【正文】 家族企業(yè)治理一、家族企業(yè)的“三代之癢”全世界約70%的企業(yè)是家族企業(yè)，在世界500強(qiáng)中有40%是家族式企業(yè)，如沃爾瑪、杜邦、福特、安利、摩托羅拉、洛克菲勒等。中國(guó)有約90%的企業(yè)是家族式企業(yè)。為什么我國(guó)有些家族企業(yè)如三株公司、巨人集團(tuán)、愛(ài)多公司其鼎盛時(shí)期即為破產(chǎn)之時(shí)？而杜邦公司、IBM公司、美國(guó)通用電氣公司、美國(guó)3M公司等家族企業(yè)百年沉浮而經(jīng)久不衰，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)勝不?。考易迤髽I(yè)在生命周期上有著“富不過(guò)三代”的延續(xù)規(guī)律。資料顯示，家族企業(yè)的平均壽命為24年，恰好與企業(yè)創(chuàng)始人的平均工作年限相同；有30%的家族企業(yè)可以傳到第二代手中，有大約13%的企業(yè)能夠傳到第三代，只有3%的家族企業(yè)在第四代及以后還在經(jīng)營(yíng)。有人把家族式企業(yè)的這種短命的宿命論稱為三代之癢，即一個(gè)企業(yè)發(fā)展不過(guò)三代。中國(guó)的家族式企業(yè)一般都會(huì)進(jìn)入這樣一個(gè)怪圈：198。老子打天下——為打江山苦死累死；198。兒孫享天下——坐吃山空玩死樂(lè)死；198。兒孫坐天下——懶死笨死老子氣死；198。兒孫分天下——手足相殘吵死打死。中國(guó)家族式企業(yè)往往做不大、做不長(zhǎng)、做不強(qiáng)。另外，中國(guó)家族式企業(yè)絕大部分是發(fā)展不過(guò)三代，甚至到第二代都非常困難。家族企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)階段，即前家族企業(yè)階段的重要表現(xiàn)就是企業(yè)家族化，而在后家族企業(yè)階段的重要表現(xiàn)是家族企業(yè)化。家族式企業(yè)什么是家族式企業(yè)？國(guó)際上有很多定義，家庭企業(yè)基本上具有以下幾方面的特征：198。由某一個(gè)家族控制企業(yè)的全部或大部分的股權(quán)；198。家族控制著企業(yè)重大問(wèn)題的決策權(quán)；198。企業(yè)所有重要的職務(wù)都由家族成員擔(dān)任。人們把具有這種特征的企業(yè)都稱為家族式企業(yè)。家族式企業(yè)的特性198。股權(quán)完全集中在家族成員手中；198。權(quán)力高度集中在家族家長(zhǎng)手中；198。家族成員在企業(yè)擔(dān)任重要職務(wù)；198。七大姑八大姨遠(yuǎn)近親戚鬧喳喳；198。董事長(zhǎng)總經(jīng)理文化即企業(yè)文化?？傊揖褪瞧髽I(yè)，企業(yè)就是家；家長(zhǎng)的文化就是企業(yè)的文化，企業(yè)具有非常鮮明的個(gè)人特色。家族式企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)：家族式企業(yè)的優(yōu)勢(shì)家族式企業(yè)的劣勢(shì)1. 決策效率高1. 缺乏決策機(jī)制2. 工作效率高2. 缺乏人力資源3. 奉獻(xiàn)精神強(qiáng)3. 管理控制薄弱4. 合作精神強(qiáng)4. 企業(yè)文化排他家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期成員間信任程度高，家長(zhǎng)的權(quán)威使公司決策速度快，溝通成本低，決策執(zhí)行有力。2. 工作效率高根據(jù)有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，一些國(guó)有企業(yè)的員工往往只發(fā)揮了大約15%的能力，而家族式企業(yè)的個(gè)人潛力往往可以發(fā)揮到80%～90%，甚至達(dá)到120%，這是非家族式企業(yè)永遠(yuǎn)都無(wú)法企及的，這也正是家族3. 奉獻(xiàn)精神強(qiáng)一般情況下，在企業(yè)創(chuàng)建之初，一切都要因陋就簡(jiǎn)，必須提倡奉獻(xiàn)精神。