增城人人樂超市績效管理研究論文(已修改)
2025-07-01 02:13 本頁面
【正文】 論文答辯題目高職高專院校名稱： 廣州康大職業(yè)技術(shù)學院 論文題目：增城人人樂超市績效管理研究指導老師張 羽學生姓名黃梓婷準考證號010113305427論文答辯題目1.2.3.學生聯(lián)系電話： 15920460174 相 溝 通 學 生 畢 業(yè) 論 文 專 業(yè) 名 稱： 人力資源管理 ： 010113305427 指 導 老 師： 張 羽 ： 黃梓婷 論 文 題 目： 增城人人樂超市績效管理研究 評 語： 評分 指導老師簽名 論文答辯評價：答辯評定成績及答辯老師簽名：學生聯(lián)系電話： 15920460174 摘 要目前，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也很迅速，連鎖超市作為一個典型的第三產(chǎn)業(yè)的代表，其員工的工作特征是直接與顧客打交道，員工的工作態(tài)度將直接影響到顧客對企業(yè)的滿意度和認同度。這就要求員工端正自己的工作態(tài)度，有良好的工作心態(tài)，面對顧客要真誠、熱情、服務(wù)周到。西安人人樂連鎖超市現(xiàn)今仍然采用的是最傳統(tǒng)的激勵方式，即薪酬激勵。在員工考核制度方面，也沒有一個有效的方案。激勵的方法匱乏，考核制度不完善，使得員工缺乏積極性，對工作缺乏熱情，從而使得超市業(yè)績上不去，在同行業(yè)中缺乏競爭力。本文通過增城人人樂超市績效管理的研究，強調(diào)要成功的實施績效管理系統(tǒng)，適應(yīng)這個急劇多變的競爭市場，最大的發(fā)揮企業(yè)潛力，就必須致力于建設(shè)一種與企業(yè)的績效管理系統(tǒng)相融合的高績效的企業(yè)文化。關(guān)鍵詞 人人樂 績效管理 體系 激勵 目 錄1 前言 12 績效管理的概述 1 1 23 增城人人樂超市績效管理的現(xiàn)狀 2 2 34 增城人人樂超市績效管理存在的問題 3 3 4 4 5 5 55 增城人人樂超市績效管理的改善對策 6 6 6 全過程的績效管理溝通機制 7 76 小結(jié) 8致 謝 9參考文獻 101 前言目前，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也很迅速，連鎖超市作為一個典型的第三產(chǎn)業(yè)的代表，其員工的工作特征是直接與顧客打交道，員工的工作態(tài)度將直接影響到顧客對企業(yè)的滿意度和認同度。這就要求員工端正自己的工作態(tài)度，有良好的工作心態(tài)，面對顧客要真誠、熱情、服務(wù)周到。西安人人樂連鎖超市現(xiàn)今仍然采用的是最傳統(tǒng)的激勵方式，即薪酬激勵。在員工考核制度方面，也沒有一個有效的方案。激勵的方法匱乏，考核制度不完善，使得員工缺乏積極性，對工作缺乏熱情，從而使得超市業(yè)績上不去，在同行業(yè)中缺乏競爭力。本文的研究目的就是基于增城人人樂超市不完善的績效管理，分析超市現(xiàn)有績效管理機制的不足，設(shè)計一個適合的績效機制來提高員工工作的積極主動性，使員工認識到自己的重要性，做到愛崗、敬業(yè)，并主動去提高自己的服務(wù)質(zhì)量、端正自己的服務(wù)態(tài)度。實際意義，一個良好的績效機制不僅要為企業(yè)留住人才，更重要的是能激發(fā)員工的潛力，發(fā)揮它的誘導作用，使員工完成從被動接受到主動改善的銳變，在潛移默化中提高自己的職業(yè)素養(yǎng)；另一方面，也可以使其他員工受到鞭策和鼓勵，使他們從這些富有感染力的榜樣中獲得啟示、得到動力，營造一個良好的工作、學習、競爭環(huán)境。實施績效管理，從某種意義上說，是企業(yè)對自己目前現(xiàn)狀做出的反思與展望。企業(yè)喜歡把更多的時間花在目前正在進行的工作，卻很少花時間對過去做出反思，很少去總結(jié)過去的成敗得失，而是一門心思地往前走，生怕因為總結(jié)過去而耽誤了賺錢，耽
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