【正文】 ICS A 12 DBJ 廣 州 市 地 方 技 術 規(guī) 范 DBJ440100/T XXX—201X 社區(qū)居家養(yǎng)老服務規(guī)范 Specifications for elderly home care services in Community （ 征求意見稿 ） 2017XXXX 發(fā)布 2017–XXXX 實施 廣州市質(zhì)量技術監(jiān)督局 發(fā)布 DBJ440100/T XX—20XX I 目 次 前言 ............................................................................... Ⅲ 1 范圍 ............................................................................. 1 2 規(guī)范性引用文件 ................................................................... 1 3 術語和定義 ....................................................................... 1 4 工作原則 ......................................................................... 3 5 服務設施建設與配置要求 ........................................................... 3 選址與規(guī)劃布局 ............................................................... 3 服務設施要求 ................................................................. 3 功能區(qū)配置要求 ............................................................... 5 6 服務機構(gòu)要求 ..................................................................... 8 基本要求 ..................................................................... 8 運營管理 ..................................................................... 8 財務管理 ..................................................................... 9 人力資源管理 ................................................................. 9 服務管理 ..................................................................... 9 服務執(zhí)行 ..................................................................... 9 服務發(fā)展 .................................................................... 10 7 人員要求 ........................................................................ 10 基本要求 .................................................................... 10 崗位技能 .................................................................... 10 8 服務內(nèi)容和要求 .................................................................. 11 服務形式 .................................................................... 11 基本要求 .................................................................... 11 生活照料 .................................................................... 11 助餐配餐 .................................................................... 14 康復護理 .................................................................... 15 醫(yī)療保健 .................................................................... 15 文化娛樂 .................................................................... 15 精神慰藉 .................................................................... 16 安全援助 .................................................................... 16 DBJ440100/T XX—20XX II 老年用品服務 ................................................................17 臨終關懷 ....................................................................17 轉(zhuǎn)介服務 ....................................................................18 臨時托養(yǎng) ....................................................................18 其它服務 ....................................................................18 9 服務流程 ........................................................................18 總則 ........................................................................18 咨詢與接待 ...................................................................19 服務申請 ....................................................................19 制定服務方案 .................................................................19 簽訂服務協(xié)議 .................................................................19 開 展服務 ....................................................................19 服務確認 ....................................................................20 服務結(jié)算 ....................................................................20 服務變更或終止 ...............................................................20 歸檔 .......................................................................20 10 服務監(jiān)督和改進 ..................................................................20 評估判定 ....................................................................20 監(jiān)管和投訴 ..................................................................21 預防措施 ....................................................................21 改進措施 ....................................................................21 信息管理與監(jiān)督 ..............................................................21 附錄 A（資料性附錄） 服務機構(gòu)基本設備參考清單 ........................................23 附錄 B（資料性附錄） 社區(qū)居家養(yǎng)老服務滿意度調(diào)查表 ....................................26 附錄 C（規(guī)范性附錄） 社區(qū)居家養(yǎng)老服務流程圖 ..........................................27 附錄 D（規(guī)范性附錄） 廣州市社區(qū)居家養(yǎng)老服務申請表 ....................................28 DBJ440100/T XX—20XX III 前 言 本規(guī)范 按照 GB/T 。 本規(guī)范由廣州市民政局提出并歸口。 本規(guī)范起草單位：廣州市老年人服務中心、廣州市標準化研究院、香港鄰舍輔導會。 本規(guī)范主要起草人： 本規(guī)范為首次發(fā)布。DBJ440100/T XX—20XX 1 社區(qū)居家養(yǎng)老服務規(guī)范 1 范圍 本規(guī)范規(guī)定了社區(qū)居家養(yǎng)老服務的術語和定義、工作原則、服務設施建設與配置要求、服務機構(gòu)要求、人員要求、服務內(nèi)容和要求、服務流程、服務監(jiān)督和改進等內(nèi)容。 本規(guī)范適用于廣州市行政區(qū)域內(nèi) 社區(qū)居家養(yǎng)老服務機構(gòu)提供的養(yǎng)老服務。 2 規(guī)范性引用文件 下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用 文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 GB/T 公共信息圖形符號 第 1部分：通用符號 GB 消防安全標志 第 1部分 :標志 GB 14934 食品安全國家標準 消毒餐 (飲 )具 GB 15630 消防安全標志設置要求 GB/T 17242 投訴處理指南 GB 50016 建筑設計防火規(guī)范 GB 50037 建筑地面設計規(guī)范 (附條文說明 ) GB 50189 公共建筑節(jié)能設計標準 GB 50222 建 筑內(nèi)部裝修設計防火規(guī)范 GB 50340 老年人居住建筑設計 規(guī)范 GB 50437 城鎮(zhèn)老年人設施規(guī)劃規(guī)范 GB 50763 無障礙設計規(guī)范 GB 50867 養(yǎng)老設施建筑設計規(guī)范 建標 143 社區(qū)老年人日間照料中心建設標準 CJJ 169 城鎮(zhèn)道路路面設計規(guī)范 JGJ/T 331 建筑地面工程防滑技術規(guī)程 衛(wèi)監(jiān)督發(fā)〔 2020〕 260號 餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范 粵衛(wèi)辦〔 2020〕 45號 廣東省開展家庭病床服務工作指引 3 術語和定義 下列術語和定義適用于本文件。 社區(qū)居家養(yǎng)老服務 elderly home care in munity DBJ440100/T XX—20XX 2 以家庭為核心，以社區(qū)為依托， 以專業(yè)化服務為主要形式，充分利用各類社區(qū)資源，為居家老年人提供 或協(xié)助提供專業(yè)的生活照料、助餐配餐、康復護理、醫(yī)療保健、臨時托養(yǎng)、文化娛樂、精神慰藉、臨終關懷等社會化服務。 社區(qū)日間照料服務 day care service for elderly 依托社區(qū)服務資源，在社區(qū)服務場所內(nèi)為失能、半失能及日常生活需要一定照料的老年人提供助餐配餐、康復護理、醫(yī)療保