【正文】 旅游心理學(xué)概論的筆記第一章 旅游心理學(xué)概論第一節(jié) 旅游心理學(xué)的基本問題一 、旅游心理學(xué)的研究對象旅游者，旅游業(yè)從業(yè)人員在旅游活動(dòng)中以某種形式表現(xiàn)出來的心里現(xiàn)象和行為表現(xiàn)。旅游者，旅游業(yè)從業(yè)人員在旅游活動(dòng)中以某種形式表現(xiàn)出來的一般心里和行為規(guī)律。旅游者心里發(fā)展，變化的一般趨勢和旅游業(yè)從業(yè)人員的心理適應(yīng)。二 、旅游心理學(xué)的研究范圍包括旅游者，潛在旅游者和旅游業(yè)所有從業(yè)人員，在旅游活動(dòng)的整個(gè)過程，在旅游服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在整個(gè)旅游活動(dòng)的方方面面所表現(xiàn)出來的心理活動(dòng)及其行為規(guī)律。三、 旅游心理學(xué)的研究目的為了提高對旅游行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，采取適當(dāng)?shù)拇胧┖娃k法，來引導(dǎo)人們的行為朝著有利于旅游業(yè)所希望的方向發(fā)展。四 旅游心理學(xué)的研究方法――系統(tǒng)分析的方法18觀察法訪談?wù){(diào)查法問卷調(diào)查法（開放和封閉問卷）測驗(yàn)法第二節(jié) 研究旅游心理學(xué)的意義有助于旅游事業(yè)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高為旅游企業(yè)經(jīng)營管理提供心里依據(jù)。為科學(xué)合理的安排旅游設(shè)施和開發(fā)旅游資源提供心里依據(jù)。有助于建設(shè)高質(zhì)量的旅游企業(yè)職工隊(duì)伍。第二章 旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)第一節(jié) 心理學(xué)的基本原理一 、旅游消費(fèi)者的心理過程認(rèn)識過程旅游消費(fèi)活動(dòng)的認(rèn)識過程事旅游消費(fèi)者獲得“游戲世界”的各種知識和經(jīng)驗(yàn)所表現(xiàn)出來的心理活動(dòng)過程。（1）感覺－—是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事務(wù)個(gè)別屬性的反應(yīng)。（2）知覺――人腦對對直接作用于感覺器官的客觀事務(wù)個(gè)別屬性的整體反映。（3）記憶――以識記，保持，再現(xiàn)的方式，在頭腦里積累和保存?zhèn)€體經(jīng)驗(yàn)的心理過程。（4） 想象——想象是人腦對通過感知獲得的并通過記憶保持的客觀事物的形象進(jìn)行加工改造而形成新形象的心理活動(dòng)過程。（5）思維――是人的認(rèn)識過程的最高階段，是人腦對客觀事物的本質(zhì)特征的間接和概括的反應(yīng)（6）注意――心理活動(dòng)對一定對象的指向集中。情感過程 和 意志過程（大體看一下）二 、旅游消費(fèi)者的個(gè)性心理個(gè)性傾向性（的構(gòu)成）旅游消費(fèi)者的個(gè)性傾向性是指旅游消費(fèi)者個(gè)人在社會生活中逐漸形成的思維傾向。個(gè)性傾向性是個(gè)性結(jié)構(gòu)中的動(dòng)力系統(tǒng)，它能制約一個(gè)人的全部心理活動(dòng)的方向和行為的社會價(jià)值，其基本內(nèi)容包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念和世界觀。消費(fèi)者的差異主要是個(gè)性傾向的差異。個(gè)性傾向的構(gòu)成成分是有差異的，需要的是個(gè)性積極的源泉，信念是核心，世界觀是最高調(diào)節(jié)器。個(gè)性心理特征旅游消費(fèi)者的個(gè)性心理特征是指旅游消費(fèi)者個(gè)人穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。（1）旅游消費(fèi)者的氣質(zhì)氣質(zhì)是個(gè)人于神經(jīng)過程的特征相聯(lián)系的行為特征。（2）旅游消費(fèi)者的能力能力指旅游消費(fèi)者順利完成某項(xiàng)活動(dòng)所必須的并直接影響活動(dòng)效果的個(gè)性心里特征。（3）旅游消費(fèi)者的性格 性格是指一個(gè)人對周圍現(xiàn)實(shí)的一種穩(wěn)固的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣了的行為方式。三、 旅游消費(fèi)者的心理實(shí)質(zhì)（是什么）消費(fèi)心理是旅游消費(fèi)者腦的機(jī)能?？陀^現(xiàn)實(shí)是旅游消費(fèi)心理的源泉。