【正文】 基于物流外包的第三方物流商選擇研究發(fā)布時(shí)間:20091220 來源:應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)內(nèi)容摘要：物流外包正成為一種企業(yè)戰(zhàn)略性競爭工具，物流外包的趨勢促進(jìn)了第三方物流的發(fā)展，物流外包企業(yè)必須正確進(jìn)行物流外包決策，并需識別和挑選第三方物流供給商，簽訂令雙方滿足的協(xié)議，以建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。 　　關(guān)鍵詞：物流外包 第三方物流 　　 　　近年來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，跨國企業(yè)逐漸將更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向中國，并通過外包來降低供給鏈本錢；我國企業(yè)競爭環(huán)境越來越復(fù)雜，競爭的對抗性越來越強(qiáng)。企業(yè)為了對環(huán)境的變化作出快速的反應(yīng)，就必須最大限度地利用企業(yè)的各種資源，并致力于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而打開外包非核心業(yè)務(wù)的大門。物流作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重要組成部分，外包的趨勢日漸明顯。物流外包業(yè)務(wù)的增長給提供專業(yè)化物流服務(wù)的企業(yè)——第三方物流商創(chuàng)造了重要的貿(mào)易機(jī)會(huì)，促進(jìn)了第三方物流業(yè)的迅速發(fā)展。 　　 　　企業(yè)物流外包決策 　　 　　企業(yè)物流業(yè)務(wù)是自營還是外包受很多因素的影響，美國企業(yè)進(jìn)行外包決策時(shí)主要考慮的是企業(yè)核心能力。根據(jù)企業(yè)與第三方物流公司之間聯(lián)系的緊密程度，可以把物流外包分為：交易性外包，建立在短期交易基礎(chǔ)之上，在外包公司與第三方物流公司之間沒有長期契約的約束及保稅；戰(zhàn)術(shù)性外包，建立在長期契約基礎(chǔ)之上，利用集成的IT系統(tǒng)增進(jìn)信息的自由傳遞，增加供給鏈的清楚度；戰(zhàn)略性外包，建立在以客戶滿足為目標(biāo)的長期合作關(guān)系之上，3PL公司成為參與供給鏈治理的合作伙伴，以增加交易的透明度。 　　根據(jù)國外物流外包決策的成功經(jīng)驗(yàn)，由于不同的企業(yè)對于物流外包的決策重點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)不同，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況識別自己需要外包哪些物流職能，并明確外包物流職能的要求和外包所要達(dá)到的預(yù)期效果。決策時(shí)首先應(yīng)組成一個(gè)由物流、營銷、財(cái)務(wù)、人力資源等部分的負(fù)責(zé)人以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)形成的外包物流決策團(tuán)；明確企業(yè)物流外包的具體目的，是為了進(jìn)行市場擴(kuò)展、全球采購和分銷，或是為了快速滿足顧客需求，還是為了降低企業(yè)本錢或治理決策上的變動(dòng)等；選擇外包物流功能，如倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、附加服務(wù)等。同時(shí)明確企業(yè)與第三方物流商之間的關(guān)系即交易性關(guān)系、戰(zhàn)術(shù)性關(guān)系還是戰(zhàn)略性關(guān)系。 　　為了避免企業(yè)物流外包帶來的風(fēng)險(xiǎn)，大多企業(yè)選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)物流活動(dòng)外包，接近三分之二的企業(yè)將運(yùn)輸外包；有近三分之一的企業(yè)將部分倉儲(chǔ)作業(yè)外包出往。而對于運(yùn)輸和倉儲(chǔ)治理外包的比例則較低。企業(yè)物流外包一般經(jīng)過單項(xiàng)物流活動(dòng)外包，到多項(xiàng)物流活動(dòng)和物流治理外包的過渡。不同的物流環(huán)節(jié)也會(huì)選擇具有不同競爭上風(fēng)的企業(yè)來做。比如：飛利浦貿(mào)易公司的物流業(yè)務(wù)實(shí)行有選擇的外包，他們以為對于物流公司自身，也存在著自己的主業(yè)，即精通物流的某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，因此他們把部分物流外包給第三方物流。針對物流不同環(huán)節(jié)的要求，選擇在該環(huán)節(jié)有潛能的供給商來操縱。