【正文】 1 人力資源管理二級復(fù)習筆記 第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃 13/16 （ 4） 選判類： 【人力資源管理費用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“ 分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行 ”?！? 【人力資源管理（使用）費用包括三大基本項目： 1 工資項目。 2 涉及到員工權(quán)益的社會保險費以及其他相關(guān)的資金項目。 3 其它項目。】 【制度化管理的 優(yōu)越性 ： 1個人與權(quán)力相分離 2是理性精神合理化的體現(xiàn) 3適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要?！? 【 制度化管理 又稱為“官僚制、科層制、理想的行政組織體系”，是由 德國馬克斯。韋伯 提出的?！? 【企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種： 1 人力資源供求平衡； 2 人力資源供不應(yīng)求（設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低）；三企業(yè)人力資源供大于求（人浮于事，工作效率低）。】 【影響企業(yè)外部勞動力供給的因素： 1 人口政策及人口現(xiàn)狀； 2 勞動力市場發(fā)育程度； 3 社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好?！? 【定額標準的 形式 一般分為：單位用工標準和服務(wù)比例標準。單位用工標準是定員標準的主要形式；服務(wù)比例標準是指服務(wù)人員與服務(wù)對象的比例標準?！? 【定員定額標準的內(nèi)容： 1 定員定額標準的適用范圍和使用說明； 2 各類人員的劃分范圍； 3 崗位設(shè)置及工作量的規(guī)定；4 生產(chǎn)方法與程序； 5使用設(shè)備的名稱與 規(guī)格； 6各崗位、設(shè)備的定員人數(shù)及各主要崗位對人員素質(zhì)的要求?！? 【勞動定員定額標準是對勞動定員定額的制定、實施、統(tǒng)計分析、考核和修訂的各個環(huán)節(jié)中重復(fù)性事物和概念所作的統(tǒng)一規(guī)定?！? 【勞動定額的種類： 1 現(xiàn)行定額； 2計劃定額； 3不變定額； 4 設(shè)計定額。（估算的）】 【勞動定額 是在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為勞動者生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作預(yù)先規(guī)定的活勞動消耗量的標準。勞動定額有兩種基本的表現(xiàn)形式，即時間定額（或者工時定額）和產(chǎn)量定額，二者成反比關(guān)系。勞動定額還可以是看管定額和服務(wù)定額。 】 【勞動定員 是在一定時期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額，或者說是企業(yè)用人的數(shù)量與質(zhì)量的界限。 】 【企業(yè)勞動組織的內(nèi)容： １勞動分工與人員配備；２勞動組織的形式；３勞動力的構(gòu)成；４工作時間和輪班制的組織；５工作地的組織；６操作合理化 】 【 勞動分工的形式有： 1 按照技術(shù)內(nèi)容分工； 2 按照工作量分工； 3 按照一個人單獨擔當任務(wù)的可能性分工。 】 【 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃?！? 【 組織人事規(guī)劃包括：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃、勞動組織 調(diào)整發(fā)展計劃、勞動定員定額計劃。 】 【 人力資源規(guī)劃的總目標：確保企業(yè)各類工作崗位在適當?shù)臅r機，獲得適當?shù)娜藛T（包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)），實現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵員工，保持智力資本競爭的優(yōu)勢。 】 【 人力資源規(guī)劃按期限分為：長期規(guī)劃（五年以上）、短期計劃（一年及以內(nèi)）、中期計劃（介于兩者之間） 】 【 崗位分析的 中心任務(wù) 是：事得其人，人盡其才，人事相宜。 】 【 崗位分析包括兩方面的內(nèi)容： 1 崗位描述：對崗位的名稱、勞動活動的程序、職責、工作條件和環(huán)境等所進行的一般說明。 2 崗位要求：通過崗位描述，進一步說明擔負某一崗位工作所必須具備的資格條件。 】 【 企業(yè)組織機構(gòu)外部環(huán)境： 1 政治和法律環(huán)境； 2 經(jīng)濟環(huán)境； 3 科技環(huán)境； 4 社會文化環(huán)境； 5 自然環(huán)境。 】 【 正式組織是指兩以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的升力的系統(tǒng)。非正式組織是指兩個或以上個人的無意識地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。 】 【 非正式組織是兩個或兩以上的人無意識地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。 