增城人人樂(lè)超市績(jī)效管理研究論文(已修改)
2025-07-01 02:13 本頁(yè)面
【正文】 論文答辯題目高職高專院校名稱： 廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院 論文題目：增城人人樂(lè)超市績(jī)效管理研究指導(dǎo)老師張 羽學(xué)生姓名黃梓婷準(zhǔn)考證號(hào)010113305427論文答辯題目1.2.3.學(xué)生聯(lián)系電話： 15920460174 相 溝 通 學(xué) 生 畢 業(yè) 論 文 專 業(yè) 名 稱： 人力資源管理 ： 010113305427 指 導(dǎo) 老 師： 張 羽 ： 黃梓婷 論 文 題 目： 增城人人樂(lè)超市績(jī)效管理研究 評(píng) 語(yǔ)： 評(píng)分 指導(dǎo)老師簽名 論文答辯評(píng)價(jià)：答辯評(píng)定成績(jī)及答辯老師簽名：學(xué)生聯(lián)系電話： 15920460174 摘 要目前，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也很迅速，連鎖超市作為一個(gè)典型的第三產(chǎn)業(yè)的代表，其員工的工作特征是直接與顧客打交道，員工的工作態(tài)度將直接影響到顧客對(duì)企業(yè)的滿意度和認(rèn)同度。這就要求員工端正自己的工作態(tài)度，有良好的工作心態(tài)，面對(duì)顧客要真誠(chéng)、熱情、服務(wù)周到。西安人人樂(lè)連鎖超市現(xiàn)今仍然采用的是最傳統(tǒng)的激勵(lì)方式，即薪酬激勵(lì)。在員工考核制度方面，也沒(méi)有一個(gè)有效的方案。激勵(lì)的方法匱乏，考核制度不完善，使得員工缺乏積極性，對(duì)工作缺乏熱情，從而使得超市業(yè)績(jī)上不去，在同行業(yè)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過(guò)增城人人樂(lè)超市績(jī)效管理的研究，強(qiáng)調(diào)要成功的實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)，適應(yīng)這個(gè)急劇多變的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，最大的發(fā)揮企業(yè)潛力，就必須致力于建設(shè)一種與企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)相融合的高績(jī)效的企業(yè)文化。關(guān)鍵詞 人人樂(lè) 績(jī)效管理 體系 激勵(lì) 目 錄1 前言 12 績(jī)效管理的概述 1 1 23 增城人人樂(lè)超市績(jī)效管理的現(xiàn)狀 2 2 34 增城人人樂(lè)超市績(jī)效管理存在的問(wèn)題 3 3 4 4 5 5 55 增城人人樂(lè)超市績(jī)效管理的改善對(duì)策 6 6 6 全過(guò)程的績(jī)效管理溝通機(jī)制 7 76 小結(jié) 8致 謝 9參考文獻(xiàn) 101 前言目前，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也很迅速，連鎖超市作為一個(gè)典型的第三產(chǎn)業(yè)的代表，其員工的工作特征是直接與顧客打交道，員工的工作態(tài)度將直接影響到顧客對(duì)企業(yè)的滿意度和認(rèn)同度。這就要求員工端正自己的工作態(tài)度，有良好的工作心態(tài)，面對(duì)顧客要真誠(chéng)、熱情、服務(wù)周到。西安人人樂(lè)連鎖超市現(xiàn)今仍然采用的是最傳統(tǒng)的激勵(lì)方式，即薪酬激勵(lì)。在員工考核制度方面，也沒(méi)有一個(gè)有效的方案。激勵(lì)的方法匱乏，考核制度不完善，使得員工缺乏積極性，對(duì)工作缺乏熱情，從而使得超市業(yè)績(jī)上不去，在同行業(yè)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。本文的研究目的就是基于增城人人樂(lè)超市不完善的績(jī)效管理，分析超市現(xiàn)有績(jī)效管理機(jī)制的不足，設(shè)計(jì)一個(gè)適合的績(jī)效機(jī)制來(lái)提高員工工作的積極主動(dòng)性，使員工認(rèn)識(shí)到自己的重要性，做到愛(ài)崗、敬業(yè)，并主動(dòng)去提高自己的服務(wù)質(zhì)量、端正自己的服務(wù)態(tài)度。實(shí)際意義，一個(gè)良好的績(jī)效機(jī)制不僅要為企業(yè)留住人才，更重要的是能激發(fā)員工的潛力，發(fā)揮它的誘導(dǎo)作用，使員工完成從被動(dòng)接受到主動(dòng)改善的銳變，在潛移默化中提高自己的職業(yè)素養(yǎng)；另一方面，也可以使其他員工受到鞭策和鼓勵(lì)，使他們從這些富有感染力的榜樣中獲得啟示、得到動(dòng)力，營(yíng)造一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。實(shí)施績(jī)效管理，從某種意義上說(shuō)，是企業(yè)對(duì)自己目前現(xiàn)狀做出的反思與展望。企業(yè)喜歡把更多的時(shí)間花在目前正在進(jìn)行的工作，卻很少花時(shí)間對(duì)過(guò)去做出反思，很少去總結(jié)過(guò)去的成敗得失，而是一門心思地往前走，生怕因?yàn)榭偨Y(jié)過(guò)去而耽誤了賺錢，耽
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