例如：把材料運(yùn)作（材料的存儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送商生產(chǎn)線）交給一家第三方物流，把“進(jìn)口貨代”承包給另外一家專業(yè)貨代公司，讓他們作進(jìn)口清關(guān)。物流外包的終極目的是能夠?qū)崿F(xiàn)用第三方物流的上風(fēng)來彌補(bǔ)自身的不足。 　　 　　第三方物流商的選擇 　　 　　第三方物流供給商的選擇是企業(yè)物流外包中的一個(gè)關(guān)鍵題目，由于我國第三方物流剛剛興起，大部分供給商是以傳統(tǒng)的類物流如倉儲(chǔ)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、空運(yùn)、海運(yùn)、貨代和企業(yè)內(nèi)的物流部等為出發(fā)點(diǎn)而發(fā)展起來的，部分第三方物流企業(yè)物流設(shè)施落后，有些甚至沒有完善的信息系統(tǒng)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。因此識別和篩選第三方物流提供者的過程顯得尤為重要。企業(yè)首先根據(jù)自己外包的物流職能，及自身的實(shí)際情況，比如自身發(fā)展戰(zhàn)略、方向和自身治理能力來選擇合適的供給商。 　　 　?。ㄒ唬┪锪魍獍竭x擇第三方物流商的步驟 　　物流外包方必須決定需要多少家第三方服務(wù)商來為公司提供物流服務(wù)。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)自身的需求，明確對第三方物流商的要求，制定第三方物流選擇的標(biāo)準(zhǔn)，最初的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括質(zhì)量、用度、遞送能力、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、服務(wù)商的聲譽(yù)、業(yè)務(wù)范圍、長期發(fā)展能力等；其他的標(biāo)準(zhǔn)諸如：財(cái)務(wù)實(shí)力、信息系統(tǒng)架構(gòu)、操縱和定價(jià)上的彈性、專業(yè)治理技術(shù)的深度和文化差異等都在挑選過程中扮演著重要的角色。 　　對市場上眾多的物流企業(yè)進(jìn)行調(diào)查、分析和評價(jià)。建立潛伏供給商名單，根據(jù)第三方物流選擇標(biāo)準(zhǔn)對供給商進(jìn)行初步考評。淘汰分歧格供給商。 　　在公司選出備選第三方物流服務(wù)商后，給每一個(gè)候選商發(fā)函，信函內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括公司尋求與對方合作的意向，公司的基本情況，物流需求細(xì)節(jié)，索求對方公司簡介和特長等。在收到回函后，通過分析比較將候選供給商刪減至45家。 　　對剩余的供給商可采用仿法和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法對供給商進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)的方法有：直觀判定法、綜合評分法、層次分析法、線性規(guī)劃法、多階段優(yōu)化算法、模糊決策方法、遺傳算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法等，這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，在進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用時(shí)可以根據(jù)企業(yè)的具體需要或是搜集到的供給商資料選擇適合自己的方法，亦可以將多種方法綜合進(jìn)行綜合評價(jià)。由于評分法具有簡單方便且定性與定量相結(jié)合的特點(diǎn)，所以本文就評分法評價(jià)作一先容。 　　 　　（二）具體做法 　　確定評價(jià)指標(biāo)，由于不同的評價(jià)指標(biāo)對需求方的重要程度不同，因此要對不同的指標(biāo)確定不同的權(quán)重，權(quán)重的確定可以由物流決策團(tuán)會(huì)同有關(guān)專家，充分考慮企業(yè)各部分與物流相關(guān)活動(dòng)的結(jié)合，從企業(yè)整體出發(fā)，確定每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重ai。 　　針對每一指標(biāo)，為每個(gè)供給商打分Xi。 　　計(jì)算每個(gè)供給商的總分。即每個(gè)方案的各項(xiàng)指標(biāo)分值乘以各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重之后求和：X=∑aiXi 　　比較供給商得分，選出滿足方案（如表1所示）。 　　經(jīng)表1計(jì)算可得：C供給商為得分最高，可確定為合作伙伴。 　　對于指標(biāo)較多的決策題目，如有多個(gè)供給商，可以采取設(shè)置最低指標(biāo)值法進(jìn)行決策。