輛進入保護區(qū)內。（4）對出入護衛(wèi)區(qū)內的可疑人員按規(guī)定進行驗證檢查。（5）對攜帶匕首、三棱刀、管制刀具或有關兇器，自制火藥槍及其他形跡可疑的人員有權進行監(jiān)查監(jiān)視、并報告當地公安機關處理。（6）對出入護衛(wèi)區(qū)的車輛及其所攜帶或裝卸的物品，按規(guī)定進行驗證，檢查放行。（7）在執(zhí)行中，如遇有不法犯罪分子反抗、甚至進行報復、可采取正當防衛(wèi)。（8）宣傳法制、協(xié)助業(yè)主做好“四防”工作。落實抓各項安全防范措施、發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主報告。協(xié)助整改。（9）對違反[治安管理處罰條例]的人、有勸阻、制止批評教育、但無處罰權力。（10）對有違法犯罪行為嫌疑分子，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告、但無權偵察、扣押搜查。xx豪廷 中山市xx發(fā)展有限公司中山市xx物業(yè)管理服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第三章：保安員的權限及職責生效日期二、保安員的職責（1） 服從領導，聽從指揮、做到令行禁止、遇事要報告。（2） 嚴格遵守國家法律、法規(guī)、做到依法照章辦事。（3） 熟悉本崗位職責和工作程序、了解轄區(qū)構架、一般情況，根據公司規(guī)章制度、熱情為業(yè)主、及住戶服務。（4） 堅守工作崗位、保持高度警惕、注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物、預防治安案件的發(fā)生。（5） 積極配合客戶助理、衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務，制止違章行為。防止破壞，不能制止解決的要及時向班長隊長或管理處報告。（6） 熟悉和愛護轄區(qū)內外的配套的公共設施。機電設備。消防器材。并熟悉掌握各種滅火器材的使用方法。（7） 廉潔奉公。堅持原則。是非分明。弘揚正氣，敢于同違法行為作斗爭，不得內外勾結，監(jiān)守自盜。（8） 積極協(xié)助公安部機關開展各項治安防范活動和行動。努力完成各項治安服務工作。（9） 密切聯(lián)系群眾，認真對待業(yè)主投訴或建議并及時上報，處理好與業(yè)主之間的關系，多溝通、多服務，有文明，有禮貌。積極向業(yè)主，住戶，進行治安防范和管理方面宣傳。（10） 愛護小區(qū)的一草一木，謹言慎行，對不損公司的事不做，有損公司的話不說。（11） 及時向業(yè)主解釋有關質疑，要有高度的工作責任感，突發(fā)事故要臨危不懼。（12） 完成上級交辦的其它事項。xx豪廷