【正文】 企業(yè)信息管理形成性考核冊答案舉例說明以下幾個問題： （1）IT的戰(zhàn)略作用是什么？ 答：信息時代，產品或服務開發(fā)及生產的速度以及對市場的反應能力是企業(yè)取得成功的關鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術的應用，信息技術在支持企業(yè)的業(yè)務活動、生產活動，增強營銷和生產的靈活性以及提高組織的競爭力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高企業(yè)在產品和服務方面的質量。主要表現(xiàn)為產品設計和制造自動化、生產過程自動化、產品和設備智能化、管理現(xiàn)代化等方面。 （2）IT是如何支持企業(yè)的業(yè)務活動的？ 答：提高管理工作的效率和質量，提高整個企業(yè)的管理技術水平可以提高生產的效率和產品的質量；作為經營管理的組成部分，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢；發(fā)展公共關系，為企業(yè)贏得良好的信譽和形象；作為一種創(chuàng)新手段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)機會；提高財務活動、人事管理等工作的效率和質量。 （3）IT如何提高生產效率和產品質量？P10—12 縮短產品周期；改進工藝流程；實施技術創(chuàng)新；運用過程控制；提供信息反饋。 （4）IT如何提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢？P21 網(wǎng)絡技術；產品質量；企業(yè)環(huán)境；企業(yè)文化；信息保障；工作團隊。 舉例說明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術性信息、操作性信息（業(yè)務信息）？三者各自具有什么特點？P7 戰(zhàn)略性信息：市場需求增長率、國家5年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產值利潤、競爭對手擴建項目方案、國家政策法規(guī)等。重要；決策作用；不可預測性。 操作性信息：基層管理層次的信息，主要包括運行控制和業(yè)務操作方面。包括成品庫存數(shù)、月度生產計劃、利潤明細表、人才需求計劃、職工考勤制度等。日常信息、簡單明了、提供支持、可預測。 戰(zhàn)術性信息：介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間，具有一定的預見性和操作性。比如下季度工作打算、下半年產品投放市場份額等。提供決策和支持；部分明了；需要去除不可預測部分。 什么是人工智能（AI）？舉例說明人工智能技術在企業(yè)管理中的應用。 答：人工智能是計算機科學的一門研究領域。它試圖賦予計算機以人類智慧的某些特點，用計算機來模擬人的推理、記憶、學習、創(chuàng)造等智能特征，主要方法是依靠有關知識進行邏輯推理，特別是利用經驗性知識對不完全確定的事實進行的精確性推理。目前已形成了一個龐大的學科群，其主要的子學科有：專家系統(tǒng)、知識工程、知識庫、模式識別、機器人等。與企業(yè)管理智能化關系密切的主要有專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識庫系統(tǒng)等。 信息技術對組織有哪些方面的有利和不利的影響？P15 企業(yè)進行信息管理的基本條件是什么？P8—9 如何理解“一把手原則”？P8 二、分析題 教材P24第一章分析題之1小題。 答：成功的關鍵因素包括：信息系統(tǒng)的開發(fā)目標是否簡單明確；是否進行了扎實的前期準備工作（項目成功的前提）；是否嚴格遵循科學的項目管理和軟件工程方法（項目成功的保證）；是否有一個完整的項目計劃和一個準確可靠的信息支持（信息重要性）；是否堅持了良好的人力資源管理，擁有一支高效的合作團隊，包括一把手原則的正確實施（保障）。 