旅游實(shí)踐活動(dòng)是旅游消費(fèi)心理發(fā)生發(fā)展的必要條件。旅游消費(fèi)心理的自覺能動(dòng)性。旅游消費(fèi)心理的社會歷史制約性。第二節(jié) 旅游消費(fèi)者的行為模式一、 研究行為是旅游心理學(xué)的重要課題二 、行為的一般概念德國列溫，行為是個(gè)體和周圍環(huán)境的函數(shù)。知道此函數(shù)B=f（）三、 行為的決策過程（分為一般和重大）四 、影響行為的因素（看書中的圖）知覺是一個(gè)人選擇、組織和解釋信息，創(chuàng)造一個(gè)有意義的世界的過程；學(xué)習(xí)指的是經(jīng)驗(yàn)的積累所帶來的個(gè)人行為的變化；動(dòng)機(jī)是調(diào)動(dòng)一個(gè)人的行為去實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)的一種內(nèi)在原因；個(gè)性指的是個(gè)人所表現(xiàn)出來的行為模式，以及把閱歷和行為系統(tǒng)整理起來的心理結(jié)構(gòu)；態(tài)度是對對對事的一種內(nèi)在傾向，是行為的一種準(zhǔn)備狀態(tài)第三章 旅游消費(fèi)動(dòng)因第一節(jié)需要是旅游消費(fèi)積極性的源泉一 、什么是需要需要是在一定的生活條件下，個(gè)人對客觀事物的欲望，要求。二 、需要的特點(diǎn)對象性 社會性 周期性 差異性發(fā)展性三 、需要層次理論美國心理學(xué)家，亞伯拉罕－馬斯洛需要層次理論該理論指出人類的基本需要有五種，每種需要都有不同的內(nèi)容，按照它們上下間的依賴程度，分為五種層次：1. 自我實(shí)現(xiàn)需要：知識、理想、抱負(fù)等 ―― 最高目標(biāo)2. 尊重的需要：自尊、聲望、成功、成就等 3. 歸屬和愛的需要：社交、情感、集體榮譽(yù)感等 4. 安全的需要：治安、穩(wěn)定、秩序和受保護(hù)等――是生理需要的安全保障5. 生理的需要：食物，水，氧氣，性等――最重要得馬斯洛認(rèn)為，人的需要總是由低級向高級呈上升的趨勢，高級需要出現(xiàn)總是以低級需要為條件。一個(gè)人只有當(dāng)?shù)图壍男枰玫綕M足后，追求高一級的需要才會成為推動(dòng)行為的動(dòng)力。母馬斯洛認(rèn)為低級需要(生理、安全)可以通過處部條件得到滿足，高級需要(社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn))是叢內(nèi)部使人得到滿足，而且越是得到滿足，越有激勵(lì)作用四 、旅游是生活多樣化的源泉知道單一性需要和復(fù)雜性需要單一性需要和復(fù)雜性需要的平衡在現(xiàn)實(shí)生活中，如果環(huán)境的單一性或復(fù)雜性并不過分，大多數(shù)人對這些環(huán)境還是歡迎的。但有些人卻大量需要單一性或復(fù)雜性，而另外一些人所需要的單一性或復(fù)雜性卻很有限。因此，人們一般都要設(shè)法使單一性需要和復(fù)雜性需要保持最佳的心理緊張程度的平衡。否則，單一性過多，人會產(chǎn)生厭倦；復(fù)雜性太多，人會產(chǎn)生恐懼。第二節(jié) 動(dòng)機(jī)是推動(dòng)旅游消費(fèi)行為得直接動(dòng)力一 、什么是動(dòng)機(jī)旅游動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們進(jìn)行旅游活動(dòng)，并使人們處于積極狀態(tài)以達(dá)到一定目標(biāo)得動(dòng)力。旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生必須具備兩個(gè)條件：一是個(gè)體的內(nèi)在條件，旅游需求。二是外在條件，刺激。二 、旅游動(dòng)機(jī)的種類依據(jù)旅游動(dòng)機(jī)的形成的原因，可將旅游動(dòng)機(jī)分為兩大類：一為內(nèi)在需要—心理類；二為外在刺激—目標(biāo)類。心理類旅游動(dòng)機(jī)在旅游動(dòng)機(jī)的研究中被研究者稱為“推力“。目標(biāo)類旅游動(dòng)機(jī)在旅游動(dòng)機(jī)的研究中被研究者稱為“拉力”。依據(jù)旅游動(dòng)機(jī)在旅游活動(dòng)中所起的作用，可以把旅游動(dòng)機(jī)區(qū)分為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和次要?jiǎng)訖C(jī)。引發(fā)旅游動(dòng)機(jī)的行為有一下幾種。健康好奇心受教育獲取樂趣社會交往尋求精神價(jià)值閑暇和消遣探親訪友于追宗歸祖地位和自我實(shí)現(xiàn)三 、動(dòng)機(jī)與旅游行為動(dòng)機(jī)推動(dòng)行為，為行為建立明確的方向，動(dòng)機(jī)賦予行為一定的個(gè)性化涵義。第三節(jié)