在此階段，家族式企業(yè)的夫妻檔、兄弟幫、姐妹店，往往最能夠同心同德，刻苦奉獻(xiàn)的精神遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非家族式的企業(yè)。這也是家族式企業(yè)一個(gè)非常明顯的優(yōu)勢(shì)。4. 合作精神強(qiáng)家族式企業(yè)在創(chuàng)建初期往往資金比較缺乏。此時(shí)只有靠家族成員不計(jì)報(bào)酬的工作，甚至借出資金，才能支持企業(yè)發(fā)展。正所謂打仗親兄弟，上陣父子兵。這種情況是非家族式企業(yè)所無(wú)法想像的，但在家族式企業(yè)里卻是很正常的事情。家族式企業(yè)的劣勢(shì)任何事物不可能完美，家族式企業(yè)也存在著明顯的劣勢(shì)，歸納起來(lái)有以下四點(diǎn)：1. 缺乏決策機(jī)制家族式企業(yè)往往缺乏科學(xué)而有效的決策機(jī)制。在中國(guó)，很多家族式企業(yè)往往是因?yàn)樽プ×艘恍C(jī)會(huì)而取得成功的，但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，投資風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，家長(zhǎng)制的一言堂的決策模式必然會(huì)增加決策風(fēng)險(xiǎn)。2. 缺乏人力資源企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，往往需要大量的人才補(bǔ)給。但是，家族式企業(yè)往往局限在自己的家族成員中選擇，充其量擴(kuò)展到自己的同鄉(xiāng)、同學(xué)、朋友里面去選擇。對(duì)非家族成員表現(xiàn)出明顯的不信任，在工作和待遇上也不公平，因此往往很難獲得和留住人才。3. 管理控制薄弱家族式企業(yè)的管理往往很難規(guī)范化。缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，治理結(jié)構(gòu)非?；靵y，賞罰不明，以人情代替制度，這些現(xiàn)象在一些家族式企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮。在這種情況下，家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)在其發(fā)展后期，就會(huì)全部轉(zhuǎn)化為明顯的劣勢(shì)。正所謂，成也蕭何，敗也蕭何。4. 企業(yè)文化排他家族式企業(yè)以種族、親友、鄉(xiāng)黨為紐帶，形成一個(gè)非常狹窄的人際關(guān)系網(wǎng)，這種排他性文化往往把優(yōu)秀人才、外部資金、高新技術(shù)、高價(jià)值的市場(chǎng)信息等全部拒之門(mén)外。根據(jù)以上分析，將家族式企業(yè)的問(wèn)題總結(jié)如下：198。家長(zhǎng)決策，獨(dú)斷專行；198?；视H國(guó)戚，有恃無(wú)恐；198。人口眾多，矛盾重重；198。內(nèi)外有別，人才難聘；198。特權(quán)特例，管理混亂；198。子承父業(yè)，難當(dāng)大任。由此可以看出，在家族式企業(yè)的經(jīng)營(yíng)后期，它的問(wèn)題在于化簡(jiǎn)為繁，完全違背了現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求——化繁為簡(jiǎn)。家族式企業(yè)使很多的問(wèn)題復(fù)雜化，這就是問(wèn)題的根源。中國(guó)家族式企業(yè)變革之兩難中國(guó)的家族式企業(yè)在變革時(shí)，往往會(huì)陷入進(jìn)退兩難的境地：198。一方面，傳統(tǒng)陳舊的家族式管理是“等死”。企業(yè)不變革、不創(chuàng)新，就難以持續(xù)發(fā)展。198。另一方面，如果盲目地把家族式企業(yè)變成非家族式企業(yè)，就成了“找死”。變革不行，不變革也不行，那么路在何方呢？什么才是家族式企業(yè)今后可以走、應(yīng)該走、能走的路呢？