失敗的表現(xiàn)主要有：規(guī)劃制訂不夠科學；項目管理不夠嚴格；監(jiān)理機制不夠健全；系統(tǒng)運行效益不夠明顯。 原因主要有：三分技術，七分管理。項目人力資源管理、綜合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、溝通管理、風險管理、采購管理。在一個企業(yè)中對信息系統(tǒng)項目造成最大影響的因素是項目的人力資源管理方面。信息系統(tǒng)項目的成功需要按照3S（簡單、集中、速度）來推進。 教材P24第一章分析題之第5小題（表格）。參考P59 信息類型 信息性質 業(yè)務信息 管理信息 戰(zhàn)略信息 信息范圍 狹窄 介于兩者之間 廣 信息源 以內源為主 包括內源與外源，介于兩者之間 主要是外源 信息粒度 詳細 介于兩者之間 粗 信息的時間性 歷史 介于兩者之間 未來 信息跨度 每日/每月 每月/每年 每年/長期 更新間隔期 精度 高（高度精確） 介于兩者之間（部分主觀） 低（高度主觀） 信息使用頻率 高（定期重復） 介于兩者之間（多半定期） 低（個案為主） 結構化程度 高（結構化） 介于兩者之是（部分非結構化） 低（高度非結構化） 信息安全保密性要求 較高 介于兩者之間 高 加工處理方法 內部管理系統(tǒng)，簡單 介于兩者之間 通過決策支持系統(tǒng)，借助模型和知識庫等。復雜 《企業(yè)信息管理》形考冊第二次作業(yè)參考答案 一、簡答題 簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。 答：課本P27 簡述DBMS的功能。 答：課本P29 簡述關系數(shù)據(jù)庫滿足的3類完整性規(guī)則。 答：課本P31 簡述E—R模型設計的基本要求和E—R圖轉換為關系模型的規(guī)則。 答：基本要求參見課本P34—35（五個術語要素表達）；P36面第一段； 規(guī)則參見P36—P37規(guī)則1—規(guī)則4。 什么是拓撲結構？按拓撲結構分，網(wǎng)絡有哪幾種類型？每種類型的優(yōu)缺點？ 答：P44下最后一段；。 什么是客戶機/服務器？其組成是什么？優(yōu)點是什么？ 答：簡稱c/s模式,即客戶端運行客戶端程序，將運行結果傳送服務器，服務器運行服務器端程序，將運行結果接收，并運行相應程序，將運行后的結果，再返回客戶端，客戶端接收并顯示。P46中間； 客戶機/服務器(Client/Server)的組成：它是一個物理上分布的邏輯整體，它是由客戶機、服務器和連接支持部分組成。其中客戶機是體系結構的核心部分，是一個面向最終用戶的接口設備或應用程序。它是一項服務的消耗者，可向其他設備或應用程序提出請求，然后再向用戶顯示所得信息；服務器是一項服務的提供者，它包含并管理數(shù)據(jù)庫和通信設備，為客戶請求過程提供服務；連接支持是用來連接客戶機與服務器的部分，如網(wǎng)絡連接、網(wǎng)絡協(xié)議、應用接口等。 客戶機 / 服務器具有以下優(yōu)點： （1）可實現(xiàn)資源共享。C/L結構中的資源是分布的，客戶機與服務器具有一對多的關系和運行環(huán)境。用戶不僅可存取在服務器和本地工作站上的資源，還可以享用其他工作站上的資源，實現(xiàn)了資源共享。 （2）可實現(xiàn)管理科學化和專業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務器和工作站上，可以采用分層管理和專業(yè)化管理相結合的方式，用戶有權去充分利用本部門、本領域的專業(yè)知識來參與管理，使得各級管理更加科學化和專業(yè)化。 （3）可快速進行信息處理。由于在 C/S 結構中是一種基于點對點的運行環(huán)境，當一項任務提出請求處理時，可以在所有可能的服務器間均衡地分布該項任務的負載。這樣，在客戶端發(fā)出的請求可由多個服務器來并行進行處理，為每一項請求提供了極快的響應速度和較高的事務吞吐量。 （4）能更好地保護原有的資源。由于C/S是一種開放式的結構，可有效地保護原有的軟、硬件資源。以前，在其他環(huán)境下積累的的數(shù)據(jù)和軟件均可在C/S中通過集成而保留使用，并且可以透明地訪問多個異構的數(shù)據(jù)源和自由地選用