【正文】 廣告公關(guān)人員績效考核 廣告部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1廣告宣傳計劃按時完成率月/季/年度100%廣告部2廣告策劃方案通過率季/年度100%廣告部專業(yè)調(diào)查機構(gòu)3廣告投放有效率月/季/年度100%財務(wù)部4千人成本月/季/年度100%廣告部專業(yè)調(diào)查機構(gòu)5廣告成功度月/季/年度廣告的創(chuàng)意度、偏好度、促購度、理解度、印象度等受眾綜合滿意程度，由廣告部或第三方調(diào)查公司抽樣調(diào)查后獲得相關(guān)數(shù)據(jù)廣告部專業(yè)調(diào)查機構(gòu)6廣告認知度月/季/年度受眾對廣告和廣告產(chǎn)品的認知程度，通常由企業(yè)或?qū)I(yè)調(diào)查機構(gòu)根據(jù)問卷調(diào)查的認知度評分計算得出財務(wù)部 公關(guān)部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1公關(guān)傳播計劃完成率更多精品資料網(wǎng)址： 年度100%公關(guān)部2公關(guān)策略目標實現(xiàn)率年度100%公關(guān)部3公關(guān)效果評估報告提交及時率年度100%公關(guān)部4大型活動組織的次數(shù)年度以公共關(guān)系傳播為目的，有計劃、有步驟地組織大型社會專題活動的次數(shù)公關(guān)部5危機公關(guān)處理認可度年度相關(guān)公共關(guān)系危機處理的社會公眾的認可度抽樣調(diào)查評分的算術(shù)平均值公關(guān)部專業(yè)調(diào)查機構(gòu)6媒體正面曝光次數(shù)年度在公眾媒體上發(fā)表的正面宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次數(shù)公關(guān)部7品牌市場價值增長率年度品牌市場價值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機構(gòu)測評獲得公關(guān)部8企業(yè)美譽度年度大眾心中的企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌形象和市場地位公關(guān)部專業(yè)調(diào)查機構(gòu) 廣告部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位廣告部經(jīng)理部門廣告部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1廣告宣傳計劃按時完成率20%考核期內(nèi)計劃按時完成率達到 %以上2廣告策劃方案通過率15%考核期內(nèi)廣告策劃方案通過率達到 %3廣告投放有效率15%考核期內(nèi)廣告投放有效率達到 %以上4廣告預(yù)算達成率10%考核期內(nèi)廣告預(yù)算達成率控制在 %以內(nèi)5千人廣告成本10%考核期內(nèi)千人廣告成本不超過 元6廣告效果評估報告提交及時率10%考核期內(nèi)廣告效果評估報告提交及時率達 %以上7廣告成功度5%考核期內(nèi)廣告成功度評價在 分以上8廣告認知度5%考核期內(nèi)廣告認知度評分在 分以上9市場占有率5%考核期內(nèi)市場占有率提高 %以上10員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核評分達到 分以上本次考核總得分考核指標說明廣告效果評估報告提交及時率＝100%市場占有率＝100%被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 公關(guān)部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位公關(guān)部經(jīng)理部門公關(guān)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1公關(guān)傳播計劃完成率20%考核期內(nèi)計劃完成率達到 %以上2公關(guān)策略目標實現(xiàn)率15%考核期內(nèi)公關(guān)策略目標實現(xiàn)率在 %以上3大型活動組織的次數(shù)15%考核期內(nèi)組織的大型社會專題活動超過 次4公關(guān)費用控制10%考核期內(nèi)公關(guān)費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)5公關(guān)效果評估報告提交及時率10%考核期內(nèi)公關(guān)效果評估報告提交及時率在 %以上6危機公關(guān)認可度10%考核期內(nèi)危機公關(guān)認可度平均得分在 分以上7媒體正面曝光次數(shù)5%考核期內(nèi)媒體正面曝光次數(shù)達到 