】 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 2 組織結(jié)構(gòu) 是組織內(nèi)部各單位間關(guān) 系、界限、職權(quán)和責任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式。影響和制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和建立的因素主要來自信息溝通、技術(shù)特點、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化六個方面。常見的組織結(jié)構(gòu)形式有：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司。 組織機構(gòu)制定和實施企業(yè)人力資源規(guī)劃， 是實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標的重要工作。 部門結(jié)構(gòu)模式主要有：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣結(jié)構(gòu)。 美國企業(yè)管理史學家 錢德勒 提出： 組織結(jié)構(gòu)要服從戰(zhàn)略。 企業(yè)組織外部環(huán)境包括： 1政治和法律環(huán)境 2經(jīng)濟環(huán)境 3 科技環(huán)境 4社會文化 環(huán)境 5自然環(huán)境。 崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的 目的和要求 。 組織結(jié)構(gòu)（內(nèi)容）決定組織機構(gòu)（形式），組織機構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)。 工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件建立在 科學的崗位工作設(shè)計 的基礎(chǔ)之上。 崗位工作設(shè)計的目標是：最大限度地提高工作崗位的效率，同時又能夠適當?shù)貪M足員工的個人發(fā)展的要求。 崗位工作設(shè)計 是指把工作的內(nèi)容、工作的資格條件和報酬結(jié)合起來，以滿足員工和組織的需要。 人力資源規(guī)劃 是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法對企業(yè)人力資源的需求和供 給進行預(yù)測，制定相應(yīng)的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。 狹義的人力資源規(guī)劃是指進行人力資源供需預(yù)測，并使之平衡的過程，實質(zhì)上是企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃。廣義指企業(yè)所有各類各種人力資源計劃的總稱。 人力資源規(guī)劃 是企業(yè)規(guī)劃中 起決定性作用 的規(guī)劃，又被稱為人力資源管理活動的 紐帶 。 組織人事規(guī)劃包括：１組織結(jié)構(gòu)高速變革計劃；２勞動組織高速發(fā)展計劃；３勞動定員定額計劃。 勞動分工一般把 不同的工藝階段和不同的工種 分開，把基 本工作和輔助工作 分開。 崗位分析 是對企 業(yè)種類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責、勞動條件和環(huán)境、以及員工承擔本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件。 搞好勞動定員工作，核心是 優(yōu)質(zhì)先進合理的定員水平 ，即各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。 在班組定額產(chǎn)量不是很大時，一般采用工時定額（一種所用時間）；在班組定額產(chǎn)量大零件又小時，一般采用產(chǎn)量定額（一定時間內(nèi)產(chǎn)出多少）；熱處理，電鍍、織布等一般用看管定額。 勞動定員的 基礎(chǔ) 是勞動定額，在很多情況下，定員是以勞動定額 去除 工作量求得的。 勞動定員定額標準的分類： 1 按其 使用范 圍 可分為全國通用標準、行業(yè)通用標準和企業(yè)標準 2 按其 綜合程度 ，分為單項標準和綜合標準。 企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道有：大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生，復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人，技職校畢業(yè)生，失業(yè)人員，其他組織在職人員，流動人員。其中 不容易預(yù)測的是城鎮(zhèn)失業(yè)和流動人員 。 制度化管理的 實質(zhì) 在于以科學確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制。依靠 外在于 個人的、科學合理的理發(fā)權(quán)威實行管理（不依靠個人的）。 在進行社會保險費與其他項目的預(yù)算時，要防止 人為加大寬打窄用 ，在核算時一定要 對照上一年度預(yù)算與使用情況 。 人力資源管理費用預(yù)算 是企業(yè) 在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期內(nèi)人力資源全部管理活動預(yù)期的費用支出計劃。 簡答及技能類： 【｛ 5 標題選擇必考｝不同類型的組織機構(gòu)的特點：】 1．直線制 。它是 最簡單的集權(quán)式 組織結(jié)構(gòu)，又稱“ 軍隊式 ”結(jié)構(gòu)，是以工作和任務(wù)為中心的。 