李錦記的獨(dú)特就在于，它不但順利走過(guò)119周年，將接力棒傳至第四代手上，而且還通過(guò)接受傳統(tǒng)文化教育、嚴(yán)格的“家族憲法”和家族委員會(huì)等溝通機(jī)制，將“家族利益而非企業(yè)利益至上”的理念影響傳播到第五代。通過(guò)這個(gè)“樣本解讀”，或許對(duì)不少家族企業(yè)有所啟發(fā)。已經(jīng)70多歲的李文達(dá)告訴記者，李錦記走到今天，主要得益于“永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)”的理念和做法。我們知道，在變化的世界上，沒(méi)有能夠“守得住”的東西。唯有永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)，才能保持健康持續(xù)地發(fā)展。事實(shí)上，“分家”在李錦記的歷史中也曾經(jīng)存在。為了不再重蹈“分家”的覆轍，四年前，李錦記建立了一個(gè)溝通的平臺(tái)——家族委員會(huì)。它下設(shè)：李錦記集團(tuán)、李錦記健康產(chǎn)品集團(tuán)、家族辦公室、家族投資基金、家族培訓(xùn)等。這個(gè)委員會(huì)的核心成員有7人：李文達(dá)及太太，以及五個(gè)孩子。家族委員會(huì)每3個(gè)月開(kāi)一次會(huì)議，每次會(huì)議持續(xù)4天。在家族委員會(huì)上不談經(jīng)營(yíng)，而主要研究的是家族憲法、家族價(jià)值觀以及第三代、第四代和第五代的培訓(xùn)內(nèi)容。李文達(dá)告訴記者，4年的時(shí)間，16次家族會(huì)議，用專門(mén)的時(shí)間來(lái)相互交流，敞開(kāi)思想，感受你我，這也是思利及人在家庭成員中的運(yùn)用。同時(shí)通過(guò)家族旅游，讓第五代了解家族使命、家族生意、家族成員的思想和方法，無(wú)形中產(chǎn)生著凝聚力，對(duì)第五代起到潛移默化的作用?！　　昂汀弊值膶?xiě)就，保障了家族和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。“在我們看來(lái)，公司只是家族的一部分，我們關(guān)注家族怎么延續(xù)，家族利益至上?！崩钗倪_(dá)說(shuō)?！　　凹液汀?，一定要有合理的結(jié)構(gòu)作為保障。除了家族委員會(huì)，李錦記還制定了嚴(yán)格的“家族憲法”，其中對(duì)接班人有三條特別的規(guī)定：不要晚結(jié)婚、不準(zhǔn)離婚、不準(zhǔn)有婚外情。尤其是后兩條，是作為進(jìn)行參政議政的必要條件。具體講就是，如果有人離婚或有婚外情，那將自動(dòng)退出董事會(huì)?！　￡P(guān)于第五代的接班問(wèn)題，在“家族憲法”中也作了明確規(guī)定：歡迎他們進(jìn)入家族企業(yè)工作；第五代家族成員要先在家族外的公司工作3至5年，才能進(jìn)入家族企業(yè)；應(yīng)聘的程序和入職后的考核必須和非家族成員相同。像這樣的案例在中國(guó)有很多。為了公司，兄弟成仇、夫妻離婚、姐妹反目。這就是家族式企業(yè)的內(nèi)傷之一——“螞蟻現(xiàn)象”。1. 螞蟻現(xiàn)象的主要表現(xiàn)198。家族成員總是“全力以赴”地關(guān)心企業(yè)；198。七大姑八大姨遠(yuǎn)近親戚各有其“高見(jiàn)”；198。他們總是利用親情特權(quán)輩分行使權(quán)力；198。他們往往排斥外人而自己則不守規(guī)矩；198。他們總是要求自己的意見(jiàn)必須被采納；198。他們總是希望自己的利益要充分體現(xiàn)；198。他們總是互相攀比求公平而矛盾重重。常有理，惹不起，倚老賣(mài)老，有恃無(wú)恐，在很多家族式企業(yè)屢見(jiàn)不鮮。人們從小就受到這樣的教育：一塊奶酪，一個(gè)螞蟻搬不動(dòng)，就會(huì)來(lái)一群螞蟻，同心協(xié)力把這塊奶酪搬回螞蟻窩，大家一起享用。所以，人類一直認(rèn)為螞蟻是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的榜樣，人應(yīng)該向螞蟻學(xué)習(xí)。但事實(shí)是否如此呢？