次以上8企業(yè)美譽度5%考核期內(nèi)企業(yè)美譽度調(diào)查得分在 分以上9媒體滿意度5%考核期內(nèi)媒體滿意度達到 分以上10員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核評分達到 分以上本次考核總得分考核指標說明被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 廣告人員績效評價方案方案名稱廣告人員績效評價方案受控狀態(tài)編 號一、目的為了建立和完善公司績效管理制度體系，提高廣告人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工的成績得到認可，提高員工的滿意度和成就感，提升員工的工作績效；同時為了建立適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊伍，增強部門和企業(yè)的凝聚力，保障部門和企業(yè)的事業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，特制定本方案。二、基本原則（一）透明原則考核流程、考核方法和考核指標清晰明確；考核者要向被考核者明確說明績效管理的標準、程序、方法、時間等事宜，使考核者與被考核者對績效考核目標不會存在明顯的分歧，績效管理有透明度。（二）溝通原則在績效考核的過程中，考核者需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應(yīng)在第一時間內(nèi)進行溝通解決?？己私Y(jié)果要及時反饋給被考核者，使考核結(jié)果公正合理。（三）時效原則員工考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不能將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結(jié)果中，也不能用某時段的突出工作表現(xiàn)來代替整個考核期的績效。（四）客觀原則考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客觀事實為基礎(chǔ)的，對被考核者的任何考核評估都應(yīng)該有事實依據(jù)，盡可能避免個人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。（五）發(fā)展原則績效管理是通過約束與競爭相結(jié)合的方式促進個人及團隊的發(fā)展。因此，考核者和被考核者都應(yīng)該將提高績效作為首要的目標。三、適用范圍除了廣告部經(jīng)理以外的廣告部的全體員工。四、考核時間廣告人員績效考核每月進行一次績效評估，時間為每月的最后2個工作日。每年進行2次綜合考評，時間為每年6月底和12月底最后5個工作日。五、考核參與者公司按照績效考核的有關(guān)規(guī)定成立績效考核小組，由人力資源部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理及人力資源部和廣告部的其他相關(guān)員工組成。① 人力資源部負責(zé)績效考核培訓(xùn)與溝通，確保參與者明確績效考核的目的和意義，掌握績效考核的標準和方法；準備考核所用的各種表格；負責(zé)組織、協(xié)調(diào)績效考核工作，進行時間進度控制、答疑等；撰寫績效考核的總結(jié)報告，就存在的問題和下一步的工作建議向公司管理層匯報。② 廣告部經(jīng)理負責(zé)與下屬進行溝通，客觀公正地對下屬的績效進行考核評估，并幫助下屬認識到工作中存在的有待改善的問題；針對績效評估中出現(xiàn)的問題隨時與上級主管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部門溝通并提出意見和建議。③ 所有部門員工要客觀公正地對相關(guān)同事進行評估打分，認真自我評估，并與部門經(jīng)理進行開放的交流溝通。④ 績效考核小組負責(zé)統(tǒng)籌員工相互考核評分結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)的評估考核分數(shù)，對被考核者進行綜合績效評估，并在考核結(jié)束后與被考核者進行反饋面談，建立完整的績效檔案，遞交主管領(lǐng)導(dǎo)審核。六、績效溝通在績效考核實施的過程中，考核小組與被考核者要進行持續(xù)的績效溝通。在績效溝通的過程中，考核者除了對被考核者的表現(xiàn)做出科學(xué)的評估之外，更重要的在于幫助被考核者提高工作效率，最大程度地開發(fā)潛能，從而促進公司發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施。（一）績效溝通的目的① 通過在績效實施過程中考核者與被考核者的持續(xù)溝通，可以對績效計劃進行調(diào)整，使之更加適應(yīng)公司發(fā)展的要求，更加適應(yīng)環(huán)境的需要。② 及時了解到被考核者在績效考核期中所遇到的困難，并給予必要的幫助。③ 及時發(fā)