幾個(gè)有關(guān)知識管理議題之初探(已修改)
2025-06-30 14:02 本頁面
【正文】 幾個(gè)有關(guān)知識管理議題之初探劉常勇 中山大學(xué)企管系教授雖然人類即將踏入以知識經(jīng)濟(jì)為主流的21世紀(jì)，但管理學(xué)術(shù)界仍對於所謂知識管理的內(nèi)涵以及知識與企業(yè)發(fā)展的關(guān)係，一知半解。本文我們將針對一些有關(guān)知識管理的議題進(jìn)行初步的探討，目的是為引發(fā)討論，增加我們對於知識管理的瞭解與共識，並發(fā)覺可以進(jìn)一步研究的議題。壹、對於知識管理的基本認(rèn)識 資訊、技術(shù)、知識三者間的差異有多大，所謂資訊管理與技術(shù)管理在學(xué)術(shù)上已有相當(dāng)明確的定義，但知識管理的內(nèi)涵為何? 知識管理與技術(shù)管理有多少差異?一、何謂知識1. 一般而言，資訊是知識的輸入端，技術(shù)是知識的產(chǎn)出端，但資訊與技術(shù)的定義與內(nèi)容較明確清楚，而知識是需要經(jīng)由客觀分析與主觀認(rèn)知形成，且與人相關(guān)，相對比較難系統(tǒng)化與明確的淬取。2. 知識的分類可分為內(nèi)隱與外顯，可存在於個(gè)體與團(tuán)體。個(gè)人擁有大量知識，因此稱為知識份子。 組織擁有大量知識，稱為知識型企業(yè)。 當(dāng)知識大規(guī)模的參與影響社會活動，就是所謂知識經(jīng)濟(jì)。3. 知識不同與資訊，其特徵在資訊要經(jīng)過學(xué)習(xí)過程與價(jià)值認(rèn)知方能形成知識。知識也不同於技術(shù)，技術(shù)是產(chǎn)品與服務(wù)的具體組成部份，因此僅屬於有形知識的一部份，而知識還包括產(chǎn)品與服務(wù)的抽象組成部份，並作為驅(qū)動技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。二、知識管理的定義1. 有關(guān)知識的清點(diǎn)、評估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學(xué)習(xí)、流通、整合、保護(hù)、創(chuàng)新活動，並將知識視同資產(chǎn)進(jìn)行管理，凡是能有效增進(jìn)知識資產(chǎn)價(jià)值的活動，均屬之。2. 結(jié)合個(gè)體與團(tuán)體，將個(gè)體知識團(tuán)體化，將內(nèi)隱知識外顯化。結(jié)合內(nèi)部與外部，將外部知識內(nèi)部化，將組織知識產(chǎn)品化三、知識管理的目的1. 增加組織整體知識的存量與價(jià)值2. 應(yīng)用知識以提昇技術(shù)、產(chǎn)品、與服務(wù)創(chuàng)新的績效以及組織整體對外的競爭力3. 促進(jìn)組織內(nèi)部的知識流通，提昇成員獲取知識的效率4. 指導(dǎo)組織知識創(chuàng)新的方向5. 協(xié)助組織發(fā)展核心技術(shù)能力6. 有效發(fā)揮組織內(nèi)個(gè)體成員的知識能力與開發(fā)潛能7
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