幾個(gè)有關(guān)知識(shí)管理議題之初探(已修改)
2025-06-30 14:02 本頁(yè)面
【正文】 幾個(gè)有關(guān)知識(shí)管理議題之初探劉常勇 中山大學(xué)企管系教授雖然人類即將踏入以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主流的21世紀(jì)，但管理學(xué)術(shù)界仍對(duì)於所謂知識(shí)管理的內(nèi)涵以及知識(shí)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)係，一知半解。本文我們將針對(duì)一些有關(guān)知識(shí)管理的議題進(jìn)行初步的探討，目的是為引發(fā)討論，增加我們對(duì)於知識(shí)管理的瞭解與共識(shí)，並發(fā)覺(jué)可以進(jìn)一步研究的議題。壹、對(duì)於知識(shí)管理的基本認(rèn)識(shí) 資訊、技術(shù)、知識(shí)三者間的差異有多大，所謂資訊管理與技術(shù)管理在學(xué)術(shù)上已有相當(dāng)明確的定義，但知識(shí)管理的內(nèi)涵為何? 知識(shí)管理與技術(shù)管理有多少差異?一、何謂知識(shí)1. 一般而言，資訊是知識(shí)的輸入端，技術(shù)是知識(shí)的產(chǎn)出端，但資訊與技術(shù)的定義與內(nèi)容較明確清楚，而知識(shí)是需要經(jīng)由客觀分析與主觀認(rèn)知形成，且與人相關(guān)，相對(duì)比較難系統(tǒng)化與明確的淬取。2. 知識(shí)的分類可分為內(nèi)隱與外顯，可存在於個(gè)體與團(tuán)體。個(gè)人擁有大量知識(shí)，因此稱為知識(shí)份子。 組織擁有大量知識(shí)，稱為知識(shí)型企業(yè)。 當(dāng)知識(shí)大規(guī)模的參與影響社會(huì)活動(dòng)，就是所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì)。3. 知識(shí)不同與資訊，其特徵在資訊要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程與價(jià)值認(rèn)知方能形成知識(shí)。知識(shí)也不同於技術(shù)，技術(shù)是產(chǎn)品與服務(wù)的具體組成部份，因此僅屬於有形知識(shí)的一部份，而知識(shí)還包括產(chǎn)品與服務(wù)的抽象組成部份，並作為驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。二、知識(shí)管理的定義1. 有關(guān)知識(shí)的清點(diǎn)、評(píng)估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學(xué)習(xí)、流通、整合、保護(hù)、創(chuàng)新活動(dòng)，並將知識(shí)視同資產(chǎn)進(jìn)行管理，凡是能有效增進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的活動(dòng)，均屬之。2. 結(jié)合個(gè)體與團(tuán)體，將個(gè)體知識(shí)團(tuán)體化，將內(nèi)隱知識(shí)外顯化。結(jié)合內(nèi)部與外部，將外部知識(shí)內(nèi)部化，將組織知識(shí)產(chǎn)品化三、知識(shí)管理的目的1. 增加組織整體知識(shí)的存量與價(jià)值2. 應(yīng)用知識(shí)以提昇技術(shù)、產(chǎn)品、與服務(wù)創(chuàng)新的績(jī)效以及組織整體對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力3. 促進(jìn)組織內(nèi)部的知識(shí)流通，提昇成員獲取知識(shí)的效率4. 指導(dǎo)組織知識(shí)創(chuàng)新的方向5. 協(xié)助組織發(fā)展核心技術(shù)能力6. 有效發(fā)揮組織內(nèi)個(gè)體成員的知識(shí)能力與開(kāi)發(fā)潛能7
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