導(dǎo)游業(yè)務(wù)管理及管理知識(shí)選擇題分析(已修改)
2025-07-03 23:26 本頁面
【正文】 《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試卷一及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分。）題序12345678910答案題序11121314151617181920答案以導(dǎo)游為主要職業(yè)，但不是某家旅行社的正式雇員，而是通過簽訂合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游員是（?。〢、業(yè)余導(dǎo)游員 B、自由職業(yè)導(dǎo)游員C、兼職導(dǎo)游員 D、固定職業(yè)導(dǎo)游員世界上第一家商業(yè)性旅行社誕生在英國的（?。〢、倫敦 B、拉夫伯勒 C、萊斯特 D、曼切斯特在導(dǎo)游服務(wù)集體中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用的是（?。〢、全陪 B、地陪 C、領(lǐng)隊(duì) D、游客導(dǎo)游員向游客提供心理服務(wù)，要學(xué)會(huì)使用（ ）A、禮貌語言 B、規(guī)范語言 C、柔性語言 D、形象語言如果全陪接待的是內(nèi)賓團(tuán)，在旅游團(tuán)出發(fā)的前一天必須與 取得聯(lián)系，約好次日出發(fā)登機(jī)（車、船）的時(shí)間及地點(diǎn)。（ ） A旅游團(tuán)的游客 B首站地陪 C司機(jī) D 組團(tuán)社計(jì)調(diào)人員乘坐國內(nèi)航班的旅客，應(yīng)在班機(jī)起飛前（ ）抵達(dá)機(jī)場。A、120分鐘 B、90分鐘 C、60分鐘 D、30分鐘7. 旅游簽證屬于（ ） 8. 在旅游期間，客人的身份證或旅行證件，一般情況下應(yīng)該由（ ）保管。 9. 在現(xiàn)代旅游業(yè)中，（ ）處于核心地位的。 外國游客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活，導(dǎo)游員應(yīng)（ ?。?。 A、斷然拒絕 B、向領(lǐng)隊(duì)通報(bào)C、耐心解釋 D、報(bào)告旅行社1旅游者在華期間生病治療，其住院和醫(yī)療費(fèi)用一般由（ ） A、接團(tuán)社付 B、組團(tuán)社付 C、旅游者自理 D、導(dǎo)游員代理 1甲旅行社的導(dǎo)游李某對乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說：“你們交的團(tuán)費(fèi)太高，乙旅行社坑了你 們”，由此造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團(tuán)，李某的行為違背了( )職業(yè)道德規(guī)范。 A、一視同仁、不卑不亢 B、熱情友好、賓客至上 C、敬業(yè)愛崗、忠于職守 D、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局 1游客的意見、要求、建議乃至投訴，一般是通過導(dǎo)游人員向旅行社傳遞直至上報(bào)旅游 行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶中的( )作用。 A、連接內(nèi)外 B、協(xié)調(diào)左右 C、承上啟下 D、擴(kuò)散作用1旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，最好采用( )的方式進(jìn)行。 A、報(bào)客人姓名或客人自我介紹
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