電子商務(wù)發(fā)展中的消費(fèi)者行為分析研究畢業(yè)論文(已修改)
2025-07-05 08:25 本頁面
【正文】 畢業(yè)論文 題目：電子商務(wù)發(fā)展中的客戶行為分析和研究 商務(wù)網(wǎng)站客戶行為分析及其對(duì)策研究摘要隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電子商務(wù)作為一種嶄新的貿(mào)易方式逐步走進(jìn)百姓生活。電子商務(wù)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，即商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)在成本、庫存、信息獲取等許多方面都占有一定的優(yōu)勢(shì)，并使客戶的個(gè)性化需求得以實(shí)現(xiàn)。但同時(shí)電子商務(wù)也存在許多不足，阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。在電子商務(wù)的影響下，客戶行為發(fā)生了許多變化，主要體現(xiàn)在獲取信息方式、購(gòu)買方式、購(gòu)后行為等的變化，這些變化也直接或間接的影響著電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。本文通過對(duì)比分析傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)下客戶的行為，以及電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)等，探索和研究各個(gè)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何制定營(yíng)銷策略，來適應(yīng)客戶行為的改變，滿足客戶的各種需求，把握電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，并以此來改變自己的營(yíng)銷理念，創(chuàng)新營(yíng)銷方式，加強(qiáng)塑造自身品牌，提高服務(wù)質(zhì)量，以吸引和促進(jìn)客戶消費(fèi)，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。 關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 客戶行為分析 營(yíng)銷對(duì)策Development of Electronic Commerce and Consumer Behavior ResearchAbstractAs the network economy, trade, emerce as a new step by step into the lives of the people. Emerce refers to the use of electronic information networks, electronic means of merce, that is, electronic merce, network. Compared with traditional business, emerce in terms of cost, inventory, information access, and many other aspects of an advantage, and to the individual needs of consumers can be achieved. But there are many deficiencies in emerce and hinder the development of electronic merce. The impact of emerce, consumer behavior has undergone many changes, mainly reflected in the way of access to information, buying patterns, purchase behavior and so after the changes that are directly or indirectly affect the development trend of electronic merce. This paper analyzed under the traditional business and emerce consumer behavior, as well as the development of ebusiness trends, explore and study how the various emerce businesses should develop marketing strategies to adapt to changes in consumer behavior, to meet a variety of consumer needs to grasp the development trend of electronic merce, Bing in order to change their marketing ideas, innovative marketing methods to enhance shape their own brand, improve service quality to attract and promote customer consumption, the promotion of ebusiness.Keywords: Emerce Client Behavior，Strategy 目錄第一章 電子商務(wù)概述 1第二章 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與不足 2第一節(jié) 網(wǎng)上購(gòu)物相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì) 2第二節(jié) 制約電子商務(wù)發(fā)展的因素分析 3第三章 電子商務(wù)影響下客戶行為變化分析 5第一節(jié) 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)中客戶行為的對(duì)比 5第二節(jié) 電子商務(wù)中客戶行為的特點(diǎn)、分類及心理 7第三節(jié) 客戶行為與電子商務(wù)發(fā)展相互的影響 9第四章 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 12第五章 企業(yè)營(yíng)銷策略的改進(jìn) 14第六章 結(jié)論 16參考文獻(xiàn) 17致謝 18第一章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)英文名為ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC。顧名思義，其包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，即商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。[1]電子商務(wù)可以包括通過電子方式進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)。電子商務(wù)一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(BusinesstoBusiness)，或企業(yè)對(duì)客戶(BusinesstoConsumer)兩種，另外還有客戶對(duì)客戶（ConsumertoConsumer)這種大步增長(zhǎng)的模式。隨著國(guó)內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額在迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有SSL(安全套接層協(xié)議）及SET(安全電子交易協(xié)議）兩種。電子商務(wù)可以被看作是一種電子化的商業(yè)和行政作業(yè)，這種方法能夠通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，來滿足政府組織、廠商和客戶的降低成本的需求，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的空間。[2] 電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景，它將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于國(guó)家以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家綜合競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。第二章 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與不足第一節(jié) 網(wǎng)
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