圖21 一般人的想法【圖解】如上圖所示，一群螞蟻發(fā)現(xiàn)了奶酪，要把它搬到螞蟻窩里。螞蟻會(huì)團(tuán)團(tuán)地圍住這塊奶酪，前面的螞蟻向前拉，兩邊的螞蟻也往前拽，后邊的螞蟻往前推，同心協(xié)力把這塊奶酪往回搬。這是人們一般的認(rèn)識(shí)。但動(dòng)物學(xué)家經(jīng)過(guò)仔細(xì)地實(shí)地研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況并非如此。圖22 實(shí)際情況【圖解】如上圖所示，一群螞蟻發(fā)現(xiàn)了一塊奶酪，要把它搬回去，但經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，前面的螞蟻的確是在往前拽，兩邊的螞蟻也在向前拉，但后邊的螞蟻卻在往后拽，還有很多螞蟻趴在奶酪上面，增加了搬運(yùn)難度。動(dòng)物學(xué)家用一把小刀把后面的螞蟻切掉，結(jié)果奶酪前進(jìn)的速度反而會(huì)更快一些。由此可見(jiàn)，螞蟻并不是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，而是一個(gè)亂七八糟的團(tuán)隊(duì)?！拔浵伂F(xiàn)象”的后果雖然每一只螞蟻都非常勤奮，可是有一部分螞蟻卻是好心辦壞事。在很多家族式企業(yè)里，輩份稍微長(zhǎng)一點(diǎn)的親戚經(jīng)常會(huì)干涉企業(yè)事務(wù)，如這件事情不應(yīng)該這樣做，應(yīng)該如何如何；這個(gè)人不能用了，我給你推薦一個(gè)；這個(gè)外人你不能信……雖然本意很好，但實(shí)際上做的是反向功或無(wú)用功。解決“螞蟻現(xiàn)象”之道1. 充分認(rèn)識(shí)“螞蟻現(xiàn)象”的危害性和隱蔽性家族式企業(yè)必須從上到下充分認(rèn)識(shí)到“螞蟻現(xiàn)象”的危害性及其隱蔽性。家族式企業(yè)里的這種“螞蟻現(xiàn)象”往往是家族成員出于好心而造成的，這種危害性的隱蔽性非常大，所以很難去分辨。2. 時(shí)刻警惕企業(yè)出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)象”家族式企業(yè)出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)象”的可能性幾乎是可以肯定的，所以，作為一個(gè)家族式的企業(yè)，要高度警惕企業(yè)出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)象”的可能性。3. 定期召開(kāi)不同形式的家庭會(huì)議建議在家族式的企業(yè)中定期召開(kāi)不同形式的家庭會(huì)議，公開(kāi)講解“螞蟻現(xiàn)象”的危害性。家庭會(huì)議非常重要，應(yīng)定期召開(kāi)。在會(huì)上每個(gè)人可將自己一年的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)簡(jiǎn)單地總結(jié)一下，并陳述明年的想法及大家要注意的事項(xiàng)，總結(jié)大家做得對(duì)的和錯(cuò)的各類工作。召開(kāi)家庭會(huì)議不要回避問(wèn)題和矛盾。對(duì)于家族中往后拉的那種“螞蟻”，要把他隔離開(kāi)，讓他遠(yuǎn)離公司。4. 進(jìn)行必要的勸導(dǎo)和重視法律法規(guī)對(duì)家族成員進(jìn)行必要的勸導(dǎo)，提高他們的法律意識(shí)，告訴他們哪些事情可以做，哪些事情不可以做，哪些事情可以管，哪些事情不可以管。5. 堅(jiān)持任人唯賢，而非任人唯親家族式企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持任人唯賢，而不是任人唯親。這樣，企業(yè)才能走上良性循環(huán)的道路。家族式企業(yè)的“弱智現(xiàn)象”1. 家族式企業(yè)往往是“近親繁殖” 近親繁殖最容易產(chǎn)下弱智和畸形兒。但是在家族式企業(yè)卻存在著“近親繁殖”的問(wèn)題。2. 企業(yè)用人往往優(yōu)先考慮親屬“近親繁殖”的原因就是，很多家族式企業(yè)用人往往優(yōu)先考慮親屬。