優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責權(quán)關(guān)系明確，橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易，信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。 缺點： 1 缺乏專業(yè)化分工； 2要求領(lǐng)導(dǎo)人是全才，不利于領(lǐng)導(dǎo)集中精力研究企業(yè)重大問題。 3 直線制適用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。 2．直線職能制 。領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)職能部門，實行統(tǒng)一指揮 與職能部門參謀相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它是以工作和任務(wù)為中心的。 特點： 經(jīng)理對業(yè)務(wù)和職能部門均實行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮權(quán)，并承擔全部責任； 職能管理部門是經(jīng)理的參謀，沒有直接指揮權(quán)，它與業(yè)務(wù)部門只是指導(dǎo)，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 優(yōu)點：直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。既能統(tǒng)一指揮，又發(fā)揮職能部門的參謀作用，彌補領(lǐng)導(dǎo)人員的不足。 缺點：隨著企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，部門會增多，各部門之間的橫向聯(lián)系更加復(fù)雜和困難，占用領(lǐng)導(dǎo)的時間更多。發(fā)展趨勢是組織結(jié)構(gòu)會更多地傾向于分權(quán)。 3．事業(yè)部制 。也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，它是以成果為中心的。它遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的原則。 優(yōu)點： 1 權(quán)力下放，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時間，使其可以集中精力去制定戰(zhàn)略； 2 事業(yè)部主管自主處理日常工作，加強事業(yè)部管理者的責任感，提高企業(yè)適應(yīng)能力； 3 事業(yè)部高度專業(yè)化，各事業(yè)部組合形成大型聯(lián)合企業(yè)； 4 事業(yè)部經(jīng)營責任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況掛鉤。 缺點： 1 造成組織機構(gòu)重疊，管理人員膨脹現(xiàn)象； 2 事業(yè)部獨立性強，忽視企業(yè)整體利益。事業(yè)部制適用于經(jīng)營規(guī)模大、業(yè)務(wù)多樣化、市場環(huán)境差異大、要求適應(yīng)性強的企業(yè)。 4．矩陣制 。由職能部門和臨時項 目小組組成，以工作和任務(wù)為中心。 特點：雙道命令系統(tǒng)。 優(yōu)點： 1 將橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系結(jié)合起來，利于職能部門之間的協(xié)作和配合； 2 能在不增加機構(gòu)和人員編制下，將不同部門的專業(yè)人員集中起來； 3 使一些臨時的、跨部門的工作執(zhí)行更快； 4 為企業(yè)綜合管理與專業(yè)的結(jié)合提供了恰當?shù)男问健? 缺點：組織關(guān)系比較復(fù)雜。 5．子公司和分公司 。子公司是獨立的法人企業(yè)。分公司沒有自己的獨立名稱，沒有獨立的章程和董事會。如果發(fā)生資不抵債的情況，母公司必須以其財產(chǎn)對分公司的債務(wù)負責。 【｛技能分析，判斷｝影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素：】 1．信 息溝通。 2．技術(shù)特點。 主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個內(nèi)容。從技術(shù)的穩(wěn)定性看，對于較小變革、比較穩(wěn)定的技術(shù)，宜采用機械式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，組織內(nèi)部的關(guān)系以垂直的上下級等級關(guān)系為主；對于多變、不穩(wěn)定的技術(shù)來說，具有較強簡而言之性的有機式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)則最為有效。 3．經(jīng)營戰(zhàn)略。 組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略，隨經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整。組織起步階段，其戰(zhàn)略重點是擴大規(guī)模，因此不需要系統(tǒng)、完整的組織結(jié)構(gòu)；在地區(qū)開拓階段，則需要設(shè)立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標準化和專業(yè)化等問題；進入縱向發(fā)展階段，需要進一步 擴大組織功能，提高組織效率，而到了產(chǎn)品多樣化階段，就可能引起組織結(jié)構(gòu)的重大變革，即從集權(quán)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)為分權(quán)制結(jié)構(gòu)。 