【正文】 第一章 管理與管理學(xué)一、 填空題，法國(guó)實(shí)業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究成果，管理者扮演著十種角色，可歸為_(kāi)_____、______、______三大類(lèi)。西蒙提出，管理就是______。卡茨的研究，管理者要具備三類(lèi)技能：_________ , ________和________。,又具有________屬性。，_________,__________和_________。，______職能通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來(lái)，_____職能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)，______職能通過(guò)偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來(lái)。二、 選擇題1. 管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演（ ）。 2. 為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有（ ）職能。 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 3．在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的是（ ）。 4． 對(duì)于基層管理而言，最重要的是（ ）。 B．人際技能 5. 作為（ ），管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為（ ），管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個(gè)人。 B．傳播者 6. 在做出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是（ ） 7. 管理人員通過(guò)一系列基本管理職能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，不屬于管理職能范疇的是（ ）。 C．領(lǐng)導(dǎo) 8. 對(duì)管理最形象的描述是（ ）。 B．科學(xué) D．上述均不是9. 以下不屬于管理職能的是（ ）。 10. 越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（ ），技術(shù)技能，人際技能； ，概念技能，人際技能；，人際技能，技術(shù)技能； ，技術(shù)技能，概念技能11. 以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇的是（ ）。 12. 管理的二重性是指（ ）。 13. 中層管理人員的主要工作是（ ）。（要換） 14. 田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作得十分出色，他最近被任命為集團(tuán)銷(xiāo)售總公司的總經(jīng)理，從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門(mén)的負(fù)責(zé)人。下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng)，你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)?（ ） ，鼓勵(lì)他們克服難關(guān)15. 關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說(shuō)法最好? （ ） B．普遍適用于各類(lèi)組織 D．只適用于營(yíng)利性組織16. 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（ ）。 17. 企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（ ）。 18. 管理者在作為組織的官方代表對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)，他扮演的角色是以下哪一方面（ ）。 　 　 　19. 京華技校位于某省會(huì)城市的繁華商業(yè)區(qū)，其效益低落的校辦工廠占用了相當(dāng)一大片土地，校辦公室李主任敏銳地認(rèn)識(shí)到開(kāi)發(fā)這塊地皮會(huì)給學(xué)校帶來(lái)高額的利潤(rùn)，但是，學(xué)校本身缺乏獨(dú)立開(kāi)發(fā)的能力，于是決定尋找合作伙伴共同來(lái)開(kāi)發(fā)。經(jīng)友人介紹，李主任認(rèn)識(shí)了廣東的一家建筑公司的孫經(jīng)理。幾次商談后，李主任認(rèn)為孫經(jīng)理是一位思路敏捷并具有創(chuàng)建性的合作伙伴，很快，雙方簽定了合同。但是，四個(gè)月下來(lái)，工程遲遲沒(méi)有開(kāi)工。在這種情況下，李主任趕快進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這家公司帳上根本沒(méi)有足夠的資金。李主任為自己沒(méi)有調(diào)查清楚就盲目簽定合同深感后悔和不安。下列哪種說(shuō)法最能夠概括李主任的管理技能狀況？（ ）。、人際技能、概念技能都很弱、人際技能較弱，概念技能較強(qiáng)，但概念技能弱，但人際技能弱20. 日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時(shí)，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當(dāng)企業(yè)增至10，000名職工時(shí)，你就必須退居到后面，并對(duì)職工們表示敬意和謝意。這段話(huà)最說(shuō)明什么問(wèn)題（ ）。 ，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無(wú)須事必躬親，對(duì)此，老板應(yīng)心存感激，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工，管理者越需注意自己對(duì)下屬的態(tài)度三、 判斷題1. 管理學(xué)研究的是管理活動(dòng)的普遍規(guī)律性，是各專(zhuān)業(yè)管理的基礎(chǔ)理論。（ ）2. 高層管理人員花在決策上的時(shí)間相對(duì)更多一些。（ ）3. 中級(jí)管理人員往往處理現(xiàn)場(chǎng)管理、指導(dǎo)操作等技術(shù)性工作較多。（ ）4. 組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱(chēng)為組織發(fā)言人。（ ）5. 計(jì)劃工作之后自然就會(huì)需要組織工作來(lái)發(fā)揮作用。（ ）6. 管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（ ）7. 管理人員的溝通聯(lián)絡(luò)活動(dòng)屬于決策方面角色的職能。（ ）8. 技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬的能力。（ ）9. 管理的基本活動(dòng)對(duì)任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強(qiáng)管理。（ ）10. 高層管理人員必須對(duì)組織活動(dòng)的各個(gè)方面都有所了解。（ ）11. 基層第一線管理人員大部分時(shí)間是在對(duì)工人進(jìn)行直接的監(jiān)督管理。（ ）12. 大部分時(shí)間都花在自己身上的人不能稱(chēng)為管理人員。（ ）13. 一個(gè)管理人員應(yīng)具備的管理技能有領(lǐng)導(dǎo)技能、人事技能和技術(shù)技能三種。（ ）14. 管理者除了組織好信息溝通網(wǎng)絡(luò)外，還應(yīng)在日常工作中經(jīng)常參與溝通過(guò)程。（ ）15. 企業(yè)員工的士氣越高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也必定越好。