3. 企業(yè)用人往往采取雙重標(biāo)準(zhǔn)在優(yōu)先考慮親屬的情況下，家族式企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生一種非常嚴(yán)重的問(wèn)題，即用人采取兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。比如，企業(yè)需要一個(gè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理，首要的用人標(biāo)準(zhǔn)是這個(gè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理必須具有財(cái)務(wù)的專業(yè)知識(shí)和能力。但是在家族式企業(yè)里還有第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即他是不是老板的親屬。這個(gè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理必須要符合以上兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而且排在首位的標(biāo)準(zhǔn)往往是血緣關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)，其次才是技術(shù)能力、工作能力。換句話講，對(duì)于有血緣關(guān)系的人，哪怕他不太懂財(cái)務(wù)也沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)樗尚拧?. 企業(yè)績(jī)效考核變得困難復(fù)雜在雙重用人標(biāo)準(zhǔn)的情況下，績(jī)效考核變得非常困難。在很多家族式企業(yè)里，幾乎不可能進(jìn)行考核。比如，兒子要考核父親，父親就說(shuō)：“你敢考核我，你還是我養(yǎng)大的呢?！币虼嗽诜羌易迨狡髽I(yè)很容易就推行的績(jī)效管理，在家族式企業(yè)往往會(huì)變得異常困難。5. 企業(yè)用人內(nèi)外有別、排斥異己家族式企業(yè)用人往往是“任人唯親”。先任用自己的妻子，然后再任用自己的叔叔、伯伯、兄弟姐妹，如果還不夠就任用同學(xué)、鄉(xiāng)親、親戚之類的人。人們把這種現(xiàn)象總結(jié)為家族式企業(yè)的第二個(gè)內(nèi)傷——“弱智現(xiàn)象”。家族式企業(yè)的決策層往往按照輩份或者權(quán)威構(gòu)成，所有重要的崗位都由家族成員來(lái)把持；重大問(wèn)題的決策往往缺乏理性，企業(yè)的人力資源嚴(yán)重缺乏?？傊?，近親繁殖造就了一支弱智的團(tuán)隊(duì)?！景咐磕称髽I(yè)老板已70多歲，其公司經(jīng)營(yíng)得非常好，他的三個(gè)兒子和三個(gè)兒媳婦以及很多親戚都在這家企業(yè)擔(dān)任重要職務(wù)。老板要退休了，企業(yè)要交給誰(shuí)呢？這幾個(gè)兒子、兒媳都爭(zhēng)著當(dāng)接班人，所以這位老板幾次要退都退不下來(lái)。最后他決定讓幾個(gè)兒子輪流坐莊，即每人當(dāng)一年總經(jīng)理。而且財(cái)務(wù)一定要由各自的妻子來(lái)管理。結(jié)果老大上任后，花了一年時(shí)間剛把自己的團(tuán)隊(duì)建立好，老二上任后又重新組建了自己的團(tuán)隊(duì)，過(guò)一年又輪到老三了。這么折騰了幾年，這家企業(yè)從行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位跌落到了谷底。解決“弱智現(xiàn)象”之道1. 充分認(rèn)識(shí)“近親繁殖”的危害性要想解決“弱智現(xiàn)象”，企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)近親繁殖的危害性。2. 建立現(xiàn)代企業(yè)的用人機(jī)制要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的需要建立現(xiàn)代企業(yè)的用人