4．管理體制。 5．企業(yè)規(guī)模。 企業(yè)規(guī)模小，管理工作量小，為管理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡單；企業(yè)規(guī)模大，管理工作量大，需要設(shè)置的管理機構(gòu)多，各機構(gòu)間的關(guān)系也相對復(fù)雜，可以說，組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大而相應(yīng)增長的。 6．環(huán)境變化。 企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變 ， 有較大的不確定性，就要求在劃分權(quán)力時給中下層管理人員較多的經(jīng)營和隨機處理權(quán)，以增強企業(yè)對環(huán)境變動的適應(yīng)能力。如果企業(yè)面臨的環(huán)境是穩(wěn)定的 ，對生產(chǎn)經(jīng)營的影響不太顯著，則可以把管理權(quán)較多地集中在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)手里，設(shè)置比較穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，實行程序化、規(guī)?；芾?。 4 【部門結(jié)構(gòu)設(shè)計的三個原則：】 1．以工作和任務(wù)為中心設(shè)計部門結(jié)構(gòu)，設(shè)計結(jié)果是直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)。即廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。在企業(yè)規(guī)模較小時，這種結(jié)構(gòu)可有效地保證企業(yè)總體目標的實現(xiàn)； 2．以成果為中心設(shè)計部門結(jié)構(gòu)，事業(yè)部制和模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制適用于大型企業(yè)采用； 3．以關(guān)系為中心設(shè)計部門結(jié)構(gòu)，只出現(xiàn)在特別巨大的企業(yè)或項目中，如某些跨國公司。 【｛ 5 個標題選擇，內(nèi)容看明白｝如 何選擇部門結(jié)構(gòu)：一般考慮以下因素：】 1．企業(yè)規(guī)模的大小： 規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計；規(guī)模較大，宜選擇以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)，規(guī)模特大則可考慮采用以關(guān)系為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)。 2．各部門工作的性質(zhì)： 部門工作以 利潤為中心 ，可采用事業(yè)部制；部門工作以 成本為中心 或以 責任為中心 ，則適宜用直線制或直線職能制； 3．外部環(huán)境的復(fù)雜程度和變化速度： 外部環(huán)境穩(wěn)定，對企業(yè)的影響的因素比較簡單，宜采用職能制結(jié)構(gòu)；反之，則可考慮采用事業(yè)部制。 4．企業(yè)的技術(shù)狀況： 其復(fù)雜程度高低會影響管理層次的數(shù)目、管理人員的控制 幅度、直接工人與間接工人的比例、管理人員占全體員工的比例、集權(quán)的程度等。對規(guī)模較小的企業(yè)影響較大，產(chǎn)些企業(yè)采用直線制還是直線職能制在很大程度上受技術(shù)狀況影響。 5．企業(yè)成員的素質(zhì)狀況： 成員素質(zhì)高，往往對以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)不適應(yīng)，更愿意接受以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)（事業(yè)部制）。 【｛看｝服務(wù)和后勤部門設(shè)計時應(yīng)注意的三個問題：】 1．服務(wù)和后勤部門的設(shè)計必須和整個組織的工作效率結(jié)合起來； 2．盡可能把服務(wù)部門設(shè)置在靠近被服務(wù)對象的所在地； 3．注意服務(wù)部門的社會化趨勢，成本更低的情況下，可以外 包的盡量外包；已有的后勤和服務(wù)部門可向社會開放。 【｛背｝組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容包括：】 1．工作崗位說明書； 2．組織體系圖； 3．管理業(yè)務(wù)流程圖。包括：業(yè)務(wù)程序，、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責任制。 【進行組織結(jié)構(gòu)分析，包括：】 1．組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析： A）隨著內(nèi)外環(huán)境的變化，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加、加強、取消或合并哪些職能； B）哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位； C）分析各種職能的性質(zhì)及類別。即產(chǎn)生成果的職能，支援性職