（ ）四、 選擇填空 F. 二重性 H. 實(shí)踐性 1. 管理總是存在于一定的 之中。2. 對(duì)企業(yè)各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制活動(dòng)的主體為 。3. 確定組織在一定時(shí)期內(nèi)將要達(dá)到的目標(biāo)并決定如何實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)是 。4. 對(duì)組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響的大環(huán)境因素是 。5. 基層管理者最重要的管理技能是 。6. 建立標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)并糾正偏差的過(guò)程是 。7. 主管人員與下屬之間的關(guān)系是各種 的主導(dǎo)與核心。8. 制定組織目標(biāo)和整體戰(zhàn)略的管理人員為 。9. 管理的 是馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀點(diǎn)。10. 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其 。五、 簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。 ？管理的基本特征是什么？。六、 論述題1. 管理活動(dòng)具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？2. 一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？七、 實(shí)踐題回憶一下你最近參與的一個(gè)團(tuán)體項(xiàng)目或任務(wù)，解釋在完成此任務(wù)的過(guò)程中實(shí)施了哪些基本的管理職能。第二章 管理理論的形成與發(fā)展一、 選擇題1．“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（ ）。 2. 梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出，人是（ ）。 3. 《科學(xué)管理原理》是（ ）的代表作。 4. （ ）是法約爾的代表作。 A.《科學(xué)管理原理》 B.《工業(yè)管理和一般管理》C.《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》 D.《車(chē)間管理》5. 法約爾提出了管理的（ ）條原則。 6. （ ）不是古典管理理論的代表人物。 7. （ ）是行政組織理論的代表人物。 8. 法約爾認(rèn)為企業(yè)六職能中最重要的職能是（ ）。 9. （ ）不是早期的行為管理學(xué)家。 A．雨果芒斯特伯格 B．瑪麗福萊特 吉爾布雷斯 10. （ ）理論側(cè)重于研究人們?cè)诠ぷ髦械男袨楹腿说墓芾怼? D．一般管理11. （ ）學(xué)派是通過(guò)分析各種實(shí)際案例來(lái)研究管理的。 B．經(jīng)營(yíng)管理 C權(quán)變管理 D．經(jīng)驗(yàn)或案例12. 決策理論學(xué)派認(rèn)為（ ）是管理者的主要任務(wù)。 B．計(jì)劃 D．決策13. 權(quán)變管理學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理者的實(shí)際工作取決于所處的（ ）條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不同情景采取行動(dòng)。 B．教育 C．地位 D．組織14. （ ）產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代后期，認(rèn)為人的行為要比人際關(guān)系學(xué)家所認(rèn)識(shí)的遠(yuǎn)為復(fù)雜。 C．一般管理理論 D．經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派15. （ ）將現(xiàn)代管理理論學(xué)派概括為十一個(gè)。 B．西蒙 C．法約爾 16. 合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為組織目標(biāo)應(yīng)和（ ）相適應(yīng)。 17. （ ）注重分析技術(shù)系統(tǒng)與人以及與人的工作的緊密聯(lián)系。 18. 霍桑試驗(yàn)是（ ）。 。19. 在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是（ ）。 20. 科學(xué)管理理論對(duì)人的本性的認(rèn)識(shí)是（ ）。 “社會(huì)人” “經(jīng)濟(jì)人”“自我實(shí)現(xiàn)人” “復(fù)雜人”二、 判斷題1. 古典管理理論的代表人物是泰羅。（ ）2. 韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人。（ ）3. 法約爾認(rèn)為企業(yè)存在技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理六項(xiàng)職能。（ ）4. 泰羅對(duì)科學(xué)管理的研究是從差別計(jì)件工資制開(kāi)始的。（ ）5. 科學(xué)管理對(duì)人性的假設(shè)是“社會(huì)人”的假設(shè)。（ ）6. 法約爾所闡述的管理僅僅是關(guān)于工業(yè)管理的思想。（ ）7. 法約爾認(rèn)為每個(gè)雇員只能聽(tīng)命于一個(gè)上司，否則無(wú)法把事情搞好。（ ）8. 韋伯提出的行政組織體系是一種理想的組織形態(tài)。（ ）9. 泰羅的科學(xué)管理是以工廠管理為對(duì)象，以提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)的。（ ）10. 差別計(jì)件工資制對(duì)同一種工作沒(méi)有兩個(gè)不同的工資率，按工人完成工作的時(shí)間、質(zhì)量使用不同工資率付酬。（ ）11. 為適應(yīng)變化的情況，在運(yùn)用管理原則時(shí)必須具有靈活性。（ ）12. 行為管理理論始創(chuàng)于20世紀(jì)20年代。（ ）13. 組織行為理論是由人際關(guān)系學(xué)說(shuō)發(fā)展而來(lái)的。（ ）14. 管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用質(zhì)量和數(shù)學(xué)工具來(lái)解決管理中存在的問(wèn)題。（ ）15. 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)側(cè)重于人際關(guān)系的研究，它研究按人的心理發(fā)展規(guī)律來(lái)激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。（ ）三、 選擇填空A. 效率 B. 社會(huì)人 C. 科學(xué)理論 D. 感情 E. 西蒙 F. 統(tǒng)一命令 G. 梅奧 H. 數(shù)學(xué)模型 I. 系統(tǒng) J. 決策理論1．一個(gè)員工在任何活動(dòng)中只應(yīng)接受一位上級(jí)的命令，這就是法約爾提出的 。2．正式組織以 為主要標(biāo)準(zhǔn)。3．梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出，人是 。4． 領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”。5．經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在它包含了一個(gè)管理所獨(dú)有的 。6． 是決策理論學(xué)派的代表人物。7．?dāng)?shù)理學(xué)派認(rèn)為通過(guò)建立 這一手段可以把問(wèn)題的基本關(guān)系表示出來(lái)，并在確定目標(biāo)后能求得最優(yōu)結(jié)果。8．系統(tǒng)分析把 觀點(diǎn)和思想引入管理方法之中。9．