即對某些評價(jià)指標(biāo)設(shè)置最低值，任何方案的相應(yīng)指標(biāo)若低于這個(gè)最低值，則該方案被淘汰。 　　 　　與第三方物流商的合作方案 　　 　　企業(yè)選定了第三方物流供給商并通過合同形式達(dá)成協(xié)議后，便進(jìn)進(jìn)了雙方的合作階段。只有長期、密切的合作關(guān)系，才能使企業(yè)專心致志地從事自己所熟悉的業(yè)務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的公道性、效率化。供需雙方的合作是一個(gè)長期的過程，持續(xù)鞏固合作關(guān)系意味著供需雙方利益是共存的。良好的合作關(guān)系能使供需雙方受益，而任何一方的不良表現(xiàn)都會(huì)損害雙方的利益。因此供需雙方應(yīng)樹立共贏觀念，使合作雙方朝健康方向發(fā)展。 　　 　?。ㄒ唬┟鞔_雙方分工責(zé)任 　　恰當(dāng)?shù)奈锪魍獍贤俏锪魍獍鼘?shí)施的依據(jù)，因此合作雙方必須制定具體、具體、可操縱性強(qiáng)的合作協(xié)議，并在合作過程中加以認(rèn)真執(zhí)行。協(xié)議中的工作范圍是物流外包最重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)對其中的服務(wù)范圍、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)方式、服務(wù)用度等細(xì)節(jié)做出具體規(guī)定。使雙方相關(guān)職員在作業(yè)過程中能夠步調(diào)一致，也為企業(yè)檢驗(yàn)對方物流作業(yè)是否符合要求提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。此外，還應(yīng)制定解決沖突的方案，并應(yīng)明確終止合作時(shí)的有關(guān)條款，有效約束雙方的合作。同時(shí)通過共同制定的物流解決方案，使外包方企業(yè)的業(yè)務(wù)和物流服務(wù)能夠更好的融合到一起。雙方高層負(fù)責(zé)人定期接觸，交換意見，互通訊息，建立高度信賴、相互提攜的密切合作關(guān)系。物流外包企業(yè)還可以組織團(tuán)隊(duì)和第三方物流提供者一起工作，并共同處理和治理所有與契約或協(xié)議相關(guān)的題目，當(dāng)發(fā)現(xiàn)物流供給商的不良表現(xiàn)和自身企業(yè)在配合和支持方面不足時(shí)，可及時(shí)加以修正。雙方在合作中不斷加強(qiáng)交流，共同促進(jìn)合作關(guān)系的發(fā)展?！　。ǘ┰鲞M(jìn)雙方信任 　　物流外包的實(shí)質(zhì)是企業(yè)與物流供給商之間的合作，而合作的關(guān)鍵是雙方的相互信任。為此，雙方應(yīng)樹立正確的合作觀念，保持相互理解和尊重，建立交流機(jī)制，以便于雙方的相互溝通，并樹立雙贏的目標(biāo)，建立戰(zhàn)略同盟合作關(guān)系。宜家和馬士基在物流領(lǐng)域的合作是一種經(jīng)典的通過供給鏈物流治理（即企業(yè)的物流外包治理）從而促進(jìn)兩個(gè)公司共同發(fā)展的事例，他們長期合作達(dá)到互相信賴彼此促進(jìn)。這同時(shí)也是他們之所以成為大型跨國公司的一種保證。正是這種良好的合作關(guān)系，確保合作雙方的共同贏利。 3） 對物流外包進(jìn)行監(jiān)視和控制 　　企業(yè)將物流活動(dòng)外包給第三方物流商后，并不意味著企業(yè)對外包的物流活動(dòng)可以不聞不問，相反必須定期或不定期地對第三方物流商進(jìn)行監(jiān)視和控制，確保外包物流的質(zhì)量。因此物流外包方應(yīng)建立第三方物流運(yùn)作的監(jiān)視控制機(jī)制，控制標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置要立足實(shí)際，不能過高，使供給商可以達(dá)到，同時(shí)要有可操縱性，并能夠正確地反映第三方物流的整體運(yùn)作情況以及客戶企業(yè)與物流企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系及整個(gè)第三方物流運(yùn)作的效果，物流控制指標(biāo)主要有：及時(shí)運(yùn)輸、存貨清單正確率、顧客滿足度、運(yùn)輸差錯(cuò)率等。對物流供給商的監(jiān)視和控制可以由外包物流方組成評審小組或聘請獨(dú)立的外部職員對第三方物流商的績效進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)進(jìn)行改正，并可根據(jù)合同中的條款進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚怼?　 　?。ㄋ模┙⒒谛畔⒐蚕淼男畔⒔涣髌脚_(tái) 　　在物流外包過程中，由于物流外包范圍的擴(kuò)大和外包層次的進(jìn)步，僅依靠人工對外包雙方間的信息進(jìn)行溝通與