旅游心理學試題與答案(已修改)
2025-07-05 14:13 本頁面
【正文】 填空題。 、___封閉原則_______和____相似原則______三原則。，使個體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的過程。它由三個基本環(huán)節(jié)構(gòu)成：___定向環(huán)節(jié)_______；__行動環(huán)節(jié)________；___反饋環(huán)節(jié)_______。，主要有___外傾型 _______和____內(nèi)傾型______。來源網(wǎng)上：____售前服務______；____售中服務______和____售后服務______。來源網(wǎng)上：自覺性、___果斷性_______；___自制力_______；____堅韌性______。，領(lǐng)導藝術(shù)主要體現(xiàn)在_領(lǐng)導人_________；____處理事______和____掌握時間______三個方面。；___有效地達成組織目標_______和__組織的社會責任________。：提前為游客安排好離開的準備工作和__征詢游客的意見和真誠地向游客道別_和_致歡送詞_。：心理過程、___個性心理_________與心理狀態(tài)。、____暈輪效應________、經(jīng)驗效應和刻板印象。－社會反常動機與____內(nèi)含的旅游動機________兩大類。，主要的人格特質(zhì)有六個方面，包括智能、意志、_____感情_______、應付社會環(huán)境、感受社會影響與品格。：規(guī)范決策、___瞬時決策___和重大決策。、最核心的動力因素。，典型的家庭形態(tài)有3類：夫妻式、__核心式____和延續(xù)式。，它包括容貌姿態(tài)、著裝修飾______和行為風度等。，記憶的個別差異主要表現(xiàn)在兩個方面：類型差異和__ 品質(zhì)差異____，不尊重職工的人格要求，職工就會形成自己的非正式群體，追求___滿足自尊要求___的心理需求。、心理承受力、心理適應性和觀念崇拜。，旅游者的動機主要有尋求健康、____受教育_____、尋求精神價值和自我放松。、時代感強和職業(yè)特色等三大特點。：正式溝通網(wǎng)絡和__非正式溝通網(wǎng)絡_______。，最核心的因素是___組織成員______。，其中___認識過程___是一切心理活動產(chǎn)生的基礎(chǔ)。PS：心理活動過程包括：認識過程，情感過程和意志過程、廣泛性和___表面性___特點，所以難免以偏概全，妨礙人們準確地感知事物。4人們向年輕人傳授態(tài)度的有效途徑是（引導參與）。4阿爾波特認為（特質(zhì)）是人格的建筑構(gòu)件。、靈活和實惠。、類型差異和表現(xiàn)早晚差異。（P202）。（P247）、處理事的藝術(shù)和掌握時間的藝術(shù)是最為重要領(lǐng)導藝術(shù)。（P273）、橫向部門結(jié)構(gòu)和組織體制三部分。（P278） 。（P11），而僅僅指向能夠引起注意的少數(shù)刺激。、出乎意料、變化和不可預見性事物的向往和追求。（P34）、個體與群體的兼顧性、____主觀性___________和有利性。 迎接服務 ___________是導游工作的開始。：觀察能力、注意力、記憶能力與交際能力。（189）、靈活性、深刻性、獨立性和敏捷性。（P201），在目標上互不相容和互相排斥，從而產(chǎn)生心理上和行為上的矛盾。（P243）：經(jīng)濟人、社會人、自動人與復雜人。 人格______指個人帶有一定傾向的穩(wěn)定的心理特點的總和。 。、妻子和子女為組成人員的家庭被稱為_____核心
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